汽車維修服務(wù)承諾書5篇

汽車維修服務(wù)承諾書5篇汽車修理服務(wù)承諾書篇1

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨〞的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量〞的原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，，我公司生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場。

產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：is09001：20xx

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司自身進展需要，為規(guī)范和強化企業(yè)內(nèi)部管理，長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了特地領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進閱歷，在全面質(zhì)量管理達標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫了適合本企業(yè)特點滿足is09002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊，我們順利通地了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的is09002的認(rèn)證復(fù)評并進行換版工作，為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌。

為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負(fù)責(zé)is09002標(biāo)準(zhǔn)的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運行起到關(guān)鍵作。為了切實表達鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿(mào)有限公司所制定的質(zhì)量保證運行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了銷售部為主，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計、開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)，第三，確定了以生產(chǎn)部為主，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統(tǒng)，各生產(chǎn)車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，依據(jù)年度審核計劃中要求，仔細組織實施，同時還依據(jù)生產(chǎn)中的實際狀況，不定期限組織抽查審核，對審核中出現(xiàn)的問題找出緣由，提出整措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

三、質(zhì)量掌握管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，特地負(fù)責(zé)材料進廠，過程掌握直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量掌握網(wǎng)絡(luò)，同時質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正表達“質(zhì)量是企業(yè)的生命〞這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間〞，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按is09001標(biāo)準(zhǔn)要求對主要材料進行分承包方資格證定，并不斷對分承包方和外協(xié)廠進行資格主定，在認(rèn)定合格的同時，我們不定期與分承包方簽定了質(zhì)量獎賠協(xié)議，同時我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定，從而地一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的貸貨質(zhì)量。質(zhì)檢部門人員分布在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙，工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識，發(fā)覺不合格產(chǎn)品準(zhǔn)時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月依據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，召開質(zhì)量分析會，并提改良措施，同時對每個產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對每個工序的擔(dān)監(jiān)督檢查外，負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人員對該批產(chǎn)呂進行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

設(shè)備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進行檢測，保證所交付的技術(shù)材料是完好的、清晰的和正確的，并能夠到達貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運行、性能考核、操作和修理的要求。保證準(zhǔn)時派遣合格的技術(shù)人員對合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和修理提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。保證設(shè)備是用優(yōu)質(zhì)材料和先進工芤并嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及置之腦后要求和部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴(yán)格按is09002質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品是全新的、技術(shù)先進行的、質(zhì)量上優(yōu)越的、滑設(shè)計、材料及工藝上的缺陷。

質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出珍貴意見，我們肯定改良，更好的為用戶服務(wù)。

汽車修理服務(wù)承諾書篇2

遵守的駕駛員：

你們好！

歡迎您來到xx汽車修理廠對您的車輛進行修理，保養(yǎng)。我們的服務(wù)準(zhǔn)側(cè)是：“安全，誠信，高效，和諧〞服務(wù)于用戶，質(zhì)量第一，服務(wù)為本，用戶至上。

我們?yōu)槟鞒鋈缦鲁兄Z：

1、熱情接待，堅固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上〞觀念，勞力滿族用戶需求，維護用戶正當(dāng)權(quán)益。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。

3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽訂并忠實履行汽車修理合同，不擅自削減作業(yè)項目。

4、收費合理。嚴(yán)格根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收費用，依法開局票據(jù)。

5、杜絕假冒。做到選購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件。

6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開法律維護作業(yè)，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督電話。

7、保證質(zhì)量。建立健全汽車維護質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，仔細做好汽車維護檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護出廠合格證。

8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，愛護環(huán)境，不斷完善服務(wù)，員設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面精確的實現(xiàn)服務(wù)承諾，聽取您對我們提出的貴意見。

汽車修理服務(wù)承諾書篇3

本廠如能中標(biāo)，將會實行以下措施為定點修理單位提供準(zhǔn)時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的修理服務(wù)：

一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。

〔1〕建立更規(guī)范、敏捷的經(jīng)營和管理機制〔包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量掌握、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機制〕，完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

〔2〕加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進更先進的設(shè)備，以適應(yīng)汽車修理服務(wù)不斷進展的需要；同時加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。

二、提供優(yōu)惠合理的修理服務(wù)價格

我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時把握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。

三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。

進一步完善汽車修理運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完善各部門的電腦管理，實行修理價格公開，為客戶修理車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。

四、提供三位一體的修理。

建立零配件供應(yīng)、汽車修理、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。

五、修理質(zhì)量保證

1、承諾根據(jù)交通部《機動車修理管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理〞規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因修理質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。

2、承諾修理合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：

〔1〕整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi)；

〔2〕二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；

〔3〕一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內(nèi)；

3、承諾對公務(wù)用車修理質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度〞。

4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進貨單據(jù)及其發(fā)票。

六、為送修單位提供的免費服務(wù)。

1、實行專人管理，包括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的修理檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。

2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先支配班組修理，確保準(zhǔn)時修理竣工出廠。

3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等學(xué)問的咨詢。

4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時服務(wù)〞。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證準(zhǔn)時出車援救。

5、對定點修理車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。

競價人單位〔公章〕：

日期：

扶綏縣修理廠月日

汽車修理服務(wù)承諾書篇4

為仔細貫徹執(zhí)行道路運輸車輛維護管理規(guī)定保證車輛修理質(zhì)量更好，防止機械事故發(fā)生、確保車輛運行安全、對車輛修理質(zhì)量要求如下：

一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。

二、嚴(yán)把配件選購關(guān)，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。

三、仔細做好進、出廠檢驗，嚴(yán)把過程檢驗關(guān)，專職檢驗員負(fù)責(zé)進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗，確保所修車輛故障返修率3%以下。

四、實行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，根據(jù)汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程6000公里或者30天，小修及專項修理質(zhì)量保證日期里程2000公里或者5天。

五、不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

七、加強人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書的人員。

八、加強修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實、精確、集中專人規(guī)范管理。

承諾單位：長沙縣星沙街道佳祥汽車美容店

汽車修理服務(wù)承諾書篇5

我方作為單位車輛修理定點單位，在定點修理服務(wù)有效期內(nèi)嚴(yán)肅承諾：

一、修理質(zhì)量擔(dān)保承諾

1、所采納的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

3、更換的零配件〔不含易損件〕，質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。

4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、掌握開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件〔雨刮片質(zhì)量保證期為1個月或者1000公里〕、輪胎、玻璃。

5、執(zhí)行交通部20xx年第7號令《機動車修理管理規(guī)定》第三十七條，機動車修理實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20190公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

6、機動車修理竣工質(zhì)量檢驗合格的，修理質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機動車修理竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先到達者為準(zhǔn)。機動車修理質(zhì)量保證期，從修理竣工出廠之日計算。

二、修理費用優(yōu)惠承諾

1、應(yīng)準(zhǔn)時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點修理選購中標(biāo)報價表，供送修單位查詢。

2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，修理工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點修理選購中標(biāo)價80%；非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的80%。

3、修理時，重在修理，以節(jié)約支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。修理零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機關(guān)事業(yè)單位及社會團體公務(wù)用車定點修理選購中標(biāo)價90%；非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的90%。