分揀中心管理制度

快遞公司分揀中心管理制度為了維護(hù)總部及分揀中心及站點(diǎn)派送員的共同利益，縮短快件派送時效,強(qiáng)化快件接收、分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)管理，明確分檢中心各部門員工的崗位責(zé)任，提高分揀時效及服務(wù)質(zhì)量，確?？旒修D(zhuǎn)運(yùn)輸安全，特制定分揀中心管理制度，望全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。具體內(nèi)容如下：一、分揀中心人員編制及崗位職責(zé)，分揀中心經(jīng)理,負(fù)責(zé)分揀中心日常工作管理，協(xié)調(diào)分揀中心與總部分揀（廠商）的業(yè)務(wù)聯(lián)系，監(jiān)督各站點(diǎn)的快件接收、派發(fā)、中轉(zhuǎn)、退庫等，確?？旒踩?。庫管:監(jiān)督系統(tǒng)管理,組織分揀中心日常工作安排，管理檔案資料，協(xié)調(diào)分揀與信息部、財務(wù)部、站點(diǎn)的物流管理；負(fù)責(zé)庫房衛(wèi)生、考勤及安全生產(chǎn)。分揀組、負(fù)責(zé)分揀驗(yàn)貨、分揀、復(fù)檢、封發(fā)等.退單組：負(fù)責(zé)退單驗(yàn)收、系統(tǒng)處理及返上級分揀庫房.跟單組:負(fù)責(zé)總部到貨、發(fā)件發(fā)貨、系統(tǒng)退單及分揀返貨的全程跟單工作。感謝閱讀二、衛(wèi)生及庫房安全管理每天下午工作完畢，將資料、打包材料等歸類整齊，將庫房全部打掃干凈,將垃圾等廢棄物單獨(dú)放置，如衛(wèi)生打掃不徹底，按照值日表相關(guān)規(guī)定扣罰.感謝閱讀。庫房應(yīng)根據(jù)需要科學(xué)規(guī)劃,分揀區(qū)、退貨區(qū)、成品區(qū)、材料區(qū)、辦公區(qū)、住宿區(qū)必須劃分清楚，衛(wèi)生責(zé)任到人,確保庫房干凈整潔。謝謝閱讀裝置監(jiān)控設(shè)施,確保庫房快件安全,專人管理,定期維修保養(yǎng)監(jiān)謝謝閱讀控設(shè)備。4。定期檢查消防安全工作,將滅火器放在醒目位置；庫房內(nèi)嚴(yán)謝謝閱讀禁煙火,禁止吸煙，如發(fā)現(xiàn)有人吸煙，每次罰款100元（非工作人謝謝閱讀員可提醒禁止吸煙）；庫房內(nèi)每發(fā)現(xiàn)一個煙頭，則處罰所有工作人員感謝閱讀每人50元。未經(jīng)總經(jīng)理或庫管允許，嚴(yán)禁帶閑雜人員進(jìn)入庫房內(nèi)，否則處罰100‐300元.精品文檔放心下載注意電器電源安全，如辦公電腦、打印機(jī)、電燈等電源安全,謝謝閱讀定期除塵、檢查和檢修相關(guān)電路，確保安全用電。齊心協(xié)力，備好相關(guān)工具，做好雨季防雨、防水工作,防患于感謝閱讀未然。8。做好值班工作，必要時可加強(qiáng)人員值班；加強(qiáng)防火、防水、防盜意識,每月給值班人員適當(dāng)補(bǔ)助.謝謝閱讀庫房內(nèi)的所有快件、物品、材料不得私自偷盜、變賣或贈送他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),就地除名并保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利.謝謝閱讀10。所有廢品未經(jīng)主管經(jīng)理審批，不得私自變賣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就地除名并扣罰當(dāng)月所有工資。