電商倉儲管理細(xì)則

電商倉儲流程倉庫平面布局和入庫、出庫、在庫管理等細(xì)節(jié)過程B2C，作為無店鋪銷售的一種，其用戶體驗很大程度上取決于供應(yīng)鏈的服務(wù)質(zhì)量和速度，而倉儲，則是供應(yīng)鏈中最重要，最可控的環(huán)節(jié)。非常幸運，筆者從0開始，親歷了倉儲從外包到自建的全過程，其中辛酸責(zé)難，不堪回首，直接上干貨，大家都少走點彎路罷了。二、倉庫平面布局A、卸貨/出庫月臺，顧名思義，就是倉庫閘口外側(cè)的一個上沿與車輛箱部下沿基本平行的水泥臺車直接進(jìn)出車輛卸貨：CE，作業(yè)區(qū)F，出庫區(qū)在倉儲實務(wù)中，由于供應(yīng)商的素質(zhì)與配合度差異很大，入庫是可控度最低，最容易出錯的上游環(huán)2、用快遞送貨，一旦出現(xiàn)二次包裝或外包破損引發(fā)短少或貨損，無法分清責(zé)任方，只能拒收。3、運輸包裝不符合要求，或無銷售包裝(商品裸露)，造成途中貨損或無法正常上架(易造成應(yīng)商等)，無論對供應(yīng)商還是B2C，善莫大焉。四、QC&入庫唯一值得一提的是，如果入庫商品沒有使用國際碼(就是大超市用的那種)，那么貼自有條碼將會變成一項浩大的工作量。要知道，這條碼可是每件商品都需要貼的。一般大的B2C，要么打印好標(biāo)貼，把這個工作量轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，要么就迫使供應(yīng)商采用國際碼。五、存儲管理品(如保價的情況)，還要為不同的批次設(shè)置不同的庫位。電商物流管理心得體會A、訂單的不均衡性。電商倉庫的訂單量與前段的營銷活動有直接的聯(lián)系，在活動期間訂單量可能會有爆發(fā)行的增長，而與此同時倉庫可調(diào)動的人力和資源有限，因此如何在人員和資源的安排性的進(jìn)行布置，如貨位調(diào)整，人員安排等等。驗的角度來把上述細(xì)節(jié)盡可能做到完美。C。網(wǎng)銷訂單一般分為兩種：B商倉庫組織機構(gòu)一般分為：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的補貨上架以及貨位的調(diào)整。補貨組的工作對于整個物流活動十分關(guān)7、退貨組:負(fù)責(zé)退貨訂單的快速檢驗與入庫(檢驗工作可以由質(zhì)檢部完成)。銷活動情況、人員培訓(xùn)，并安排相應(yīng)的活動作業(yè)計劃(人員不多的情況可排入內(nèi)勤組管理)。三、電商物流績效設(shè)定電商物流從本質(zhì)上來說是物流管理的一個分支，因此以下幾點仍然是需要關(guān)注的地方：A、訂單處理能力。即單位時間內(nèi)倉庫的訂單處理量，這是衡量倉庫戰(zhàn)斗了的一個重要指標(biāo)。本指標(biāo)更多是是考慮訂單的最大處理能力和平均處理能力。B、訂單處理效率。處理一定量的訂單需要的倉庫總工時數(shù)。此指標(biāo)與第一個指標(biāo)類似，但關(guān)注點在于人員的作業(yè)效率。C、庫存準(zhǔn)確率。D、物流客戶滿意度?？蛻魸M意度主要體現(xiàn)在一下幾點：訂單處理速度、訂單運輸時間、退貨處時性、產(chǎn)品物流包裝等因素上。E、物流成本?？梢杂梦锪髻M率來衡量。物流成本通常包括：倉儲費(租倉費)，辦公費(含信息系統(tǒng)費用)，運費、人員薪酬福利、設(shè)備維修費、庫存損耗，包裝費以及固定資產(chǎn)折舊等。等四.電商物流運營管理的執(zhí)行(含獎懲制度)。對于電商活動來講，人員培訓(xùn)格外重要，由于電商訂人員多功能性、組織可拓展性、組織柔性上要求較高，因訓(xùn)活動格外重要。下的應(yīng)變措施。3、料的管理：料的管理主要包含物料(包裝物、輔料等)選擇、采購供應(yīng)、成本控制。規(guī)劃等等。方法的選擇直接關(guān)系到作業(yè)效率和作業(yè)質(zhì)量，是物流管理最核心最5、環(huán)的選擇：可以理解為兩個意思：一是指環(huán)境，二指PDCA循環(huán)中的環(huán)。環(huán)境的選擇會影DO(實施)、CHECK(檢查)、ACTION(處置)，不斷的總結(jié)提升。1、整理(SEIRI)SEITON)4、清潔(SEIKETSU)5、素養(yǎng)(SHITSUKE)6、安全(SECURITY)S內(nèi)容；運輸管理內(nèi)容主要包括：承運商的選擇與開發(fā)，承運商的績效考核與反饋，承運商的結(jié)構(gòu)規(guī)劃與等級劃分，承運商的培訓(xùn)與服務(wù)(運費結(jié)算、培訓(xùn)、流程控制等)。承運商是企業(yè)的一筆優(yōu)秀資源，是供應(yīng)鏈上的重要伙伴，需要善加利用。五.電商物流的信息系統(tǒng)要求六.電商物流與企業(yè)供應(yīng)鏈管理強與上下游環(huán)節(jié)之間的協(xié)作與溝通。反而會讓整體效果惡化。供應(yīng)鏈投資講究的應(yīng)該是整體的均衡性、可控性，必須從整體角度物流倉儲管理操作流程、貨物到達(dá)后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收貨。、收貨人員應(yīng)與司機共同掐鉛封，打開車門檢查貨品狀況，如貨物有嚴(yán)重受損狀況，需馬上通知客戶等候處理，必要時拍照留下憑證。如貨物狀況完好，開始卸貨工作。質(zhì)期與箱單嚴(yán)格相符。任何破損，短缺必須在收貨單上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機簽并、卸貨時如遇到惡劣天氣(下雨，雪，冰雹等)，必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。卸貨碼放示意圖。(產(chǎn)品碼放按照托盤的尺寸及貨位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計)。、收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關(guān)所需單據(jù)，將有關(guān)的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號)、貨物狀態(tài)等交定單處理人員。、定單處理人員接單后必須在當(dāng)天完成將相關(guān)資料通知客戶并錄入系統(tǒng)。、破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關(guān)記錄。品收貨、各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應(yīng)單據(jù)，如運輸公司不能提供相應(yīng)單據(jù)，倉庫人員有權(quán)拒持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨、所有的出庫必須有客戶授權(quán)的單據(jù)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。、接到客戶訂單或出庫通知時，定單處理人員進(jìn)行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存)，審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。、定單處理人員依據(jù)不同的單據(jù)處理辦法錄入系統(tǒng)，制作送貨單及依據(jù)貨品或客戶要求制作揀、所有的出庫必須有客戶授權(quán)的單據(jù)(授權(quán)簽字，印章)作為發(fā)貨依據(jù)。三、庫存管理、入庫產(chǎn)品需貼好標(biāo)簽后入位，貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。物應(yīng)及時封箱，并粘貼提示說明。貨物必須保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放置任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，膠帶。、破損及不