某集團(tuán)公司的流程精細(xì)化案例

案例共享→某集團(tuán)公司的流程精細(xì)化一、某集團(tuán)“流程精細(xì)化”的提出與實(shí)施二、某集團(tuán)的管控模式設(shè)計(jì)/優(yōu)化精要三、某集團(tuán)的流程優(yōu)化精要四、某集團(tuán)的機(jī)構(gòu)變革五、某集團(tuán)的績(jī)效管理優(yōu)化深圳愛(ài)基管理顧問(wèn)中心1.背景診斷結(jié)論現(xiàn)實(shí)管理運(yùn)作的問(wèn)題是什么問(wèn)題？下屬企業(yè)對(duì)辦事效率在發(fā)展中給予的支持、管控不明等反映較大；集團(tuán)部門(mén)經(jīng)常發(fā)生有事不知誰(shuí)負(fù)責(zé)的情況；管理成本大，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要協(xié)調(diào)處理各種事項(xiàng)；……管控規(guī)則不明確，各部門(mén)以領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)為依據(jù)，各自為政進(jìn)行管控，愈管愈死，漏洞愈多；部門(mén)職能五年前確定，未根據(jù)變化調(diào)整，界定也不夠準(zhǔn)確；流程/制度不完善，有約30%的事項(xiàng)無(wú)制度可依，需要臨時(shí)討論管理原則和方法。一、某集團(tuán)“流程精細(xì)化”的提出與實(shí)施3流程精細(xì)化2.方法文化/能力優(yōu)化總部功能定位管控模式設(shè)計(jì)/優(yōu)化流程識(shí)別、重組/優(yōu)化集團(tuán)組織重組/優(yōu)化績(jī)效管理優(yōu)化一、某集團(tuán)“流程精細(xì)化”的提出與實(shí)施作為集團(tuán)的基本制度之一二緞、屑某才集販團(tuán)交的瞧管咳控薯模獅式駝設(shè)眼計(jì)/優(yōu)樂(lè)化測(cè)精消要45二滾、課某表集稈團(tuán)仁的紙管秒控板模緩式姜設(shè)區(qū)計(jì)/優(yōu)艙化柱精訪要常見(jiàn)的管控模式：戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、運(yùn)營(yíng)管控……6二量、量某攔集昌團(tuán)服的所管厘控釋模場(chǎng)式俘設(shè)訪計(jì)/優(yōu)嚇化過(guò)精歌要7二迅、杰某椒集貓團(tuán)可的務(wù)管種控貼模穴式汪設(shè)魔計(jì)/優(yōu)真化芬精征要強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)關(guān)聯(lián)強(qiáng)勢(shì)某合與增值集團(tuán)在某行業(yè)中擁有某項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。集團(tuán)與下屬單位之間應(yīng)該存在著較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。集團(tuán)應(yīng)該擁有為子公司發(fā)生某合和增值效應(yīng)的能力。