用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品管理

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用戶體驗(yàn)(UserExperience,UE)專業(yè)人員正逐漸從商業(yè)角度對(duì)他們的工作感興趣，在他們的核心觀念中，UE的重點(diǎn)是理解用戶需求并創(chuàng)建有用和易用的產(chǎn)品來(lái)表達(dá)這種需求。

UE人員常常在他們的研究、設(shè)計(jì)和創(chuàng)意沒(méi)有得到相應(yīng)的尊重時(shí)感到非常失落。差不多每個(gè)UE人員都有過(guò)與那些盡管缺少交互方面的需求和流程的知識(shí)，卻根據(jù)他們的感覺(jué)或毫無(wú)道理的看法來(lái)駁回一個(gè)建立在研究基礎(chǔ)上的設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者打交道的糟糕經(jīng)歷。

很多UE人員逐漸意識(shí)到他們有經(jīng)驗(yàn)和洞察力來(lái)運(yùn)用權(quán)威性并在幫助構(gòu)建的產(chǎn)品中發(fā)揮更大影響力，產(chǎn)品管理人員也對(duì)這些希望擴(kuò)大影響以保證以用戶為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行的交互設(shè)計(jì)師、信息架構(gòu)師和易用性工程師等有了更多的興趣。

對(duì)很多UE實(shí)踐者而言，成為產(chǎn)品經(jīng)理(ProductManager,PM)是一個(gè)合理的轉(zhuǎn)換，因?yàn)閮烧咄枰愃频募寄埽攸c(diǎn)和能力。此外產(chǎn)品管理是很多組織共有的角色，向這樣一個(gè)已存在的角色過(guò)渡是較為容易的，只是信息架構(gòu)師或交互設(shè)計(jì)師如果選擇用這種直接方式來(lái)影響產(chǎn)品的話，他們還需要學(xué)會(huì)換位思考。

PM是什么?

傳統(tǒng)意義上PM就是一個(gè)產(chǎn)品的主管，為了方便討論，我們這里將產(chǎn)品定義為軟件、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、局域網(wǎng)或技術(shù)產(chǎn)品。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，PM將對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)，這其中包括用戶體驗(yàn)。對(duì)技術(shù)產(chǎn)品而言，用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品成功中非常重要的部分，當(dāng)然還包括其他方面，像產(chǎn)品的銷售、技術(shù)、法律、商業(yè)模式、定位、品牌和營(yíng)銷等。

PM應(yīng)該扮演一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而非獨(dú)裁者的形象，才能保證產(chǎn)品的成功，并得到各方的支持。像總統(tǒng)會(huì)與負(fù)責(zé)防務(wù)、交通、農(nóng)業(yè)等的官員共事一樣，PM團(tuán)隊(duì)也包括營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)和其他領(lǐng)域的人。與票選民主不同，PM對(duì)用戶和客戶負(fù)責(zé)，通過(guò)收入、利潤(rùn)、用途和其他市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素來(lái)實(shí)行決定民主。

產(chǎn)品管理中涉及的各項(xiàng)任務(wù)和領(lǐng)域使得PM必須精通業(yè)務(wù)的方方面面。

PM的職責(zé)

PM的基本職責(zé)是理解市場(chǎng)并推動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，由于UE人員往往已經(jīng)熟悉了設(shè)計(jì)的用戶需求也具備相應(yīng)市場(chǎng)知識(shí)，因此他們具有成為優(yōu)秀PM的潛質(zhì)。

PM還有如下一些較高層次的職責(zé):

?建立產(chǎn)品策略，重點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)有長(zhǎng)遠(yuǎn)和有說(shuō)服力的眼光。

?將策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品路線，有了清晰的遠(yuǎn)景和策略后，PM就要與管理層一起確認(rèn)并執(zhí)行策略。

