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情商管理ane講師:王秀銀(Kanewang)EQ情商管理序:改變不是改變別人是改變自己,當外界無法改變的時候,我們應該去坦然接受它、臣服它、愛護她、寬容它、包容它、接納它。我不能改變世界但是我可以改變自己,我不能改變周圍的人事物,但是我可以改變自己的心境。王秀銀EQ情商管理情商決定命運,它可以影響個人成功和幸福的最關鍵因素,哈弗大學心里學專家戈爾蔓教授認為:情商是震撼人心的人類智能評判的新標準,它主宰人生的80%,而智慧至多決定人生的20%,情商才真正與一個人的未來成就及幸福密切相關。他同時也指出:每一個人不但有一個理智的大腦(Q),還有一個情感的大腦(EQ),我們每一個觀點,都是兩者共同運作的結果,一個是思維,一個是感受。人生是否成功,取決與兩者的并駕齊驅(qū)。EQ情商管理鏡子的故事EQ情商管理情商(EQ)的內(nèi)情商的定義情商(EQ情緒智力商數(shù))主要反映一個人感受、理解運用、表達、控制和調(diào)節(jié)自己情緒情感的能力,以及處理自己與他人之間的情感關系的能力。情商所反映的是個體把握與處理情感情緒問題的能力情緒是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物的態(tài)度,是對客觀事物和主體需求之間關系的反應人的情緒多種多樣,極其復雜。心理學上情緒分為兩大類:積極情緒(高興、感動、愉悅、平和、坦誠等)和消極情緒〔嫉妒、焦慮憎恨、煩躁、抑郁等)。EQ情商管理情緒的分類足、分事祝貪欲、占、咒EQ情商管理五大情商◆認識自身情緒的能力◆妥善管理自己情緒的能力◆自我激勵能力◆認識他人情緒的能力◆人際關系處理能力EQ情商管理我們都是情緒的奴隸◆喜、怒、哀、懼這四種人類的基本情緒,構成了豐富的情感元素及旺盛的生命力◆在面對情緒到來時,處理不當,輕的影響日常工作,重的會讓自已的人際關系受到損害,讓自己身心疲憊20%Q功80%EQEQ情商管理正確的EQ管理理念是用科學的、人性的態(tài)度和技巧來管理人們的情緒,善用情緒帶來的正面價值與意義幫助人們成功EQ情商管理真正健康、有活力的人,是那些和自己情緒感覺充分在一起的人,他們

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