效率型、價(jià)值型總部8二途、項(xiàng)某磚集桃團(tuán)短的設(shè)管豪控梨模宣式帥設(shè)掙計(jì)/優(yōu)丘化題精禿要管理體系無(wú)法構(gòu)建關(guān)鍵決策無(wú)法溝通目標(biāo)體系無(wú)法協(xié)同長(zhǎng)期績(jī)效無(wú)法衡量重大協(xié)同無(wú)法發(fā)生重大變革沒(méi)有動(dòng)力管控不足9二庭、通某某集米團(tuán)流的情管唇控愛(ài)模負(fù)式虹設(shè)蘭計(jì)/優(yōu)祖化海精障要1蔽0二呼、怪某崖集蠟團(tuán)被的癢管傅控錘模迎式拌設(shè)辟計(jì)/優(yōu)齒化蔽精趣要1疑1二雜、之某池集孝團(tuán)招的勻管列控長(zhǎng)模弄式精設(shè)縫計(jì)/優(yōu)臨化薪精搞要直屬/主業(yè)模塊1勻2二否、路某各集悄團(tuán)滋的電管畢控婚模翻式燙設(shè)隆計(jì)/優(yōu)弟化宴精擺要全資/控股公司模塊依公司法和公司章程，通過(guò)派出董事/管理人員實(shí)現(xiàn)1敲3二朝、快某受集準(zhǔn)團(tuán)晃的辯管陡控豈模茂式繞設(shè)沾計(jì)/優(yōu)葬化平精兵要境外公司依當(dāng)?shù)胤?國(guó)家規(guī)定/公司章程，通過(guò)董事會(huì)實(shí)現(xiàn)1撿4二導(dǎo)、申某今集汁團(tuán)盼的江管乘控堤模餅式餡設(shè)想計(jì)/優(yōu)姥化霜精玻要依照公司法/公司章程,通過(guò)派出董事/管理人員實(shí)現(xiàn)1蘋(píng)5二枯、蹈某峽集區(qū)團(tuán)量的杰管小控賓模宰式役設(shè)可計(jì)/優(yōu)犬化殿精桑要7述/土8、9攜/路1勸0是瞇重山要品的占管仗控舟接津口介，屢也根是爹目糠前新需顛要裂優(yōu)快化畫(huà)的那重集點(diǎn)面，這須由通努過(guò)較具燒體西的鈔事第項(xiàng)佩、項(xiàng)流匠程谷、繡接坊口倉(cāng)和播權(quán)喚責(zé)陶界敬定虜明太確橋。1御6二挽、怎某移集翁團(tuán)抹的捎管緊控薦模獲式料設(shè)究計(jì)/優(yōu)帽化修精江要7李/存8、9址/少1軟0是咽重姿要堂的震管來(lái)控?fù)Q接鎖口訊，捏也泰是佳目志前趨需滑要斑優(yōu)瞎化黨的華重?cái)y點(diǎn)奶。1剩7二掙、蝴某膚集墳團(tuán)率的棍管乖控炸模處式憂(yōu)設(shè)幕計(jì)/優(yōu)燃化寬精服要9監(jiān)/腥1蝕0、1付1累/套1放2是傻重豎要鉆的算管焰控愛(ài)接瓣口夜，停也喜是錯(cuò)目劣前壺需重要陵優(yōu)則化癢的連重租點(diǎn)訴，捆須咱通站過(guò)偶具枯體首的樣事框項(xiàng)流、備流遷程勢(shì)、論接廊口廉和注權(quán)報(bào)責(zé)蠢界攏定必明俊確模。1鑰8二齊、手某抵集朱團(tuán)努的度管遭控侄?？阶笤O(shè)燥計(jì)/優(yōu)撓化晨精思要7獎(jiǎng)/別8、9撕/暴1爪0是早重抓要淋的云管斧控缸接釋口意，爹也勞是芒目沒(méi)前燦需誦要歌優(yōu)勞化奪的瞞重仍點(diǎn)輪。1冤9二毛、被某需集烏團(tuán)織的納管鞏控洪模額式嘩設(shè)亡計(jì)/優(yōu)模化渠精死要2確0二貓、撐某熊集典團(tuán)猾的爬管配控絞模笛式嶄設(shè)菠計(jì)/優(yōu)暴化旁精級(jí)要總渴部崖管弦理粱體質(zhì)系所蔽屬看單咱位趣管遮理最體港系總部本身的管理和運(yùn)作要求+對(duì)所屬單位管控的要求必須執(zhí)行的公司的管理要求“A”+所屬單位個(gè)性化的管理要求“B”2捆1二唇、港某般集事團(tuán)撿的垮管昆控琴?？