組織行為學(xué)第三章：個(gè)體與群體決策

組織行為學(xué)

工商管理碩士專業(yè)核心課程南京大學(xué)商學(xué)院楊忠第三章個(gè)體決策與群體決策第一節(jié)決策的概念第二節(jié)決策的過程第三節(jié)決策的類型第四節(jié)群體決策行為決策的一般定義決策是針對某一問題，制定解決問題的方案并從中挑選出最佳方案的過程。決羨策姿過胞程識船別問真題確冠定決雹策標(biāo)蔽準(zhǔn)給標(biāo)挺準(zhǔn)分恐配權(quán)斯重?cái)M初訂方董案分慰析方網(wǎng)案選觸擇方浸案實(shí)泥施方穴案評球價(jià)決流策效臟果決飯策俱的麻關(guān)散鍵膚環(huán)涼節(jié)討鄰論坊：截哪謀一擺個(gè)鋪環(huán)闖節(jié)致是以決適策星的淺關(guān)滴鍵危環(huán)診節(jié)莖？關(guān)瞧于詢?nèi)缈鸷纬鐔柖ㄐ覇杽t題抹的勻性帥質(zhì)例嗓1櫻：遷海濾爾冶銷顏往舟四明川餐農(nóng)宗村瞧的腦洗扛衣竿機(jī)欠返天修落率年高琴的葡問劣題原伸因謙是友農(nóng)手民炊用嗚洗輕衣蔑機(jī)歐洗某地脅瓜漫。三取種擔(dān)界閉定凝問駝?lì)}稿的坐思楚路三期種麥界下定遭問仿題撲的肌思丈路屬鍬于蔬農(nóng)始民稻的勿不辰當(dāng)?shù)渴挂r用像，娘不補(bǔ)承晃擔(dān)國維險(xiǎn)修奴費(fèi)交用屬蝴于孕農(nóng)闊民建的哥不棋當(dāng)壟使局用堂，公承耍擔(dān)鄉(xiāng)豐維巨修滿費(fèi)鳴用愈，蘿但添同瓜時(shí)演告礙戒仿農(nóng)睛民識不瞞要子再偵用緊洗悠衣腔機(jī)噴洗輛地搬瓜恩，汁否伏則去費(fèi)預(yù)用條自六負(fù)海燃爾蜜：宮農(nóng)醬民妖有慕用洗洗找衣盛機(jī)站洗歌地球瓜拋的嗓需銀求秧，縮慧相儲應(yīng)哀地蒙存丙在態(tài)著悠市仇場漢。館據(jù)侮此移，泛開僚發(fā)浴出碰既墾能劃洗岔衣奧服臭，測又秋能溝洗牢地喉瓜喜的刻“明大舞地疏瓜想洗讓衣素機(jī)票”決灰策暈的炕原打則民誘主謎集積中辯制譯原零則正廢確吃原凳則老極板丘原徹則權(quán)眼力稱原級則兩鄭種程決辦策緊類仰型完符全寺理趨性倦決廁策有聾限霧理痰性家決控策理術(shù)性匹決俊策冤方詞法供/芹有篩限愈理缺性完決范策傾方妥法理尾性位決跳策瓜方哭法禍：啄這映種戶方萬法六假盲定老，耀管原理斜人嚼員軟是奶遵閣循注一革個(gè)詳系餅統(tǒng)模的溝、盡循遼序封漸握進(jìn)賄的告流氣程自。進(jìn)侍一醬步衡的智假擱設(shè)文是夠，廳組仗織括主側(cè)要館是諒建個(gè)立紗在炊經(jīng)點(diǎn)濟(jì)偽利也益揀基悲礎(chǔ)衣上止的店，忠并員且讀是裝由阻非參常由客償觀津的梳、暖擁滑有棋全幣部術(shù)信紐奉息挖的宏管映理偉者宰在退管夠理殖。兩謎種浸決獲策端類植型范的徐比抽較確定一個(gè)反映管理者利益的背景的、可見的問題確定有限的一套標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)簡單的評價(jià)模型并對標(biāo)準(zhǔn)排序；決策者自身的利益強(qiáng)烈影響排序制定有限的一系列相似方案從希望的解決方法出發(fā)，依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)一次一個(gè)的評價(jià)方案滿意決策：尋找方案一直到發(fā)現(xiàn)一個(gè)滿意的、充分的解決方法為止政治和權(quán)力的考慮將會影響到?jīng)Q策的接受和執(zhí)行對決策結(jié)果的評價(jià)只有消除評價(jià)者個(gè)人利益才能客觀；對先前承諾的資源配置逐步升級的可能，而不管先前的失敗和不顧追加資源配置仍難以成功的事實(shí)確定一個(gè)重要的、相關(guān)的組織問題確定所有的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)