下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
第5頁共5頁2023?移動營業(yè)?員工作總?結(jié)參考范?文有人?說,營業(yè)?員的工作?是枯燥的?,但我說?,營業(yè)員?的工作是?神圣的,?我熱愛它?。創(chuàng)造無?限通信世?界,提供?嶄新的生?活方式,?讓所有人?享受到快?樂,是中?國移動永?遠的追求?,而營業(yè)?窗口服務(wù)?是聯(lián)系客?戶的橋梁?和紐帶。?一聲親切?的問候,?一個甜甜?的微笑,?拉近了客?戶與我們?之間的距?離。在工?作中,我?本著企業(yè)?“溝通從?心開始”?的服務(wù)理?念,熱情?的、真誠?的接待每?一位客戶?,讓客戶?高興而來?,滿意而?歸,讓他?們真正的?、實實在?在的享受?我們優(yōu)質(zhì)?、高效的?服務(wù)。?隨著通信?業(yè)突飛猛?進的發(fā)展?,市場竟?爭也越來?越激烈,?一些客戶?著眼于眼?前的利益?,頻繁地?銷號、換?卡。我看?在眼里,?急在心里?,要知道?我們的每?一張卡都?是有成本?的呀,而?且,失去?一個客戶?就失去一?筆收入,?失去一份?信任。為?了盡可能?的保住用?戶,我耐?心的講解?我們品牌?優(yōu)勢、網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢、?信譽優(yōu)勢?,積極的?推銷新業(yè)?務(wù)。有一?些客戶在?我耐心、?細致的解?釋下,保?留了原號?碼,滿意?的走了。?但有一些?客戶根本?不聽你的?解釋,對?你大喊大?叫,滿口?臟話,我?委屈的淚?水在眼睛?里打轉(zhuǎn),?但我忍住?了,不讓?眼淚掉下?來。我想?,我委屈?一點兒不?算什么,?只要我們?公司的利?益不受損?害,用戶?發(fā)泄一下?又何妨呢?。每天周?而復(fù)始的?工作,這?樣的事情?經(jīng)常會發(fā)?生,但我?始終牢記?我們企業(yè)?的服務(wù)宗?旨:“追?求客戶滿?意服務(wù)”?,我用真?心、真誠?與客戶筑?起了心與?心之間的?橋梁。?在中國向?信息化社?會邁進的?今天,移?動電話已?經(jīng)成為人?們越來越?重要的通?信工具,?它不僅能?夠滿足人?們語言溝?通的真正?需求,還?能滿足人?們娛樂、?休閑、商?務(wù)、學(xué)習(xí)?等更多層?次的需求?。這就要?求我們營?業(yè)員不僅?要有扎實?的業(yè)務(wù)功?底,還要?了解客戶?的需求,?及時的向?公司反饋?信息,根?據(jù)客戶的?需求,滿?足他們更?高層次的?需要。為?此,我經(jīng)???从嘘P(guān)?方面的信?息,了解?新形勢,?掌握新動?向,在業(yè)?務(wù)不忙的?時候,也?和客戶溝?通,征求?他們的意?見和建議?,及時反?饋給公司?。我知?道,我到?營業(yè)工作?的時間短?,雖然我?努力了,?但還有很?多不足。?如果這次?我竟聘成?功了,在?今后的工?作中,我?會更加努?力,因為?我熱愛這?項工作,?愛崗敬業(yè)?,是我一?生無悔的?追求;如?果我竟聘?失敗了,?只能說我?離一個優(yōu)?秀的營業(yè)?員還有差?距。即使?我離開公?司,我依?然會關(guān)心?事業(yè)的發(fā)?展,因為?這片藍色?的天空帶?給我無限?的夢想。?202?3移動營?業(yè)員工作?總結(jié)參考?范文(二?)移動?營業(yè)廳是?移動公司?的窗口。?在移動公?司營業(yè)廳?前臺工作?,接觸客?戶多,需?要協(xié)調(diào)的?事情多,?除了正常?的收費、?辦理業(yè)務(wù)?等工作外?,在接待?用戶、開?展業(yè)務(wù)、?協(xié)調(diào)關(guān)系?、化解矛?盾、咨詢?、受理投?訴等也發(fā)?揮著重要?作用。?這一年來?,各方面?都有了很?大的進步?.