現(xiàn)代管理基礎(chǔ)第六章-領(lǐng)導(dǎo)課件

第六章領(lǐng)導(dǎo)?第六章結(jié)構(gòu)框圖領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)的含義威信及其組成因素管理者施加影響的方法領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)?了解領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論，專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任自流作風(fēng)的含義和優(yōu)缺點(diǎn)理解領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義掌握領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源、典型領(lǐng)導(dǎo)理論，包括管理方格圖理論、費(fèi)特勒模型（菲德勒模型）和應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）本章要求?第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述?一、領(lǐng)導(dǎo)的含義（P282）1、領(lǐng)導(dǎo)的概念所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目標(biāo)的各種活動的總和過程領(lǐng)導(dǎo)者?2、領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)者必須要有部下或追隨者領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響部下或追隨者的能力或力量職權(quán)與威信領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到群體或組織的目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。?【思考】領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者嗎？一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，也可能兩者是相分離的；在理想情況下，所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，但并不等于說所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。

本章的領(lǐng)導(dǎo)者指的是那些能夠影響他人并擁有管理權(quán)力的人?領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別比較項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者管理者對象追隨者下屬產(chǎn)生任命、自發(fā)形成依法任命影響力來源威信、職權(quán)職權(quán)位置帶領(lǐng)鞭策職責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制?二、威信及其組成因素（P285）（一）威信的含義

是指由管理者的能力、知識、品德、作風(fēng)等個人因素所產(chǎn)生的影響力

注意：這種影響力是與特定的個人相聯(lián)系的，與其在組織中的職位沒有必然的聯(lián)系?（二）威信的構(gòu)成1.專長方面的威信

由于領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或?qū)W識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在工作中顯示出的在其專長方面的一言九鼎的影響力。2.品質(zhì)方面的威信

由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德高望重的影響力。?（三）影響威信的因素1.品格主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。優(yōu)良的品格會給領(lǐng)導(dǎo)帶來極大的影響力2.才能才能通過實(shí)踐來體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的才干主要反映在其以往的工作業(yè)績上。所以，組織中的某一成員如果具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，或者曾經(jīng)取得過輝煌的成就，那么其走上管理崗位后往往具有較大的號召力。?3.知識

一個人的才干是和知識聯(lián)系在一起的。知識水平的高低主要表現(xiàn)為對自身和客觀世界的認(rèn)識程度4.感情

人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大?三、管理者施加影響的方法（P286-287）1.通過合法的請求方式

對下屬工作范圍內(nèi)的事情，采用合法的請求比命令或強(qiáng)制效果要好（給予了員工尊重）2.通過獎勵等輔助方式

不屬于下屬工作范圍內(nèi)的事情3.通過懲罰性方式

對下屬工作范圍內(nèi)的事情。但效果不是很好，并會隨著懲罰次數(shù)的增多而減弱?4.通過恰當(dāng)?shù)恼f明方式

下屬不愿意或不太愿意接受管理者要他做的工作時候5.通過本人的個性方式運(yùn)用自己品格或?qū)ｉL方面的影響力6.通過鼓勵號召的方式

理想和道德價值觀念，最好能結(jié)合自身的模范行為來鼓勵和號召7.通過對信息情報(bào)進(jìn)行控制的方式

這種方式有很大的危險性，一旦下屬發(fā)現(xiàn)受騙，就會對管理者失去基本的信任?四、領(lǐng)導(dǎo)的作用（領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)）指導(dǎo)作用—指點(diǎn)迷津、指導(dǎo)工作方法協(xié)調(diào)作用—協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾激勵作用—排憂解難、鼓舞斗志

領(lǐng)導(dǎo)工作的著重點(diǎn)是調(diào)動員工的積極性和把握好大方向?第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論?主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論?一、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（P287）1、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論（Traittheory）的基本觀點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)特征?2、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論的分類對領(lǐng)導(dǎo)特性來源所做的不同解釋1）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳因素決定的2）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過后天的教育訓(xùn)練培養(yǎng)的?3、領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)或特征（1）身體特征（精力、外貌、身高等）（2）背景特征（受教育程度、經(jīng)歷、社會關(guān)系）（3）智力特征（知識、智商、判斷力等）（4）個性特征（適應(yīng)性、進(jìn)取心、自信等）（5）與工作有關(guān)的特征（職業(yè)成就、創(chuàng)造性等）（6）社會特征（合作性、人際關(guān)系、管理能力等）?4、與領(lǐng)導(dǎo)高度相關(guān)的特質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)愿望誠實(shí)與正直自信智慧工作相關(guān)知識返回?5、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷它忽視了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)者的特征是變化的特征的重要性與結(jié)果相當(dāng)不一致

