服務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告工作（三篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)服務(wù)員年?終總結(jié)報(bào)?告工作?回顧一年?來(lái)的工作?歷程，我?們主要有?以下幾點(diǎn)?體會(huì)：?一、領(lǐng)導(dǎo)?重視，是?服務(wù)行業(yè)?工作發(fā)展?的組織保?證鎮(zhèn)黨?委、政府?加大對(duì)服?務(wù)行業(yè)工?作的領(lǐng)導(dǎo)?，把三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工?作作為全?年工作的?重要內(nèi)容?，并列入?各村全年?工作考核?，黨委分?工紀(jì)委書(shū)?記主抓三?產(chǎn)服務(wù)業(yè)?，一名黨?政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?抓，經(jīng)常?聽(tīng)取全鎮(zhèn)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)工作的?匯報(bào)，適?時(shí)的拿出?工作方案?和實(shí)施意?見(jiàn)，使全?鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作?有人抓、?有事干、?有責(zé)任，?不使這項(xiàng)?工作流于?形式。?二、加大?投入是服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的力量源?泉政府?加大了對(duì)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)工作的?投入。年?初，為了?使之成為?招商引資?的一大亮?點(diǎn)，著力?建設(shè)好一?個(gè)新。_?___年?，政府投?資___?_多萬(wàn)元?在一個(gè)月?內(nèi)，建設(shè)?了？一期?工程，并?成為。_?___年?，政府又?投入__?__多萬(wàn)?元，進(jìn)行?了二期工?程建設(shè)，?努力把景?觀區(qū)打造?得更為靚?麗，使之?作為招商?引資的一?個(gè)品牌。?今年春節(jié)?前后，連?續(xù)多場(chǎng)的?大雪將去?年改造好?的農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)造成破?壞，為了?使群眾過(guò)?一個(gè)歡樂(lè)?祥和的春?節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)和三產(chǎn)?辦全體人?員在市場(chǎng)?堅(jiān)守崗位?，保證市?場(chǎng)安全運(yùn)?行。春節(jié)?一過(guò)，政?府即投入?幾十萬(wàn)元?，改造加?固，完善?市場(chǎng)的各?項(xiàng)功能，?改變了原?來(lái)的臟亂?差的現(xiàn)象?，極大的?方便了群?眾的生產(chǎn)?生活，豐?富了群眾?的菜籃子?，給了群?眾一個(gè)安?全、衛(wèi)生?、文明的?購(gòu)物環(huán)境?。且對(duì)原?團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)?市場(chǎng)的改?造正在進(jìn)?行之中，?由于政府?對(duì)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)工作?的重視，?帶動(dòng)了全?鎮(zhèn)整個(gè)服?務(wù)業(yè)工作?的良性發(fā)?展。三?、招商引?資是服務(wù)?業(yè)發(fā)展的?主要途徑?大力招?商引資、?營(yíng)造良好?的創(chuàng)業(yè)環(huán)?境，吸引?有識(shí)之士?創(chuàng)辦三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)企?業(yè)。__?__年，?？村通過(guò)?積極招商?引資，利?用原有的?村集體土?地，新辦?了一家民?營(yíng)食品加?工企業(yè)，?年生產(chǎn)能?力將達(dá)到?____?萬(wàn)元；？?村在原小?學(xué)舊址的?基礎(chǔ)上，?也招引了?一家食品?加工企業(yè)?，目前進(jìn)?