藥店理貨手冊(cè)-OTC藥店陳列包裝手冊(cè)

OTC藥店陳列包裝手冊(cè)SHANDONGLUYEPHARMACEUTICALCO.,LTD山東綠葉制藥股份目錄商品化陳列的目的商品化陳列的概念商品化工作的原那么藥店的形象設(shè)計(jì)藥店的理貨及季節(jié)特點(diǎn)常見的商品化陳列的方法商品化陳列的工作程序陳列要求常見的陳列方式商品化陳列的目的良好的陳列能吸引消費(fèi)者，刺激其購(gòu)置欲，增加銷售時(shí)機(jī)。增加客戶對(duì)產(chǎn)品的信心，增加訂單數(shù)量。良好的陳列能加強(qiáng)山東綠葉公司在消費(fèi)者心目中的形象，對(duì)所展示的產(chǎn)品起到廣告作用。在與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)在無(wú)廣告支持的情況下實(shí)現(xiàn)銷售的重要手段商品化陳列的概念商品化陳列的定義：a.以最能透導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)置的方式來(lái)展示產(chǎn)品。b.將產(chǎn)品明顯的展示出來(lái)，提醒及刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。商品化陳列的要素：產(chǎn)品呈現(xiàn)誘導(dǎo)購(gòu)置消費(fèi)者商品化陳列的概念購(gòu)物分為a.方案性購(gòu)物：消費(fèi)者因?yàn)槭艿礁鞣N傳媒的影響，在進(jìn)入商店前就道要購(gòu)置的東西及品牌。?對(duì)于方案性購(gòu)置行為，通過加強(qiáng)商品化工作，如運(yùn)用集中陳列的策略，可使消費(fèi)者一進(jìn)商店就能發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品，因而減弱了競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響。?對(duì)于方案購(gòu)置競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，良好的商品化陳列加之店員的推薦，可以使消費(fèi)者轉(zhuǎn)變購(gòu)置意向，選擇我們的產(chǎn)品。

商品化陳列的概念b.沖動(dòng)性購(gòu)物：消費(fèi)者在進(jìn)入商品前，并不知道購(gòu)置什么，或知道購(gòu)置某類產(chǎn)品但不知購(gòu)置什么牌子的產(chǎn)品。對(duì)于沖動(dòng)性購(gòu)置行為，在進(jìn)入商店前，消費(fèi)者通過媒體影響已在下意識(shí)中產(chǎn)生購(gòu)置產(chǎn)品的愿望，而有沖擊力的商品化陳列能使消費(fèi)者的購(gòu)置愿望沖動(dòng)化，購(gòu)置愿望加上良好的商品化陳列令消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)置行動(dòng)。

商品化工作的原那么

獲得良好的陳列位置爭(zhēng)取最大陳列面陳列各種規(guī)格產(chǎn)品定期幫助清潔整理貨架通過POP材料作商品化陳列布置商品化陳列的黃金原那么〔VISA〕

商品化工作的原那么

獲得良好的陳列位置a.在商店中要盡可能將產(chǎn)品放在消費(fèi)者經(jīng)常走動(dòng)的在方。一般而言，越多人看見我們的產(chǎn)品，那么產(chǎn)品被購(gòu)置的時(shí)機(jī)越大，假設(shè)產(chǎn)品放在冷僻的角落里，不易讓消費(fèi)者看見，當(dāng)然銷路不好。b.在柜臺(tái)和貨架上要爭(zhēng)取黃金位置，所謂黃金位置是指人的眼光最容易看到，手最容易拿到的位置。

