信息系統(tǒng)的基本概念

信息系統(tǒng)的基本概念第1頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章信息系統(tǒng)的基本概念

2.1組織2.2組織中的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)2.3MIS的構(gòu)成要素2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第2頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1組織什么是組織組織是提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)第3頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1組織組織中的流物流信息流資金流信息系統(tǒng)是對(duì)三流的集成第4頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第5頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第6頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1組織組織的層次結(jié)構(gòu)運(yùn)作控制層戰(zhàn)術(shù)控制層

圖2-2決策的層次戰(zhàn)略規(guī)劃層長(zhǎng)期概括匯總外部不確定不經(jīng)常即時(shí)非常具體內(nèi)部確定經(jīng)常時(shí)間跨度詳細(xì)程度來源確定性頻度第7頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1組織組織中的決策問題結(jié)構(gòu)化問題非結(jié)構(gòu)化問題半結(jié)構(gòu)化問題判斷標(biāo)準(zhǔn)決策目標(biāo)是否明確能否詳細(xì)描述決策過程影響決策的因素是否確定產(chǎn)品定價(jià)問題戰(zhàn)略制定問題產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題第8頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1組織組織中的決策問題結(jié)構(gòu)化問題非結(jié)構(gòu)化問題半結(jié)構(gòu)化問題清晰的表結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)雜亂無章的東西第9頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一個(gè)表結(jié)構(gòu)顧客姓名年齡收入職業(yè)張三233000銷售李四364000教育。。。。。。。。。。。。第10頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第11頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章信息系統(tǒng)的基本概念

2.1組織2.2組織中的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)

2.3MIS的構(gòu)成要素2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第12頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2組織的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)數(shù)據(jù)：未經(jīng)加工的事實(shí)信息：是在特定環(huán)境中富含特定意義的數(shù)據(jù)知識(shí)：是對(duì)客觀規(guī)律的正確反映舉例：某房間的價(jià)格是多少（數(shù)據(jù)）本月各類房間的入住率分別是多少（信息）對(duì)不同職業(yè)的人員應(yīng)該給與什么樣贈(zèng)品（知識(shí)）

第13頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2組織的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)衡量一個(gè)信息的價(jià)值三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（及時(shí)timely,當(dāng)前current）內(nèi)容（accurate,relevant,complete）形式（levelofdetail,formofpresentation）(narrative,graphics,color,print,video,sound等第14頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章信息系統(tǒng)的基本概念

2.1組織2.2組織中的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)2.3MIS的構(gòu)成要素2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第15頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3MIS的構(gòu)成要素MIS是系統(tǒng)第16頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3MIS的構(gòu)成要素要素：信息信息技術(shù)——軟件、硬件、通信人——信息員工和知識(shí)員工第17頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3MIS的構(gòu)成要素信息系統(tǒng)模型第18頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3MIS的構(gòu)成要素5類信息員工系統(tǒng)所有者

系統(tǒng)用戶系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)構(gòu)造員第19頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3MIS的構(gòu)成要素知識(shí)員工——信息員工的子集知識(shí)員工的任務(wù)你必須：①信息的本質(zhì)②訓(xùn)練有素

③職業(yè)道德

你需要什么信息怎樣和在哪兒獲得所獲信息意味著什么(評(píng)價(jià))能恰到好處的運(yùn)用，取得最大利益合法而又非常道德的使用信息第20頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.3MIS的構(gòu)成要素信息系統(tǒng)活動(dòng)輸入商品條碼標(biāo)簽的光學(xué)掃描處理計(jì)算員工的工資、稅額及其他扣項(xiàng)輸出生成并顯示銷售業(yè)績(jī)報(bào)告存儲(chǔ)有組織的保存顧客、員工和產(chǎn)品記錄控制產(chǎn)生聲音信號(hào)以表示銷售數(shù)據(jù)輸入不正確第21頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月輸入界面第22頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月輸出界面第23頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

表2-1數(shù)據(jù)處理的例子數(shù)據(jù)處理類型舉例數(shù)據(jù)分類交易數(shù)據(jù)可分為發(fā)票數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)和報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)重排/分選數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)可根據(jù)銷量從小到大升序排列匯總/歸并數(shù)據(jù)各部門業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)可匯總為總業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)運(yùn)算訂購(gòu)數(shù)量乘以訂購(gòu)單價(jià)可計(jì)算出客戶的訂購(gòu)金額數(shù)據(jù)選用可由銷售部門用全年的顧客銷售總量來選出高質(zhì)量顧客給予重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)處理第24頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)據(jù)存儲(chǔ)第25頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章信息系統(tǒng)的基本概念

