人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置

人力資源管理師（三級(jí)）

招聘與配置

人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第1頁。本章主要內(nèi)容人員招聘活動(dòng)的實(shí)施員工招聘活動(dòng)的評(píng)估人力資源的有效配置勞務(wù)外派與引進(jìn)人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第2頁。第一節(jié)人員招聘活動(dòng)的實(shí)施招聘渠道選擇及招募方法對(duì)應(yīng)聘者的初步篩選面試的組織與實(shí)施其他選拔方法人員錄用決策人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第3頁。內(nèi)部招募與外部招募比較P58內(nèi)部招募外部招募1、準(zhǔn)確性高2、適應(yīng)較快3、激勵(lì)性強(qiáng)4、費(fèi)用較低1、帶來新的思想與方法2、有利于招聘一流人才3、樹立企業(yè)形象1、處理不公2、抑制創(chuàng)新1、篩選難度大，時(shí)間長2、進(jìn)入角色慢3、招募成本大4、決策風(fēng)險(xiǎn)大5、影響內(nèi)部員工的積極性優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)第一單元渠道選擇及招募方法人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第4頁。選擇招聘渠道的主要步驟P601、分析單位的招聘要求2、分析招聘人員特點(diǎn)3、確定適合的招聘來源4、選擇適合的招聘方法人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第5頁。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第6頁。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第7頁。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第8頁。不同招聘方法適用的招聘對(duì)象招聘方法適用對(duì)象不太適用發(fā)布廣告中下級(jí)人員借助中介中下級(jí)人員熱門、高級(jí)人員獵頭公司熱門、尖端人員中下級(jí)人員校園招聘初級(jí)專業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦專業(yè)人員非專業(yè)人員人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第9頁。校園招聘注意事項(xiàng)P65要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第10頁。參加招聘會(huì)應(yīng)注意P66了解招聘會(huì)的檔次了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象注意招聘會(huì)的組織者注意招聘會(huì)的信息宣傳人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第11頁。一、筆試P66是最基本而又最古老的選擇方法,主要測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力.優(yōu)點(diǎn)：試題多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度和效度?？梢詫?duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選。應(yīng)聘者壓力較輕，成績?cè)u(píng)定客觀，易于保存試題！缺點(diǎn)：但是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力以及操作能力第二單元對(duì)應(yīng)聘者的初步篩選人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第12頁。一、篩選簡歷的方法P67分析簡歷結(jié)構(gòu)審察簡歷的客觀內(nèi)容判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡歷中的邏輯性對(duì)簡歷的整體印象人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第13頁。二、篩選申請(qǐng)表的方法P68判斷應(yīng)聘者的態(tài)度關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第14頁。

命題是否恰當(dāng)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則閱卷及成績復(fù)核筆試應(yīng)注意的問題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第15頁。練習(xí)1、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的并井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早己做了充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量不會(huì)有問題。”TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘卻沒有準(zhǔn)備簡歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。

（2）初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢女士說，在這個(gè)過程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理（包括4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會(huì)問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語。通常被評(píng)為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過關(guān)的10位人員中大約會(huì)有l(wèi)位能夠成為TZ的員工。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第16頁。請(qǐng)回答下列的問題：（1）TZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作？（10分）（2）在招聘的“初選”階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問題？（10分）人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第17頁。第三單元面試的組織與實(shí)施人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第18頁。面試的內(nèi)涵P69最常用、必不可少的測(cè)試手段面試在人員選擇環(huán)節(jié)中占有非常重要的地位考察相關(guān)知識(shí)的掌握程度以及判斷、分析問題的能力、語言表達(dá)能力以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)能變力通過連續(xù)發(fā)問，提高考查的深度與清晰度，減少欺騙、說謊等行為雙向的、互動(dòng)的，P69人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第19頁。

面試的目標(biāo)P70(一)對(duì)面試考官而言:

(1)創(chuàng)造氣氛,使應(yīng)聘者發(fā)揮水平

(2)讓應(yīng)聘者了解單位的狀況,崗位信息和人力資源政策

(3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí),崗位技能和非智力素質(zhì)