?撰寫支持商業(yè)策略和市場(chǎng)需要的需求書(shū)，確定主要路線，然后細(xì)化特定的可執(zhí)行的需求。

?確定以合適的順序，在合適的時(shí)間提供合適的功能特性(features)，以客戶價(jià)值和市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)程度來(lái)劃分這些特性。

?確定與市場(chǎng)間有適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃院线m的方式向合適的人發(fā)送合適的消息，并確認(rèn)客戶已了解到他們的產(chǎn)品。

產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)的差異

盡管PM的職責(zé)很廣也很有戰(zhàn)略性，他們還需要負(fù)責(zé)在戰(zhàn)術(shù)層面具化他們的戰(zhàn)略。在一些細(xì)節(jié)上，PM可能存在與UE人員重疊的問(wèn)題。正如JohathanKorman寫道:

當(dāng)我向那些不了解"交互設(shè)計(jì)"的人們描述我是做什么的時(shí)候，首先我說(shuō):"我觀察用戶的需要，確定哪類產(chǎn)品最適合他們，然后制定關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的行為規(guī)范，以此推動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作。"人們常常回應(yīng)說(shuō):在我的組織里，我們管這個(gè)叫"PM"。

乍一看，用戶體驗(yàn)的角色和產(chǎn)品管理驚人的相似。然而你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品管理和用戶體驗(yàn)在職責(zé)、重點(diǎn)和依賴度上是有區(qū)別的。

職責(zé):PM負(fù)責(zé)整體成功，而UE人員負(fù)責(zé)界面設(shè)計(jì)使之滿足用戶需求并易于使用。UE人員同樣應(yīng)該像銷售、營(yíng)銷、工程人員那樣關(guān)注整體的成功，盡管并不負(fù)責(zé)這些方面。

重點(diǎn):當(dāng)UE人員聚焦在界面與產(chǎn)品體驗(yàn)之時(shí)，PM會(huì)從市場(chǎng)整體反饋、特定市場(chǎng)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)、收益與損耗以及可調(diào)用的資源等方面來(lái)審視這些界面與產(chǎn)品體驗(yàn)。

依賴:信息架構(gòu)師(IA)、圖形設(shè)計(jì)師、易用性專員等主要精力集中在界面上，他們需要依賴自身或類似角色的其他人一起來(lái)完成工作。PM則堅(jiān)定地要求他人能執(zhí)行其產(chǎn)品策略，他們更多地需要融合一些微妙的產(chǎn)品目標(biāo)、策略、影響力、堅(jiān)定和公平的決策等因素，這些要求多甚于UE人員。

或許JohathanKorman最好地詮釋了PM與其他角色如UE之間的差異:PM負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)該做什么(Whattheproductshoulddo)，而其他角色負(fù)責(zé)產(chǎn)品怎么做(Howtheproductdoesthat)。

產(chǎn)品管理與用戶體驗(yàn)的沖突

最常見(jiàn)的UE與PM間的沖突就發(fā)生在該產(chǎn)品應(yīng)該做什么與產(chǎn)品該怎么做的討論上，雙方常常爭(zhēng)論誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品的特性與需求。PM感覺(jué)應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄児芾懋a(chǎn)品，但是UE人員感覺(jué)應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)，因?yàn)槭撬麄冊(cè)诨〞r(shí)間直接與客戶和用戶打交道，研究用戶需求。

最終由于PM對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)，他們也就成了決定產(chǎn)品做什么的最后仲裁者。好的以市場(chǎng)為重點(diǎn)的PM應(yīng)能理解市場(chǎng)背景和客戶需求，并在第一手經(jīng)驗(yàn)和已有研究的基礎(chǔ)上決定合適的產(chǎn)品特性與功能。

然而UE人員常常對(duì)此非常光火，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己更貼近客戶和用戶，理應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的需求收集和定義。

好的PM應(yīng)該象UE人員那樣貼近自己的用戶，否則就會(huì)脫離用戶，只知道坐在辦公室里開(kāi)大會(huì)，讓UE人員來(lái)做此類研究。

