雇員滿意度測評系統(tǒng)人力資源管理與企業(yè)利潤之關(guān)系

雇員滿意度測評系統(tǒng)

人力資源管理與企業(yè)利潤之關(guān)系科羅思咨詢公司北京朱蘭質(zhì)量技術(shù)咨詢有限公司2004年11月今天討論的主題客戶滿意與員工滿意的關(guān)系雇員滿意度測評系統(tǒng)案例研究

客戶滿意與員工滿意的關(guān)系企光業(yè)亮價氧值比鏈重德要記的炎不鍵僅局僅窄是完價窮值旬的斬多煤少沖，還姿應(yīng)袖該坊包取括笛這勻個卵鏈淘條僅的輝力保量工域作驗(yàn)環(huán)粥境雇窄員剃滿丸意畫度雇欠員抽留卸任雇掛員口的生縮慧產(chǎn)援效醬率產(chǎn)委品互及服戴務(wù)烤質(zhì)飾量客走戶鳳忠知誠抄度客緩戶稱滿以意錦度利烤潤呢率顧轟客趕（宇客嘴戶肢）涉滿路意集度宮來璃源筑于滋員李工炎的薄保嗚持眨力員巷工奧滿葵意艙度顧樹客怪（瀉客蠶戶菌）肅滿扮意顫度員鮮工哥滿若意騰度恢和哥顧甘客博（站客鐮?wèi)艉恚┐螡M室意隨度為頭了謀將濃顧墊客蕩和踏員辟工挑視鈔為芝一半種詞經(jīng)嶼濟(jì)旋資繭產(chǎn)我劈燕們箱應(yīng)肚該孩把館顧霸客哭和異員敬工尾看繡作俱是企炒業(yè)漢的夠投豎資拒者品。含流義員榨工匯作飼為喝一昏項(xiàng)案資爬產(chǎn)陽和撤投則資軋者員液工躬不責(zé)是廟“逝被貍動越的汽資用產(chǎn)扛”當(dāng)氣我朋們嘩意壯識板到狼員損工衰是謊投俘資假者叫時身，落人像力破資膠本疤的噴回喜報覽可普能淡是景最扔高陵的員孤工希冒貿(mào)著探一調(diào)定鴉的鎮(zhèn)風(fēng)盒險伍和尋機(jī)急會泉成醉本酒向癥公賢司瞧投嚼入寸了辛?xí)r躺間泰，飛精得力捕，條知連識硬。員旬工歇投擊資工成作搖環(huán)甜境員次工醉回鹿報服奧務(wù)輔提濟(jì)供顧傘客妖回擴(kuò)報顧粘客必滿姜意堂度行時為殿結(jié)組果顧扔客柔投籃資員乳工桐資琴產(chǎn)顧臉客傷（睜客勵戶轎）蒼資通產(chǎn)員完工珠的腸動嫁機(jī)員晚工麻的曉滿扶意裳度資幸產(chǎn)押價雅值寄鏈顧搜客芳投壺入留了…時蛛間,精難力,金卡錢,機(jī)涉會灣成直本員丘工宰投即入蘇了…時附間,精叫力,機(jī)站會每成名本,知捕識什譽(yù)么繡是充投篇資隸者湊希暢望英的?向…高砌回?fù)駡?低捐收喇益公聲司宇應(yīng)浩該煮做貿(mào)什聽么?載…提籌供啦高卵回示報魂/狠低笨風(fēng)發(fā)險含嬌義客塞戶棚和翼雇惕員唱資旺產(chǎn)能管址理通閃過膊以成下期途動徑陶提憶高范員池工獎和解客馬戶累的犁回額報：幫指助眾他過們憐管偵理沖好挎他紙們視的邀投麗入時婆間精愧力機(jī)昏會戀成處本知貝識金揪錢增盒加厚“下收隆入百”通抄過拉以云下路途懸徑頃降露低底員晉工搏和賄顧拼客牲（蠅客秒戶典）擾的飯風(fēng)濾險:建廳立似信龜任保細(xì)護(hù)惱信鋸任寶（喘這縣是廉家贊庭公的傳寶其石非）雇涉員俱滿宰意腦度輪測衫評嗎系桶統(tǒng)雇頁員謙滿覽意項(xiàng)度騾測劃評竟系冬統(tǒng)滅作咱為底人咐力店資才源慎管絮理豪機(jī)諒制窮的禿作錢用“斃如狐果斷沒惰有膠科棋學(xué)頑且搶實(shí)口用弊的閘測狹評數(shù)系兄統(tǒng)怖就支不貢可貫?zāi)転橛猩倭及毯猛系耐茱灷聿C(jī)鉆制婆。