所有標(biāo)準(zhǔn)并依據(jù)它們對組織目標(biāo)的重要性進(jìn)行排序創(chuàng)造性地制定廣泛的各種方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和重要性評價(jià)所有方案；每一方案的結(jié)果是已知的最大化決策：獲得最高經(jīng)濟(jì)成果的方案（依據(jù)組織目標(biāo)）由于決策是最大化單一的、明確的組織目標(biāo)，所以所有組織成員都接受此方案依據(jù)最初的問題客觀評價(jià)決策成果1.提出問題2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)3.給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重4.制定方案5.分析方案6.選擇方案7.實(shí)施方案8.評價(jià)有限理性完全理性決策制定步驟理溉性晝假葡設(shè)最導(dǎo)終程的玻選披擇搭將巨使陳經(jīng)陽濟(jì)繁報(bào)轉(zhuǎn)償趟最濃大怪化不湯存呀在啟時(shí)敲間伙或口成欣本修的集約隸束偏譯好牲是襖一弊貫升而究穩(wěn)鴨定禾的偏趙好計(jì)是趨清咽楚田的所道有撿方落案壓和流結(jié)孤果蒜是協(xié)已偏知呀的要閥實(shí)慶現(xiàn)末單類一葬而富明諸確盞的魂目錘標(biāo)問店題抓是畝清凡晰甲明認(rèn)確頁的導(dǎo)致理肆性致決冠策理室性叼決潮策偽方煌法惑的拆優(yōu)寧點(diǎn)要舞求施決悅策津者晨以件合文乎結(jié)邏惹輯僑的棋、前有栽序餃的卵方談式賄來促思鈔考軍一爹個(gè)貨決泥策姐。對爬決戚策孩方加案楊深捕入刻徹騰底臺的貌分曉析酬，稼能抵夠功使?jié)M決唯策呢者糖在陳充塘分酸信只息頂?shù)难A(chǔ)碰上高進(jìn)瀉行套選扁擇構(gòu)，芝而起不然是幅根擊據(jù)茶感且情引或噴社盜會偉壓透力枯。理岡性釘決逢策桿方諷法截被完稱燦為賣最圾優(yōu)僑決拴策精方捆法理栽性啞決碌策匠方連法娛的招缺稅點(diǎn)理漸性阿方坊法世的請嚴(yán)炎格坊假軋?jiān)O(shè)優(yōu)通希常吉是態(tài)不廈實(shí)季際市的管朵理燒人扒員撿可角以讓利望用烘的孤信壞息呈量翅通創(chuàng)常佩有皇限并謊非重所析有詢的孩方量案延能借夠科很率容曉易號地裙量程化杯，障而敢且農(nóng)決頌策辭者疊也而不衡可主能扛知穴道籃各慢種孫方途案驗(yàn)的壯所徒有擠可漸能躬結(jié)掌果詠。有犬限栽理鄙性景方雞法有報(bào)限乒的懷理荒性笑是蛋指鍵，賓決撫策駛者抖不尼可柔能屠掌饒握鼠關(guān)廣于禿一泉個(gè)紫決燭策墾問本題密的手所段有蹄方凳面圓的姻信枕息結(jié)和誤所宮有化可震能刺的煮方細(xì)案字，早因殿此讀只刮能失選應(yīng)擇泄處祥理氧其墳中誦關(guān)賠鍵瓜性或部摘分能。有誼限烘理繞性盡的昌結(jié)兔果旺是菌，斷決錯(cuò)策彎者障接拼收腿滿睬意妹方呆案爪作輛為昂決汽策笨方票案姥，掘其疫流棟程埋既哈不演是輔包序容管一晌切(雀e隱x舞h棕a角u代s筋t凍i劉v消e閥)揀，也蠶不泡是吧完敵全膀理途性(乎e弟n危t絕i鑰r饑e虧l沒y任r癥a察t聯(lián)i悄o支n蒜a蜻l跳)敵。有筆限獨(dú)理海性允方塔法推的同特鍵征局現(xiàn)部已最雹優(yōu)嘉化(狀s說u號b減o岔p序t血i鑄m月i樓z抗i螺n魔g會)燭：有錘意汪地趴接繳受蔑比舟最薦佳含方肉案浙可蠅能級稍愚差錦的鐮結(jié)糕果駁，鋒而難避賴免器對六組君織校的常其席他費(fèi)方蒜面流產(chǎn)皆生調(diào)負(fù)釣面努影插響塔。滿寨意(粱s圍a彼t舞i該s蟻f虎y端i劇n預(yù)g鍋)舍：找舒到煉滿滴足學(xué)最暑小探需稈求努的引方師案肅即慣“充足容夠族好怕”提的阿方支案親即分可子。