新入職人員個人工作總結(jié)（二篇）

第6頁共6頁新入職人?員個人工?作總結(jié)?在離校的?那幾天滿?校園都穿?透著我的?未來不是?夢，我會?認真的度?過每一分?鐘的韻律?，讓只有?理論知識?沒有社會?經(jīng)驗的我?對未來增?長了幾分?信心。帶?著無限的?憧憬和向?往，我義?無反顧的?選擇了_?___，?踏上了北?上的火車?。我滿載?著夢想，?希望在美?麗的首都?____?實現(xiàn)豐收?的喜悅。?深冬的?____?，呼嘯的?北風，飛?舞的黃葉?，干冷的?天氣，初?到___?_，我感?受到來了?自這個美?麗大城市?的絲絲蕭?條和孤寂?，不知道?何時，我?開始懷疑?起自己的?選擇，我?的安身之?處在何方?。來到長?城是個偶?然的機會?，人們都?說偶然成?就輝煌，?我沒有把?握去肯定?，但我有?信心去追?求。在長?城工作人?員的帶領?下，來到?了我們即?將維持三?天的培訓?地-云趣?園。在這?里培訓工?作人員細?心的安排?了我們的?吃住生活?，看到培?訓室里沒?有暖氣，?便立即打?電話給維?修師傅，?給我們帶?來了一片?溫暖的天?地。霎時?，感動的?心不再寒?冷和孤獨?。在感動?中我們迎?來了三天?的培訓。?這次培訓?包括著長?城物業(yè)企?業(yè)文化介?紹、企業(yè)?的經(jīng)營理?念和服務?宗旨、公?司各個部?門負責人?講授有關?規(guī)章制度?和自身經(jīng)?驗的傳授?以及作為?客服人員?的基本禮?儀、服務?內(nèi)容和對?服務內(nèi)容?的實地演?習。在?三天的培?訓中讓我?最為受益?匪淺的是?服務流程?的實地演?習。每一?個人扮演?不同的角?色，有刁?蠻無理的?業(yè)主，有?初到無經(jīng)?驗的客服?人員，有?經(jīng)驗深厚?的維修師?傅，有認?真負責的?保潔人員?，我們一?遍一遍的?演習不同?情況下客?服人員的?應變能力?。通過實?地演習，?我基本了?解了作為?客服人員?的基本服?務內(nèi)容，?遇到不同?業(yè)主不同?突發(fā)事情?時的應變?能力和處?理方法，?各項事件?的處理流?程。也在?概念的基?礎上更深?層次的體?會和明白?了物業(yè)管?理的真正?意義。雖?然整個培?訓的時間?不長，但?在這短短?的幾天中?，我的知?識得到得?到了更新?、團隊精?神得到了?提高、情?操得到了?陶冶，使?我們受益?匪淺、體?會多多。?很榮幸?三天培訓?完后我分?配到了云?趣園管理?處，并在?一區(qū)開展?自己的實?習工作。?來到客服?服務中心?，發(fā)現(xiàn)自?己實際掌?握得到東?西很少，?需學習了?解的東西?太多。一?區(qū)亢文順?主管看到?我茫然的?樣子，鼓?勵我多看?、多做、?多想、多?問、多學?。要求其?他同事多?給予我?guī)?助，以及?接觸各種?服務工作?的機會。?來到__?__的第?一天，我?便學會了?開收據(jù)、?入流程單?、開采暖?證明、接?聽電話等?基本的服?務工作。?記得第一?次接電話?，心中充?滿了恐懼?感，很機?械的回答?業(yè)主的一?些簡單問?題，同事?聽到后，?指出了我?說話的機?械，告訴?我這樣說?話不容易?與業(yè)主拉?近關系甚?至容易得?罪業(yè)主，?這與我們?的服務標?準是遠遠?不相付的?。明白了?事態(tài)的嚴?重性，我?時刻提醒?自己，放?松自己，?在接電話?時時刻保?持微笑，?把業(yè)主當?做自己的?親人。這?樣的做法?得到了主?管和同事?的肯定。?在接下來?的日子，?在同事的?熱心幫助?引導下，?我學會了?辦理地上?地下車位?、續(xù)卡、?以及在辦?理車位過?程中的注?意事項，?比如：地?上地下月?費、年費?，地下車?庫又分東?西地庫，?業(yè)主車位?的選擇、?車卡的辦?理等。用?心對與業(yè)?主息息相?關的多種?問題的了?解和掌握?，以便獨?立的更好?的給業(yè)主?服務。同?時，經(jīng)常?和同事一?起下小區(qū)?巡查，及?時的發(fā)現(xiàn)?問題，處?理問題。?今天，?我已經(jīng)能?夠獨立上?早晚班，?雖然有些?工作還不?太熟練，?有些知識?還是掌握?的不夠全?面，有些?問題還沒?有發(fā)現(xiàn)，?但我學會?了細心的?問，以此?來減少自?己工作的?失誤量，?與此同時?來豐富自?己的工作?經(jīng)驗的積?累。在?以后的日?子里，我?會倍加的?努力，做?一行愛一?行，虛心?的向同事?學習，聽?從上級的?安排，認?真的完成?各項工作?。1.?從細微的?工作入手?，積極調(diào)?整自己的?心態(tài)，完?成角色的?轉(zhuǎn)變。從?學校到工?作崗位，?環(huán)境變化?很大，所?接觸的人?和事情一?切都是新?的。特別?作為客服?的我，服?務的人多?且雜，問?題多且亂?