2.1組織2.2組織中的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)2.3MIS的構(gòu)成要素2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第26頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)的聯(lián)合體第27頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的層次第28頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（1）事務(wù)處理和客戶集成系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS：transactionprocessingsystem）——收集和處理關(guān)于企業(yè)事務(wù)的數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)應(yīng)用。

客戶集成系統(tǒng)（CIS:customerintegratedsystem

）組織的心臟購(gòu)買訂購(gòu)銷售預(yù)約注冊(cè)收據(jù)發(fā)貨開發(fā)票支付賬款

航空訂票銀行存款和取款課程注冊(cè)客戶退貨酒店入住和退房庫(kù)存采購(gòu)開發(fā)票或票據(jù)訂單處理工資單第29頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第30頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（2）管理信息系統(tǒng)（MIS）周期性報(bào)告綜合性報(bào)告（TOTAL）專題報(bào)告對(duì)比報(bào)告，找出聯(lián)系（百分比）預(yù)算預(yù)測(cè)分析財(cái)務(wù)報(bào)告庫(kù)存報(bào)告原材料采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃工資分析銷售預(yù)測(cè)銷售報(bào)告課程安排第31頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)例：MIS所提供的報(bào)告第32頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（3）決策支持系統(tǒng)（DSS:DecisionSupportSystem

）（4）經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS:ExecutiveInformationSystem）

第33頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)DSS和EIS所提供的支持：確定問題或決策制定機(jī)會(huì)(類似于異常報(bào)告)：確定可能的方案成決策。訪問解決問題或做出決策所需的信息。分析可能做出的決策或者影響決策的可變因素，有時(shí)稱“what-if”問題。模擬可能進(jìn)行的方案和采用這些方案后可能得到的結(jié)果。第34頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)DSS的工作過程第35頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第36頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)MIS和DSS的區(qū)別

MIS：

脫胎于TPS

面向結(jié)構(gòu)化的問題模型基本上是會(huì)計(jì)式的、既定義式的等式，如：利潤(rùn)=價(jià)格-成本

提供的信息都是關(guān)于已經(jīng)發(fā)生的情況

系統(tǒng)是靜態(tài)的

偏向于收集與處理組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)第37頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)DSS：信息技術(shù)發(fā)展到一定程度而產(chǎn)生的，其重點(diǎn)在于利用信息提高人的管理能力(managementcapability)面向半結(jié)構(gòu)化的決策問題較廣泛的使用會(huì)計(jì)以外的模型正在發(fā)生的事情系統(tǒng)進(jìn)化的綜合利用內(nèi)部或外部數(shù)據(jù)第38頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)銷售和庫(kù)存處理系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng)原油精煉發(fā)電煉鋼系統(tǒng)電子郵件聊天室視頻會(huì)議組件銷售分析生產(chǎn)能力和成本趨勢(shì)報(bào)告產(chǎn)品定價(jià)收益預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)分析績(jī)效分析系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析第39頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第40頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.4信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)典型的會(huì)計(jì)交易處理系統(tǒng)第41頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章信息系統(tǒng)的基本概念

2.1組織2.2組織中的數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)

2.3MIS的構(gòu)成要素2.4信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第42頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第43頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戴爾的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第44頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戴爾的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)第45頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戴爾信息技術(shù)的應(yīng)用訂單收集訂單排產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商的溝通庫(kù)存管理裝配線的計(jì)算機(jī)控制條形碼跟蹤（部件或產(chǎn)品）配送第46頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

ZARA的信息系統(tǒng)應(yīng)用

第47頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息技術(shù)對(duì)協(xié)作的支持第48頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息技術(shù)對(duì)協(xié)作的支持第49頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第50頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第51頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第52頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第53頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第54頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第55頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第56頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與銀行的對(duì)接第57頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EDI電子支付過程第58頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.5信息系統(tǒng)定義的再理解第59頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.5信息系統(tǒng)定義再理解信息系統(tǒng)定義：一組完成收集、處理、存儲(chǔ)和以輸出完成商業(yè)任務(wù)所需信息作為提交的相互聯(lián)系、相互作用的部件的集合體。

（1）技術(shù)層面：如何有效率的去做事情涉及的概念：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、通信、開發(fā)語(yǔ)言（2）理念層面：做什么涉