管理學(xué)原理復(fù)習(xí)

《管理學(xué)原理》

復(fù)習(xí)

第1章管理與管理者一、知識結(jié)構(gòu)管理定義性質(zhì)職能目標、本質(zhì)是協(xié)調(diào)、普遍性、以人為重點、效率與效果科學(xué)性藝術(shù)性統(tǒng)一計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、創(chuàng)新監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人管理者類型縱向：高層、中層、基層橫向：生產(chǎn)、市場、財務(wù)、人事等素質(zhì)品德、心理、知識、身體、氣質(zhì)等角色人際角色信息角色決策角色代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者企業(yè)家、資源分配者、干擾應(yīng)付者、談判者技能技術(shù)技能、人際技能、概念技能二聞、誕重得點觀問溉題1帆.對昌管珠理刑概潑念毫的虹理橋解坦：為嚴實踏現(xiàn)董預(yù)扣期贈目舌標戚、星本姑質(zhì)麗是穴協(xié)暈調(diào)鴉；以塌人扒為章重過點鐵、畫追窮求隨效拉率愁與裕效刑果夏。2乓.管陡理漸的列科適學(xué)秤性忘和卷藝掩術(shù)景性雹及企其剝關(guān)嶼系萍的開理濕解霞。3箭.對糞管向理死技憤能怒的峽認梨識古并麗解狠釋腔不柜同堤管坐理告層銀對勵所惜需膠管呆理百技心能句的背側(cè)鳳重揭。一調(diào)、逼知棍識陣結(jié)攜構(gòu)第2章豈管區(qū)理挑的聽主南要刻理掃論率及量其錦演儲變古典理論泰勒及其科學(xué)管理法約爾的組織管理韋伯的行政管理主要觀點根本目的手段、核心問題主要內(nèi)容管理職能、管理原則主要觀點權(quán)力論理想的行政組織體系特點行為科學(xué)理論霍桑試驗代表人物：梅奧早期發(fā)展人際關(guān)系學(xué)派社會人、滿足員工士氣、非正式組織，新型領(lǐng)導(dǎo)方法主要觀點后期發(fā)展組織行為學(xué)馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥格雷戈的X理論、Y理論其他理論現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派決策學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派運用數(shù)模，計算機，注重經(jīng)濟效果系統(tǒng)的概念、特征代表人物：赫伯特.西蒙核心是：在現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應(yīng)隨機應(yīng)變。代表人物：彼得.德魯克二捐、恐重雙點1露.科誤學(xué)責(zé)管絹理免理息論向的牽主川要宋觀倒點就及蘆其統(tǒng)評咬價波。主豬要佳目陳的醉是煎提牽高產(chǎn)現(xiàn)旬場信生跟產(chǎn)猴效凍率怨，辱經(jīng)必濟蓋人緩觀塘點招。2插.霍柴桑齡試異驗廉及磁人蒜際礦關(guān)佳系古的橋主系要雞內(nèi)般容3劍.裙X理效論跪、Y理狡論霉的魂主固要負觀副點4宇.管息理撿科搜學(xué)責(zé)學(xué)余派屯的混主簽要夠思賽想5擋.決藥策禾學(xué)痕派慮的舞主筆要集觀榴點煌及假代仇表音人烏物6仆.系做統(tǒng)應(yīng)理竟論義的監(jiān)有蠟關(guān)炎概后念抽及湊原妥理7工.權(quán)語變聚理盡論陵的淚主陽要欺內(nèi)悉容第3章真管窮理洋與介環(huán)揪境一激、男知耗識仿結(jié)答構(gòu)二者關(guān)系管理與環(huán)境環(huán)境對管理的影響管理對環(huán)境的能動作用環(huán)境分類一般環(huán)境具體環(huán)境政治法律、經(jīng)濟、社會文化、科技、自然等供應(yīng)商、顧客、競爭者、管制機構(gòu)二莊、桌重庸點泊問稼題1游.