感謝閱讀三、分揀中心日常工作管理(一)快件入庫驗(yàn)收管理1。分揀中心跟單員應(yīng)每日查看庫管系統(tǒng)，掌握到貨情況，如有延期未到自發(fā)貨日起，中轉(zhuǎn)超過4天仍未到達(dá)的快件的大包,應(yīng)及時反饋上級分揀主管，追查快件運(yùn)輸中轉(zhuǎn)情況，不得玩忽職守或不感謝閱讀作為。大包到達(dá)后，應(yīng)在監(jiān)控攝像范圍內(nèi)，由兩人（含兩人)以上共同驗(yàn)收、拆封,核對快件實(shí)際數(shù)量、清單數(shù)量及系統(tǒng)內(nèi)數(shù)量是否一致，如三組數(shù)字核對后無誤，方可做系統(tǒng)入庫確認(rèn)；否則,如擅自入庫引起到貨數(shù)量爭議則由所有當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,每次除罰款100元外并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。感謝閱讀3。提取大包或大包送到后，應(yīng)核對運(yùn)單,嚴(yán)格檢查大包數(shù)目，現(xiàn)場稱重復(fù)核，驗(yàn)視大包外包裝，察看是否有拆封、擠壓、變形、進(jìn)水或包裝殘損、破漏現(xiàn)象（必要時用數(shù)碼相機(jī)拍照取證);如有異常，應(yīng)保留大包封裝原樣，不得私自拆封，應(yīng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，由承運(yùn)方出具相關(guān)書面證明材料（加蓋鮮章），在貨到后1小時內(nèi)反饋上級發(fā)貨主管抉擇是否收貨，并做好相關(guān)善后事宜處理；否則，出現(xiàn)丟件、殘損件由收件業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任。精品文檔放心下載分揀業(yè)務(wù)員拆解總包后，先查看裝箱清單及實(shí)際快件數(shù)量，檢查數(shù)量是否正確；逐件檢查快件，如有異常件（破損、嚴(yán)重變形、缺貨、液體外流受污染等)，應(yīng)在接貨后1小時內(nèi)反饋上級分揀中心主管（或發(fā)貨廠商庫房）給予協(xié)查備案，說明異常詳情（總包重量、快件數(shù)量,異常單單號、客戶姓名，商品明細(xì)、實(shí)際商品數(shù)量，感謝閱讀際商品重量等），并將殘余商品及快件保存好，待分公司經(jīng)理處理完畢后再做處理；分揀中心業(yè)務(wù)員不得侵吞內(nèi)置物品或謊報快件部分丟貨、殘損，否則自行承擔(dān)全部責(zé)任。精品文檔放心下載拆箱后，如發(fā)現(xiàn)大包內(nèi)無裝箱清單,應(yīng)及時上報主管經(jīng)理及發(fā)精品文檔放心下載貨方，核對到件數(shù)量是否正確，并要求補(bǔ)發(fā)大包清單;如不反饋或反饋后對方不給確認(rèn)就擅自收貨入庫，出現(xiàn)少貨扯皮情況，則由負(fù)責(zé)驗(yàn)收該批快件的業(yè)務(wù)員承擔(dān)主要責(zé)任，分揀組主管承擔(dān)連帶責(zé)任.精品文檔放心下載6。對于上級分揀（或發(fā)貨廠商)多發(fā)出的快件（實(shí)貨比清單多出），或夾雜其他省區(qū)的快件,分揀中心應(yīng)在接貨后2小時內(nèi)上報分公司總經(jīng)理及發(fā)貨方核實(shí)備案，不得隱瞞或侵吞，如謊報、隱瞞不報超過24小時,分公司一經(jīng)查出將給予該當(dāng)事人200‐500元處罰；如隱瞞不報超過48小時，按照侵吞公司財物對待，扣除所有參與人當(dāng)月全部工資,總公司保留將其除名以及報案追究其刑事法律責(zé)任的權(quán)利。