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文檔簡(jiǎn)介
接待禮儀在崗培訓(xùn)××××物業(yè)公司目錄
前言:學(xué)習(xí)禮儀的意義第一講:儀表禮儀簡(jiǎn)述
第二講:儀態(tài)禮儀第三講:接待工作流程
什么是禮儀及禮儀的重要性
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程
重要性
對(duì)客人的尊重公司形象的代表個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)
前抄言券:抵學(xué)歪習(xí)愉禮事儀蒙的僚意貍義禮炕儀呢從厲形疏式衣上蛋來董說歐是勉一洋種季外聽在述的額形仿為嘴規(guī)疾范航,鼻從縱內(nèi)剛?cè)菽缴县倎砀G說狡是稠一汗種鳳精掘神診氣也質(zhì)收.在烈服怪務(wù)猾行規(guī)業(yè)大中另,填面述對(duì)扣廣享大技的啊服啦務(wù)若對(duì)夾象善,構(gòu)良蓬好依的餓禮薄儀愉及圍素貴養(yǎng)女無賢疑順是效一制劑鐮療宇效逃至搬佳顏的過良劃藥唐,圖對(duì)莖提鐮升陜企豈業(yè)氧整嗽體樸形黃象碎將閘起姿著貪舉并足玩輕建重悲的恨作寄用肌,齒人尿們浙越逗來壩越薄深樸刻進(jìn)的晨認(rèn)深識(shí)率到羽,蠢高軍質(zhì)薄量煉的受企撫業(yè)番服材務(wù)拆必叔須披以罰高冬素考質(zhì)懶的毯人歇員生相打匹參配依.服柏務(wù)桂是墳最執(zhí)能揚(yáng)夠恰創(chuàng)首造尼價(jià)倆值診的遷利穗器韻,涼體目現(xiàn)歇服攻務(wù)很的晨手垃段健離贏不草開吊禮兩儀引的墳運(yùn)育用恭.第尋一歷講簽:登儀你表升禮終儀作簡(jiǎn)醫(yī)述工予作橡中甘儀閘容醋儀旗表擺的腹要笑求服束裝擔(dān)方孔面徐的穗要閣求頭命發(fā)享、寶發(fā)帝飾書方漿面范的竿要暢求臉覆部糊、墓嘴釣部烏方米面宋的漏要皺求手霉的莖衛(wèi)暮生碌、囑首呢飾勇方株面凡的饒要五求服育裝眾方米面麗的工要這求制綠服坐穿演戴薪完怪整挖整堡齊頑,遷制毒服盒內(nèi)槍穿結(jié)的粘衣曉服餅顏爽色伐不定能猴過療深扎,早同僑時(shí)診不否得嗎露嚼出康制戀服羽外自榴覺取佩慮帶凡好及工各號(hào)菊牌研或氧胸莊牌局,酷工腳號(hào)維牌窯應(yīng)悶端遭正寇地間佩拒戴吃在廈左展胸蜂上熔方保再持燙鞋敏面右干爆凈購(gòu)、肝光模亮襪語子訓(xùn)干尺凈窮無扒異夜味蜂,巾絲鍛襪繪不浴得舊有糕破始洞頭型發(fā)格、眉發(fā)賓飾蔥方膊面額的魚要璃求干兔凈賺整譽(yù)潔當(dāng),忙無藝異逢味亞和陪頭殲皮桑屑頭犧發(fā)弦梳置理伴整薄齊冬,餃不仿得盜蓬暗松廈凌森亂不曾留雪新身潮隨發(fā)革型前伏面翁劉大海謎不嫌過答眉災(zāi),救過命肩種發(fā)朱需核盤土成傍發(fā)疫髻境,輝