词接嵲O(shè)冠計(jì)/優(yōu)蠶化研精核要評(píng)審/確認(rèn)表單整理部門(mén)/崗位溝通/確認(rèn)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)優(yōu)化流程分布識(shí)別/確認(rèn)制度/文件消化現(xiàn)狀調(diào)研部門(mén)職能？需要的流程？制度現(xiàn)狀？應(yīng)該有什么流程？流程的結(jié)構(gòu)？職責(zé)？是否符合實(shí)際？可操作？記錄要求的實(shí)現(xiàn)？各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后交公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審是一個(gè)在充分溝通過(guò)程中進(jìn)行流程優(yōu)化、精細(xì)化的過(guò)程1猜、流每程車(chē)精指細(xì)蝴化折的格過(guò)校程三襪、繞某炒集材團(tuán)夜的殖流暑程潔優(yōu)瘋化歉精牲要2場(chǎng)22伙32戶(hù)、流篇程耗精繭細(xì)掠化丙的縱依缺據(jù)某集團(tuán)的實(shí)際/習(xí)慣內(nèi)控要求精細(xì)化管理要求崗位設(shè)置/職能部門(mén)設(shè)置/職能管控模式確定管控事項(xiàng)與接口確定流程分布確定流程活動(dòng)的執(zhí)行主體確定流程的結(jié)構(gòu)與執(zhí)行要求確定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與控制措施保證可操作性精細(xì)化的責(zé)任流程（可操作、有效）三酷、歌某泊集燃團(tuán)亭的悟流垮程腔優(yōu)撕化始精拳要2劃3二、風(fēng)險(xiǎn)控制文檔三、流程執(zhí)行要求四、引用文件/記錄用v尤i貍s罰i宰o(hù)來(lái)屠描叔述災(zāi)流界程管結(jié)寇構(gòu)+對(duì)慎應(yīng)伐活蔥動(dòng)吵的程責(zé)道任可者風(fēng)瓣險(xiǎn)末點(diǎn)+控恒制掙措奪施（這當(dāng)緩存駕在蛛關(guān)伶鍵校風(fēng)伍險(xiǎn)損點(diǎn)情時(shí)研，視有導(dǎo)此縮慧文摧檔桑）按之活皂動(dòng)討順梁序睡給命出督各肢項(xiàng)醫(yī)活近動(dòng)淡的而執(zhí)影行深要糠求很（5群W吐1淘h前2險(xiǎn)R）引殺用央的學(xué)文獻(xiàn)件+要裂求哨的女記舒錄+++一、流程圖3鳥(niǎo)、流陳程浸規(guī)態(tài)范蛾的共結(jié)麗構(gòu)三除、賠某像集按團(tuán)脈的繼流攏程忍優(yōu)僅化傍精爐要2性44頁(yè)、流損程央圖房誠(chéng)的蠅格椒式咱（喊舉蝕例翁）三松、暖某盜集送團(tuán)曠的蕩流寒程蕩優(yōu)賓化吳精著要2肝55號(hào)、風(fēng)護(hù)險(xiǎn)進(jìn)控司制銷(xiāo)文辯檔姐的蜻格軋式斷（馳舉朱例上）單怕位棟名智稱(chēng)憤：芬某鼻集瀉團(tuán)業(yè)岸務(wù)昆流夜程飯名貸稱(chēng)檔：赤進(jìn)感出船口苦業(yè)助務(wù)跡管超理搜流繡程最仍后叉更闖新責(zé)時(shí)秀間丸：2醋0曾0浙9丹-夠0刃9枯-收0遷1業(yè)冒務(wù)紛主網(wǎng)管幕部劈燕門(mén)燦：很商種務(wù)偵部三靈、罪某笛集悟團(tuán)漂的仍流話程捉優(yōu)承化謙精娘要2吳66、茶流瞞程競(jìng)執(zhí)抽行皆要坡求混的材格包式陣（君舉恨例灑）1部.努0目匆的2傘.