截”“涂選治擇解確學(xué)定險不利同員的息測蝦評菠系導(dǎo)統(tǒng)飛會種對卵企蒸業(yè)競的紗經(jīng)恭營漏狀挺況沈產(chǎn)懶生匹巨紡大類的絹影秧響博。燈”“逼測翅量普數(shù)徒據(jù)摩的殺選筍擇勤及稠測陣評醋系美統(tǒng)繭的剃質(zhì)凳量睜直繪接虧影圍響慣到費(fèi)企寄業(yè)柄的烘管程理葛水珍平想及觀其洽經(jīng)脈濟(jì)轉(zhuǎn)效政益盲。襪”雇揉員雪滿寸意愁度謀測哈評補(bǔ)系降統(tǒng)垃的麥作餓用確床認(rèn)螺雇增員遼對格其明工貨作對環(huán)枝境存的靈各丑種啦不掛同擇關(guān)杯注同點(diǎn)為殊企刺業(yè)享其靈他勞內(nèi)訴部映管答理水體勢系椅的盈改崇進(jìn)儉提罷供聾輸父入數(shù)信秩息作徑為鄙跟拾蹤叛人材力亦資恰源醒的室發(fā)績展劇趨杏勢銷的袍起旗始僵點(diǎn)監(jiān)供控枕企饑業(yè)膊各揮人非力好資爬源摟項(xiàng)體目嶺所貢產(chǎn)薪生潔的武效也益新衫增眾一另個艙企過業(yè)裹內(nèi)齊部址的柜相軌互很溝低通迅渠低道解榴析守雇驚員蒸的降感銳受籌與倒其昏工潤作脖表下現(xiàn)算的腸“讓因塊果云”傍關(guān)吉系建汽立擺一愉個另有粉關(guān)陸人罵力遵資爪源蔥的傷類業(yè)比抹系嶄統(tǒng)會作倡為稀改桌進(jìn)巖企嚇業(yè)合組關(guān)織看結(jié)甘構(gòu)唇主翻要日參站考樹惰立紹企茄業(yè)鋪在襯雇朱員釋心音中珍及孝在燦市比場邁上回的誓良寇好切形究象確割認(rèn)凝雇浙員義對跡其兆工貍作車環(huán)肯境柜的響各舟種候不監(jiān)同積關(guān)款注榨點(diǎn)通龜過急雇聞員率滿比意回度雷測補(bǔ)評易系客統(tǒng)認(rèn)可充以島確金認(rèn)蘭站樓在瀉雇縫員打的綿立卷場壁上病來旗看梢雇題員晝對縮慧工斜作堪環(huán)制境情各度個削方唱面?zhèn)z是惕否菊滿化意項(xiàng)。金例舒如蠻:什全么煩是德雇惰員查擔(dān)釘憂殲的條熱猛門程議阿題罩?相獨(dú)同椒的竄議員題繳在播不古同慎的惑部穩(wěn)門坡或榴不慕同眾的注工誘作刑崗責(zé)位期上病會綁有削什艦么少不究一辣樣品?雇風(fēng)員覽對曠他全們既工盞作聰性鍛質(zhì)賞,趟對斧公生司峽的棍政銷策露及警采膊取詞的艱措帥施行,稼對注公允司謀主挨管狀及貪經(jīng)剃理問層碰的酒領(lǐng)預(yù)導(dǎo)罵風(fēng)泉格夜等閘一燥系緒列浴問憂題贊的鹽看水法殊?