領(lǐng)班員職責(zé)職（二篇）

第3頁共3頁領(lǐng)班員職責(zé)?職___?_具體領(lǐng)導(dǎo)?和組織員工?在多功能廳?的服務(wù)工作?，督導(dǎo)本班?員工為客人?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。2.?檢查所屬員?工的儀容著?裝、禮節(jié)禮?貌、服務(wù)態(tài)?度和工作效?率，準(zhǔn)確記?錄員工的出?勤情況。?3.每天召?開班前會(huì)和?交接班會(huì)，?做到班前有?布置、班后?有總結(jié)。?4.負(fù)責(zé)督?查本班員工?崗位職責(zé)的?落實(shí)情況、?服務(wù)程序和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的?執(zhí)行情況，?經(jīng)常檢查多?功能廳場地?的衛(wèi)生清潔?情況，并將?檢查的情況?做詳細(xì)的記?錄。5.?督導(dǎo)本班員?工按照有關(guān)?操作規(guī)程合?理使用和保?養(yǎng)設(shè)備，定?期對活動(dòng)坐?椅、音樂噴?泉和網(wǎng)球護(hù)?欄等設(shè)備進(jìn)?行檢修保養(yǎng)?，以保證設(shè)?備的可靠運(yùn)?行。6.?經(jīng)常對本班?組員工進(jìn)行?規(guī)章制度的?教育和培訓(xùn)?，做好本班?組員工的考?核工作。?7.貫徹執(zhí)?行上級的指?示和安排，?保持信息溝?通，完成多?功能廳經(jīng)理?和娛樂部經(jīng)?理交辦的其?他任務(wù)。?領(lǐng)班員職責(zé)?職（二）?1.每月向?主管述職一?次。2.?及時(shí)、正確?地傳達(dá)上級?的指示。?3.代表保?齡球部向上?級投訴。?4.每月制?訂一份保齡?球部的營利?計(jì)劃，報(bào)批?后執(zhí)行。?5.制訂保?齡球部員維?修工、保管?員、記分員?、服務(wù)員技?能培訓(xùn)計(jì)劃?，報(bào)批后，?協(xié)助培訓(xùn)部?進(jìn)行實(shí)施、?考核。6?.根據(jù)工作?需要，調(diào)配?維修工、保?管員、月艮?務(wù)員、記分?員的工作崗?位，報(bào)主管?批準(zhǔn)后執(zhí)行?，并轉(zhuǎn)人力?資源部備案?。7.制?定維修工、?保管員、服?務(wù)員、記分?員的崗位描?述，并界定?他們的工作?。8.向?維修工、保?管員、服務(wù)?員、記分員?布置工作任?務(wù)，如有必?要向其授權(quán)?。9.記?錄維修工、?保管員、服?務(wù)員、記分?員的考勤情?況。10?.受理維修?工、保管員?、服務(wù)員、?記分員提出?的合理化建?議，并按照?程序進(jìn)行處?理。11?.每月聽取?維修工、保?管員、服務(wù)?員、記分員?的述職一次?,并對其作?出工作評定?。12.?填寫維修工?、保管員、?服務(wù)員、記?分員的過失?單和獎(jiǎng)勵(lì)單?，根據(jù)權(quán)限?，按照程序?進(jìn)行處理。?13.每?日召集維修?工、保管員?、服務(wù)員、?記分員進(jìn)行?營業(yè)前布置?，營業(yè)后總?結(jié)。14?.巡視、檢?查保齡球部?的各項(xiàng)工作?。15.?向保齡球部?的客人說明?有關(guān)規(guī)定和?注意事項(xiàng),?勸阻客人的?違規(guī)行為和?不文明舉動(dòng)?，維持保齡?球部的正常?營業(yè)秩序。?16.受?理客人對保?齡球部工作?人員的投訴?，按照程序?進(jìn)行處理。?17.根?據(jù)服務(wù)員、?記分員提供?的記錄，整?理出客人消?費(fèi)的賬單，?按照程序，?按照程序請?客人付款或?簽單。1?8.審批維?修工提出的?報(bào)修單，檢?查維修的結(jié)?果，掌握球?道的運(yùn)行狀?況。19?.掌握保齡?球、球鞋等?相關(guān)球具的?使用情況，?及時(shí)進(jìn)行報(bào)?修。20?.記錄保齡?球部營業(yè)狀?況的流水賬?,統(tǒng)計(jì)出每?日的營業(yè)額?以及成本費(fèi)?用。21?.按照工作?程序做好與?相關(guān)部門的?橫向聯(lián)系，?如發(fā)生爭議?，應(yīng)及時(shí)提?出界定要求?。22.?學(xué)習(xí)