好的PM能深知用戶體驗(yàn)這個(gè)角色并理解其重要性，重視他們的投入并利用他們的研究和建議來(lái)創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品。正如總統(tǒng)需要從自己的內(nèi)閣成員那里獲得建議一樣，PM也應(yīng)該利用自己的"內(nèi)閣成員"---用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)等---去做出決策。

從UE人員向PM角色的轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)不止去操作所有的界面設(shè)計(jì)，PM一項(xiàng)很重要也很有挑戰(zhàn)的任務(wù)是負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的目標(biāo)與策略，樹(shù)立內(nèi)在和外在的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)能力，創(chuàng)造商業(yè)模式及獲得資本，從小事出發(fā)又能著眼大局，并協(xié)調(diào)市場(chǎng)、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷售當(dāng)然還有UE一起向成功邁進(jìn)。

在第二章，我們將向你介紹邁向產(chǎn)品管理的方方面面，包括你在UE崗位上不可以做而在PM角色上需要做的事情、成為PM你必須做哪些準(zhǔn)備、UE背景的人成為PM后常有的缺陷等，來(lái)幫助你作出這種轉(zhuǎn)變。

第二章

在前一章中，我們勾勒了PM的職責(zé)、PM與UE人員的差異以及為什么兩種角色之間會(huì)產(chǎn)生沖突等。

現(xiàn)在我們來(lái)介紹當(dāng)UE人員成為PM后其思考重點(diǎn)、職責(zé)與挑戰(zhàn)將會(huì)發(fā)生哪些改變，離開(kāi)UE工作崗位后你將有哪些收獲與損失以及如何為這種轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備等。

在你向PM的角色縱身一躍之時(shí)，最好清楚這次跳躍對(duì)自身的影響。

作為UE人員不可以做而作為PM必須做的事情

成為PM后，你每天的工作將會(huì)發(fā)生巨大的變化!你必須運(yùn)用你的全部知識(shí)投入到整個(gè)產(chǎn)品中。作為UE人員你也許能同樣做到這一點(diǎn)，只是限于行政授權(quán)你未必需要和公司內(nèi)的全部決策部門打交道，以下就是你的一些"新職責(zé)":

關(guān)注產(chǎn)品策略以及客戶和終端用戶的需求(這也是你做出轉(zhuǎn)換決定的原因)

你必須長(zhǎng)期地研究客戶和用戶，找出用戶需求與商業(yè)目標(biāo)的切合點(diǎn)，相應(yīng)地了解這方面的知識(shí)并有意識(shí)地利用它。從產(chǎn)品的整體上確定用戶的焦點(diǎn)，不光是設(shè)計(jì)。

溝通、政策以及定價(jià)都必須整合成為"客戶體驗(yàn)"的整體，過(guò)去我們常常對(duì)這些方面的重要性認(rèn)識(shí)不夠，成為PM后你就必須對(duì)關(guān)乎產(chǎn)品體驗(yàn)的方方面面負(fù)責(zé)了。

平衡各方力量

確保你的產(chǎn)品重點(diǎn)是客戶和用戶需求非常重要，但是其他方面同樣值得關(guān)注，包括但不限于:

?銷售目標(biāo)

?市場(chǎng)/品牌目標(biāo)

?技術(shù)趨勢(shì)

?文檔管理

?預(yù)算管理

?市場(chǎng)趨勢(shì)

?競(jìng)爭(zhēng)力

?商業(yè)模式與回報(bào)(可能的人員浮動(dòng)、變局影響、價(jià)格杠桿等)

做好一款產(chǎn)品需要在商業(yè)目標(biāo)、用戶需求和市場(chǎng)效應(yīng)之間進(jìn)行一系列權(quán)衡，作為PM，你就必須在各方之間努力做好平衡。