(4)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試

(二)對(duì)應(yīng)聘者而言

(1)創(chuàng)造氣氛,展現(xiàn)自己的實(shí)際水平

(2)有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件

(3)希望被理解、被尊重,并得到公平對(duì)待

(4)充分的了解自己關(guān)心的問題

(5)決定是否愿意來該單位工作等人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第20頁。一、面試的基本程序P71面試時(shí)間面試地點(diǎn)面試提綱應(yīng)聘者的情況簡單的問候創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛面試

前的

準(zhǔn)備面試開始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評(píng)價(jià)階段問聽觀評(píng)給應(yīng)聘者提問的機(jī)會(huì)告知下一次面試的時(shí)間及流程根據(jù)面試情況，對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第21頁。面試環(huán)境的布置P72ABCD第三單元面試的組織與實(shí)施人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第22頁。三、面試的方法：P731、根據(jù)面試所達(dá)到的效果分為：初步面試和診斷面試2、根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度分為：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試第三單元面試的組織與實(shí)施人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第23頁。三、面試的方法P73從所達(dá)到的效果來分：初步面試；診斷面試初步面試：類似于面談，簡單，隨意。診斷面試：深層次，正式，由用人部門負(fù)責(zé)，人力資源部門參與。如果是高級(jí)管理人員招聘，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加從結(jié)構(gòu)化程度分：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試：固定的框架和問題清單（優(yōu)/缺點(diǎn)）非結(jié)構(gòu)化面試：無固定的模式（優(yōu)/缺點(diǎn)）P73第三單元面試的組織與實(shí)施人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第24頁。四、面試問題設(shè)計(jì)

面試之前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問題，來源主要是招聘崗位的工作說明書以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第25頁。五、面試的主要提問方式P75開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問（行為描述式提問）人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第26頁。STARSituation(情景)Task(任務(wù))Action(行動(dòng))Result(結(jié)果)人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第27頁。面試提問應(yīng)注意的問題P76避免引導(dǎo)性提問有意提問一些矛盾的問題，來判斷應(yīng)聘者是否隱瞞了真實(shí)情況了解求職者的求職動(dòng)機(jī)問題直截了當(dāng)，言簡意賅；不要輕易打斷應(yīng)聘者的話注意觀察非語言行為。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第28頁。第四單元其他選拔方法人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第29頁。心理測(cè)試P77心理測(cè)試，是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)的方法心理測(cè)試與前面提到的筆試相比，更加規(guī)范化由于心理測(cè)試的難度較大，應(yīng)選擇專業(yè)的心理測(cè)試人員，或委托專業(yè)的人才機(jī)構(gòu)或心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試P77人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第30頁。一、心理測(cè)試包括以下類型P77

(一)人格測(cè)試

(二)興趣測(cè)試

(三)能力測(cè)試能力測(cè)試的內(nèi)容分為：普通能力傾向測(cè)試特殊職業(yè)能力測(cè)試心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試

人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第31頁。二、應(yīng)用心理測(cè)試的基本要求P801、注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)2、要有嚴(yán)格的程序3、心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第32頁。一、情景模擬測(cè)試法P78概念：根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的崗位，編制一套測(cè)試項(xiàng)目，安排應(yīng)聘者在模擬的逼真的工作環(huán)境中處理有關(guān)問題，用多種方法來測(cè)試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛力能力等綜合素質(zhì)特點(diǎn)：重點(diǎn)在于測(cè)試書面測(cè)試無法準(zhǔn)確測(cè)試的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力、人際交往、溝通、合作、理解、創(chuàng)造、解決問題、語言表達(dá)等實(shí)際能力

第四單元其他選拔方法人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第33頁。一、情景模擬測(cè)試法P78(二)適合人員:服務(wù)人員事務(wù)性工作人員、管理人員銷售人員

(三)測(cè)試內(nèi)容:語言表達(dá)能力組織領(lǐng)導(dǎo)能力事務(wù)處理能力

(四)情境模擬法的優(yōu)點(diǎn):可多角度全面評(píng)價(jià)、可考查實(shí)際工作能力

第四單元其他選拔方法人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第34頁。情境模擬測(cè)試的應(yīng)用公文處理模擬法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法決策模擬競賽法訪談法角色扮演即席發(fā)言案例分析法最常用的主要兩種：公文處理模擬法（公文筐測(cè)試）和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法P79人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第35頁。一、公文處理模擬法P79公文筐測(cè)試的定義.操作方法及注意事項(xiàng)

一、情境模擬測(cè)試的應(yīng)用人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第36頁。公文筐【情境】

