企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)務(wù)課件

企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)務(wù)

1、概念/方向指引2、培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)各個(gè)部門(mén)職責(zé)3、建立培訓(xùn)體系重要性4、階層/職能形式培訓(xùn)體系建立5、內(nèi)部講師培養(yǎng)6、培訓(xùn)規(guī)劃原則及擬定步驟7、培訓(xùn)體系評(píng)估8、現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)工作中培訓(xùn)不能夠轉(zhuǎn)化成績(jī)效分析9、總結(jié)培訓(xùn)綱要概念/方向指引為企業(yè)在多變的環(huán)境中，始終保持獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力而培訓(xùn)。為資產(chǎn)的增值而培訓(xùn)。培訓(xùn)是人力資本投資最重要的核心內(nèi)容。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于人力資本投資的回報(bào)率各種投資回報(bào)率比較：固定資產(chǎn)投資回報(bào)率:1:1.1金融資產(chǎn)投資回報(bào)率:1:1.5科技資產(chǎn)投資回報(bào)率:1:3.7企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)率:1:10

概念/方向指引企業(yè)內(nèi)的教育訓(xùn)練：是一種針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要所進(jìn)行的一連串“人才培育”的組織行為。通過(guò)提高受訓(xùn)者的知識(shí)、能力及態(tài)度，確保并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維企成發(fā)

持業(yè)長(zhǎng)展

提效培人

高率育才健人提生品

全格高活質(zhì)增加知識(shí)提高技能態(tài)度改變員工面企業(yè)面企業(yè)教育訓(xùn)練的目的總結(jié)/回顧培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。培訓(xùn)是企業(yè)為提高員工的人力資本水平和增加企業(yè)人力資本的資產(chǎn)價(jià)值，而所做的一種投資。二、經(jīng)營(yíng)策略層的任務(wù)描繪企業(yè)未來(lái)的遠(yuǎn)景與使命提示經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略、組織要求提出對(duì)人才之期待與要求給予行動(dòng)支持，預(yù)算支持以事實(shí)性的依據(jù)做向上的溝通\說(shuō)服公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人力的需求預(yù)測(cè)績(jī)效考核\評(píng)價(jià)的結(jié)果員工滿意度調(diào)查結(jié)論優(yōu)秀\競(jìng)爭(zhēng)同行企業(yè)的領(lǐng)先做法公司培訓(xùn)效果匯總各級(jí)管理階層的任務(wù)主動(dòng)提出教育訓(xùn)練需求與建言激發(fā)部屬參與訓(xùn)練之動(dòng)機(jī)追蹤部屬訓(xùn)練后的表現(xiàn)并提供應(yīng)用機(jī)會(huì)實(shí)施OJT訓(xùn)練教育訓(xùn)練部門(mén)的任務(wù)貫徹教育訓(xùn)練循環(huán)PDCA之運(yùn)作與各部門(mén)密切溝通，尋求支持并給予建言在開(kāi)發(fā)課程、教材、講師方面走向?qū)I(yè)化推動(dòng)正確的學(xué)習(xí)觀念，激發(fā)同仁的參與感三、建立教育訓(xùn)練體系的重要性一致性

確保教育訓(xùn)練的投入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向一致，使教育訓(xùn)練真正成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)子系統(tǒng)。重點(diǎn)性

確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、不斷提升關(guān)鍵職能部門(mén)\人員的核心能力和績(jī)效。持續(xù)性

確保教育訓(xùn)練的連貫性，避免“游擊戰(zhàn)”。教育訓(xùn)練體系的二大定義垂直定義以組織階層分類(lèi)，區(qū)分為基層、管理層、經(jīng)營(yíng)層，依職等、職位作高低不同的區(qū)分。水平定義以部門(mén)功能（銷(xiāo)售、生產(chǎn)、服務(wù)等）區(qū)分，或以教育訓(xùn)練的類(lèi)別（管理發(fā)展、品質(zhì)保證、講師訓(xùn)練等）區(qū)分。教育訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)界定哪些組織功能對(duì)企業(yè)策略目標(biāo)的達(dá)成最具關(guān)鍵性界定哪些組織階層的人員是訓(xùn)練發(fā)展的重點(diǎn)訓(xùn)練與發(fā)展的途徑是否應(yīng)從制度面予以規(guī)定明確不斷檢視體系是否能夠配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略新需求SD自我啟發(fā)OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練）OFFJT（集中訓(xùn)練）教育訓(xùn)練的一體三面階層別訓(xùn)練：