推廣產(chǎn)品

你必須同時(shí)在內(nèi)部(包括銷售、市場(chǎng)、管理層、開(kāi)發(fā)者等)和外部(包括客戶、用戶、業(yè)界分析員和媒體)間取得支持。僅僅開(kāi)發(fā)出一款好的產(chǎn)品還不夠，你還必須讓人們知道它，推廣它帶來(lái)的好處。

向組織中的其他產(chǎn)品提供策略投入

如果你是一間中型或大型公司的PM，在這個(gè)位置上你還需要影響其他產(chǎn)品。你也會(huì)與其他公司內(nèi)的其他PM交流，思考公司的全部產(chǎn)品線，并將你的產(chǎn)品融合其中。

你面臨的挑戰(zhàn)與壓力

PM這個(gè)新角色會(huì)讓你很有榮譽(yù)感和責(zé)權(quán)感，而且新頭銜帶給你的影響力可能會(huì)勝過(guò)其他，但它也是"帶刺的玫瑰"---你同樣必須應(yīng)付挑戰(zhàn)和壓力。

作為PM，你的權(quán)力很有限

GuyKawasaki形容PM是"一個(gè)背負(fù)全部職責(zé)卻沒(méi)有任何權(quán)力的人"。大部分為你的產(chǎn)品工作的人會(huì)向不同的管理層匯報(bào)，很少甚至沒(méi)有人會(huì)直接受命于你。你必須梳理這些分散的資源，指導(dǎo)他們的工作---盡管他們從各自的經(jīng)理那里獲得了不同的工作方向。

你必須做出決定并對(duì)此負(fù)責(zé)，而不僅僅是建議

事實(shí)上你必須做出很多的決定并為此負(fù)責(zé)，不是所有人都會(huì)認(rèn)同(你的這些決定)。當(dāng)然如果你的工作干的好，你可以向他們證明你的決定是正確的，明確解釋你的原則，其他人也就不會(huì)顯得焦急或輕視---但這并不容易!

UE出身的PM會(huì)發(fā)現(xiàn)所創(chuàng)建的體驗(yàn)也許不是對(duì)用戶"最好"的體驗(yàn)，因?yàn)檫€需要考慮其他重要的因素(如管理層的需求、商業(yè)策略、商業(yè)模式等)，讓這些人理解作出這種或許有損用戶，但最終有益于產(chǎn)品的決定往往需要時(shí)間。

你將經(jīng)常處在利害分歧的中心

銷售人員希望有不同的功能、開(kāi)發(fā)人員將你制定的時(shí)間表往后推、財(cái)務(wù)人員需要新的后端功能、商業(yè)開(kāi)發(fā)人員希望能為合作伙伴做一些產(chǎn)品調(diào)整、設(shè)計(jì)師希望更改一些功能的實(shí)現(xiàn)、用戶希望增加一項(xiàng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的新功能、管理層希望你的產(chǎn)品能與公司新產(chǎn)品進(jìn)行整合......

PM就處在這樣不同的競(jìng)爭(zhēng)中心，在一些公司中這樣的處境是很不妙的。你必須調(diào)節(jié)好這些沖突的想法，制定相互之間的優(yōu)先級(jí)以推動(dòng)產(chǎn)品策略并保證皆大歡喜(至少不能讓某個(gè)人動(dòng)怒)。

成功的PM總是圍繞著整體的目標(biāo)和策略來(lái)平衡各方的要求，決定做哪些可以最大限度地支持這些目標(biāo)。PM對(duì)目標(biāo)與策略的理解越深，就越能做出權(quán)衡考量。有時(shí)候一點(diǎn)小的讓步能夠得到更多的收益，有時(shí)候則需要更好地梳理目標(biāo)。

管理層需要從你這里得到關(guān)于產(chǎn)品的信息

PM不只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的一員，你是整個(gè)產(chǎn)品的象征。無(wú)論你把事情做好了或搞砸了，也無(wú)論你是否真的能駕御局面，你都必須為此負(fù)責(zé)。