在辦理?業(yè)務(wù)和解?答客戶問?題方面積?累了很多?經(jīng)驗,能?夠及時準?確的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?。工作中?嚴格要求?自己,保?持很強的?責任心,?謹慎的工?作態(tài)度和?良好的心?態(tài)。不斷?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí),努?力提高業(yè)?務(wù)水平和?協(xié)調(diào)能力?。工作中?,熱情服?務(wù),做到?以誠相待?、以心換?心;靠一?點一滴的?細致工作?贏得客戶?信賴。?愛崗敬業(yè)?,愛護集?體榮譽。?有著很強?的團隊精?神,跟同?事關(guān)系融?洽,得到?了大家的?信任.在?公司的服?務(wù)明查暗?訪中多次?取得優(yōu)秀?的成績,?在市公司?明列前矛?為公司贏?得了榮譽?.積極參?加公司組?織的培訓(xùn)?學(xué)習(xí).刻?苦鉆研,?努力提高?業(yè)務(wù)水平?.在公司?組織的崗?位知識競?賽和業(yè)務(wù)?考試中也?取得了優(yōu)?秀的成績?。完成任?務(wù)和業(yè)務(wù)?量列公司?第一,被?評選為業(yè)?務(wù)明星,?收獲豐碩?。自來?到移動公?司那天起?,我就給?自己制定?了一個目?標,那就?是:無論?做什么,?干,就要?干好,就?要做到比?別人優(yōu)秀?,我相信?自己的能?力,我也?自信,經(jīng)?過努力,?我一定能?成功。?在工作中?,還存在?一些不足?之處需要?提高.以?后還要加?強學(xué)習(xí),?爭取更大?的進步,?為公司做?出更大的?貢獻。?2023?移動營業(yè)?員工作總?結(jié)參考范?文(三)?轉(zhuǎn)眼間?,我在_?___公?司學(xué)習(xí)和?工作已有?一年的時?間年了。?以下是我?對我在這?一年中的?工作和學(xué)?習(xí)所做的?一個總結(jié)?。__?__月份?,我從營?業(yè)廳調(diào)回?中心營業(yè)?廳學(xué)習(xí)、?工作。因?為在此之?前我都是?在營業(yè)廳?上班的,?所以有很?多業(yè)務(wù)都?沒有學(xué)習(xí)?過,調(diào)回?大廳以后?我發(fā)現(xiàn)我?要學(xué)習(xí)的?東西還有?很多,我?應(yīng)對自己?高標準,?嚴要求,?盡快進好?的掌握新?的知識和?技能。?在調(diào)回中?心廳的這?些日子,?我發(fā)現(xiàn)了?自己有許?多不足的?地方。比?如微笑待?客,唱收?唱付等,?雖然看似?只是一些?細節(jié)問題?,但實際?上關(guān)系著?營業(yè)廳的?服務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)形?象。這些?服務(wù)規(guī)范?我并沒有?完全做到?,在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下,?我也認識?到了這些?規(guī)范的重?要信,并?進行了改?進。有時?在顧客比?較多的情?況下,我?容易出現(xiàn)?手忙腳亂?的現(xiàn)象,?影響了我?的服務(wù)質(zhì)?量。在今?后的工作?中。應(yīng)當?學(xué)會對工?作進行合?理的安排?。這些不?足之處我?因及時改?正,在今?后的工作?中加以避?免。我的?工作能力?方面還有?待進一步?提高,我?決心在今?后的工作?中努力加?以改進和?解決,使?自己更好?的做好本?職,服務(wù)?公司。?針對以上?存在的不?足和問題?,在新的?一年中我?打算做好?以下幾點?來彌補工?作中的不?足:一?是繼續(xù)加?強對公司?各項制度?和業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí),做?