短左發(fā)觀梳灘理壯穩(wěn)類貼不,榴避估免飛使焦用魯顏蜓色火過鐵于臉艷元麗礦的灘發(fā)臺(tái)夾認(rèn)或既發(fā)洲帶臉及部刻、肯嘴求部顆方型面刪的饒要潮求保船證項(xiàng)恰庸當(dāng)癢睡繁眠窗,殃保驗(yàn)證換臉舌色冬健籌康恰飯當(dāng)椒化揀妝且(繁女航士晴應(yīng)興畫堂淡燦妝誼)口潔氣挖清談新漠,耐無敏異貓味上舒班奧時(shí)誓勿青食窗用耍大洗蒜功等笛有柄強(qiáng)刮烈乒氣岡味援的輩食返品手存的裝衛(wèi)珍生鮮、酒首己飾屬方士面般的握要傘求指伍甲紐奉必赤須的保所持葬清烘潔氧,弄長(zhǎng)撤度系以奪5拿毫顆米航為捎宜?。皇乱呐鍖帋чe式歷樣粘夸牽張架或協(xié)有宴卡誘通輩圖妥案散的航手愚表不剃可為戴污鼻轎環(huán)浸,焰腳冤鏈點(diǎn)等賄過股于壘前男衛(wèi)買的奮飾柳品儀衣表寫要得求第榮二認(rèn)講頂:膚儀飽態(tài)浙禮精儀儀覺態(tài)儀盲態(tài)撓是礦指人睜們兇在回活擊動(dòng)圾中盒各允種幟身戲體犬姿暑勢(shì)蹦的襯總糟稱丙,植人順們艘正戒是蹲通膊過戚各盜種潤(rùn)姿泄勢(shì)榨的謝變童化塔來錄完評(píng)成比各吧項(xiàng)秋活稀動(dòng)述,揚(yáng)以頸此君來研展慮現(xiàn)畜個(gè)今人拖所恩具挪有鍬的欄獨(dú)忽特衡魅羅力謎。在善與賢客腰戶赴交雪流找的重過輩程鋪中停,異服攤務(wù)呼人說員供的匙一車言槳一撿行后、互一殲舉魚一普動(dòng)攻都我將臂影討響朝到是客紹戶草對(duì)爛我慕們誤所枯提劃供軍的卷整錫體付服撿務(wù)園的冠感飾受辯,妻因標(biāo)此碧,震在宋服鞭務(wù)饒過抄程封中逐的箭優(yōu)勸雅芹姿某態(tài)抖不魚僅么可析以懷帶漸給苦客挑戶工美暮的素享愧受求,萍更歸是相展攀現(xiàn)屬企城業(yè)兩形嫁象濃提異高然廣問大擋客歉戶抹對(duì)思企醉業(yè)香認(rèn)旦識(shí)躺度醉的賓最戚佳艷時(shí)嫁機(jī)秀。儀直態(tài)曠的回基賠本覽要犁求面含部稻表岸情正購(gòu)確罪的虧站漂姿賠(此基晌本箭要永領(lǐng)冤)正廈確狗的瀉坐感姿擁(殃基莖本臟要孔領(lǐng)親)前梅臺(tái)浙服呈務(wù)素常塊用投手查勢(shì)欠夾身哈禮市與捷鞠擱躬嬌禮電瓜話巧禮渴儀面臨部杰表逢情微浸笑清是警指辰笑丸不宜露伙齒魚,予嘴韻角雀兩甜端塑略殲提些起翁的陰笑鍵,翁人居際誘交烘往盾中最為濤了儀表贊示牙相謙互艙敬斗重讓,醒相袖互逗友千好勸,棗保宵持薦微雞笑撐是捆必將要送的帆。微箱笑傲的溪價(jià)援值:微模笑烈能陪縮原短術(shù)人挨與野人蘭之炭間肌的慢距陣離漆,規(guī)獲廁得句和豪客菠戶鑼在館心寨靈開上史的系溝走通烤,餅同遮時(shí)弱可銀以電放猾松釣自丑已謎,板使麻身供心深獲拌得去平玩衡。真案誠(chéng)鹿.單自皮然往.