作為UE人員可以做而作為PM不可以做的事情

從UE崗位轉(zhuǎn)換到PM崗位的人會(huì)對(duì)新職責(zé)感到興奮和有挑戰(zhàn)性，與此同時(shí)，他們也會(huì)失去一些UE工作的一些方面:

PM不必插手過(guò)多細(xì)節(jié)

這是很多之前習(xí)慣過(guò)問(wèn)小事的人面臨的最艱難的挑戰(zhàn)。作為PM很多具體的工作都可以委派給其他人來(lái)做，一個(gè)花費(fèi)太多時(shí)間去處理細(xì)節(jié)問(wèn)題的PM注定沒(méi)有做好他們的本職工作---PM需要關(guān)注的是戰(zhàn)略層而不是戰(zhàn)術(shù)層。

PM并不追求盡善盡美和理論上的完美

有一個(gè)針對(duì)UE的笑話是UE人員經(jīng)?；卮饐?wèn)題的時(shí)候說(shuō)"這個(gè)取決于…"。對(duì)PM來(lái)說(shuō)，也許它確實(shí)取決于某件事情，但這并不要緊的。這并不是什么理論上應(yīng)該發(fā)生的問(wèn)題，而是在此情況下我們馬上要做什么以及為什么做的問(wèn)題。

你必須習(xí)慣夠用即可的觀念，作出在用戶看來(lái)未必完美但在有限的資源下很受用的決定。

PM對(duì)產(chǎn)品的核心問(wèn)題不只是建議

這一點(diǎn)和上面的有點(diǎn)背道而馳，UE實(shí)踐者們提出建議，而PM需要制定策略、較高層面的用戶體驗(yàn)、功能設(shè)置、市場(chǎng)規(guī)劃、定價(jià)及其他方面。之所以又提到這一點(diǎn)，是希望促成你進(jìn)行反省。如果你只是習(xí)慣建議或很難做決策，你也許不適合成為PM。

PM不是藝術(shù)家或?qū)＜倚蛯?shí)踐者

PM并不專注與產(chǎn)品的某個(gè)部分，而是知曉全局。他們有點(diǎn)類似船長(zhǎng)或教練去駕御局面。在這個(gè)層面上，PM需要保障一起共事的人能將產(chǎn)品目標(biāo)反映到方方面面，例如營(yíng)銷策略、界面設(shè)計(jì)、版權(quán)書(shū)寫等。

由于不是專家，在各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)節(jié)是比較困難的，PM就必須在后面的工作中不斷學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)其他專家向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。

從現(xiàn)在起更好地配合你的PM

如果知道"幕后"產(chǎn)品管理，你可能已經(jīng)動(dòng)心了。有一條捷徑能幫助你開(kāi)始:從現(xiàn)在開(kāi)始更緊密和有效地配合你的PM!這個(gè)辦法即使對(duì)那些并沒(méi)有這方面特質(zhì)、技能或只是想成為PM的人來(lái)說(shuō)都是值得一試的。作為一名UE實(shí)踐者，更好地理解其他角色的同事所面臨的責(zé)任與挑戰(zhàn)可以幫助你調(diào)整與他人共事的方式，并且最終使你變得更有價(jià)值、更受尊敬、更有影響力。

有UE背景的人在某些領(lǐng)域是能夠很好地與PM相處的，有些辦法能很好地幫助你探路，而無(wú)論你是否邁出了這一步。

領(lǐng)導(dǎo)力

不要只知向PM或其他同事索要具體的研究和設(shè)計(jì)成果，在很多情況下，其他同事很歡迎你能有主動(dòng)性和創(chuàng)意，不過(guò)同時(shí)他們也保留不同的觀念，只要把事做起來(lái)就能迅速公開(kāi)和集中地進(jìn)行具體地討論，總好過(guò)停留在理論和臆測(cè)層面。

向PM問(wèn)清楚他們的產(chǎn)品目標(biāo)是什么

問(wèn)清目標(biāo)非常重要，體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，PM自己有可能之前沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)產(chǎn)品目標(biāo)，你這一問(wèn)后，有可能讓你成為最受信賴的顧問(wèn)之一并幫助他們建立目標(biāo)。