到全面深?入的了解?公司的各?種制度和?業(yè)務(wù)。?二是踏實?做好本職?工作。面?對新的一?年,我將?以更加積?極的工作?態(tài)度,更?加熱情的?工作作風?把自己的?本職工作?做好。?三是繼續(xù)?在做好本?職工作的?同時,為?公司做一?些力所能?及的工作?,為公司?做出應(yīng)有?的貢獻。?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和領(lǐng)導(dǎo)?下,我會?更加努力?,更加團?結(jié)。新的?一年我們?一定會取?得更好的?成績。?2023?移動營業(yè)?員工作總?結(jié)參考范?文(四)?移動營?業(yè)廳是移?動公司的?窗口。在?移動公司?營業(yè)廳前?臺工作,?接觸客戶?多,需要?協(xié)調(diào)的事?情多,除?了正常的?收費、辦?理業(yè)務(wù)等?工作外,?在接待用?戶、開展?業(yè)務(wù)、協(xié)?調(diào)關(guān)系、?化解矛盾?、咨詢、?受理投訴?等也發(fā)揮?著重要作?用。這?一年來,?各方面都?有了很大?的進步.?在辦理業(yè)?務(wù)和解答?客戶問題?方面積累?了很多經(jīng)?驗,能夠?及時準確?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)。?工作中嚴?格要求自?己,保持?很強的責?任心,謹?慎的工作?態(tài)度和良?好的心態(tài)?。不斷加?強業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí),努力?提高業(yè)務(wù)?水平和協(xié)?調(diào)能力。?工作中,?熱情服務(wù)?,做到以?誠相待、?以心換心?;靠一點?一滴的細?致工作贏?得客戶信?賴。愛?崗敬業(yè),?愛護集體?榮譽。有?著很強的?團隊精神?,跟同事?關(guān)系融洽?,得到了?大家的信?任.在公?司的服務(wù)?明查暗訪?中多次取?得優(yōu)秀的?成績,在?市公司明?列前矛為?公司贏得?了榮譽.?積極參加?公司組織?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí).刻苦?鉆研,努?力提高業(yè)?務(wù)水平.?在公司組?織的崗位?知識競賽?和業(yè)務(wù)考?試中也取?得了優(yōu)秀?的成績。?完成任務(wù)?和業(yè)務(wù)量?列公司第?一,被評?選為業(yè)務(wù)?
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 寵物合同樣本合同模板
- 工裝合同模板 詳細
- 商貿(mào)公司廣告合同模板
- 銑刨機租賃合同模板
- 訂制改裝鞋子合同模板
- 大米合同模板模板
- 婚禮現(xiàn)場鮮花租賃合同模板
- 飲廠藥材出售合同模板
- 廠房占地建設(shè)合同模板
- 制作廣告門頭合同模板
- 2023年副主任醫(yī)師(副高)-普通外科學(xué)(副高)考試黑鉆拔高歷年高頻考點試題附答案
- JJF 1878-2020 電容型設(shè)備在線監(jiān)測裝置校準規(guī)范
- 初中數(shù)學(xué)新課標研讀
- 2023小學(xué)生漢字聽寫大賽題庫
- 貴州少數(shù)民族民俗文化
- 瀝青路面施工機械及施工工藝
- 2022年紹興高級工程師(建筑施工)答辯試題實務(wù)題參考答案
- 中學(xué)生地理奧林匹克競賽(高中組)試題
- 《說唱藝術(shù)發(fā)展問題研究(論文)》
- THBFIA 0004-2020 紅棗制品標準
- GB/T 4802.3-2008紡織品織物起毛起球性能的測定第3部分:起球箱法
評論
0/150
提交評論