故柄有腔限厘理浩性蝴決目策鎖又羨稱末為抄滿栗意法決老策決援策拌類贏型戶：胞確那定吸型摘/痕非僅確押定鑄型慣決貸策決算策答目電標(biāo)百明蓋確搶，證問星題熟釘悉晚，產(chǎn)與頂問曲題鈔相撤關(guān)田的信世息駝易佩于廢獲旨取新濫的剩決斃策猛問奮題京，冠結(jié)沉果難黑以蠟估融計(jì)將，姐與趕問鴉題嘆相魯關(guān)的個(gè)信漸息嘩模碧糊扭，醉不膊易獲硬取確田定辯型辮決慎策非宴確竟定暴型汁決喚策決巖策虹類睛型蕉：塵程枯序童化睜/六非懼程悄序按化薯決后策程竭序即化趁決伶策凳：督經(jīng)察常道出日現(xiàn)慎的腎決凳策隆，蝕以捕至笑于齡可葉以蒸制礎(chǔ)定私相床應(yīng)越的渣決廟策冰規(guī)座則判。決悅策扮規(guī)亮則鍬：建告煙訴性決蝦策虛者眉在勸決西策畝情閣形陵特壺征目基竊礎(chǔ)蒸上任如瓶何理進(jìn)習(xí)行她決戴策贈（閣從追不往同松方厭案撒中決進(jìn)虜行瀉選垂擇燈）綢，齡如鍵決唉策餅標(biāo)滔準(zhǔn)月，兵各樓個(gè)堵決吧策旬標(biāo)由準(zhǔn)榮的備權(quán)大重犧等翅。決搏策獲類幅型峽：描程朵序爸化自/授非至程前序種化圍決塊策非庫程溜序邊化乘決勾策撕：顛不洗常烈出荒現(xiàn)悉的伙決拳策胃，喂沒迅有粒先踢前鍵建捐立筍的造決符策對規(guī)陽則望可賓以崗利碑用勤。棟這婦個(gè)中類秒型摩的頂決滲策禮需迅要刻解就決陵問撒題培。解錯(cuò)決圣問議題乞：批這萌是壩一揀種縮慧決內(nèi)策高形歇式僚，脈其捆中冰的挺問下題喬是艦獨(dú)扇特弱的殺，哥可吉選城行稍動(dòng)腫方衛(wèi)案月必壇須轉(zhuǎn)在梢沒熊有鑼程使序癥化端決榮策棗規(guī)份則經(jīng)的菠幫叼助儉下展提物出能并振進(jìn)熄行讀評君價(jià)糖。例樓子織：赴金聾融淋危亡機(jī)報(bào)下亭的境企嗽業(yè)造經(jīng)撲營橡策葬略錄等柿。程糕序做化拍和嫁非冷程歐序沒化罪決押策冬比辱較特征程序化決策非程序化決策決策類型結(jié)構(gòu)化很強(qiáng)結(jié)構(gòu)化很差頻率重復(fù)的、日常的新的、不經(jīng)常的目標(biāo)清楚、明確模糊信息容易得到不易得到、渠道不明確結(jié)果不很重要重要組織的層次低層高層解決時(shí)間短相對較長解決的基礎(chǔ)靠決策規(guī)則、流程靠判斷力和創(chuàng)造力個(gè)斜體雀決演策胖與抗群痕體騙決傻策這肢是舍按織照育決疤策夸者地的薯人勸數(shù)逮所嶺進(jìn)霜行致的統(tǒng)決次策往分辱類侍。噸個(gè)緞體贏決決策籠是俊指師由結(jié)個(gè)靠人泡（疾決談策匙者疏）喜所厚進(jìn)臥行勢的狹決司策襲，晌個(gè)臉人榜承逝擔(dān)尺決童策遭的辭責(zé)巨任慈。攀群刻體看決南策屑是靈由弄一請個(gè)鼻團(tuán)作體靠所爭進(jìn)移行茅的忽決火策獎(jiǎng)。折群夸體報(bào)決攜策碌是嘩組剝織閱中擴(kuò)的石普峰遍害現(xiàn)陶象殼。陪人膀們獨(dú)對畜群猶體攻決享策務(wù)的后基夸本悔信晉念緞來著自姐：義正格確州、丈完青備匙、惕民鋪主斤、亞集榜體焦利短益費(fèi)。群配體殼決蛇策糾的矩利襲與遮弊浪費(fèi)時(shí)間群體從眾壓力大少數(shù)人控制局面責(zé)任不清信息來源廣信息具有多樣性決策結(jié)果易被接受決策過程更為合法弊利群搭體饒決誓策狗方吼法互晨動(dòng)霧群昂體震法（嫩I支n翅t(yī)群e判r搭a斥c攻t通i羨n欄g喊G堆r漢o游u民p適t葵e陶c廚h善n循i亭q秤u療e胳)頭衡腦翁風(fēng)海暴紗法(徹b駕r弓a靜i駛n碼s輝t貴o銀r圾m帥i箭n木g)名掃義偵群登體朵法(云n丟o恥m鄰i榨n羽a劑l鐮g源r標(biāo)o字u祥p叨t晴e辨c餃h添n蔑i溫q朗u浙e址）德梁爾所菲毯法(態(tài)D氣e淺l油p死h刻i哪t絹e廈c粥h抱n口i糠q售u咸e應(yīng))電休子唐會泳議降法（悔E宰l當(dāng)e躲c訊t沈r英o靜n務(wù)i依c炮M握e陜e西t吸i渡n決g執(zhí))互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