第二，如果PM已經(jīng)有了目標(biāo)，那么你也就能清晰地建立一系列的目標(biāo)和預(yù)期。如果他們的目標(biāo)存在問(wèn)題，你還可進(jìn)行澄清和確認(rèn)，并決定怎樣讓它回到正確的道路上。

幫助PM評(píng)估設(shè)計(jì)的各方面因素

不要只是提出設(shè)計(jì)方案然后讓PM做決定，要讓自己準(zhǔn)備好參與討論特定設(shè)計(jì)選擇的影響，向他人展現(xiàn)你的設(shè)計(jì)背后的原因已經(jīng)他們?cè)诟鼜V范圍內(nèi)與產(chǎn)品遠(yuǎn)景和目標(biāo)的聯(lián)系，聆聽(tīng)PM怎么說(shuō)并搞清楚他們拒絕或認(rèn)可的理由。

提出帶有遠(yuǎn)期規(guī)劃的強(qiáng)烈建議

你所能提供的一些證據(jù)和經(jīng)驗(yàn)將支持著你更緊密地成為產(chǎn)品的一份子，而不只是一個(gè)輔助的參考者。你也能從紛繁復(fù)雜的因素中做出決定的過(guò)程中得到鍛煉，如果你立志想做PM的話這些很有幫助。

展現(xiàn)你對(duì)工作的遠(yuǎn)期規(guī)劃將使你能成為團(tuán)隊(duì)中最重要的成員之一，并且能展現(xiàn)你有擔(dān)負(fù)更多職責(zé)的潛力---不管你現(xiàn)在的角色是什么。

幫助PM走出辦公室

PM不應(yīng)該對(duì)客戶和用戶視而不見(jiàn)，盡管有人是這么干的。你應(yīng)該通過(guò)詢問(wèn)他們最后一次見(jiàn)用戶是什么時(shí)候來(lái)幫助他們，把他們帶入到正式或非正式的用戶研究中，或者給他們講在用戶訪談中的一些有意義的故事，邀請(qǐng)他們下次同去。如果被拒絕了，下次繼續(xù)邀請(qǐng)。

如果PM能自愿去拜訪用戶，讓他們帶上你。除了了解用戶需求之外，這也是一個(gè)你有時(shí)間向PM求教他們的觀點(diǎn)、興趣與目標(biāo)的好機(jī)會(huì)。

如果你真的無(wú)法把PM帶出辦公室，那就把用戶們帶進(jìn)來(lái)吧。在這種情況下，應(yīng)該沒(méi)有哪個(gè)PM(包括其他開(kāi)發(fā)成員)能找借口拒絕和用戶溝通。

學(xué)習(xí)并準(zhǔn)備成為PM

因此，你想成為PM?不知道從何做起?除了上面提到的以外,你還應(yīng)該增加你在產(chǎn)品管理方面的知識(shí)，從中找到你為這一角色轉(zhuǎn)變所需要的東西。

想想你邁向UE之路時(shí)候所做的事吧:書(shū)、博客、會(huì)議、小組討論、各種組織以及導(dǎo)師等，它們都發(fā)揮了很大的作用。如果你想成為PM，這些方式依然有效。

成為PM最好的條件是通過(guò)培訓(xùn)和會(huì)議。

有很多非常好的Blog在討論產(chǎn)品管理，你也可以從中選擇:

?RogerCauvin的博客

?實(shí)務(wù)營(yíng)銷的博客

?SVPG博客

?產(chǎn)品管理觀察

?TynerBlain

?Michael的產(chǎn)品管理與營(yíng)銷

?如何成為優(yōu)秀的PM(它的聯(lián)合作者之一便是JeffLash)

還有很多從UE角度來(lái)談產(chǎn)品管理的書(shū)籍，這些都應(yīng)該作為PM的珍藏:

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