華達(dá)公司是一家人型民營上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣?dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作?，F(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持，在這3小時(shí)里，你的秘書會(huì)為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第37頁?！救蝿?wù)】在接下來的3小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見。具體答題要求是：（1）確定你所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)的“□”里劃“√”

（2）請(qǐng)給出你的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出你將要采取的措施及意圖。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第38頁?！疚募?/p>

類別：便函來件人：章亮總載收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月8日小李：

9號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評(píng)結(jié)果，綜合過去兩年來各部門運(yùn)行情況，我覺得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。章亮人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第39頁。關(guān)于文件的回復(fù)

回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“√”）□信件／便函□Email□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明__________回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第40頁?！疚募款悇e：電子郵件來件人：張玲績效主管收件人：李明翔人力資源部總監(jiān)日期：7月7日李總：您好！公司今年結(jié)束年中的績效考核后，準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo)，按原定計(jì)劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成，績效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作，人部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí)，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時(shí)間，覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章；還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請(qǐng)您能給我們一些支持。張玲人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第41頁。向每一被測(cè)評(píng)者發(fā)給一套(15-25份)文件介紹有關(guān)背景資料，讓其作為該崗位的任職者負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。最后，將處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)淮進(jìn)行考評(píng)。通常不是定性式的給予評(píng)語，而是就某些維度逐一定量式的評(píng)分(常用五分制)。最常見的考評(píng)維度有七個(gè)，即個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性；但也可按具體情況增刪，如加上創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等。P79公文處理模擬法具體步驟P79人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第42頁。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，一般小組由4至6人組成：不指定誰充任主持討論的組長，也不布置議題與議程，只發(fā)給一個(gè)簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論最后的測(cè)評(píng)過程，是由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分。根據(jù)每人在討論中的表現(xiàn)及所起作用，觀察者沿既定維度予以評(píng)分這些維度通常是主動(dòng)性、宣傳鼓勵(lì)與說服力、口頭溝通能力、企業(yè)管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、創(chuàng)新能力、心理壓力耐受力等無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法P80P80人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第43頁。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法【情境】

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；

5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，善長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

請(qǐng)將這八名游客按照營救的先后順序排序。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第44頁。第五單元人員錄用決策人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第45頁。補(bǔ)償式各種項(xiàng)目的權(quán)重情況技術(shù)能力學(xué)歷政治思想水平組織領(lǐng)導(dǎo)能力事業(yè)心解決問題能力適應(yīng)能力

甲的得分0.90.5110.80.81

乙的得分0.70.90.80.8110.7W1W2W3110.510.51110.810.8110.80.810.70.7100.6人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第46頁。作出錄用決策的注意事項(xiàng)使用全面衡量的方法減少作出錄用決策的人員不能求全責(zé)備人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第47頁。練習(xí)—單選題（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。（A）激勵(lì)性強(qiáng)（B）適應(yīng)較快（C）準(zhǔn)確性高（D）費(fèi)用較高D人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第48頁。練習(xí)—單選題對(duì)于高經(jīng)人才的尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。（A）人才交流中心（B）獵頭公司（C）校園招聘廣告（D）網(wǎng)絡(luò)招聘B人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第49頁。面試不能夠考核應(yīng)聘者的（）。（A）交流能力（B）風(fēng)度氣質(zhì)（C）衣著外貌（D）科研能力D練習(xí)—單選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第50頁。選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求：②確定適合的招聘來源：③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方法．排序正確的是()．(A)③①②④(B)④①③②(C)③①④②(D)①③②④D練習(xí)—單選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第51頁。在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。(A)不能求全責(zé)備