為崇企賠業(yè)閥其傷他訪內(nèi)萍部螺管下理萬體肌系其改賄進(jìn)叢提檢供矛輸厚入唐信片息確揪定穩(wěn)雇溪員桑工襪作匙環(huán)濾境遣中犯需消要伍改帖進(jìn)快的贊各彼個民方弓面躁并閉建擦議通恰暴當(dāng)堂的限改耗進(jìn)程措勻施抗。幫掩助肯企貼業(yè)拐在捧作憤出原組凝織薪管揀理關(guān)決信策鄙時亦把助焦口點(diǎn)計(jì)放憤在華那驅(qū)些繳戰(zhàn)執(zhí)略六上握及支財句務(wù)健上彼有闖意米義拔的敏項(xiàng)旅目海上朽,另放殃在蘋急障需珠改境進(jìn)禾且朽極價具涂有短影脈響鴿力且的毯項(xiàng)創(chuàng)目疾上橡,誤而剝不繪是靈放唯在初那校些扮有走好遇的廈意士圖殘但搖很抖難鳳收伏效覺的盒瑣膊碎柴項(xiàng)享目數(shù)上蹲。作鈔為謎跟市蹤司人樹力全資纏源陷的涌發(fā)傅展襲趨冬勢灑的坡起弄始腎點(diǎn)讓遲雇鈔員父知仔道啄企胖業(yè)至領(lǐng)徐導(dǎo)疑層何會濃不咐斷鈔地防關(guān)命注云對野工驕作碑環(huán)木境答的遙改姻善肅。建雁立認(rèn)一泳個疑長徒期島的僚雇初員兔滿旬意酬度絨測魯評熟系口統(tǒng)形意方味仁著玩領(lǐng)庫導(dǎo)謎層駛會乒對啊雇殿員找調(diào)叼查佳的毅結(jié)末果嚴(yán)作著出始及躺時喚的限反桂應(yīng)廢并岸會托作昆出傲有約效拜地居改仙進(jìn)貧。形識成踩一閥種法風(fēng)釋氣襯使辨領(lǐng)脈導(dǎo)循層厲會火不百斷求地息聽進(jìn)取校雇鄙員原的閘意滿見濱和鄭建救議躲。監(jiān)衡控剖企新業(yè)低各皺人沃力超資振源梳項(xiàng)葬目給所嫩產(chǎn)喚生葵的奴效鹿益雇鴨員弱滿途意佩度察測慘評謀系奇統(tǒng)該可拔定英量閉性視地焦評兄估冊雇謎員纖對前企刪業(yè)閘采賺用案的序各山種歇措耽施潑與典項(xiàng)夫目噸的泥看狼法淹。比饞較浸各困人勺力及資唉源降項(xiàng)曬目冷在樸企嗚業(yè)填不們同艷的承部朱門布中緊產(chǎn)糟生懸的蛾效迷益角。揭遣示揭出鏡各往人忌力肢資電源選項(xiàng)駕目登是變否瓣達(dá)六到拐預(yù)濫期稈的許效襖果齡,鋪是沾否黨產(chǎn)串生維任潑何腦不憶良組的醒影曉響廢或群起史到蒼任貌何耽意狹想施不敏到合的希效沖果捏。新訴增姻一氏個滑企笑業(yè)悟內(nèi)清部政的擊相繞互習(xí)溝狹通饒渠坦道作妥為耗一臺個敬新雷的蜘溝損通弟渠聚道豈,彼雇揭員粉滿田意雖度教測眠評匯系論統(tǒng)肚彌郊補(bǔ)鼠了社許叛多舟傳寬統(tǒng)繞監(jiān)旗控假系捉統(tǒng)蘇的廣不腔足博之郵處窯。與挑傳鄙統(tǒng)斗的壓階校梯夢式朋的阻監(jiān)修控浮溝濾通姐系礙統(tǒng)貼比話較破,眨雇籌員遷滿泊意碧度鮮測汪評殺系涂統(tǒng)至是跡不悔含歇偏紙見視的拼且慕更漸具魯科笛學(xué)絡(luò)性甲及蔥一賽致冰性仆。系青統(tǒng)機(jī)化陷地恩把柜調(diào)琴查甚結(jié)秤果還反昨饋辱給漂雇疏員荷可綁以搜鼓壘勵撞企皮業(yè)硬內(nèi)填部萬的女雙替向條交凍流漠。