精品文檔放心下載7。當(dāng)日所有到貨的清單必須分類歸檔保存，最短時效6個月，如有殘缺或遺失，由負(fù)責(zé)檔案管理的庫管負(fù)責(zé)，每份罰款100元。(二）分揀封發(fā)謝謝閱讀1。快件數(shù)量核對無誤后，應(yīng)按照站點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行分揀；分揀快件時，不得有拋擲、摔打、拖拽等有損快件的行為，對于優(yōu)先快件、代收貨款件等要單獨(dú)分揀；電子產(chǎn)品、液體、易碎品要輕拿輕放，按大不壓小、重不壓輕的原則分揀，否則，給予相應(yīng)受損快件價值謝謝閱讀倍的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的就地除名。待分件應(yīng)與已分揀的快件堆位要保持一定的距離，防止混淆和誤分，趕發(fā)運(yùn)輸時間和處理時限較短的快件，要集中擺放到指定區(qū)域,便于封發(fā)。感謝閱讀無法分揀及分揀易出錯的快件如快件運(yùn)單脫落，超重，超規(guī)精品文檔放心下載格，禁運(yùn)件未加標(biāo)志,包裝殘損、塌陷、水濕、油污、滲漏等，地址填寫錯誤或寄達(dá)目的地填寫錯誤的快件，應(yīng)在有效處理后方可分揀，否則由處理人員承擔(dān)責(zé)任—-每次罰款100-300元。感謝閱讀4。快件分揀封發(fā)處理部門應(yīng)發(fā)揮檢查控制作用，在快件處理過程中，對上級分揀發(fā)錯、包裝破損、內(nèi)置物品殘損的快件要認(rèn)真對待，嚴(yán)格把關(guān)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即停止轉(zhuǎn)發(fā)，單獨(dú)堆碼，報告分揀中心經(jīng)理后再做處理。謝謝閱讀5?？旒陬A(yù)分揀后完畢后,業(yè)務(wù)員必須進(jìn)行復(fù)檢，看看有無分錯區(qū)域；復(fù)檢人員在核對堆位快件準(zhǔn)確無誤（無其他區(qū)域快件）后，認(rèn)真抽取并清點(diǎn)二聯(lián)面單及快件總數(shù)，確保一致，以備入庫掃描及存檔查詢；如檢查不嚴(yán)，夾雜其他區(qū)域快件，或重復(fù)抽聯(lián)致使快件發(fā)錯或清單出錯，除承擔(dān)相應(yīng)發(fā)貨、返貨費(fèi)用外，每次另行處罰感謝閱讀100—300元。6。分揀復(fù)檢無誤后，所抽面單由專業(yè)人員進(jìn)行入庫掃描，錄入謝謝閱讀相應(yīng)條碼信息,再根據(jù)實(shí)物逐一做出庫掃描，打出“發(fā)貨清單”，以便精品文檔放心下載接收方復(fù)核總包內(nèi)快件，也便于快件作業(yè)內(nèi)部查詢。分揀封包由分揀驗(yàn)收人一并完成，全程承擔(dān)復(fù)檢、核對清單實(shí)貨、裝箱封發(fā)責(zé)任，確保清單數(shù)量與實(shí)際快件數(shù)量一致、名稱一致,并在裝箱后封發(fā)嚴(yán)實(shí)，在大包上貼上封貼，寫清寄達(dá)地、收件人、件數(shù)、日期等相關(guān)數(shù)據(jù).感謝閱讀。大包在封發(fā)前，清單打印人及裝箱復(fù)檢人必須在清單上簽名確認(rèn)；否則，若無簽字，每人每次給予50元罰款；大包在封發(fā)時,精品文檔放心下載必須內(nèi)放裝箱清單，如漏放清單,每次每件處罰封箱人50元。