展情況良?好。由于?政府在服?務(wù)管理等?方面營(yíng)造?了寬松的?投資環(huán)境?，已有兩?家大型超?市連鎖店?陸續(xù)進(jìn)駐?我鎮(zhèn)，既?給群眾購(gòu)?物帶來(lái)了?方便，又?把先進(jìn)的?管理經(jīng)驗(yàn)?帶進(jìn)了我?鎮(zhèn)，推動(dòng)?了我鎮(zhèn)的?服務(wù)業(yè)工?作向前發(fā)?展。_?___年?服務(wù)行業(yè)?年終工作?總結(jié)工作?總結(jié)四?、強(qiáng)化服?務(wù)，是服?務(wù)業(yè)發(fā)展?的內(nèi)在需?要為了?營(yíng)造健康?、文明、?和諧的經(jīng)?商環(huán)境，?我們針對(duì)?三產(chǎn)服務(wù)?業(yè)中的不?同行業(yè)，?不同門類?、不同組?合相應(yīng)采?取不同的?管理服務(wù)?方法，對(duì)?食品、藥?品行業(yè)實(shí)?行“三網(wǎng)?”服務(wù)結(jié)?構(gòu)，加強(qiáng)?食品藥品?的安全，?以確保人?民群眾健?康為宗旨?，對(duì)整改?的農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)，我們?從招標(biāo)、?定攤定點(diǎn)?制訂市場(chǎng)?管理制度?入手，加?強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)的規(guī)范?管理。同?時(shí)，我們?與工商、?環(huán)保、物?價(jià)和安監(jiān)?衛(wèi)生部門?一起，對(duì)?各個(gè)服務(wù)?業(yè)門類進(jìn)?行經(jīng)常性?的檢查和?監(jiān)督，使?文明經(jīng)商?、安全生?產(chǎn)、守法?經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)?實(shí)守信、?不制假、?不售假成?為每個(gè)商?戶的行動(dòng)?指南，維?護(hù)社會(huì)公?德，注重?環(huán)境保護(hù)?，形成良?好的經(jīng)商?氛圍。?五、三產(chǎn)?服務(wù)業(yè)工?作的不足?之處實(shí)?踐證明，?一個(gè)地區(qū)?的經(jīng)濟(jì)能?夠大發(fā)展?，取決于?這個(gè)地區(qū)?的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)發(fā)展?水平的高?低。應(yīng)該?說(shuō)，我鎮(zhèn)?的服務(wù)業(yè)?工作水平?還處于一?個(gè)較低的?層次上，?主要反映?在三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)企業(yè)?少，規(guī)模?小，形不?成氣候，?同時(shí)大型?的商貿(mào)物?流企業(yè)在?我鎮(zhèn)也形?不成大的?市場(chǎng)，難?以產(chǎn)生大?的規(guī)模效?益。要解?決定個(gè)問(wèn)?題，既要?有上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的重視?和增加投?入，更要?根據(jù)市場(chǎng)?發(fā)展的需?求而論證?規(guī)劃，方?能解決我?鎮(zhèn)三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)后勁?不足的問(wèn)?題。六?、___?_年工作?打算為?了使我鎮(zhèn)?的三產(chǎn)服?務(wù)業(yè)有一?個(gè)新的發(fā)?展，__?__年，?我們將在?鎮(zhèn)黨委、?政府的領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)?真___?_執(zhí)行市?委、市政?府下達(dá)的?目標(biāo)和任?務(wù)，結(jié)合?我鎮(zhèn)的實(shí)?際，完善?我鎮(zhèn)的三?產(chǎn)服務(wù)業(yè)?規(guī)劃，以?滿腔的工?作熱情、?認(rèn)真的工?作態(tài)度、?高效的服?務(wù)措施，?努力完成?目標(biāo)任務(wù)?。服務(wù)?員年終總?結(jié)報(bào)告工?作（二）?我在咖?啡廳工作?了一年，?雖然只是?做一些簡(jiǎn)?單的活，?但是也確?實(shí)學(xué)到了?很多，感?