自20世紀(jì)40年代開始人們開始放棄從個體所具備的特質(zhì)方面研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性?二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論（P289）（一）領(lǐng)導(dǎo)行為理論的基本觀點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格（二）主要的領(lǐng)導(dǎo)行為理論1、勒溫理論2、四分圖理論3、管理方格理論?1、勒溫理論（P289）從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用職權(quán)的角度，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為三種基本的類型：專制作風(fēng)（專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)）民主作風(fēng)（民主型領(lǐng)導(dǎo)）放任自流作風(fēng)（放任型領(lǐng)導(dǎo)）?1）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（Authoritarian）含義是指以力服人，將權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)主要行為特點(diǎn)獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見，所有決策均由領(lǐng)導(dǎo)者作出主要靠命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥和懲罰實(shí)施管理，只有偶爾的獎勵領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體活動，與下屬保持一定的心理距離，沒有感情交流?2）民主型領(lǐng)導(dǎo)(Democratic)含義

將權(quán)力定位于群體，靠以理服人、以身作則實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)主要行為特點(diǎn)決策在領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵和協(xié)助下，由組織成員集體討論決定下屬有較大的工作自由、選擇性和靈活性主要以非正式權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與團(tuán)體活動，與下屬無任何心理上的距離?

3）放任型領(lǐng)導(dǎo)(Laissez-faine)含義

將權(quán)力定位于組織中的每一個成員，采取放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式，實(shí)行的是無政府管理主要行為特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者極少運(yùn)用權(quán)力下屬有高度獨(dú)立性，甚至是“自由放任”領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與組織外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作?

實(shí)際上，這三種領(lǐng)導(dǎo)方式各具特色，也適用于不同的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)所處的管理層次、所擔(dān)負(fù)的工作的性質(zhì)以及下屬的特點(diǎn)，在不同時空處理不同問題時針對不同的下屬，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式?2、四分圖理論(俄亥俄州立大學(xué))（P291）以工作為重—定規(guī)緯度（initiatingstructure）領(lǐng)導(dǎo)者注重規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序。具有高定規(guī)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會向小組成員分配具體工作，要求員工保持一定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限以人為重—關(guān)懷緯度（consideration）注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重和信任的關(guān)系。高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，公平對待每一個下屬，并對下屬的生活、健康、地位和滿意度等問題十分關(guān)心?領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（P291）高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作以工作為重以人為重高績效高滿意度?3、管理方格圖理論Managerialgrid

1.99.95.51.19.1對生產(chǎn)的關(guān)心低高對人員的關(guān)心低高?鄉(xiāng)村俱樂部式（1.9）領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率。返回?貧乏式（1.1）對生產(chǎn)和員工都較少關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者付出最少的努力完成工作；返回?中庸之道型（中間式）（5.5）折中的在關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn)兩者之間取得平衡，維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；返回?任務(wù)式（血汗工廠型）（9.1）只注重任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展以及士氣；返回?團(tuán)隊(duì)式（協(xié)作型）（9.9）領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)的活動而提高任務(wù)的效率與士氣。?

布萊克和穆頓通過他們的研究，認(rèn)為9.9風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者工作最佳。但是，管理方格理論并沒有對如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者提供答案，只是為領(lǐng)導(dǎo)方式的概念化提供了框架。并且，也沒有實(shí)質(zhì)性的證據(jù)支持在所有情境下，9.9風(fēng)格都是最有效的方式。返回?（三）對領(lǐng)導(dǎo)行為理論的評價所有的領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究都面臨一個共同的問題：無法找到一種普遍適用的最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。事實(shí)上，不同的環(huán)境導(dǎo)致了不同的結(jié)果，因此，很難作出概括性的陳述領(lǐng)導(dǎo)行為理論欠缺的是對影響成功與失敗的情境因素的考慮?三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（P293）（一）基本觀點(diǎn)權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普適”的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的客觀環(huán)境的影響。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，即