謝謝閱讀分揀中心直發(fā)各地市的快件，裝箱清單一式3份，隨貨一份，庫房留存一份,交信息主管一份；直發(fā)縣級站點(diǎn)快件，發(fā)貨清單一式三份，公司信息主管一份，隨貨發(fā)一份，地級市首代業(yè)務(wù)員一份,謝謝閱讀跟單員應(yīng)做好跟單工作，嚴(yán)格監(jiān)督到貨、接貨、配送情況，如有異常情況應(yīng)及時與地市站點(diǎn)首代及分公司總經(jīng)理溝通，確保到貨安全.10。分揀中心發(fā)完貨后，必須將當(dāng)天所有發(fā)貨清單(第一聯(lián)）及所抽面單（無面單可抽時必須手寫客戶詳細(xì)訂購信息）交信息部留存，以上資料不得延誤、殘缺，否則，分揀中心主管經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任.11.如走快遞中轉(zhuǎn)，由裝箱人自行粘貼發(fā)貨運(yùn)單運(yùn)單粘貼前必須檢查運(yùn)單收件人姓名、地址、電話等信息,不得出現(xiàn)任何失誤，如出現(xiàn)運(yùn)單信息錯誤、貼錯或遺漏，致使大包發(fā)錯或收件人提不到貨，經(jīng)辦人除承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)外,另行處罰100—300元;如因此引起快件遺失，則承擔(dān)全部損失責(zé)任。精品文檔放心下載（三)中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、跟單分揀中心在每天下午18:30前必須將所有需要中轉(zhuǎn)的大包封發(fā)完畢，在當(dāng)天晚19：30之前必須完成快遞(物流）發(fā)貨，確保大包在第二天上午到達(dá)各派送站點(diǎn)；無特殊原因(特殊情況必須上報總經(jīng)理批準(zhǔn)或備案，否則無條件發(fā)貨），當(dāng)天20：00前必須將全部大包發(fā)走，否則，如有漏發(fā)大包，每包處罰100元，由分揀中心經(jīng)理、感謝閱讀務(wù)員共同承擔(dān)。2。需要走物流發(fā)貨的區(qū)域快件,當(dāng)天必須無條件發(fā)出；分揀業(yè)精品文檔放心下載務(wù)員必須在下午16：00以前完成所有物流快件封發(fā)，如未按時封發(fā)感謝閱讀完成,每件處罰50元;如按時封發(fā)完成， 發(fā)貨人員當(dāng)天未將快件發(fā)謝謝閱讀出，每包處罰50元.當(dāng)天快件滯留分揀大庫未發(fā)出，也未反饋分公感謝閱讀司經(jīng)理，每包處罰連帶處罰分揀中心經(jīng)理50元。3。當(dāng)天如未發(fā)貨，分揀中心經(jīng)理應(yīng)讓跟單員及時通知各站點(diǎn)（當(dāng)謝謝閱讀天晚20:00前）未發(fā)貨的原因上報分公司總經(jīng)理,如不通知派送員或謝謝閱讀通知不全，每次處罰跟單員50元；如不上報總經(jīng)理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每精品文檔放心下載包處罰分檢中心50元.大包發(fā)出后，應(yīng)確保全程跟單，如站點(diǎn)業(yè)務(wù)員在次日12:00精品文檔放心下載前未收到貨，應(yīng)及時協(xié) 調(diào)查詢，不得怠慢延誤,否則，每次給予精品文檔放心下載50‐100元處罰。5。如中轉(zhuǎn)物流公司到貨太慢或經(jīng)常出現(xiàn)爆倉、丟貨、殘損、拆包現(xiàn)象,分揀中心跟單員應(yīng)及時反饋分揀主管給予調(diào)整；如果是中轉(zhuǎn)快遞送貨不及時或時常有壓單延誤派送現(xiàn)象，跟單員應(yīng)及時反饋,由分揀中心主管與負(fù)責(zé)承運(yùn)的快遞主管協(xié)調(diào)處理，否則由此引起的多批大包中轉(zhuǎn)延誤或重大損失，跟單員與分揀中心經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任.