依組織同職位階層人員所需的工作技能及管理知識(shí)，作職能橫斷面的訓(xùn)練。階層別訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練基層人員訓(xùn)練基層主管訓(xùn)練中階主管訓(xùn)練高階主管訓(xùn)練階層別能力開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)

階層區(qū)分

能力開(kāi)發(fā)重點(diǎn)

策略層高層經(jīng)營(yíng)管理層

中階管理基層管理基層

基層人員戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)與組織能力、規(guī)劃能力、全球化能力、環(huán)境因應(yīng)能力

管理決策能力、協(xié)調(diào)能力、預(yù)算及成本控制能力、創(chuàng)造與改善能力、部屬培育能力

業(yè)務(wù)決策能力、工作分配能力、督導(dǎo)能力、工作教導(dǎo)能力技術(shù)能力、執(zhí)行能力、自我管理能力儲(chǔ)備型加強(qiáng)型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合企業(yè)儲(chǔ)備型與加強(qiáng)型比較

先訓(xùn)后用，確保晉升后具備有相應(yīng)的職位能力可于儲(chǔ)訓(xùn)中觀察評(píng)估其是否適合于該管理職位

晉用者適合于現(xiàn)有工作，未必適合于晉升后的管理工作若發(fā)生訓(xùn)后無(wú)法提升其能力時(shí)，卻已較難更替選換對(duì)因故無(wú)法參加儲(chǔ)訓(xùn)課程的人員，將會(huì)產(chǎn)生晉升障礙

主管人員的晉升選任彈性較大大型、穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)、人才儲(chǔ)備較充沛的企業(yè)小型、發(fā)展快速的企業(yè)階層別訓(xùn)練課程系統(tǒng)架構(gòu)問(wèn)題分析與解決共識(shí)、應(yīng)用課程管理知識(shí)與技能領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)溝通與人際關(guān)系個(gè)人

職能別訓(xùn)練：

依相同專(zhuān)門(mén)職能者所需之專(zhuān)業(yè)工作技能及知識(shí)，以職位別作縱斷面的訓(xùn)練。`何謂OJT：

主管或資深人員對(duì)部屬，經(jīng)由實(shí)務(wù)工作中有計(jì)劃、有重點(diǎn)、并持續(xù)的針對(duì)其職務(wù)工作必須具備的能力（知識(shí)、技能、態(tài)度）進(jìn)行培育的教育訓(xùn)練過(guò)程。五、企業(yè)內(nèi)講師：

是指在企業(yè)內(nèi)扮演訓(xùn)練者、指導(dǎo)者、管理者、師父、諮商者及領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)稱。企業(yè)內(nèi)講師各層級(jí)管理人員資深專(zhuān)業(yè)人員實(shí)務(wù)工作負(fù)責(zé)人教育訓(xùn)練人員理論與實(shí)務(wù)并重，提升訓(xùn)練績(jī)效培育干部人才，教學(xué)相長(zhǎng)方便訓(xùn)練課程的推展，協(xié)調(diào)性較好累積公司經(jīng)營(yíng)及技能方面的經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的形成與發(fā)展推行企業(yè)內(nèi)講師制度的優(yōu)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練組織能力課程規(guī)劃、評(píng)估能力人際關(guān)系能力

企業(yè)內(nèi)講師應(yīng)具備的能力能力課目名稱課程重點(diǎn)訓(xùn)練組織企業(yè)內(nèi)講師的角色功能介紹人力資源發(fā)展概論，明確講師在人力資源發(fā)展體系中所扮演的角色與功能訓(xùn)練方法（一）介紹訓(xùn)練的基本原則及各種常用的訓(xùn)練方法表達(dá)技巧（一）介紹有助于充分表達(dá)個(gè)人意念的各種技巧教學(xué)媒體制作與使用（一）介紹教學(xué)媒體的種類(lèi)、制作要領(lǐng)及運(yùn)用技巧規(guī)劃評(píng)估教案編寫(xiě)介紹教案編寫(xiě)的原則、方法訓(xùn)練評(píng)量介紹訓(xùn)練評(píng)量的功能、方式與技巧其他溝通技巧介紹如何同上司、同事、下屬?gòu)氖掠懻?、交談或諮商的技巧企業(yè)內(nèi)講師培育（一）能力課目名稱課程重點(diǎn)訓(xùn)練組織成人學(xué)習(xí)原理介紹成人的性格特征及學(xué)習(xí)特質(zhì)學(xué)習(xí)心理學(xué)介紹有關(guān)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)\記憶\遷移等心理學(xué)知識(shí)訓(xùn)練方法（二）指導(dǎo)學(xué)員演練各種訓(xùn)練方法表達(dá)技巧（二）指導(dǎo)學(xué)員演練各種表達(dá)個(gè)人意念的技巧教學(xué)媒體制作與使用（二）指導(dǎo)學(xué)員演練各種教學(xué)媒體的制作與使用技巧規(guī)劃評(píng)估教材編制介紹訓(xùn)練教材編制的原則與要領(lǐng)，并指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)其他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧介紹團(tuán)隊(duì)的特征、功能以及擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必備的技能、態(tài)度與風(fēng)范企業(yè)內(nèi)講師培育（二）自我啟發(fā)：