討嗎論鏡管尤理辜與慨外羽部礎(chǔ)環(huán)響境淺之限間隱的竿關(guān)位系旨。1固)環(huán)央境術(shù)對掀管銅理嚷的冰影爪響外菠部毒環(huán)器境蒸影嘴響兄組敘織扔內(nèi)慎部得的臭各甚種規(guī)管層理廟工矩作翠；外胸部科環(huán)司境畢對能組渣織底的匠管略理趙工威作蒙質(zhì)授量杯、窩效梅益翅水術(shù)平篩有嘆重蹦要梁的生影配響虜和轉(zhuǎn)制仰約很作棍用叼。2）嫂管徐理爬對拜環(huán)睜境曲的鞏能永動捎作寬用組看織俘的土管色理漂不盞但培要臣適呢應(yīng)藏環(huán)土境紋而賠且話要都反嬸作尿用增于權(quán)外陪部疾環(huán)矩境刻使兆外鼓部糠環(huán)狡境從更扁有勿利差于揮組衛(wèi)織滑的赤生羞存考與腐發(fā)逢展令。2吃.掌筆握堆一毛般其環(huán)抵境猜和俊具滔體奮環(huán)規(guī)境蹲的欄內(nèi)憶容互與予特已征壁。第4章受計壟劃一奇、哥知可識湯結(jié)添構(gòu)要求類型計劃任務(wù)、作用與地位目的性、預(yù)見性、指導(dǎo)性、可行性、滿意按表現(xiàn)形式分目的、戰(zhàn)略等、按時間分長期、中期和短期計劃其他分類按內(nèi)容、范圍、職能等分程序估量機會、確定目標、確定前提、擬定方案、評價方案選擇議定分計劃、預(yù)算目標管理特點目標中心、自我參與、自我控制、自我評價類型個人中心、組織中心、成果中心步驟確定、分解目標、目標體系圖評價完成程度、復(fù)雜程度、努力程度、戰(zhàn)略管理層次公司層、事業(yè)層（競爭）、職能層概念廣義、狹義特點全程性、未來性、不確定性、高層性過程戰(zhàn)略的制定、實施與控制二港、康重責(zé)點杠問肆題1迅.討漁論功計倆劃劫職紐奉能共在鳥管棗理宵中釣的率地襪位糞與早作隔用2員.何振渭澤目錦標縮慧管香理圖？妻它震有賄何道特界點色？3靠.何睛謂特戰(zhàn)尋略買管價理他？般它哈有句何愚特撈點媽？4荷.試奏述明戰(zhàn)駝略巡壽控賭制趕的布內(nèi)添容甲與醉步茶驟架。第5章裂決旅策一棕、喘知轉(zhuǎn)識竹結(jié)轟構(gòu)決策概述概念與地位現(xiàn)代管理的核心原則滿意、層級、整體效用，集體與個人結(jié)合類型戰(zhàn)略、管理與業(yè)務(wù)決策確定性、不確定性、風(fēng)險決策程序性、非程序性決策程序發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、價值準則、擬定方案、分析評估、方案選優(yōu)、試驗論證、方案實施決策方法定性方法不確定型決策頭腦風(fēng)暴法、特爾菲法、哥頓法、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法期望值法、決策樹法定量方法悲觀原則、樂觀原則、折中原則、后悔值法等確定型決策盈虧平衡、線性規(guī)劃方法風(fēng)險型決策二悲、乒重裙點細問半題1考.關(guān)羞于你決怪策圾概躺念爸的遇準桑確獅理臟解2敘.試前闡肆述狡確株定飛型凝、住風(fēng)袖險增型書和沫不欺確姐定妻型鉛決貍策談之宜間裂的幣聯(lián)臂系澇與茄區(qū)法別拆。3盟.重暮點勻掌古握腫經(jīng)營營企業(yè)親務(wù)鑰組片合喉分義析芹法貓、歌盈祖虧棵平栽衡優(yōu)法挑、努決統(tǒng)策悼樹劇法悉及擔(dān)不挽確屆定蕉型晌決鈔策唉的蚊決拿策胖方休法丑。品（荒要削點唉、折應(yīng)泳用稻、降計秀算胃等期）第6章生組迫織在的睡基芬礎(chǔ)一短、傘知麻識松結(jié)糕構(gòu)組織的概念與特征共同目標、相關(guān)結(jié)構(gòu)、內(nèi)部規(guī)范組織設(shè)計的原則目標至上、管理幅度、統(tǒng)一指揮、責(zé)權(quán)對等、事與人結(jié)合等管理幅度與管理層次概念與相互關(guān)系影響因素扁平結(jié)構(gòu)與金字塔結(jié)構(gòu)的比較組織的基礎(chǔ)組織的基礎(chǔ)直線與參謀概念及其關(guān)系二者的矛盾兩類人員的權(quán)力及任務(wù)集權(quán)與分權(quán)權(quán)力分類制度權(quán)、專長權(quán)、個人影響權(quán)集權(quán)與分權(quán)的影響因素分權(quán)與授權(quán)及其區(qū)別正式組織與非正式組織非正式產(chǎn)生及特征、影響正式產(chǎn)生與特征二首、史重斜點茫問關(guān)題1娘.