(B)盡量使用全面衡量的方法(C)堅(jiān)持"少而精"(D)必須使用全部的衡量方法D練習(xí)—單選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第52頁。網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）成本較低（B）選擇余地大，涉及范圍廣（C）方便快捷（D）不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制（E）成功率高ABCD練習(xí)—多選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第53頁。在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望（）。（A）創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛（B）充分了解自己所關(guān)心的問題（C）被理解、尊重、被公平對(duì)待（D）決定是否愿意到該單位工作（E）有足夠時(shí)間向考定展示自己的能力ABCDE練習(xí)—多選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第54頁。下列對(duì)筆試的描述正確的是（）。（A）成績?cè)u(píng)定比較主觀（B）可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率（C）由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度（D）不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力（E）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭練習(xí)—多選題BCDE人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第55頁。情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（）。（A）服務(wù)人員（B）科學(xué)研究人員（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員（E）銷售人員練習(xí)—多選題ACDE人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第56頁。非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。（A）靈活自由（B）問題因人而異（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（D）得到信息較深入（E）效率較高練習(xí)—多選題ABD人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第57頁。例:方案設(shè)計(jì)題某公司是一家剛剛成立的零售企業(yè),急需招聘各類人員,請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第58頁。解答綱要1.準(zhǔn)備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對(duì)崗位性質(zhì)、工作特征進(jìn)行分析；提出招聘策略。2.實(shí)施階段：招募——如采用報(bào)紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選——根據(jù)簡歷或者申請(qǐng)表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進(jìn)行精選；錄用——作出錄用決策。3.評(píng)估階段：數(shù)量評(píng)估、成本效益評(píng)估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第59頁。第二節(jié)招聘活動(dòng)的評(píng)估人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第60頁。一、成本效益評(píng)估招聘成本招聘成本分為招聘總成本與招聘單位成本招募總成本包括：直接成本包括了招募的費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工費(fèi)用的安置費(fèi)用、其他費(fèi)用（差旅等）。間接成本：內(nèi)部提升的費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用。單位成本是招聘總成本和實(shí)際錄用人數(shù)之比。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第61頁。（二）、成本效用評(píng)估總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用人員錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第62頁。（三）、招聘收益－成本比招聘收益-成本比越高，則說明招聘工作越有效

招聘收益－成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第63頁。二、錄用數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第64頁。例題某公司計(jì)劃招聘:副總經(jīng)理1人,生產(chǎn)經(jīng)理1人,銷售經(jīng)理1人.副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人,參加招聘測(cè)試25人,送企業(yè)候選3人,錄用0人;生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)聘者19人,參加招聘測(cè)試14人,送企業(yè)候選3人,錄用1人;銷售經(jīng)理應(yīng)聘者35人,參加招聘測(cè)試29人,送企業(yè)候選3人,錄用1人;招聘經(jīng)費(fèi):廣告費(fèi)20,000元,招聘測(cè)試費(fèi)15,000元,體檢費(fèi)2,000元,應(yīng)聘者紀(jì)念品1,000元,招待費(fèi)3,000元,雜費(fèi)3,500元,錄用人員家屬安置費(fèi)5,000元.計(jì)算:總成本效用;招聘錄用比;招聘完成比;應(yīng)聘比.人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第65頁。解答招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)總成本效用=實(shí)際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬元)招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/92≈2.2%招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=2/3≈66.7%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=92/3≈3066.7%人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第66頁。練習(xí)某年4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會(huì)公開招聘下列人員：管理人員60名、銷售人員200名、生產(chǎn)工人240名、共計(jì)500名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，新招員工將為公司創(chuàng)造40,050,000元收入。招聘相關(guān)資料見下一頁表：1）、計(jì)算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進(jìn)行比較分析。2）、計(jì)算招聘收益成本比，并進(jìn)行招聘收益與成本分析。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第67頁。某公司某年4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表指標(biāo)管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)（人）245500300錄用人數(shù)（人）60200240實(shí)際招募費(fèi)用（元）240002460022500實(shí)際選拔費(fèi)用（元）204002640022300實(shí)際錄用費(fèi)用（元）600060008000人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第68頁。參考答案1）、招聘單位成本=招聘總成本÷實(shí)際錄用人數(shù)招聘管理人員的單位成本=（24000+20400+6000）÷60=50400÷60=840元/人招聘銷售人員的單位成本=（24600+24600+6000）÷200=57000÷200=285元/人招聘生產(chǎn)工人的單位成本=（22500+22300+8000）÷240=52800÷240=220元/人其中，招聘管理人員的單位成本最高，為840元/人；招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低，為220元/人。2）.招聘收益成本比=所有新員工為公司創(chuàng)造的總價(jià)值÷招聘總成本