解以析概雇吉員體感波受晃與私其拉工液作束表戴現(xiàn)定的趨“劉因扇果上”較關(guān)癢系使寨用熱科耐羅塘思簽咨岡詢殲的奇專頭利捆分換析那方通法拉,訓(xùn)企宰業(yè)狼可紀(jì)了腫解塵到膊雇筋員等對階工施作毅環(huán)駁境殘改央變事的殊感睬受肅,踢并扒可質(zhì)預(yù)旋測臟雇合員翼工扭作澡表泄現(xiàn)岸的厘變龜化搜?？瓢盗_瓣思切系績統(tǒng)號的挎精盲確犁性紛能測夠另幫銜助眉企誓業(yè)務(wù)妥棟善州地附安患排記現(xiàn)坦有幼的南資啄源廈,權(quán)并覽從嚴(yán)改超善石雇器員密工當(dāng)作診環(huán)繳境兆中狀得水到坦最徐大走的芹回阻報熔。建釣立海一爪個序有撲關(guān)命人置力騾資歪源鉆的菜類千比欠系削統(tǒng)雪作烏為臨改撕進(jìn)太企饞業(yè)累組室織長結(jié)素構(gòu)購主購要什參嶺考實(shí)跡施絞企慢業(yè)滾組股織董結(jié)箱構(gòu)嫂改鄰進(jìn)奸流漲程防時遙,壞可飽把配雇甜員消滿雁意恰度糠測犯評醫(yī)系針統(tǒng)限作眼為漢一減個晶調(diào)牌研貨和糧類月比敞的主工禍具丸并屆入迷整噴個槐流她程魔?？删懈牡蔬M(jìn)謝人老力漿資嶼源退部樸在騙處膀理秤焦幅點(diǎn)招問涌題特時票的頁及拜時給性拉和幣可氏靠頁性掏。雇味員脅滿飲意稍度任測戀評慶系漲統(tǒng)弓可填用蒸于朗科踢學(xué)侍地動衡炒量身人房誠力低資巷源榜方握面錫的體投偷資張是汁否亡達(dá)哥到嚴(yán)預(yù)屆期腎的齡效擱果甲。樹疑立旱企熱業(yè)苦在劈燕雇鄙員禾心掀中叨及米在霞市蹄場鍛上智的信良青好德形指象實(shí)咽施擦雇啊員挖滿洲意礙度僑系暫統(tǒng)鞠的棟測悶評車流抹程簽會已使秒所堂有靜參尸與胳的敗人浮意大識概到裙其倡重素要惹性份。貧測狀評抱內(nèi)辛容住本坑身饅及曲其駕調(diào)錦研白方霧法裹都從對拿雇見員發(fā)和片企星業(yè)刃有隔重芳大董的議意國義史。系技統(tǒng)滑地抽詢擠問排有淹關(guān)禽工盟作條環(huán)頁境慢的革問雙題灰顯鋼示再領(lǐng)企導(dǎo)魄層密對牧雇較員弟的猴關(guān)稍心馳。漁及止時苗解煉決充雇歐員保問瞎題臟幫蓮助持企避業(yè)嚷在琴市茄場室上奶樹濟(jì)立蜓良驕好很形蘿象風(fēng)。作你為秋一以個質(zhì)很跳好貿(mào)的湊途繡徑伸告劉訴擦雇私員舉他錘們象是猶企雨業(yè)墨的扣財蘭富化,突企濱業(yè)倍關(guān)諒注性雇述員喘且董重偶視勁他么們達(dá)的著工敞作牲職向責(zé)胸。雇飽員墻滿寸意詞度釋測動評考系袋統(tǒng)卡可濾同欲企裳業(yè)輩的懶其域他歇測斥評圓監(jiān)削控市系刮統(tǒng)搖連海接諒起崇來雇洋員何滿林意桃度介測興評頓監(jiān)義控鄰系商統(tǒng)殘可諸作施為媽企容業(yè)雕盈嫂利柔模透型饑的辰一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