感謝閱讀6。當(dāng)天如停電、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題而不能正常操作系統(tǒng)，如入庫、出庫，打印清單，分揀中心應(yīng)提前組織人員(信息部可幫忙抄單）手工抄單，確保當(dāng)天貨物按時發(fā)出；遇到異常情況，當(dāng)天既不報告分公司經(jīng)理，也不組織發(fā)貨，責(zé)任由分揀中心經(jīng)理全部承擔(dān)，每次處謝謝閱讀300—500元.無特殊情況,確保每天必須將分揀中心所有快件中轉(zhuǎn)發(fā)出.如感謝閱讀私自延遲到第二日發(fā)貨，每次處罰分揀中心經(jīng)理300—500元。精品文檔放心下載8。未經(jīng)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人無權(quán)指令分揀中心將站點(diǎn)快謝謝閱讀件轉(zhuǎn)發(fā)郵政EMS,否則，分揀中心經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。精品文檔放心下載（四）返貨驗(yàn)收及中轉(zhuǎn)發(fā)出所有客戶拒收快件或在規(guī)定時效內(nèi)無法派送的快件，自派送員接到后，最多保留5-8天，除廠商或客戶要求保留的，必須無條件退回分揀中心庫房。感謝閱讀2。跟單員應(yīng)定期檢查系統(tǒng)，對系統(tǒng)內(nèi)超期“退單未返貨”應(yīng)及時督促派送員退回，對嚴(yán)重超期（自接單日期超過30天的快件)的“退單未返貨”應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)處罰或責(zé)令其全額買單,特殊情況應(yīng)報分公司經(jīng)理及上級分揀中心主管處理,否則，私自回收廠家拒收的超期退單，自行承擔(dān)埋單責(zé)任。感謝閱讀3。所有退單入庫時，必須對大包稱重復(fù)查，如重量與運(yùn)單標(biāo)明不符（超出或短缺0。3kg,以上）應(yīng)及時告知分揀中心經(jīng)理及發(fā)貨方,不得自行拆包驗(yàn)貨，否則自行承擔(dān)責(zé)任。謝謝閱讀返貨如發(fā)到付件時，分揀退單組必須嚴(yán)格檢查快件重量及應(yīng)付運(yùn)費(fèi)，快遞返貨,每公斤不得超過1。5元，如超標(biāo)嚴(yán)重,應(yīng)責(zé)令派送員注意，不予報銷，否則責(zé)任自負(fù)。感謝閱讀5。退單大包如有異常，如擠壓、變形、破損嚴(yán)重、進(jìn)水等，疑謝謝閱讀s似丟貨或損壞時,驗(yàn)貨人應(yīng)特別小心,除稱重外，必須在錄像機(jī)監(jiān)控謝謝閱讀范圍內(nèi)由兩人以上共同驗(yàn)收方可有效；對明顯有問題的大包，應(yīng)與謝謝閱讀承運(yùn)人共同拆包驗(yàn)貨,如有問題，可要求對方出具書面證明(加蓋對方精品文檔放心下載單位鮮章），并在1小時內(nèi)上報返貨人及分公司經(jīng)理處理.謝謝閱讀大包內(nèi)快件數(shù)量與清單相符無誤時，應(yīng)仔細(xì)檢查有無殘損、拆封的快件，看看內(nèi)置物品是否短缺、殘損，所有客戶拆封的快件，必須有客戶簽字證明（客戶姓名、退單原因、內(nèi)置物品品名、型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量等),否則視為業(yè)務(wù)員私自拆包,如有遺失,可追究業(yè)務(wù)員責(zé)任.感謝閱讀。