監(jiān)控室規(guī)章制度通用版本

PAGEPAGE1監(jiān)控室規(guī)章制度通用版本一、總則1.1目的為了維護單位、社會公共秩序和社會安定，保障生命財產(chǎn)安全，本監(jiān)控室制定本規(guī)章制度。1.2適用范圍本規(guī)章制度適用于本單位內(nèi)或者合同約定下的指定區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控室。1.3運作機制本規(guī)章制度以制度管理為基礎，行為規(guī)范為準繩，制度運作為重點。本監(jiān)控室各級管理人員必須按照本規(guī)章制度及相關規(guī)定，保證本監(jiān)控室的正常運作并承擔相應的責任。二、工作職責2.1監(jiān)控室經(jīng)理1.指導全體監(jiān)控室工作,各項工作的計劃、組織、實施、檢查;2.負責本監(jiān)控室接收、處理和響應上級領導文件、口頭指示和各類應急情況;3.負責本監(jiān)控室一切工作的統(tǒng)籌、指導和檢查，制定本監(jiān)控室的各項工作制度、執(zhí)行情況和運行情況的檢查及改正;4.對監(jiān)控室工作中可能發(fā)生的問題進行預案制定和安排，對可能發(fā)生的重大事件以及各類緊急情況的處置提出意見。2.2監(jiān)控室操作員1.負責對所監(jiān)控的范圍內(nèi)的人員、車輛進行實時監(jiān)控，及時反應異常情況并主動匯報；2.了解視頻錄像的存放位置、視頻錄像的存放期限、存儲設備的使用與管理；3.負責處理來自各種渠道的信息，對所輸?shù)臄?shù)據(jù)負責，并防范數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差；4.全面掌握所使用的各種設備及時了解每種設備的使用情況并歸檔，5.保證設備的完好性和正常工作，認真做好設備的維護與維修。三、行為規(guī)范3.1工作紀律1.堅守崗位，認真執(zhí)行工作任務；2.認真執(zhí)行操作規(guī)程，保證監(jiān)控系統(tǒng)工作正常運行；3.嚴格遵守工作時間、制度和規(guī)章。3.2語言禮儀1.文明用語，回答詢問有禮貌，態(tài)度誠懇；2.對外講話言辭要明確積極，不得泄露涉密信息。3.3保密義務1.保守單位機密及與之有關的保密事項；2.不得私自借閱、復制、泄漏機密資料；3.不得以任何形式向外界透露涉密信息；4.保障錄像資料的安全，不得泄漏客戶信息。3.4著裝整潔1.交接班時必須經(jīng)過整理,工服及時更新；2.工作時必須穿戴監(jiān)控室統(tǒng)一工作服裝，不可隨意更換。3.5設備管理1.設備運營人員不得擅自調(diào)整設備參數(shù)；2.設備使用過程中出現(xiàn)故障或異常情況需要立即向上級領導匯報；3.設備管理人員應嚴格按照交接班制度開展工作，確保設備及時運轉(zhuǎn)。四、其他規(guī)定4.1處罰規(guī)定一般情況下，對于未經(jīng)過許可，私自進入監(jiān)控室或調(diào)取監(jiān)控室所拍攝的視頻內(nèi)容的人員，將進行警告或批評教育;2.對于堅持抵制、擾亂監(jiān)控室正常工作、損壞公共安全設施和借此謀取不正當利益的人員，將依據(jù)相關規(guī)定進行處理；3.對于涉及到涉密信息泄露的重大違法和違紀行為，將依法依紀追究責任。4.2獎懲制度1.對于監(jiān)控室運營出色的個人，應當給予嘉獎和獎勵；2.對長期保持勤勉工作的人員，應當進行晉升或調(diào)整職位。五、規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)章制度執(zhí)行和監(jiān)督必須嚴格遵守，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)、嚴重職務失誤、工作不力等行為及時嚴肅處理，