保險(xiǎn)員工工作總結(jié)范文（三篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)保險(xiǎn)員工?工作總結(jié)?范文而?面對(duì)陌生?的環(huán)境，?生僻的專?業(yè)詞匯，?從來(lái)不懂?得的網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)，內(nèi)?心里充滿?了疑問(wèn)和?茫然。無(wú)?比焦慮地?想融入到?群體中，?急切地想?了解所有?的相關(guān)知?識(shí)。然而?，工作是?個(gè)循序漸?進(jìn)的過(guò)程?，面對(duì)從?來(lái)沒(méi)有接?觸過(guò)的新?鮮事物，?時(shí)刻告誡?自己，要?腳踏實(shí)地?的從頭開?始，從基?礎(chǔ)做起，?切勿好高?騖遠(yuǎn)。?對(duì)于尚且?不熟悉業(yè)?務(wù)的我們?，首先，?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?條款，了?解相關(guān)系?統(tǒng)，熟悉?如何操作?，如何上?單子，厘?定保費(fèi)，?在不斷的?實(shí)踐中潛?移默化地?懂得了本?行業(yè)中更?多的保險(xiǎn)?知識(shí)。再?將所學(xué)的?知識(shí)用于?實(shí)踐操作?，試著自?己在系統(tǒng)?中錄入保?單，計(jì)算?保費(fèi)。我?們一行四?人還到_?___運(yùn)?城分公司?學(xué)習(xí)了如?何批改車?牌，打印?電銷的單?子，并在?平時(shí)及時(shí)?地處理好?電銷業(yè)務(wù)?。在自己?閑暇時(shí)幫?助工作繁?忙的同事?，既增進(jìn)?了我們之?間的感情?也了解到?了更多的?業(yè)務(wù)知識(shí)?。__?__月份?，我們一?同到太原?參加了人?保新員工?培訓(xùn)。深?入學(xué)習(xí)了?我公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?、文化精?神、保險(xiǎn)?銷售以及?職場(chǎng)禮儀?。培訓(xùn)時(shí)?間雖短，?但結(jié)識(shí)了?很多新的?朋友，見?識(shí)了很多?人才精英?，學(xué)到了?人保的文?化精髓。?在與大家?的共同學(xué)?習(xí)和協(xié)作?配合中，?提高了自?身的溝通?能力，加?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?合作的精?神。在這?正規(guī)又進(jìn)?取的氛圍?中，也激?發(fā)了自己?力爭(zhēng)上游?的心勁，?努力做到?干一行、?愛一行，?在自己的?崗位上充?分發(fā)揮自?己的潛能?。經(jīng)過(guò)?了兩個(gè)多?月的工作?積累，由?未知到已?知，不斷?發(fā)現(xiàn)自己?的不足，?及時(shí)向前?輩們請(qǐng)教?學(xué)習(xí)，逐?漸熟悉了?各類保險(xiǎn)?，付諸實(shí)?踐，可以?與客戶進(jìn)?行簡(jiǎn)單的?溝通。共?收保費(fèi)_?___多?元，這為?數(shù)不多的?數(shù)字也都?是靠身邊?的親戚朋?友介紹，?尚且沒(méi)有?鼓足勇氣?自己發(fā)展?業(yè)務(wù)。?因此，在?這新的一?年里，我?將盡自己?的最大努?力拓展業(yè)?務(wù)，在競(jìng)?爭(zhēng)中逐漸?提升自己?的各項(xiàng)能?力。對(duì)保?險(xiǎn)知識(shí)知?之甚淺的?自己，還?需要在不?斷實(shí)踐中?，深化學(xué)?習(xí)，不僅?要熟悉理?論知識(shí)，?還要熟練?掌握展業(yè)?技巧，在?工作中多?學(xué)習(xí)，常?反思，勤?總結(jié)，提?高自己的?業(yè)務(wù)以及?服務(wù)能力?，嚴(yán)格要?求自己，?爭(zhēng)做一名?優(yōu)秀并有?價(jià)值的人?保員工。?在初來(lái)?乍到的這?段時(shí)間里?，有緊張?，有歡笑?，有進(jìn)步?，有茫然?，而使我?受益匪淺?的就是：?不管做什?么，都要?踏踏實(shí)實(shí)?，一步一?個(gè)腳印地?把它學(xué)好?、做好，?才會(huì)有更?大的能耐?去面對(duì)各?種挑戰(zhàn)與?考驗(yàn)，才?能成為一?個(gè)值得信?賴的工作?者。最?后，由衷?地感謝這?段時(shí)間里?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心教導(dǎo)和?同事們的?熱心幫助?，讓我在?實(shí)實(shí)在在?的工作實(shí)?踐中學(xué)到?了更多有?用的知識(shí)?，我也將?努力用自?己的實(shí)際?行動(dòng)為我?單位奉獻(xiàn)?自己一份?微薄的光?和熱!?保險(xiǎn)員工?工作總結(jié)?范文（二?）(一?)優(yōu)化職?場(chǎng)服務(wù)形?象1、?設(shè)客戶服?務(wù)咨詢崗?和客戶服?務(wù)崗，對(duì)?前來(lái)辦理?業(yè)務(wù)的客?戶提供從?迎接、咨?詢、引導(dǎo)?直到辦理?完業(yè)務(wù)后?送出職場(chǎng)?等全程服?務(wù)。2?、設(shè)立客?戶服務(wù)角?，擺放一?些客戶可?能需要的?物品，有?止疼片、?創(chuàng)可貼，?針線包，?讓客戶有?家的感覺(jué)?。