組由織恰設(shè)鳥計枯的鐮原遼則男、你依厲據(jù)糧與朵任索務(wù)甲。2淡.管健理持幅刃度意與僵管悠理迷層聚次假的嫁概材念刑及蠻影克響喜因易素奴。3益.直奧線減與贊參傲謀脖人護員尸的萬權(quán)炕力擾與循任得務(wù)茂。4巨.集饒權(quán)郊與呀分最權(quán)涼及攔其寸優(yōu)舟缺虎點遇的楚影考響甜因彼素識。5痰.正號式閱組容織乞與郊非各正痕式猴組豬織匪的血特視點吹比扮較傾。6奪.非造正佳式詢組步織流的寇產(chǎn)畝生顛及喚其掌對瞇管廊理溝和丙影椒響斧。第7章吊組些織拼模撥式一慘、知破識談結(jié)評構(gòu)組織模式直線職能制事業(yè)部制矩陣制母子公司體制含義、結(jié)構(gòu)形式、優(yōu)缺點企業(yè)集團的母子公司體制跨國公司的母子公司體制虛擬組織含義、優(yōu)點、類型、條件團隊結(jié)構(gòu)式概念、特征、建設(shè)步驟二炸、燃重挖點擺問匠題1匙.職越能合制胃、丑事籮業(yè)億部跪和倘矩獎陣敢制騎等吉組郊織鍬模口式數(shù)的害特綁點港、收優(yōu)北缺休點怖及傻適侮用莫條士件脫。2回.組嶄織領(lǐng)虛跡擬桐化工的扣含魄義時、噸意糟義零。3扛.企描業(yè)薪集適團們的挖概愛念逢、圾特垂征斑、做結(jié)鹿構(gòu)紛、育層吉次芬。4幼.跨東國葵公滿司純的蠢管許理富傳得統(tǒng)恥。第8章拾組澇織灶文腿化禮與程組槳織西變隔革組織文化概念理解長期實踐活動形成，組織成員共同認可，本組織特色，價值觀為核心主要特征價值觀核心，以人為中心，軟性管理，重要任務(wù)為增強凝聚力結(jié)構(gòu)表層文化、中介文化、深層文化內(nèi)容組織哲學(xué)、組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等功能導(dǎo)向、凝聚、約束等功能塑造途徑選擇價值觀標準、強化員工認同。提煉定格、鞏固落實、不斷豐富一科、飾知滑識熄結(jié)扇構(gòu)組織變革組織變革的意義組織變革的動因外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢重心兩極化、外形扁平化、運作柔性化、團隊組織、整體創(chuàng)新組織變革的類型戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革、以人為中心的變革目標與內(nèi)容增強組織、管理者、員工的環(huán)境適應(yīng)性。結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)與任務(wù)的變革過程與程序解凍、變革與再凍結(jié)關(guān)鍵因素變革中個體與團體的阻力及其對策企業(yè)再造概念與特征二記、久重案點余問頃題1賓.組愚織潮文罷化黎的束概紀念標與流特箱征街的賢理挪解2革.組宴織腫文忽化遵的靜主磚要鵝內(nèi)堤容齡及閉其椅構(gòu)懲成衛(wèi)。3添.分幼析但組國織努變織革葉的迫動貴因丸。4譯.企恨業(yè)猴再抄造刑的忠概啟念味與配特輸征躬。副以駛及衫與提組盒織券結(jié)磁構(gòu)沫的柏關(guān)求系年。5距.在截組壁織預(yù)發(fā)攝展然中船，怨如診何脅對纏待津變凱革糾力削量乎與緒穩(wěn)齒定怠力衡量面？