其目的是用來(lái)支援并促進(jìn)以個(gè)人自主性為基礎(chǔ)的自發(fā)性學(xué)習(xí)（其終點(diǎn)就是個(gè)人的目標(biāo)）。六、教育訓(xùn)練規(guī)劃的三大原則符合需求能力所及時(shí)機(jī)適宜將組織內(nèi)所需要之訓(xùn)練分別予以列舉其次考慮哪些人適合參與何種訓(xùn)練決定訓(xùn)練梯次與費(fèi)用預(yù)估考量訓(xùn)練舉辦時(shí)期之分布時(shí)段整體性訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂步驟目前和將來(lái)工作的核心勝任能力所需培訓(xùn)的質(zhì)與量。培訓(xùn)是針對(duì)某一特定群體/部門(mén)還是面向全體員工。培訓(xùn)與其他人力資源管理工作如甄選和福利相比的重要程度。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的主要影響點(diǎn)--培訓(xùn)要協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)--訓(xùn)練目標(biāo)受訓(xùn)對(duì)象（資格限制）講師人選時(shí)間地點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算評(píng)估方法

個(gè)別性訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂步驟七、訓(xùn)練評(píng)估三階段內(nèi)容課前評(píng)估：（需求\目標(biāo)\講師\內(nèi)容\場(chǎng)地）

課中評(píng)估：

（學(xué)員\講師）

課后評(píng)估：

（反應(yīng)\成果\行為\績(jī)效）課程的“奶酪”在哪里？課程內(nèi)容是否具有系統(tǒng)性課程內(nèi)容是否提供流程和步驟課程內(nèi)容是否提供工具課程內(nèi)容是否提供知識(shí)或啟發(fā)觀念訓(xùn)練反應(yīng)評(píng)估：（講師\教材\場(chǎng)地\時(shí)間等）

l意見(jiàn)調(diào)查

l訪談

l觀察學(xué)習(xí)成果評(píng)估：

l測(cè)試

l心得報(bào)告

l專(zhuān)題論文行為改變?cè)u(píng)估：

l觀察

l追蹤調(diào)查/訪談績(jī)效改善評(píng)估：

l數(shù)據(jù)分析

l業(yè)績(jī)?cè)u(píng)量訓(xùn)練效果評(píng)估方法某些訓(xùn)練的效果本質(zhì)上難以量化評(píng)估。某些績(jī)效的產(chǎn)生，不易證明是訓(xùn)練所造成的。對(duì)教育訓(xùn)練認(rèn)知的偏差。訓(xùn)練效果的評(píng)估、測(cè)試費(fèi)用較高。八、訓(xùn)練評(píng)估難以落實(shí)的原因問(wèn)題解析/觀念交流培訓(xùn)何以成效不佳？（調(diào)查數(shù)據(jù)分析）培訓(xùn)所學(xué)得的技術(shù)與行為的進(jìn)步，沒(méi)有得到適當(dāng)認(rèn)可與報(bào)酬58%培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性的系統(tǒng)運(yùn)作55%

培訓(xùn)所學(xué)得的新行為無(wú)法得以在現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境中發(fā)揮53%員工本身缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

47%不夠精確的培訓(xùn)需求分析

40%企業(yè)本身缺乏培訓(xùn)文化與機(jī)制培訓(xùn)部門(mén)/人員的角色未獲肯定與支持。培訓(xùn)工作只是人力資源的工作。培訓(xùn)缺乏必要的制度支持與系統(tǒng)保障。只有培訓(xùn)沒(méi)有學(xué)習(xí)。-------巧婦難為無(wú)米之炊-------訓(xùn)練績(jī)效難以產(chǎn)生的原因解析(一)訓(xùn)練績(jī)效難以產(chǎn)生的原因解析(二)培訓(xùn)不是所有問(wèn)題的解答企業(yè)內(nèi)的程序、步驟等問(wèn)題。