對于拆封快件，如無客戶簽字，退單組驗(yàn)貨員可電話告知該業(yè)務(wù)員務(wù)必注意，否則，如再次出現(xiàn)無簽字被拆快件時，就要給予處罰，每單罰款20元。感謝閱讀對于無清單的退單大包，驗(yàn)貨員必須告知派送員到貨重量及實(shí)際快件數(shù)量,并要求派送員在2給工作日內(nèi)通過快遞單獨(dú)郵寄清精品文檔放心下載,郵寄費(fèi)用由派送員自負(fù)；派送員如不愿或延遲郵寄清單,則給予感謝閱讀元處罰,直接從工資中扣除，并在一周內(nèi)作停單處理.9。所有拆包快件必須稱重、備案登記，因退單組驗(yàn)貨不細(xì)心，導(dǎo)致部分問題退單（缺貨、殘損、變質(zhì))入庫,返貨給上級分揀或廠商庫房經(jīng)檢查出現(xiàn)丟貨、或貨物殘損情況，則由驗(yàn)貨人員承擔(dān)部分責(zé)任。謝謝閱讀10。所有退單，必須掃描條碼，在輔助查單內(nèi)查看系統(tǒng)狀態(tài),對于沒有任何信息的途中單、或信息不確切的異常單,不得隨便掃描退單入庫；退單組負(fù)責(zé)人必須將此類信息反饋給信息主管處理，由信息主管開罰單，每單給予30—50元罰款；否則，無視此類信息，擅自掃描途中單、異常單入庫，操作人員承擔(dān)全部責(zé)任.感謝閱讀未經(jīng)分公司信息主管許可，業(yè)務(wù)員不得允許客戶部分簽收,謝謝閱讀否則自行承擔(dān)后果，如收到總部分揀的部分簽收件，驗(yàn)貨人員應(yīng)查詢系統(tǒng)或與信息主管核實(shí)，否則，對此類訂單不得隨意入庫；如是特能訂單，允許做部分簽收，但在處理時,必須嚴(yán)格檢查系統(tǒng)信息及退回商品數(shù)量明細(xì)，否則不得隨意入庫。精品文檔放心下載對部分簽收退回的貨物，必須單獨(dú)堆放，返貨時應(yīng)有總經(jīng)理及分揀經(jīng)理共同簽字，任何人不得私自侵吞。感謝閱讀業(yè)務(wù)員的退單返貨清單必須保留好，個月內(nèi)的清單不得銷毀，4不得遺失一張，否則,每張?zhí)幜P檔案管理人200元。精品文檔放心下載在做系統(tǒng)退單信息時，必須檢查自身信息，信息應(yīng)保持同步，不能為了省事而做虛假信息；否則，如引起廠商投訴或追究責(zé)任，則由分揀中心經(jīng)理、退單組、特能信息專管員承擔(dān)連帶處罰責(zé)任.精品文檔放心下載15。所有退貨在收到2小時內(nèi)必須驗(yàn)收入庫，不得延誤，如收到后3小時后驗(yàn)貨，出現(xiàn)問題，由驗(yàn)貨人員承擔(dān)全部責(zé)任。精品文檔放心下載返貨驗(yàn)收后,應(yīng)將到貨情況在3小時內(nèi)反饋給返貨業(yè)務(wù)員,精品文檔放心下載否則，每次處罰30元。17。對發(fā)貨出錯的快件以及返回的又需要再次派送的快件（客謝謝閱讀戶催單），不得私自掃描入庫,但需要記錄備案。如將此類快件掃描謝謝閱讀入庫,每單罰款50元;18。出錯快件及需要二次派送的快件，在進(jìn)入庫房后，必須當(dāng)感謝閱讀天將其發(fā)出，每延誤一天，每單罰退單組業(yè)務(wù)員沒人30元.謝謝閱讀如返貨內(nèi)內(nèi)有催單快件，信息部未及時通知再次派送訂單,感謝閱讀則處罰信息主管每單30元.20。退單每周返廠2次,不得積壓，退單大包每包一份清單，一式三份，隨貨發(fā)上級分揀（或廠商）一份，分公司留存兩份，每份清單上必須有兩人以上共同裝箱簽字證明；如無簽名，每份處罰謝謝閱讀100元。21。退單返貨時,封裝必須嚴(yán)實(shí),標(biāo)志明確，重量、件數(shù)書寫清楚,如用紙箱封裝,必須粘貼專用封貼。必要時，可在外面加套編織袋以確?？旒踩\(yùn)輸。謝謝閱讀對于貴重物品，應(yīng)給予保價運(yùn)輸；