S=f（L，F(xiàn)，E）具體的說，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)?S=f（L，F(xiàn)，E）S：領(lǐng)導(dǎo)方式L：領(lǐng)導(dǎo)者主要指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)、價值觀和工作經(jīng)歷F：被領(lǐng)導(dǎo)者主要指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、價值觀等E：環(huán)境主要指工作特性、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等?費(fèi)特勒模型應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論（二）權(quán)變理論主要包括?1、費(fèi)特勒模型（P293-295）費(fèi)特勒認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的，其有效性完全取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)他提出了：三種環(huán)境因素兩種領(lǐng)導(dǎo)方式八種情境類型?1）三種環(huán)境因素職位權(quán)力組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所擁有的權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)

下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的相互關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度?最不愿與之共事的同事（LPC分級表）

LPC—LeastPrefferedCo-workser

想一想跟你一起共事最難把工作干好的那個人吧。他可以是現(xiàn)在跟你一起工作的人，也可以是過去認(rèn)識的人。他未必一定是你不喜歡的人，可卻是跟他一塊最難把事辦好的人。請你描述一下對你來說，他是什么樣子的。請利用下列16對意義截然相反的形容詞來描述他。每對形容詞間分為八個等級，除由這對形容詞所代表的兩種極端情況外，還有一些中間狀態(tài)。請圈出最能代表你要描述的那個人真實(shí)情況的等級數(shù)。要是你的小計(jì)分是64分或更高，你就可以算是一位把處好與人的關(guān)系放在首位的領(lǐng)導(dǎo)人，小計(jì)分是57分或更少，你就是一位首先重視完成任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人。?LPC調(diào)查問卷令人愉快的令人不愉快的87654321友善不友善87654321不隨和隨和12345678密切的疏遠(yuǎn)的87654321冷淡的熱情12345678緊張輕松12345678討厭的有趣的12345678合作不合作12345678好爭融洽12345678?2）兩種領(lǐng)導(dǎo)方式工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（低LPC型）對同事的評價大多使用敵意的詞語比較注重工作任務(wù)的完成人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)（高LPC型）對同事的評價大多使用善意的詞語比較注重人際關(guān)系?3）八種領(lǐng)導(dǎo)情境（P294）好差明確不明確不明確明確強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ有利低LPC型適中不利任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC）上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型(高LPC)低LPC型高LPC型?當(dāng)情境非常有利或非常不利時，采取工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的；當(dāng)情境處于中等有利時，人際關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的。費(fèi)特勒的觀念:領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式是穩(wěn)定不變的.提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性只有兩條途徑可選:1.可以替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境2.改變情境使之與領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格相適應(yīng)。?2、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論由科曼于1966年首先提出，后由何塞和布蘭查進(jìn)一步予以發(fā)展。也叫何塞—布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論該理論認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會取得領(lǐng)導(dǎo)的成功該理論提出了四種成熟程度四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?1）四種成熟程度（P296）

成熟度是指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。包括兩個要素：任務(wù)成熟度下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平心理成熟度一個人做某事的意愿和動機(jī)?根據(jù)下屬成熟程度的不同，將下屬分為四種類型下屬成熟度水平工作成熟度心理成熟度解釋不成熟(M1)初步成熟(M2)比較成熟(M3)成熟(M4)低低低低高高高高下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信下屬有能力而且愿意完成任務(wù)下屬愿意承擔(dān)任務(wù),但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能下屬有完成任務(wù)的能力,但沒有足夠的動機(jī)和愿望?2）四種領(lǐng)導(dǎo)方式命令式（高工作——低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者決策，強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵說服式（高工作——高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護(hù)和鼓勵下屬的積極性參與式（低工作——高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通授權(quán)式（低工作——低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下屬，由下屬獨(dú)立自主地開展工作、完成任務(wù)?2）四種領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系行為任務(wù)行為解釋命令式說服式參與式授權(quán)式低高高低高高低低

領(lǐng)導(dǎo)者決策，強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不重視人際關(guān)系和激勵

領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)給下屬，由其獨(dú)立自主開展工作，完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護(hù)和鼓勵下屬的積極性

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通?3）應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論（P296）S3S2

高關(guān)系低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作低關(guān)系高工作任務(wù)行為較成熟高成熟低成熟成熟不成熟M4M3M2M1高低關(guān)系行為高授權(quán)參與說服命令S1S4稍成熟?隨著下屬從不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要減少對活動的控制，而且也要減少對下屬的幫助?領(lǐng)導(dǎo)理論的比較（P288）領(lǐng)導(dǎo)理論基本觀點(diǎn)研究基本出發(fā)點(diǎn)研究結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的個人特質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的圖象領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是最好的？各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響在怎樣的情況下，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的？各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論?每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。7月-237月-23Friday,July