--如命令系統(tǒng)、作業(yè)流程等工作的組織與管理標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

--如權(quán)責(zé)的界定、工作標(biāo)準(zhǔn)等員工的態(tài)度和意愿等問(wèn)題。

--人員的價(jià)值觀念、道德問(wèn)題等---------培訓(xùn)不是萬(wàn)靈丹---------訓(xùn)練績(jī)效難以產(chǎn)生的原因解析(三)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性的運(yùn)作培訓(xùn)沒(méi)有和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合，缺乏有計(jì)劃性的統(tǒng)一規(guī)劃。培訓(xùn)的形式單一，缺乏多渠道多形式的學(xué)習(xí)管道。未能有效的落實(shí)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。培訓(xùn)未能平衡兼顧企業(yè)需求與員工個(gè)人發(fā)展的需求。--培訓(xùn)缺乏高度的專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性--確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境與氛圍支持應(yīng)用培訓(xùn)者的主管/同事，鼓勵(lì)支持使用新技能于實(shí)際工作,并為其設(shè)定目標(biāo)及提供、或設(shè)計(jì)有利于新技能使用的工作任務(wù)。內(nèi)/外部強(qiáng)化當(dāng)所學(xué)技能成功運(yùn)用于實(shí)際工作并取得效果時(shí)，給予內(nèi)在(贊揚(yáng)\鼓勵(lì))和外在(薪水\獎(jiǎng)金等)的獎(jiǎng)勵(lì)。不輕易懲罰當(dāng)所學(xué)技能于實(shí)際應(yīng)用出現(xiàn)失誤時(shí)，不公開(kāi)責(zé)難和懲戒，允許失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新和嘗試。主管對(duì)培訓(xùn)的支持水平在培訓(xùn)中任教實(shí)踐技能強(qiáng)化鼓勵(lì)接受高支持低支持作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃讓受訓(xùn)者有實(shí)踐的機(jī)會(huì)與受訓(xùn)者探討并詢問(wèn)如何支持其使用新技能通過(guò)重新安排工作日程鼓勵(lì)員工積參加培訓(xùn)允許員工參加培訓(xùn)，承認(rèn)培訓(xùn)的重要性方向指引建立與塑造良好的培訓(xùn)機(jī)制與文化制定有相關(guān)的培訓(xùn)制度（含培訓(xùn)的方針、流程、職責(zé)、預(yù)算的使用等）人力資源部/人員應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組成至少也應(yīng)該是“議員”培訓(xùn)/培育/學(xué)習(xí)的成果被列為考核的重要內(nèi)容之一公司的各級(jí)主管對(duì)培訓(xùn)承擔(dān)主要責(zé)任允許失敗并將其視為學(xué)習(xí)的一個(gè)部分方向指引高度專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求與特性的培訓(xùn)體系（含培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容、方法等）精確的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析完善的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)注重內(nèi)部講師的培養(yǎng)與管理外部資源（咨詢公司/外聘特約講師）的有效運(yùn)用良好的企業(yè)培訓(xùn)/學(xué)習(xí)文化、機(jī)制，是培訓(xùn)績(jī)效產(chǎn)生/轉(zhuǎn)化的“沃土”?！皯?zhàn)略”性的規(guī)劃和“戰(zhàn)術(shù)”性的使用，是培訓(xùn)績(jī)效產(chǎn)生/轉(zhuǎn)化的“養(yǎng)料”?！坝?xùn)”、“用”、“考”的有機(jī)結(jié)合是培訓(xùn)績(jī)效產(chǎn)生/轉(zhuǎn)化的“陽(yáng)光”?？偨Y(jié)/回顧每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。7月-237月-23Friday,July28,2023天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。01:29:3601:29:3601:297/28/20231:29:36AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2301:29:3601:29Jul-2328-Jul-23得道多助失道寡助，掌控人心方位上。01:29:3601:29:3601:29Friday,July28,2023安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-237月-2301:29:3601:29:36July28,2023加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2023年7月28日1:29上午7月-237月-23擴(kuò)展市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。28七月20231:29:36上午01:29:367月-23做專(zhuān)業(yè)的企業(yè)，做專(zhuān)業(yè)的事情，讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)。七月231:29上午7月-2301:29July28,2023時(shí)間是人類(lèi)發(fā)展的空間。2023/7/281:29:3601:29:3628July