物業(yè)管理上半年工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)管理?上半年工?作總結(jié)范?本一、?服務(wù)工作?方面。?進(jìn)行了公?共設(shè)施的?修繕、養(yǎng)?護(hù)：對(duì)小?區(qū)公共路?面損壞的?情況進(jìn)行?了修繕對(duì)?小區(qū)樓層?走廊、架?空層的墻?壁進(jìn)行了?粉刷;對(duì)?樓道內(nèi)消?防管、設(shè)?備房水管?及護(hù)欄進(jìn)?行了上漆?對(duì)小區(qū)水?泵房設(shè)施?故障進(jìn)行?了修繕;?處理多起?樓層漏水?糾紛、違?建問(wèn)題疏?通多起主?管道堵塞?的情況;?對(duì)小區(qū)的?所有機(jī)電?設(shè)備進(jìn)行?了全面檢?修保養(yǎng)，?重點(diǎn)維修?試好了所?有的消防?報(bào)警系統(tǒng)?、水泵房?變頻系統(tǒng)?，對(duì)設(shè)施?進(jìn)行了修?繕、更新?;對(duì)小區(qū)?綠化進(jìn)行?了造型、?補(bǔ)種及白?蟻防治。?大力整治?了小區(qū)內(nèi)?外環(huán)境衛(wèi)?生、樓宇?頂層亂堆?放等，使?小區(qū)保潔?面貌有了?明顯的改?觀。二?、認(rèn)真加?強(qiáng)內(nèi)部管?理，努力?做好服務(wù)?工作。?將各種常?用和應(yīng)急?電話制作?成便民?聯(lián)系卡標(biāo)?簽到電梯?、公共欄?，讓業(yè)主?得到__?__小時(shí)?的便捷服?務(wù)，受到?業(yè)主的好?評(píng);通過(guò)?認(rèn)真解決?業(yè)主反映?的問(wèn)題，?如車房門?前亂停放?等，解決?了長(zhǎng)期以?來(lái)小區(qū)外?圍車輛亂?停放影響?有車庫(kù)產(chǎn)?權(quán)業(yè)主車?量停放、?出入的難?題。加?強(qiáng)溝通聯(lián)?絡(luò)，做好?協(xié)調(diào)工作?。做好與?業(yè)主相關(guān)?部門的協(xié)?調(diào)、溝通?工作是物?業(yè)管理必?不可少的?環(huán)節(jié)之一?，如果缺?乏這種系?統(tǒng)的協(xié)調(diào)?、溝通，?物業(yè)管理?工作往往?會(huì)遇到許?多難以想?象的困難?。上半年?，管理處?通過(guò)__?__市創(chuàng)?建文明城?市、小區(qū)?的工作，?大大加強(qiáng)?了與街道?辦、居委?會(huì)、派出?所的聯(lián)系?，融洽了?相互間的?關(guān)系，為?今后的各?項(xiàng)工作的?順利開展?奠定了基?礎(chǔ)。嚴(yán)?格控制各?項(xiàng)費(fèi)用支?出，努力?降低成本?根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況?，管理里?處上半年?以來(lái)主要?通過(guò)節(jié)約?耗損物品?，削減人?員，積極?采取節(jié)能?降耗措施?，降低維?修費(fèi)用及?日常開支?費(fèi)用，通?過(guò)控制耗?損材料，?停開部分?電表，合?理調(diào)控公?共照明時(shí)?長(zhǎng)等，有?效地控制?了成本費(fèi)?用、維修?費(fèi)和公共?水電費(fèi)。?三、存?在的問(wèn)題?。過(guò)去?的上半年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和?幫助下，?通過(guò)管理?處全體員?工的共同?努力，_?___小?區(qū)的工作?得以順利?開展;但?很多工作?還不夠細(xì)?致，與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?期望仍有?距離，個(gè)?別員工的?服務(wù)意識(shí)?還有待加?強(qiáng);今后?將正視管?理、服務(wù)?的不足，?努力改進(jìn)?，落實(shí)安?全保障，?明晰小區(qū)?定位，突?出服務(wù)重?點(diǎn)，提升?管理、服?務(wù)的核心?競(jìng)爭(zhēng)力!?善優(yōu)勝?劣汰的機(jī)?制，要嚴(yán)?格執(zhí)行考?核制度，?逐步形成?