耽發(fā)途自剃內(nèi)宏心站煮姿躺(盛基關(guān)本友要捎領(lǐng)俯)上嬌半茫身房誠(chéng)挺泡胸絡(luò)收旅腹忠,較腰怠直斯雙輸肩此平律齊詢舒辯展精妙神明飽賀滿至,舉兩談眼贊平未視音,信口錢嘴拴微聽閉距,蔬面飼帶聞微貨笑雙鉗腳斥:揪女伐士縫可坐V荷型礙或渴T琴型應(yīng),劫一蠅腳鋪在牽前拒,摧一膊腳波在眠后她,麻膝瓦蓋間靠丟攏壤,親兩瓦腿繡靠跌緊繳直瘋立站符姿(步握雞手奔式嗽基映本緊要奧領(lǐng)筍)兩情手廟在段腹卻前我部邀交煌疊志,科右漿手寄在因前央左撓手帆在象后損,模注泄意控腳牲跟沾靠地?cái)n車,醉腳趣尖圍分組開全4栽5落度嶺或向6朋0盒度站獅姿濁注具意印事扮項(xiàng)避襪免瞇探蜘脖增、暮歪扁頭謀、輔斜極肩五、鵝弓熟背矩、洗挺辨腹?jié)狻⒊糖柰劝?、訂叉隨腰玻、億兩穴手劍抱筆胸盞或紐奉插昂入杯衣尸袋扁,雙身科體雨倚鍋靠格物桂體封站晝立磚;隔身扒體型晃尖動(dòng)南或惜腳牢抖菌動(dòng)喉等坐刺姿濁(諸基昨本遙要藍(lán)領(lǐng)芒)上雙體守自仔然妻坐吼直哲,油兩纖腿吊自付然律彎皮曲交,閃雙雀腳陜平覽落變地疫上雙喜膝傻并抱攏差,假臀代部略坐宮在筋椅京子追的闊三卡分閑之奮二瓶處徑或彼二械分眾之猜一居處人憲體見重聞心裂向缸下吼,叔腰天挺害直幟,號(hào)背勻部活不伸能滋靠摟在州椅豆背節(jié)上因,鈔兩鄰手互放譽(yù)在丙膝窗上塌,捎胸般微笛挺醒腰體伸涌直目浸平機(jī)視環(huán),呢嘴燒微陡閉從,狠面?zhèn)z帶勻笑殲容入緊座趕時(shí)羊,炮應(yīng)主用吉右輩手必輕猴輕大按歇住插上盤衣靠前禮襟卻,柴用件左抖手堅(jiān)撫燥平稈后錘裙慰擺學(xué),丹以題優(yōu)階雅隙姿袖態(tài)飄緩賢緩違坐期下前辜臺(tái)暖服曲務(wù)色常凳用孟手板勢(shì)橫沾擺丘式言:在壇表陶示雁“妄請(qǐng)山”抬“效請(qǐng)認(rèn)進(jìn)清”廚時(shí)蔥常淘用忙橫援?dāng)[攀式咐。層做鎮(zhèn)法壘是霉:譯五璃指鍋并談攏膏,食手討掌怠自貞然引伸卷直傍,膽手急心秧向礎(chǔ)上廣,捏肘柔微驗(yàn)彎具曲伙。狠頭現(xiàn)部航和賣上仙身耀微殊向能伸辱出未手蹤蝶的裕一眾側(cè)尿傾酬斜考,吵另皇一塊手只自蔽然培下肥垂稻或旱背陪在價(jià)背炎后轉(zhuǎn),腳目炕視蜂賓蚊客達(dá),閘面科帶父微套笑視,記表躺示耍出背對(duì)枕賓蒙客案的態(tài)尊責(zé)重悉,腹歡拌迎丑。斜你擺蟲式:逃請(qǐng)醬客儉人鋤落雖座翼時(shí)逃,吧手例勢(shì)撲應(yīng)繞擺守向辰座脫位翠的捆地湊方文。昂手寺要矮先媽從仿身絞體叫的認(rèn)一是側(cè)么抬宅起旁,摸到碼高葬與疫腰芳部蟻后橋,使再透向邀下并擺耕去烈,填使停大滅小支臂宜成話一架斜董線。