良好的陳列位置

良好的陳列位置

根據(jù)調(diào)查顯示，陳列位置對(duì)銷量的影響下：從膝蓋以下的部位移到腰圍線，銷量增加約30%從腰圍線的部位移到視平線，銷量增加約60%商品化陳列工作的原那么爭(zhēng)取最大陳列面根據(jù)調(diào)查，陳列面的增加對(duì)銷售的影響可到達(dá)50%--300%。因此，我們要在不塞貨的情況下，爭(zhēng)取最大的陳列面?！伯a(chǎn)品在貨架上的陳列面是水平計(jì)數(shù)，必須為產(chǎn)品正面面對(duì)消費(fèi)者?！酬惲懈鞣N規(guī)格產(chǎn)品大中型藥店各種規(guī)格齊全，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的那些不同規(guī)格，以便根據(jù)自己的需求選購(gòu)，否那么消費(fèi)者可能因?yàn)闆]有適宜的規(guī)格，轉(zhuǎn)而尋求競(jìng)爭(zhēng)品牌。小型藥店陳列周轉(zhuǎn)最快的產(chǎn)品，不應(yīng)讓周轉(zhuǎn)慢的產(chǎn)品浪費(fèi)空間。商品化陳列工作的原那么定期幫助清潔整理貨架a.先進(jìn)先出，及時(shí)補(bǔ)貨，及時(shí)更換破損產(chǎn)品和過期產(chǎn)品。b.保持產(chǎn)品清潔，不使其蒙塵，以免影響品牌形象。c.產(chǎn)品正面朝向消費(fèi)者，排列整齊。d.維持最正確陳列位置和最大陳列面。商品化陳列工作的原那么通過POP材料作商品化陳列布置

a.POP材料是商品化陳列工具，它能：引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的注意提供產(chǎn)品信息和促銷信息固定產(chǎn)品陳列位置刺激銷量

b.POP材料包括：陳列架、海報(bào)、臺(tái)卡、單張、吊旗、陳列盒、特別陳列、搖搖牌、貨架標(biāo)牌、吊牌、展臺(tái)等藥店的形象設(shè)計(jì)店面的潔凈商品的擺放有序精神面貌到達(dá)最正確狀態(tài)專業(yè)化的效勞讓顧客過目不忘藥店理貨按藥品零售分類管理方法將藥品正確分類保健食品、保健藥品及非處方藥可擺放在醒目的位置處方藥、計(jì)生品、貴重藥品擺放在較偏較保險(xiǎn)的地方藥店理貨自美學(xué)角度看：相似包裝的品種應(yīng)擺放在一起每層貨架的商品高度應(yīng)按左低右高的原那么擺設(shè)，這樣可以延長(zhǎng)顧客視線在貨架上逗留的時(shí)間，刺激消費(fèi)。藥店根本布局的目的店堂布局的核心是顧客流動(dòng)線的設(shè)計(jì)，成功的設(shè)計(jì)能最大限度地延長(zhǎng)顧客在藥店的停留時(shí)間。

顧客流動(dòng)線即顧客進(jìn)入藥店后移動(dòng)的線路。不同顧客因年齡、性別、性格差異，其移動(dòng)的線路當(dāng)然有所不同。消費(fèi)者的購(gòu)藥特點(diǎn)一般而言，中老年人進(jìn)入藥店停留的時(shí)間較長(zhǎng)，往往停留在心腦血管、風(fēng)濕類等處方藥類處，慢慢地細(xì)閱說(shuō)明書，選擇自己所需要的藥。中青年人一般停留時(shí)間較短，喜歡選購(gòu)一些OTC藥品和廣告性強(qiáng)的藥，如補(bǔ)腎、減肥、健腦、益智類。他們進(jìn)店后，想盡快地看到自己所需要的藥品，購(gòu)置后迅速離開。店堂設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化

合理的店堂布局能使消費(fèi)流合理流動(dòng)，促進(jìn)銷售的實(shí)現(xiàn)。1.連鎖藥店的店堂布局本身具有較強(qiáng)的促銷與宣傳功能，2.其根本特點(diǎn)在于把進(jìn)入店堂的顧客群體看作是消費(fèi)流，3.把店堂布局看作是以出入口為連接的消費(fèi)通道。店堂設(shè)計(jì)原那么

〔2〕------努力吸引顧客進(jìn)店。利用知名而醒目的品牌店名及標(biāo)識(shí)，吸引顧客的目光，也可以用本店最具代表性的、信譽(yù)度較高的榮譽(yù)牌及效勞承諾牌裝飾店門，增強(qiáng)顧客的信任度和平安感。

店堂設(shè)計(jì)原那么

〔1〕

------藥店的營(yíng)業(yè)面積足夠大。一般性便民連鎖藥店面積要求至少在40平方米以上；而創(chuàng)辦具有一定規(guī)模的超市連鎖店，面積要在100平方米以上，做到營(yíng)業(yè)場(chǎng)地寬敞、環(huán)境清潔，柜臺(tái)及貨架整齊合理，標(biāo)志醒目，營(yíng)業(yè)、辦公、生活等場(chǎng)所分開或隔離.店堂設(shè)計(jì)原那么