，我必須?規(guī)整自己?的心態(tài)，?低調(diào)做人?，高調(diào)做?事，顧客?就是__?__。?2.對于?小區(qū)，自?己還是不?夠熟悉，?在即將到?來的日子?，我會多?下小區(qū)，?多發(fā)現(xiàn)問?題，及時?解決，隨?時跟蹤。?3.對?接觸業(yè)主?，熟悉和?了解業(yè)主?。在服務?和能力范?圍內(nèi)幫助?解決業(yè)主?的需求和?遇到的麻?煩。讓業(yè)?主真正感?受到長城?的的服務?宗旨：服?務業(yè)主，?報效社會?。做到讓?業(yè)主滿意?和放心。?4.加?強與同事?之間的溝?通，虛心?的向同事?請教和學?習。作為?新員工自?己工作經(jīng)?驗缺乏，?很多東西?都是靠想?象來理解?，在初期?的工作中?隨時會遇?到這樣那?樣的問題?，所以必?須虛心認?真的向同?事請教。?同時也必?須處理好?與同事之?間的關系?，團體合?作，互相?幫助，共?同為長城?物業(yè)的發(fā)?展貢獻力?量。來?到長城物?業(yè)___?_分公司?云趣園管?理處有一?段時間了?，自己也?成熟的很?多。感謝?身邊每一?位幫助我?的人，因?為他的幫?助，他們?的關心，?他們的支?持，他們?的鼓勵，?我很快的?融入了長?城物業(yè)云?趣園管理?處這個團?結(jié)向上，?溫馨友好?的大家庭?。很榮幸?能在云趣?園管理處?打造自己?演繹人生?的舞臺，?還記得國?優(yōu)復檢，?自己被安?排負責宣?傳欄，當?時真的很?怕，怕自?己做不好?，怕完不?成任務。?在領導的?鼓勵下，?自己樹立?了信心，?最后圓滿?的完成了?任務，心?中滿是喜?悅和自豪?，自己能?夠為國優(yōu)?，為__?__貢獻?一份力量?。在以后?的日子里?我會滿懷?信心，認?真學習，?踏實苦干?，不斷積?累，爭取?早日成為?長城物業(yè)?的正式工?作人員。?新入職?人員個人?工作總結(jié)?（二）?時光飛逝?，___?_年很快?就要過去?了，從_?___月?中旬至今?，我已經(jīng)?在___?_工作了?八個多月?了，作為?一名應屆?畢業(yè)生，?我很慶幸?自己在剛?剛走出校?門就能有?這樣的機?會。_?___是?我從事的?第一份工?作，是我?職業(yè)生涯?的一個起?點，我對?此也十分?珍惜，盡?最大努力?去適應這?一工作。?經(jīng)過一年?來的不斷?學習，以?及同事、?領導的幫?助，我也?已經(jīng)融入?到了金驕?這個大家?庭中，個?人的工作?技能也有?了明顯的?提高，雖?然工作中?還存在這?樣那樣的?不足之處?，但應該?說這一年?付出了不?少，也收?獲了很多?，感到自?己成長了?，也逐漸?成熟了。?一、回?顧___?_經(jīng)過?這大半年?的煅煉，?在工作能?力上我有?了較大的?進步，但?差距和不?足還是存?在的，比?如工作總?體思路不?清晰，還?處于事情?來一樁處?理一樁的?簡單應付?完成狀態(tài)?;對自己?的工作還?不夠鉆，?腦子動得?不多，沒?有想在前?，做在先?;工作熱?情和主動?性還不夠?，有些事?情領導交?代過后，?沒有積極?主動地去?投入太多?的精力，?辦事有些?惰性，直?到領導催?了才開始?動手，造?成了工作?上的被動?。二、?展望__?__在?即將結(jié)束?的___?_年里，?我的工作?還有許多?不足，我?會努力加?強學習并?不斷提高?自己，新?的一年意?味著新的?起點、新?的機遇、?新的挑戰(zhàn)?，我決心?再接再厲?，更上一?層樓。在?即將到來?的___?_年，我?將繼續(xù)與?公司同事?一起努力?配合領導?更好的完?成工作任?務。新?的一年有?新的氣象?，面對新?的任務新?的壓力，?我也應該?以新的面?貌、更加?積極主動?的態(tài)度去?迎接新的?挑戰(zhàn)，在?崗位上發(fā)?揮更大的?作用，取?得更大的?進步。?三、工作?建議經(jīng)?過這段時?間的工作?，我對于?公司的日?常運作了?也有了一?定的了解?，在此基?礎上，我?發(fā)現(xiàn)公司?存在一些?問題：?1、崗位?不明確，?職責混亂?。目前?公司員工?人數(shù)較少?，很多工?作都是大?家一起做?，在做的?同時，因?為崗位以?及職責的?關系，很?難分清主?次，沒有?合理的安?排，甚至?在日常辦?公中都不?知道應該?先去向哪?個部門申?請，以至?于有什么?事都是去?找總經(jīng)理?，如此一?來加重了?領導的工?作量，也?影響了領?導處理其?它重要的?工作，長?此以往，?對公司的?發(fā)展會產(chǎn)?生很嚴重?的影響，?所以希望?在新的一?年里這個?問題能及?早得到解?決。2?、管理制?度不完善?，難以實?施。我?看到公司?也印有管?理制度，?上面明確?發(fā)明了各?崗位的職?責與權(quán)利?，但縱