3、?制定職場(chǎng)?行為準(zhǔn)則?，推出“?微笑加站?立”和“?三個(gè)一”?活動(dòng)，即?遞上一本?書、端上?一杯茶、?送上一聲?問(wèn)候。?(二)完?善客戶服?務(wù)體系建?設(shè)1、?我們堅(jiān)持?做到“比?出險(xiǎn)客戶?親人早到?三分鐘”?的服務(wù)理?念，__?__客戶?服務(wù)電話?將為客戶?提供全天?____?小時(shí)受理?報(bào)案、查?勘救援服?務(wù);2?、實(shí)行“?一站式”?服務(wù)，快?速查勘，?及時(shí)理賠?，工作日?保證__?__小時(shí)?受理客戶?理賠資料?、領(lǐng)取賠?款，為廣?大客戶提?供全方位?理賠服務(wù)?;3、?在工作中?積極與客?戶聯(lián)系，?主動(dòng)替客?戶著想，?嚴(yán)格按照?限時(shí)理賠?服務(wù)的承?諾，對(duì)案?件不拖、?不等、不?靠，保證?了較高的?結(jié)案率;?4、建?立客戶回?訪制度，?設(shè)置客戶?服務(wù)專線?系統(tǒng)，指?定專人負(fù)?責(zé)，保單?生效后，?通過(guò)電話?、信函、?問(wèn)卷等形?式對(duì)客戶?進(jìn)行回訪?，如發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，保?證在__?__個(gè)工?作日內(nèi)給?客戶滿意?答復(fù)。?5、我們?還為保險(xiǎn)?金額較大?的保戶提?供VIP?服務(wù)，包?括防災(zāi)防?損提示、?理財(cái)服務(wù)?、法律咨?詢服務(wù)、?免費(fèi)送油?服務(wù)、免?費(fèi)提供節(jié)?日、生日?、紀(jì)念日?的問(wèn)候和?祝福等。?通過(guò)一?些列貼心?細(xì)致的服?務(wù)舉措，?在客戶心?中樹立起?誠(chéng)信服務(wù)?的品牌形?象，在同?行業(yè)也有?較好的口?碑。為?____?客戶提供?專業(yè)優(yōu)質(zhì)?的全程服?務(wù)、提供?周全完善?的風(fēng)險(xiǎn)保?障是我們?不變的承?諾。盡管?____?分公司成?立時(shí)間不?長(zhǎng)，但我?們專業(yè)、?誠(chéng)信、高?效的服務(wù)?的宗旨卻?始終如一?，我們的?服務(wù)質(zhì)量?和品牌形?象也得到?了廣大客?戶和同業(yè)?的認(rèn)可，?獲得了上?級(jí)監(jiān)管部?門的肯定?。在今后?的工作中?，我司將?遵照__?__保監(jiān)?局的領(lǐng)導(dǎo)?和指示，?繼續(xù)深化?服務(wù)理念?，提高服?務(wù)意識(shí)，?提升服務(wù)?品質(zhì)，為?推動(dòng)__?__市保?險(xiǎn)行業(yè)又?快又好地?發(fā)展做出?自己的努?力。保?險(xiǎn)員工工?作總結(jié)范?文（三）?一、提?高自身素?質(zhì)，履行?自己的職?責(zé)今年?____?月份我步?入到-保?險(xiǎn)公司，?從事保險(xiǎn)?這個(gè)陌生?的行業(yè)。?對(duì)于一個(gè)?剛走出校?門從事新?型行業(yè)的?生來(lái)說(shuō)，?將會(huì)面臨?更大程度?上新的挑?戰(zhàn)和考驗(yàn)?。為了適?應(yīng)當(dāng)前工?作的需要?，應(yīng)該時(shí)?刻把學(xué)習(xí)?放在第一?位，提高?自身綜合?素質(zhì)，特?別是增強(qiáng)?保險(xiǎn)方面?的知識(shí)，?做一個(gè)真?正的保險(xiǎn)?人。做為?辦公室一?名機(jī)要員?來(lái)說(shuō)，主?要工作就?是上傳下?達(dá)、文件?管理、以?及零碎的?事情，這?些看似簡(jiǎn)?單的事情?，做起來(lái)?卻需要有?足夠的耐?心，記得?第一次拿?出文件給?領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)?，文件是?一遍又一?遍修改，?一遍又一?遍打印，?甚至讓自?身泄氣煩?燥，可是?后來(lái)將心?比心，公?司領(lǐng)導(dǎo)都?可以不厭?其煩認(rèn)真?對(duì)待每一?個(gè)文件，?乃至每一?個(gè)字，而?做為我顯?然是微不?足道的，?達(dá)到了培?養(yǎng)耐心的?良好目的?。態(tài)度一?切，在工?作中我會(huì)?繼續(xù)竭盡?全力做好?自己的事?情。二?、執(zhí)行做?好領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)?做為自?身來(lái)說(shuō)，?除了做好?自己份內(nèi)?的事以外?，執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?事情當(dāng)然?也是理所?當(dāng)然的。?同時(shí)我積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作，做?到腿勤，?手勤，嘴?勤，不怕?苦，不怕?累，對(duì)工?作盡職盡?責(zé)，盡量?替領(lǐng)導(dǎo)分?憂，提高?了辦事效?率。三?、在工作?中存在的?問(wèn)題在?這一年中?，存在著?很多不足?之處，如?在面對(duì)千?頭萬(wàn)緒工?作中，未?能總結(jié)出?積極有效?、簡(jiǎn)捷明?了的工作?方法，缺?乏對(duì)保險(xiǎn)?理論與業(yè)?務(wù)知識(shí)的?深入