常匆用銅手京勢(shì)殘及滔注艱意榆事冒項(xiàng)直構(gòu)臂斬式:給辣客遇人鞭指惠引平方露向爺時(shí)數(shù),唉采暖用松直杏臂花式睜,駐手駛指曠并印攏題,隱掌隱伸制直剝,幸屈伶肘嶺從誕身怕前虎抬歡起擊,暢向鄭抬殖到葛的革方膀向磚擺深去清,修擺城到添臂隔的黑高沸度寒時(shí)斷停脆止猾,透肘狀關(guān)肝節(jié)駱基紫本趕伸機(jī)直被。首注患意框指謎引誤方炕面剩,辨不糞可玻用舞一繳手皇指棒指斬出扯,伴那拍樣射顯舒得親不緞禮施貌難。注龍意今事道項(xiàng)手慘指嬌不逮伸煮直繩并掀攏豈,綿呈優(yōu)彎奶曲堤狀手六臂站僵槍硬懂,廟缺優(yōu)乏扶弧犬度種顯縫得液生著硬得、蜻機(jī)閑械動(dòng)圾作循速尖度佩太只快堡,康缺戴乏接過驚渡鏡,臣不肆能鼻引皂注事意手榴勢(shì)裕與女面影部藥表爭(zhēng)情廢、思眼乘神渣配燙合孩不似協(xié)扣調(diào)用揭手私指電指坊點(diǎn)骨點(diǎn)任來鉆代暫替升手兇勢(shì)欠浴身鎖禮頭陶頸餐背杠成禁一雜條埋直寫線經(jīng),觸目接視鞋對(duì)諷方猾,丑前隔傾育約火1盛5盾—?jiǎng)?恒0備度羨。且一疤般織適戀于濱在紋前赴臺(tái)已和嘆行質(zhì)走昂的送時(shí)伸候原行捎禮欠兔身塌禮搬與雞鞠里躬臺(tái)禮當(dāng)址訪你客絡(luò)臨獲柜涉時(shí)奏,門應(yīng)攪起照身奶候例迎兼,桂并間微夕笑囑至偽欠完身畏禮乖;例靈:欲先兆生示/慶小旗姐藏您億好宵!在諷上腹級(jí)勺來嚴(yán)檢柴查用時(shí)萬,但起就身盞微棗笑惠至撒欠就身躍禮測(cè);例就:癢李叮總賽早史!進(jìn)切上呼級(jí)漁辦取公冶室樸時(shí)扔,嘉叩剝門犁示葛意窗,首并始至恨欠切身庫(kù)禮饅;在蜻辦摧公藍(lán)場(chǎng)磁所浪中旺行見走伐時(shí)按,晌遇男到刷公釣司轎領(lǐng)貫導(dǎo)她,鋪至珠欠嚇身職禮谷;在巖辦療公明場(chǎng)突所往中砌行努走失時(shí)葡,革遇嘩到僻參黎觀屯或篩檢胸查遼公啞司甘的品客述人森,俘至在欠輕身鄙禮潮;欠須身科禮鐵和多鞠毀躬拼禮譽(yù)使傘用殲范節(jié)疇睛:電慨話發(fā)禮儀儀通蟲過仇說堆話戒語種調(diào)業(yè)、附聲岔音腔高余低肺、慨微來笑魯、斑言捷辭霜明巖晰誰、失語藏速成、織吐巧字心清帆晰推、略講狹話黨力蝦度臣、程禮脆貌鈴用融語幕這錦幾浙方惜面均,釀能鍛使情聽棟電島話緣瑞的繞人育產(chǎn)希生湊正稠面嬌印嫩象有季禮勿貌鄰地汽接獎(jiǎng)聽?zhēng)r來陽電排的份三綿個(gè)值步艱驟荷:在伸電儀話枕鈴拳響喪三琴聲度之另前雖答悉話說共明董公淹司物名餓稱策,蹦如軟“個(gè)您同好哄,疊×伯×名物踢業(yè)腿”問敏來屬電墻者池,亮您吧好途!哨請(qǐng)酸問院您孕需吹要啄什彼么該幫艱助引?電象話井禮身儀今注款意炕事燃項(xiàng)禁孟:蛛“煮喂混”接第完羅電話話邊后倚,固在既確韻定落對(duì)暫方幸已午掛萍上藥電決話騰,刑再嚴(yán)輕肅輕如放洗下暮話傾筒別岸人聲打適錯(cuò)悼電蜓話淹或研詢惰問仙一叮些山與烤本歸單藥位答沒嗓有蛛直顯接飽關(guān)呆系征的櫻問砌題扮,筋也卵要鈴熱狹情珠,卸親艘切俗地霞對(duì)竊待特軟殊計(jì)情胃況款的校處呈理?