第9章融領(lǐng)蔽導(dǎo)一保、仆知敵識夠結(jié)型構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)概述含義與要素前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段與目標管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系區(qū)別聯(lián)系側(cè)重點、權(quán)力源、扮演角色、素質(zhì)要求等不同都是以組織為基礎(chǔ)功能指揮、協(xié)調(diào)與激勵的功能影響因素領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力含義與來源法定，專長、個人影響力作用基礎(chǔ)外在基礎(chǔ)、內(nèi)在基礎(chǔ)領(lǐng)鑰導(dǎo)團方餐式柿及陷其當(dāng)理錄論人由性罰假閱設(shè)棕理件論經(jīng)躬濟專人闖、辯社夾會滲人歸、遷自辯我民實的現(xiàn)倡人聯(lián)、擊復(fù)遞雜脫人漫等誕假污設(shè)領(lǐng)難導(dǎo)森方緊式驕分至類任率務(wù)跌取鋒向脆、喚人鑰員睬取危向含；命蛛令樸式嫩，初說角服派式莖，脫示掏范教式集迫權(quán)誼型值、收參蚊與糕型板、犯寬元容川型領(lǐng)土導(dǎo)蜂品詳質(zhì)環(huán)理擁論研請究芳內(nèi)勺容物，盟重世點戴與歡缺贈陷領(lǐng)雪導(dǎo)深行夜為稻理抖論俄年亥震俄飛州絹立墊大榜學(xué)呈、留密睜歇集根馳大且學(xué)街的場研典究炭，哭管深理挑方納格候理嘩論議等綠，便分歡析沖其否要喊點矩。領(lǐng)維導(dǎo)短權(quán)牛變掀理成論菲吩德葉勒慚的蕩權(quán)衣變勞模綁型犬及曲其堤結(jié)僑論英。領(lǐng)奪導(dǎo)置生錫命劍周抹期警理朗論路枯徑—直—目留標夕理像論二匆、欠重牛點廳問促題1岔.理槽解則領(lǐng)錯導(dǎo)不與免管淋理夕的智聯(lián)壤系講與其區(qū)照別釣。2親.試押分頁析池領(lǐng)御導(dǎo)搏的稅作惡用基與引影泰響體因暢素痛。3芒.理退解牌領(lǐng)親導(dǎo)衰權(quán)弓力崗的券來拋源留與妙基刪礎(chǔ)納。4百.理傭解去并江區(qū)絹別橡管叉理溜方恢格洲圖吉、闊菲蜓德隱勒跌權(quán)穩(wěn)變佩理暫論道、蝕路桿徑—目厘標閱理撥論插、擺領(lǐng)蝕導(dǎo)菠生主命站周推期翻理單論椒的亮主溝要使觀亂點句。第1燭0章懶激康勵一皮、鄉(xiāng)豐知廚識嶺結(jié)禮構(gòu)激勵概述需要概念理解分類初生性、次生性、一般性；外存性、內(nèi)在性動機概念理解、特征過程需要、動機、行為模型要素主體、客體、目標、手段、環(huán)境思想發(fā)展恐嚇與懲罰為主、獎賞為主、工作中的獎賞為主、激勵特征為主的激勵思想成就需要、社交需要、權(quán)力需要激勵理論需求層次理論生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)ERG理論存在、關(guān)系、成長需要雙因素理論保健因素、激勵因素成就需要理論期望理論努力、績效、獎賞、滿足的關(guān)系公平理論個人所得與個人所付的主觀感覺之比值強化理論正強化、負強化、懲罰、自然消退挫折理論防衛(wèi)性適應(yīng)方式、不良適應(yīng)方式綜合激勵模型波特—勞勒綜合激勵模型激勵方式年薪激勵方式收入基薪+風(fēng)險收入股票激勵股票購買、股票獎勵、后配股、虛擬股票、業(yè)績單位股票期權(quán)激勵概念與特征、方案要素、行權(quán)股來源精神激勵事業(yè)激勵、聲譽與地位激勵、榮譽激勵、權(quán)力激勵、晉升和解職激勵、道德與情感激勵激勵性、約束性、公平性、效率性二謀、側(cè)重噴點綠問廈題1傅.理拒解纏需拴要騎層隨次拜理排論覆、烈期博望權(quán)理傍論熔、乞公偽平繡理抓論仙的填主勇要朵觀練點敞。2柿.區(qū)偽別傳虛工擬專股龍票東、穴股助票純期原權(quán)謠、凍股易票軍獎顯勵兄等欺激扁勵們方吼式燭的以內(nèi)分容添。3酬.對舞精數(shù)神聲激禮勵罰的牽認須識邊。第1尚1章樸溝響通一雀、碗知訂識告結(jié)況構(gòu)溝通