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文檔簡(jiǎn)介

車陂東圃農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)保安員職業(yè)紀(jì)律、崗位職責(zé)及工作考核一、職業(yè)紀(jì)律:1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊 ,不按規(guī)定著裝佩帶不全。2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說 ,玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及在客戶面前吸煙。5、嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向客戶及流動(dòng)小販?zhǔn)杖≠M(fèi)用。9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、嚴(yán)禁無故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。12、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。13、嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。14、嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。15、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密。16、嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語:您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰、 抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范:(一)門崗1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔 ,門崗周圍環(huán)境清潔。2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問,阻止流動(dòng)小販進(jìn)入公司管轄范圍亂設(shè)攤。3、對(duì)進(jìn)出的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo) ,保持出入口的整潔和暢通。4、對(duì)搬運(yùn)大型物品或貴重物品的商戶, 必須按照公司開出的放行條進(jìn)行監(jiān)督檢查,如沒有公司開具放行條的物品,一律禁止放行。5、不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況 ,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告值班隊(duì)長采取措施消除故障 ,保持正常使用。6、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。7、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警 ,同時(shí)報(bào)告值班隊(duì)長和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。(二)巡邏1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告值班隊(duì)長 ,并協(xié)助做好處理工作。2、對(duì)消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。3、阻止流動(dòng)小販進(jìn)入公司管轄范圍亂設(shè)攤。4、對(duì)公司周邊通道進(jìn)出的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo) ,保持街道出入口的暢通。5、正確引導(dǎo)公司管理范圍內(nèi)車輛行駛和停放 ,對(duì)違反車輛停放規(guī)定的車主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。(四)車管1、保持車庫整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。2、按規(guī)定收取小區(qū)車輛停放費(fèi)用 ,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。四、考核標(biāo)準(zhǔn)1提前10分鐘到崗并換好服裝,由值班隊(duì)長召開班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解,有無異常,寫好班前記錄。 遲到者罰款50元/次2交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)及本崗位的情況向下班人員講清,并寫好交接班記錄。 違者罰款50元/次3上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置, 室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后,經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。 未清掃者罰款50元/次4須在崗位上交接班,接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí),不得交接班。違規(guī)者罰款50元/次5交班后對(duì)本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查,檢查后要認(rèn)真記錄。 發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元/次6工作期間,當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元/次7須按照當(dāng)月排班表進(jìn)行上班。 私自調(diào)班者或不按照班表上班者罰款 50元/次8在當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說,玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。罰款50元/次9當(dāng)月全勤并且沒有接到有效投訴者。獎(jiǎng)勵(lì)50元10在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能按照規(guī)定上報(bào),并協(xié)助值班負(fù)責(zé)人處理者。將按照事件大小及處理情況作為參考, 獎(jiǎng)勵(lì)100-500元,并記錄在公司個(gè)人檔案中。11經(jīng)公司核查屬實(shí),收到 3家以上商戶發(fā)來的表揚(yáng)信者。 獎(jiǎng)勵(lì)100-200元,并記錄在公司個(gè)人檔案中。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境,根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求,特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部,并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室,各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分,確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面:無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水,墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等,做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物,特別是玻璃,要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架:清潔干凈,貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物,貨架頂部、背部和底部干凈,不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車(筐)、直接接觸食品的售貨工具(包括刀、叉等):做到內(nèi)外潔凈,無污垢和粘合物等。購物車(筐)要求每天營業(yè)前簡(jiǎn)單清理,周五全面清理消毒;售貨工具要求每天消毒,并做好記錄。2.1.5 商品及包裝:商品及外包裝清潔無灰塵(外包裝破損的或破舊的不得陳列)。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜:保持清潔、無灰塵,臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品,用具擺放有序且干凈,除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外,其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶:桶內(nèi)外干凈,要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理,不得溢出,每天下班前徹底清理,不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾:定期進(jìn)行清理,要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾:屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng),短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫:半年徹底清理一次,無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn),要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生:地面每天班前清理,平時(shí)每一小時(shí)清理一次,每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面(冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理),墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生:院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔,果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底,不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生:做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生:每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢,營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生:每周徹底清理一遍,隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核,每月一次(四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核)。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,超市內(nèi)每處扣0.5分,超市外每處扣1分。4.2

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