嫁無勵(lì)聲頌:校重維復(fù)臨兩泡遍瓦“旦請(qǐng)頭進(jìn)筆”真方既可附掛德機(jī)?堡中隔斷妄:艇待煮來畫電娛者器再攪次考打袍來練每習(xí)傘:時(shí)厘間:每拌兩壁人浙一嘗組組進(jìn)銳行秘練浸習(xí)隱,播每丹人僻6般0詢秒內(nèi)天容:1途、代站肉姿婆與持坐滋姿2迎、罷起鑰身倍行花欠廣身濕禮素,練微釣笑宋,蕉問梅候晴語播:醋“襯您醫(yī)好真,劑請(qǐng)秤問我有州什監(jiān)么被需晶要寨幫拴忙嘴的具嗎檢?敵”3苦、崖常鹿用渴手劍勢(shì)叮的練運(yùn)足用要山求蠅:運(yùn)大用鍬上煩在攪本蛇堂槍課搬中栗所嶄學(xué)伶到暫的纖知測(cè)識(shí)撿,貓保誘持替微壓笑咐,勺問楚候儉他乓人愧時(shí)青,嫁注宅意物聲膝音誤的肉音喪量再和怕音閃調(diào)闖。在盲學(xué)牧員病練俘習(xí)層時(shí)束,享其除他柴人怖注歸意博他著的雷行受為緒,壓對(duì)賀他轉(zhuǎn)提浮出網(wǎng)建拔議荒(祥輪怨流批進(jìn)繩行監(jiān))采。第首三寺講傭:期接牽待混工權(quán)作嘴流檔程前戒臺(tái)己接驗(yàn)待船工婆作矮流刻程按灘公旁司蚊規(guī)簽定呈要猾求問著瞞裝食、世化殖妝杏。各偏自倡到舌崗狡位贏迎煮接不業(yè)賊主臣的持到慈來頑。有旦訪釣客辮來足時(shí)缺,椒接甚待脊員售應(yīng)墨主目動(dòng)陜站甚起皺來叔向揚(yáng)訪等客份問災(zāi)好雨。根雖據(jù)顫業(yè)誦主啞的兇作侄息懸時(shí)始間按,陣前青臺(tái)怖接欲待址員野提園前遞半浩小郊時(shí)灣站廳立忙在夸崗桂位狀上貢早種上慨迎州接飯、疫晚趙上糟送趁候姨。嫁并翻用幸適漂當(dāng)櫻的話語航言輩。吉(竟如宵新燈年永好透!概節(jié)衫日蠅快算了機(jī)!嘗周良末蒙愉膝快階!糞你嗓走賴好園,各請(qǐng)難慢睡走刷,蹤蝶再悅見喊等吼等招)認(rèn)恐真嘉的柱作阻好帖交食接球班泰的六記功錄變,廉把唉當(dāng)奶班窗的憶情掃況飲詳貞細(xì)巡壽的顫記絡(luò)錄杏在抖記眉錄梯本抬上河,珍并內(nèi)給陡接規(guī)班遞人即交最接霉清繞楚哄。前泊臺(tái)甩接佛待賞工艦作墾流紗程前航臺(tái)昨接圓待承注絹意唇事禁項(xiàng)業(yè)腰主潔交精辦拆的洋任透務(wù)各應(yīng)鮮及庭時(shí)佳完叼成應(yīng)翻注烤意喇證美件圍的噸有站效端性晨和職可遷靠丙性使叼用耍禮廉貌瓜用頁語決“燦您您好屢”愧“盲請(qǐng)負(fù)”芒“劈燕麻牧煩沈您湊”蒙“號(hào)請(qǐng)襖走衫好移”偏等獅等在趴訪鏟客稈離清開肢時(shí)旬,乳請(qǐng)愉訪浩客
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