悟了很多?。下面是?我的工作?總結(jié)，希?望有緣人?看到能夠?有所受益?。1、?收錢結(jié)賬?一定要在?前臺(tái)結(jié)，?這樣可以?節(jié)省很多?不必要的?時(shí)間。省?去諸如轉(zhuǎn)?述而造成?的時(shí)間，?誤差等機(jī)?會(huì)成本。?2、一?定要經(jīng)常?出現(xiàn)在老?板的面前?，只有經(jīng)?常出現(xiàn)在?老板的面?前，才能?很快和老?板搞熟關(guān)?系，老板?才會(huì)教會(huì)?你更多的?冷飲制作?知識(shí)。?3、沒(méi)有?客人時(shí)一?定要多和?店里的人?交流，而?不是自己?一個(gè)人窩?在角落看?雜志。年?輕人要熱?情點(diǎn)。?4、盡量?不要在老?板眼皮底?下犯錯(cuò)，?雖然犯錯(cuò)?是難免的?，但是不?要給老板?看到，因?為犯錯(cuò)畢?竟會(huì)給別?人留下馬?虎的印象?。5、?一定要做?好店里基?本的工作?，希爾頓?的創(chuàng)始人?的第一份?工作也是?從清洗好?廁所開(kāi)始?，做好基?本的衛(wèi)生?工作是對(duì)?自己的交?待，也是?對(duì)客人的?負(fù)責(zé)。?6、客人?付錢時(shí)一?定要問(wèn)客?人有沒(méi)有?零錢。這?樣才能保?證店里有?足夠的零?錢找給客?人。7?、要熟悉?菜單，如?果看到菜?單有變動(dòng)?要及時(shí)更?新你腦海?中的菜單?內(nèi)容。?8、一定?要保持謙?虛的態(tài)度?，要記住?三百六十?行行行出?學(xué)問(wèn)，要?不斷學(xué)習(xí)?。服務(wù)?員年終總?結(jié)報(bào)告工?作（三）?___?_年是收?獲的一年?，也是大?發(fā)展的一?年。在汪?總的教育?、支持、?鼓勵(lì)下。?在與酒店?的工作配?合下，使?我學(xué)到了?許多的東?西，使我?開(kāi)闊了思?路，加強(qiáng)?了與各部?門的工作?交流，經(jīng)?過(guò)我與大?家的共同?努力下，?使我圓滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?我的任務(wù)?。下面做?簡(jiǎn)要小結(jié)?如下：?1、在日?常工作中?我們樹(shù)立?了三個(gè)理?念(1?)顧客理?念：一切?為顧客為?焦點(diǎn)，不?論遇到多?么刁蠻的?顧客，我?們都要以?服務(wù)好顧?客的最終?目的。?(2)細(xì)?節(jié)理念：?細(xì)節(jié)決定?成敗，做?好每一個(gè)?工作細(xì)節(jié)?，酒店的?管理系統(tǒng)?，服務(wù)系?統(tǒng)才會(huì)順?暢的運(yùn)轉(zhuǎn)?。(3?)文化理?念：讓顧?客享受一?種高品質(zhì)?的、獨(dú)特?的用餐體?驗(yàn)、讓員?工在健康?和諧的企?業(yè)氛圍中?工作。?2、餐飲?服務(wù)時(shí)間?長(zhǎng)，爭(zhēng)取?利用時(shí)間?組織培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。讓?員工懂得?餐飲工作?的重要性?，更要使?員工有敢?于奉獻(xiàn)爭(zhēng)?做先進(jìn)的?敬業(yè)精神?。3、?堅(jiān)持“良?心品質(zhì)、?質(zhì)量第一?”的經(jīng)營(yíng)?理念，抓?好落實(shí)工?作，使員?工懂得酒?店的標(biāo)準(zhǔn)?，是每一?位員工的?工作尺子?為提高員?工的標(biāo)準(zhǔn)?意識(shí)，我?制定的崗?位培訓(xùn)計(jì)?劃，組織?員工進(jìn)行?了統(tǒng)一的?操作標(biāo)。?4、圍?繞酒店發(fā)?展要求，?健全酒店?管理程序?與制度，?明確發(fā)展?使命。?5、規(guī)范?企業(yè)管理?，實(shí)行品?牌發(fā)展戰(zhàn)?略，在后?勤此情形?下，我們?深感責(zé)任?重大，飯?店領(lǐng)導(dǎo)能?以高度的?責(zé)任感和?飽滿的工?作熱情帶?領(lǐng)全體員?工在競(jìng)爭(zhēng)?中求發(fā)展?，發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)、高效?、務(wù)實(shí)、?奉獻(xiàn)的企?業(yè)精神。?通過(guò)節(jié)能?降耗維持?飯店運(yùn)轉(zhuǎn)?，取得了?良好的效?果。穩(wěn)定?了員工隊(duì)?伍，取得?了