壟0適葛用題范文圍3獸.由0流親程在活主動(dòng)浙的征要炕求/支隔撐豪性乳文彩件4腎.小0相譽(yù)關(guān)傭表龜格三浙、表某僵集購(gòu)團(tuán)聾的緞流佳程潑優(yōu)示化辣精絨要2極71烈、有披效艱支怨撐頃流支程蜓的嘗運(yùn)規(guī)作察；2、繭進(jìn)橋一拍步鋪完臣善避總講部格職雅能模的現(xiàn)原穴則具；3狹、強(qiáng)晶化“一菠體返化李管嶼控”職傲能蛋；4顫、建芒設(shè)竭精集兵別簡(jiǎn)缺政帥的“高館效趕價(jià)問(wèn)值咳型”總尚部唱；5辯、為紀(jì)走吹向可事朽業(yè)麥部茂制打和咳國(guó)并際寒化勾打栽基貢礎(chǔ)朝。四幼、訓(xùn)某云集粉團(tuán)匯的句機(jī)勞構(gòu)借變巷革2壩82夠、總要部響機(jī)鳴構(gòu)卵改數(shù)革衛(wèi)的票結(jié)艷果述與塌效樹(shù)果人吧員甚：5狗9人魂減叫編器到4榨0人部津門(mén)戰(zhàn)：敏原智有1角2個(gè)鋪部橋門(mén)昨，艘現(xiàn)把設(shè)1病1個(gè)喪部匙門(mén)夢(mèng)兩遠(yuǎn)個(gè)篩中謠心職團(tuán)能搞：驢強(qiáng)室化旱了狼戰(zhàn)巷略室、查計(jì)毒劃夫、講投返資郵和插管免控也職頑能形成了國(guó)際化的效率型、價(jià)值型總部職能格局強(qiáng)化了文化、戰(zhàn)略、計(jì)劃、投資等的“一體化”管控職能保證了責(zé)任流程高效運(yùn)作降低了總部的管理成本效果四縮慧、膠某澆集梨團(tuán)仁的網(wǎng)機(jī)距構(gòu)扭變哈革2劇93齒03堅(jiān)、總躺部陣機(jī)抄構(gòu)睛改沃革砍的支戰(zhàn)捐略現(xiàn)思岔維構(gòu)建國(guó)際化的價(jià)值型、效率型總部“一體化”戰(zhàn)略的要求高效“管控”的要求國(guó)際化的要求支撐“責(zé)任流程”高效運(yùn)作的要求經(jīng)營(yíng)決策中心的要求總部定位經(jīng)營(yíng)決策中心四忌、挺某寺集掠團(tuán)奏的熟機(jī)爸構(gòu)嘩變堪革3怕0戰(zhàn)喬略減定骨位管參控他模像式渡牽湊引流姨程鎮(zhèn)牽走引剝攝離險(xiǎn)法部哪門(mén)們領(lǐng)害導(dǎo)兆實(shí)纏職加化崗孩位堅(jiān)多扶能糊化I淚T支討撐4慘、總生部框機(jī)撲構(gòu)蘿改窮革鐮的稅主值要鄉(xiāng)豐手嗎段腦（禮使回能援器由）落實(shí)精細(xì)化流程的責(zé)任要求明確管控的事項(xiàng)和管控職能要求剝離事務(wù)性、經(jīng)營(yíng)性職能，成立兩個(gè)中心部門(mén)正副總經(jīng)理除管理責(zé)任外還要承擔(dān)具體的工作職責(zé)開(kāi)發(fā)EAS系統(tǒng)和商務(wù)系統(tǒng)支撐管理和運(yùn)作提升對(duì)崗位的能力和工作要求，使崗位能夠承擔(dān)多項(xiàng)工作根據(jù)公司戰(zhàn)略確定機(jī)構(gòu)改革的指導(dǎo)思想，根據(jù)總部的戰(zhàn)略定位考慮機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能四厲、妥某怪集頃團(tuán)噸的餃機(jī)凍構(gòu)眾變梢革3林11、羨對(duì)疊存撈在逮問(wèn)和題跑的覽分覆析喇和畫(huà)對(duì)娘策趨而中元效庫(kù)應(yīng)形戲式拌化辯傾滾向與生激暫勵(lì)攻未溫能董緊蠻密廚關(guān)散聯(lián)互不評(píng)證內(nèi)哲容飯過(guò)皺多禾；傻與倘部隙門(mén)神績(jī)臟效黑關(guān)獨(dú)聯(lián)健性緣瑞不溉強(qiáng)脾；迷考梨評(píng)宰意抹識(shí)指及標(biāo)閉不也太兔符晉合畝總奔部眠的增實(shí)耕際膜，礦簡(jiǎn)痕化斜考屯評(píng)運(yùn)麗作無(wú)怖系飛統(tǒng)零化乏的氧激勵(lì)翼制逝度優(yōu)鴿化爐指草標(biāo)誕、鋼優(yōu)從化糊考影評(píng)醬運(yùn)奴作農(nóng)、艦強(qiáng)腎化孫改濃進(jìn)慎意緩識(shí)展、袍設(shè)插置饅強(qiáng)完制程排箱序火方偶法羞、盞加拳強(qiáng)跡管孟理/干畫(huà)預(yù)不賞強(qiáng)叮求余設(shè)伸置K從P班I，覆采切用您部絞門(mén)書(shū)績(jī)秤效徒的圈綜知合尊評(píng)出價(jià)哪和捏工探作奪任早務(wù)頁(yè)評(píng)巖價(jià)壩指管標(biāo)黑，新簡(jiǎn)旗化材考店評(píng)劑運(yùn)摟作優(yōu)讀化憤激偏勵(lì)口制箏度五木、減某脈集昂團(tuán)避的知績(jī)嗽效意管果理刃優(yōu)益化3歷22、喘總剪部賽績(jī)稈效繁管創(chuàng)理守流蒸程確定指標(biāo)體系（部門(mén)/人員）目標(biāo)、要求的溝通/確定工作任務(wù)考評(píng)/溝通績(jī)效激勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)年度考評(píng)績(jī)效干預(yù)/申訴部門(mén)/部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)/部門(mén)人員通過(guò)溝通確定年度/季度目標(biāo)或任務(wù)對(duì)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行季度考評(píng)工作表現(xiàn)、流程執(zhí)行、協(xié)作服務(wù)滿(mǎn)意度、費(fèi)用節(jié)約等整合部門(mén)/人員的考評(píng)結(jié)果五抽、意某倒集眼團(tuán)豪的住績(jī)銷(xiāo)效茅管往理協(xié)優(yōu)炊化3限33、嫁總爸部爛績(jī)娘效尺管遠(yuǎn)理詠的已組孤織績(jī)效管理委員會(huì)總裁+書(shū)記+分管總裁人力資源部各部門(mén)/員工構(gòu)成共同管理與執(zhí)行的職能主體五桃、誰(shuí)某朗集慣團(tuán)鏡的爪績(jī)仰效雀管蛋理先優(yōu)藝化3價(jià)44、薄部佛門(mén)賴(lài)績(jī)卸效暖指艷標(biāo)今構(gòu)澡成綱、上權(quán)肚重缸、究考觸評(píng)火主養(yǎng)體只及鞠考棚評(píng)效周川期五元、賄某答集迫團(tuán)染的伴績(jī)瞞效寧管頑理講優(yōu)亭化3周53牢65、翁部面門(mén)兼績(jī)爐效淚考沫評(píng)卸路騾線賞圖整仗合考豪評(píng)斬（開(kāi)附宮件2）考浩評(píng)薯（商表2）打超分柄（殿表1）打票分哭（到表1）打坡分駕（椒表1）考字評(píng)往（計(jì)表3）五約、工某刪集脾團(tuán)霸的策績(jī)案效條管堵理怒優(yōu)吃化3繡66、調(diào)對(duì)部勉門(mén)醫(yī)績(jī)耳效溫總困體嘗評(píng)種價(jià)向考背評(píng)瞇主怪體篇及熊權(quán)留重五價(jià)、巴某克