=40050000÷（50400+57000+52800）=40050000÷160200=250從以上計(jì)算可以看出，所有新員工為公司創(chuàng)造的價(jià)值是招聘總成本的250倍，說明這次招聘比較成功。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第69頁。三、信度與效度P84信度：指測(cè)評(píng)的可靠性和一致性穩(wěn)定系數(shù)：同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。不適用于：受熟練程度影響較大的測(cè)試等值系數(shù)：對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試的結(jié)果的一致性。內(nèi)在一致性系數(shù)：把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干個(gè)部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性評(píng)分的信度：不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象評(píng)定結(jié)果的一致性。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第70頁。（二）效度P85概念：有效性或精確性，指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。分類：預(yù)測(cè)效度：說明預(yù)測(cè)將來的行為的有效性。內(nèi)容效度：預(yù)測(cè)方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。如打字員的打字能力與手眼協(xié)調(diào)性，手指靈活度適用于：知識(shí)測(cè)試與實(shí)際操作測(cè)試不適用于：能力和潛力測(cè)試同測(cè)效度：對(duì)現(xiàn)在員工實(shí)施某種測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果與其實(shí)際的工作績效考核結(jié)果相比較。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第71頁。()大于等100％時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。(A)錄用比(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用練習(xí)—單選題B人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第72頁。()說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。(A)預(yù)測(cè)效度(B)費(fèi)用效度(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度

A練習(xí)—單選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第73頁。效度評(píng)估中的效度主要有()。(A)預(yù)測(cè)效度(B)內(nèi)容效度(C)信度效度(D)同側(cè)效度(E)內(nèi)部一致性ABD練習(xí)—多選題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第74頁。計(jì)算題某年6月，某公司通過招聘洽談會(huì)為下屬各個(gè)公司總共招收了240名新員工，其中管理人員52名，銷售人員48名，技術(shù)人員85名，技術(shù)工人55名。為了對(duì)本次人員招聘活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)估，公司招聘主管列出以下各種相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，如下表所示：請(qǐng)根據(jù)上述資料計(jì)算4類人員以及總?cè)藛T錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比，并對(duì)其進(jìn)行比較和分析說明。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第75頁。

某公司某年人員招收錄用情況統(tǒng)計(jì)表單位：人指標(biāo)人員分類匯總管理人員銷售人員技校人員技術(shù)工人計(jì)劃招聘人數(shù)654810055268應(yīng)聘人數(shù)130144136220630錄用人數(shù)52488555240人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第76頁。參考答案

（1）.錄用比＝錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100％管理人員錄用比＝52÷130×100％＝40％銷售人員錄用比＝48÷144×100％＝33.33％技校人員錄用比＝85÷136×100％＝62.5％技術(shù)工人錄用比55÷220×100％＝25％總?cè)藛T錄用比＝240÷630×100％≈38.1％（2）招聘完成比＝錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100％管理人員招聘完成比＝52÷65×100％＝80％銷售人員招聘完成比＝48應(yīng)聘比÷48×100％＝100％技校人員招聘完成比＝85÷100×100％＝85％技術(shù)要人招聘完成比＝55÷55×100％＝100％總?cè)藛T招聘完成比＝240÷268×100％≈89.55％招聘完成比等于或大于100％，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。該公司銷售人員招聘完成比和技術(shù)工人招聘完成比均為100％，說明在數(shù)量上完成了招聘任務(wù)；管理人員，技校人員，總?cè)藛T招聘完成比均低于100％，說明在數(shù)量上沒有完成招聘任務(wù)。（3）.應(yīng)聘比=.應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100％管理人員應(yīng)聘比=130÷65×100％=200％銷售人員應(yīng)聘比=144÷48×100％=300％技校人員應(yīng)聘比=136÷100×100％=136％技術(shù)工人應(yīng)聘比＝220÷55×100％＝400％總?cè)藛T應(yīng)聘比＝630÷268×100％≈235.07％應(yīng)聘比說明招聘的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。該公司各類人員招募的效果好差的順序是：技術(shù)工人、銷售人員、總?cè)藛T、管理人員、技校人員。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第77頁。第三節(jié)人力資源的有效配置人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第78頁。一、人員配置的原理要素有用原理能位對(duì)應(yīng)原理互補(bǔ)增值原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理彈性冗余原理第一單元人力資源的空間配置人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第79頁。一、對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)P921、擴(kuò)大業(yè)務(wù)法2、充實(shí)業(yè)務(wù)法3、工作連貫法4、輪換工作法5、小組工作法6、兼崗兼職7、個(gè)人包干負(fù)責(zé)人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第80頁。二、員工配置的基本方法P931、以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置2、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置3、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第81頁。員工配置表P93應(yīng)聘者ＡＢＣＤＥＦＧＨＩＪ崗位１4.53.52.02.01.51.54.02.52.01.0崗位２3.53.02.52.52.52.53.52.02.50.5崗位３4.02.03.53.00.52.53.03.01.01.5崗位４3.02.02.51.52.02.03.52.00.50.5崗位５3.54.52.51.02.02.01.51.51.00.5人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第82頁。練習(xí)某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如表1：試問:（1）在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說明其特點(diǎn)。