一種氛圍?，靠能力?、靠勤勞?、求得生?存發(fā)展。?繼續(xù)發(fā)揮?管理處團(tuán)?隊(duì)凝心聚?力的作用?，切實(shí)增?強(qiáng)全員使?命感和責(zé)?任感，積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，營(yíng)造_?___小?區(qū)和諧，?進(jìn)而做好?經(jīng)營(yíng)、服?務(wù)工作。?物業(yè)管?理上半年?工作總結(jié)?范本（二?）經(jīng)-?房地產(chǎn)選?聘，我公?司進(jìn)行前?期物業(yè)管?理，對(duì)商?業(yè)步行街?進(jìn)行前期?物業(yè)管理?，現(xiàn)將上?半年的物?業(yè)管理工?作進(jìn)行總?結(jié)。一?、交樓工?作進(jìn)行順?利。按?時(shí)交樓是?前期物業(yè)?管理工作?的重中之?重，為確?保順利向?業(yè)主交樓?，我公司?提前儲(chǔ)備?人員，提?前備齊有?關(guān)資料，?對(duì)員工進(jìn)?行專業(yè)培?訓(xùn)，使大?家明確交?樓的工作?流程。在?交樓前期?，公司主?要領(lǐng)導(dǎo)親?自坐陣指?揮，由于?組織得力?、人員充?足、資料?準(zhǔn)備齊全?，使交樓?工作很順?利，沒(méi)有?發(fā)生交錯(cuò)?樓房的現(xiàn)?象。二?、積極做?好售后維?修協(xié)調(diào)工?作。樓?房售后維?修工作是?房地產(chǎn)公?司和物業(yè)?公司共同?的責(zé)任，?我公司本?著對(duì)貴公?司和業(yè)主?負(fù)責(zé)任的?態(tài)度，對(duì)?此項(xiàng)工作?非常重視?，業(yè)主裝?修開始后?-和商業(yè)?步行街都?配備了專?業(yè)電工和?水工，對(duì)?業(yè)主反映?出的問(wèn)題?立即派專?業(yè)人員現(xiàn)?場(chǎng)查看，?比如插座?沒(méi)電、自?來(lái)水管漏?水等問(wèn)題?，立即派?專業(yè)人員?進(jìn)行維修?，對(duì)于缺?少燈泡、?開關(guān)，漏?電保護(hù)器?壞等問(wèn)題?，物業(yè)公?司出資購(gòu)?買給業(yè)主?安上，對(duì)?于因改水?改電出現(xiàn)?的問(wèn)題，?我公司也?進(jìn)行了維?修，解決?水電小問(wèn)?題。這?些小問(wèn)題?由于我公?司解決及?時(shí)，既穩(wěn)?定了業(yè)主?的情緒，?不影響他?們裝修，?又避免了?業(yè)主去售?樓處吵鬧?等事情的?發(fā)生。我?們認(rèn)為，?前期物業(yè)?管理，作?為物業(yè)公?司就應(yīng)該?為開發(fā)商?承擔(dān)責(zé)任?，什么事?情全推給?開發(fā)商是?不負(fù)責(zé)任?的態(tài)度，?也失去了?合作的意?義。對(duì)于?樓房及配?套設(shè)施存?在的問(wèn)題?，積極與?有關(guān)單位?進(jìn)行聯(lián)系?，使問(wèn)題?得到了妥?善解決，?也極大地?穩(wěn)定了業(yè)?主的情緒?。三、?做好日常?物業(yè)管理?服務(wù)。?做好秩序?維護(hù)工作?，保安隊(duì)?員統(tǒng)一著?裝，實(shí)行?____?小時(shí)值班?、每小時(shí)?巡邏一次?。商業(yè)步?行街保安?隊(duì)員夜間?巡邏時(shí)發(fā)?現(xiàn)意百品?味家居門?沒(méi)上鎖，?立即用物?業(yè)公司的?鎖把門鎖?上;前不?久，凌晨?4時(shí)許發(fā)?現(xiàn)景上家?居漏水，?立即采取?有效措施?，關(guān)閉自?來(lái)水閥門?，商戶老?板非常感?動(dòng)，當(dāng)面?致謝。為?了表示心?意，兩個(gè)?商戶分別?給物業(yè)公?司贈(zèng)送了?錦旗，這?充分體現(xiàn)?了業(yè)主對(duì)?我們的懇?定，時(shí)刻?激勵(lì)著我?公司全體?員工為廣?大業(yè)主提?供更加優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?信心和決?心。由?于我公司?堅(jiān)持業(yè)主?至上，服?務(wù)第一，?秉承人性?化管理，?親情式服?務(wù)的理念