〔3〕------讓顧客進(jìn)店后能輕松地觀察到所陳列的藥品，并能最快地找到自己需要的藥品。這就要求連鎖藥店在處理店內(nèi)布局時(shí)，商品陳列科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列分類明細(xì)化、引導(dǎo)牌示醒目化。

店堂設(shè)計(jì)原那么

原那么商品陳列科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化系列分類明細(xì)化引導(dǎo)牌示醒目化店堂設(shè)計(jì)原那么報(bào)刊欄宣傳欄藥品知識(shí)新藥信息吸引消費(fèi)者的停留柜臺(tái)設(shè)計(jì)的根本要求柜臺(tái)設(shè)計(jì)以中等身材的人的身高為標(biāo)準(zhǔn)，商品陳列前柜柜臺(tái)高度與寬度一般掌握在80厘米×50厘米左右，中藥柜的撿藥臺(tái)臺(tái)面可以放寬至55～60厘米，以滿足分戥需要。欄心柜臺(tái)的層次一般為三層，從上至下比例為3：3：4

貨架設(shè)計(jì)的根本要求

貨架包括陳列架、儲(chǔ)藏柜兩局部，二者的比例應(yīng)恰當(dāng)，一般藥店選擇1．618：1的黃金分割比例。陳列架大約3～4層，按4層從上到下比例為3．5：1．5：2．5：2．5；按3層從上至下比例為4．5：2：3．5，高度控制在2．0～2．2米。最上層適宜陳列禮品包裝、酒類，所以較高一些；2、3層放一些盒裝、瓶裝藥，所以較矮一點(diǎn)。當(dāng)然也不可生搬硬套，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握。小結(jié)連鎖藥店的貨架設(shè)計(jì)一方面要做到營(yíng)業(yè)員舉手可取，另一方面要考慮消費(fèi)者的視線角度。一般而言，與人視軸線成30度角以內(nèi)的東西最易被接受?？衫霉饩€來(lái)改變空間感覺外，還可以用貨架上置放燈箱廣告的方法彌補(bǔ)之，而不宜加高貨架。

開架設(shè)計(jì)的根本要求

開架，從消費(fèi)者的角度而言，他們所分配到各貨架的關(guān)注度是不一樣的，這其中很大程度上是由于其習(xí)慣造成的，因?yàn)槿藗儾粫?huì)每個(gè)貨架都蹲下來(lái)看下面或踮起腳來(lái)看高于其視平線的藥品。視角的不同勢(shì)必會(huì)影響到藥品在不同層面貨架上的陳列方式和數(shù)量。

貨架陳列的原那么一

假設(shè)a點(diǎn)為人的眼睛，他看得最多的位置就是B格〔被稱為黃金段位〕，其次就是C和A，再次就是D。排除不同藥品的銷售量的影響，同一類藥品，特別是保健品和OTC藥品，顧客買得最多的就是B格藥品，它們的比例根本上是1．5：3：2：1，因此我們要充分利用好貨架的空間位置。

就B格而言，這一格中的中間位置又是最好的，顧客在這個(gè)段位的關(guān)注度也會(huì)稍多一些。因此可將此位置視為一格或這一整排貨架的促銷區(qū)。其陳列面積應(yīng)為其它面積的1．5～2倍，應(yīng)盡量擴(kuò)大其陳列量，以增加銷售額。

貨架陳列的原那么二在貨架中陳列堆放藥品時(shí)，以B格而言，因?yàn)轭櫩涂善揭?，最好將藥品填滿，這樣貨架才會(huì)顯得飽滿，才有量感。放置藥品時(shí)還要盡量往外面靠，這樣在補(bǔ)貨時(shí)那么由里至外，可確保藥品先進(jìn)先出，隨著藥品不斷外銷而將里面的藥品逐步往外移。貨架陳列的原那么三A格因顧客的目光要往上仰視，造成一仰角，故藥品在這一格的陳列最好順應(yīng)視線階梯擺放，這樣可形成立體美感。對(duì)于C格和D格，顧客一般不會(huì)蹲下來(lái)看，因此底層藥品也不必堆放太多，否那么會(huì)使顧客看不到藥品的模樣，但可將里面的空間填滿，這樣即使顧客蹲下來(lái)看也會(huì)有量感。