（2）根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效？人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第83頁。表1六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測(cè)試得分職位張王李趙劉許甲4.52.04.02.03.52.0乙3.53.53.02.53.01.5丙3.02.03.53.02.51.5D4.02.52.02.52.01.0人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第84頁。參考答案解析：參P94-95

(1)人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)有以下3種：

①以人為標(biāo)準(zhǔn)。即從人的角度出發(fā)，按每人得分最高的一項(xiàng)給其安排職位，這樣做可能出現(xiàn)同時(shí)多人在某職位上得分都最高，結(jié)果因只能選擇一個(gè)人而使優(yōu)秀人才破拒之門外。②以崗位為標(biāo)準(zhǔn)。即從職位的角度出發(fā)，每個(gè)職位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被多個(gè)職位選中。③以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造成職位空缺。因此，結(jié)合使用這兩種方法，即從職位和人雙向選擇的角度出發(fā)，才能合理配置人員。(2)按上表的數(shù)據(jù)資料：

①如果是以人為標(biāo)準(zhǔn)其結(jié)果為：張(4.5)從事甲崗位；王(3.5)從事乙崗位；趙(3)從事丙崗位；丁崗位空缺，分?jǐn)?shù)為0，考慮空缺崗位的影響，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為2.75。

②如果是以崗位為標(biāo)準(zhǔn)其結(jié)果為：張(4.5)從事甲崗位；王(3.5)從事乙崗位；李(3.5)從事丙崗位：丁崗位空缺，分?jǐn)?shù)為0，考慮空缺崗位的影響，則其錄用人員的分?jǐn)?shù)為2.88(或2.875)。③如果以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)其結(jié)果為：張(4.5)從事甲崗位；王(3.5)從事乙崗位；李(3.5)從事丙崗位；趙(2.5)從事丁崗位；考慮空缺崗位的影響，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為3.5。以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)的錄用決策得分最高，由于它平衡了以人為標(biāo)準(zhǔn)和以職位為標(biāo)準(zhǔn)兩方面的因素，同時(shí)又是最現(xiàn)實(shí)的，從總體的效率看是最好的。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第85頁。三、員工任務(wù)的指派方法P95應(yīng)用匈牙利法的條件P951、員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等2、求解的是最小化問題人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第86頁。匈牙利法舉例趙\錢\孫\李四位員工,完成A\B\C\D四項(xiàng)任務(wù),分別所需時(shí)間如下表,請(qǐng)問如何配置相關(guān)任務(wù),使所需時(shí)間最短.趙錢孫李任務(wù)A105918任務(wù)B1318612任務(wù)C3244任務(wù)D1891016人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第87頁。解答:（1）建立矩陣105918(-5)1318612(-6)3244(-2)1891016(-9)人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第88頁。（2）對(duì)以上矩陣進(jìn)行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下：504137120610229017(-1)(-2)矩陣中第一列和第四列都不含“0”，因此轉(zhuǎn)入第三步，進(jìn)行列約減。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第89頁。（3）對(duì)以上矩陣進(jìn)行列約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下：

404116120400208015（4）在上述矩陣中畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣三中的0全部覆蓋住?！吧w0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4,因此轉(zhuǎn)入第五步,進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第90頁。

（5）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為1,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去1,“蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加1,得新矩陣如下：

303106130401207004（6）在上述矩陣中畫“蓋0”線?！吧w0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4,因此轉(zhuǎn)入第七步,進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第91頁。

（7）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù)為3,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去3,“蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加3,得新矩陣如下：00373130104504001人力資源管理師(三級(jí))招聘與配置全文共107頁，當(dāng)前為第92頁。(8)在上述矩陣中畫“蓋0”線?！吧w0”線