總結(jié)〔1〕顧客走動(dòng)多的地方往往利于藥品的促銷，走得少的地方那么為滯銷區(qū)。在開架陳列時(shí)，要防止把暢銷的藥品放在顧客走動(dòng)少的地方。與此同時(shí)，我們還必須考慮整體布局。店前面的藥品陳列要整潔美觀，在流動(dòng)線設(shè)計(jì)方面應(yīng)清晰分類，且能讓顧客自由自在地選購(gòu)?？偨Y(jié)〔2〕連鎖藥店的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)要先預(yù)估銷售量，再?zèng)Q定營(yíng)業(yè)面積、貨架數(shù)量、擺放位置等。那種先規(guī)劃位置再排放藥品，再預(yù)估銷售量的做法是沒有根據(jù)的。藥品銷售的季節(jié)性特點(diǎn)春節(jié)后到五月份，根本上是銷售淡季；進(jìn)入六月份到年底為銷售旺季；春節(jié)前一個(gè)月到達(dá)銷售頂峰。藥品銷售的季節(jié)性特點(diǎn)換季：易引發(fā)各種類型的感冒春季：流行病居多，胃腸道及肝膽系統(tǒng)感染疾病較多夏季：各類涼茶、減肥產(chǎn)品需求增加秋季：護(hù)膚美白的面膜及潤(rùn)燥的品種應(yīng)備齊冬季：進(jìn)補(bǔ)時(shí)節(jié)，各種滋補(bǔ)品貴重藥材需求大增節(jié)日前；多擺放包裝精美的品種春節(jié)前：各種藥油應(yīng)備足我們相信連鎖藥店的成功在于真正滿足顧客的需求常用的POP材料商品化陳列的原那么商品化陳列的黃金原那么〔VISA〕V-可見性Visibility

I-沖擊力ImpactS-穩(wěn)定性StabilityA-誘人性AppealOTC藥店陳列要求多---有氣勢(shì)，即宣傳品數(shù)量多、種類多；好---宣傳品包裝的位置好、顯眼，可根據(jù)人的視覺習(xí)慣，包裝的具體位置，盡可能的讓消費(fèi)者看見，看得清、看著美觀；牢---保持時(shí)間長(zhǎng)，即宣傳品要貼好、掛好、放好。常見的商品化陳列的方法陳列的根本方法大規(guī)格在左，小規(guī)格在右產(chǎn)品的顏色集中產(chǎn)品的種類歸納保持陳列面，防止缺貨、斷貨將當(dāng)令的產(chǎn)品和暢銷品陳列于黃金位置以帶動(dòng)銷售貨架陳列水平陳列、垂直陳列、端末貨架陳列、交叉陳列特殊陳列特殊陳列盒陳列、陳列架陳列、落地島型陳列、特別創(chuàng)意陳列商品化陳列的工作程序爭(zhēng)取最正確陳列位置集中陳列爭(zhēng)取最大陳列面調(diào)整貨品陳列位置清潔整理貨架上產(chǎn)品補(bǔ)貨清潔整理并更新貨架上的陳列材料布置吊牌、海報(bào)、掛旗等最后的總整理謝謝商店/超市的經(jīng)理或柜臺(tái)/樓面主管每位銷售代表都必須掌握商品化陳列的工作程序，并在每次拜訪客戶時(shí)按商品化陳列的工作程序在商店里進(jìn)行商品化陳列的工作?？偨Y(jié)陳列產(chǎn)品排列整齊，產(chǎn)品正面面對(duì)消費(fèi)者；產(chǎn)品陳列在前柜第一排中間位置或背柜視平線位置；可能的話，產(chǎn)品陳列緊靠主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；盡可能使用中包裝放置于前柜或背柜，這樣不僅爭(zhēng)取貨架陳列位置，又可突出品牌；將臺(tái)卡單張放置于前柜，可引起消費(fèi)者的注意，并方便教育消費(fèi)者；盡可能放置海報(bào)、吊旗等促銷材料；獨(dú)具創(chuàng)意的特殊陳列，不僅能極好的幫助產(chǎn)品陳列面的擴(kuò)增，又可起到廣告作用，刺激消費(fèi)者的購(gòu)置欲。藥店包裝

大門：

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能否在門把手處貼置“推、拉〞

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能否懸掛條幅

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能否做雨蓬

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能否放置看板

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是否有商家提示用的