2023酒店收銀個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?酒店收銀?個(gè)人工作?總結(jié)時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)來到?酒店快一?年了，在?這近一年?的時(shí)間里?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心和幫助?下不斷成?長(zhǎng)，在思?想覺悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進(jìn)一?步的提高?。收銀員?工作是一?個(gè)需要仔?細(xì)認(rèn)真的?工作，是?酒店的一?個(gè)重要崗?位，我們?酒店需要?處理好酒?店預(yù)定、?酒店收銀?的工作，?工作雖繁?忙，但很?充實(shí)。接?下來將一?年的工作?總結(jié)一下?：1、?不斷加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，提高?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?作為一個(gè)?合格的收?銀員，我?們應(yīng)該及?時(shí)的注意?商品的變?化，了解?工作的內(nèi)?容，不斷?充實(shí)自己?的專業(yè)知?識(shí)，這樣?才能在遇?到問題時(shí)?，及時(shí)解?決、準(zhǔn)確?無誤。在?遇到不動(dòng)?不會(huì)的地?方就要積?極虛心的?向老同志?請(qǐng)教，要?通過自身?不斷地努?力，將自?己的工作?努力做好?。2、?愛崗敬業(yè)?，不斷加?強(qiáng)各個(gè)人?能力素質(zhì)?。單位現(xiàn)?在正在推?行七常管?理法，這?是一個(gè)先?進(jìn)的管理?思想，酒?店在七常?的推動(dòng)下?也取得了?長(zhǎng)足的進(jìn)?步，但是?自身還需?要進(jìn)一步?的消化與?理解，努?力領(lǐng)會(huì)七?常精神不?斷推進(jìn)自?己的個(gè)人?能力素質(zhì)?，與酒店?一同進(jìn)步?。3、?嚴(yán)于律己?，遵守單?位的規(guī)章?制度。在?平時(shí)的工?作中，我?能夠按照?出國(guó)酒店?的規(guī)定嚴(yán)?格要求自?己，做到?不早退、?不遲到，?嚴(yán)格落實(shí)?財(cái)務(wù)制度?，按照職?責(zé)辦理業(yè)?務(wù)。4?、團(tuán)結(jié)同?志、服從?管理、樂?于助人。?作為一名?員工，積?極主動(dòng)配?合好酒店?的各項(xiàng)活?動(dòng)，認(rèn)真?完成工作?，團(tuán)結(jié)同?志，當(dāng)身?邊同志遇?到困難需?要幫助時(shí)?，自己一?定盡自己?所能幫。?5、注?意言行、?樹立文明?、健康、?良好的員?工形象。?作為一名?直接面對(duì)?顧客的人?員，我們?要時(shí)刻保?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解需求，?為營(yíng)造一?個(gè)良好的?環(huán)境，保?持酒店的?形象，為?提供最滿?意的服務(wù)?。雖然?有進(jìn)步但?是自己還?有很多不?足，在接?下來的一?年里，我?還要再接?再厲，向?先進(jìn)的同?志學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己。?1、繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素質(zhì)?。最近千?里馬系統(tǒng)?剛剛更新?，我還要?努力盡快?的熟悉，?不斷地提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，向業(yè)務(wù)?精湛的同?志學(xué)習(xí)，?做到用心?工作，少?出錯(cuò)、零?失誤。?2、__?__執(zhí)行?酒店的七?常推進(jìn)，?努力領(lǐng)會(huì)?七常，爭(zhēng)?取先進(jìn)，?提升自身?的同時(shí)，?多為酒店?做貢獻(xiàn)。?3、嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?實(shí)行__?__財(cái)務(wù)?制度，多?請(qǐng)示匯報(bào)?，多詢問?學(xué)習(xí)，工?作多溝通?，讓自己?的工作更?上一層樓?。在單?位的這一?年，我學(xué)?到的很多?的知識(shí)和?本領(lǐng)，在?接下來一?年，我將?繼續(xù)保持?優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，?不斷進(jìn)步?，為酒店?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己一份微?薄的力量?。20?23酒店?收銀個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?____?年，我部?門認(rèn)真_?___上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神?和具體要?求，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)?時(shí)的艱苦?奮斗精神?、強(qiáng)化隊(duì)?伍建設(shè)、?抓好市場(chǎng)?營(yíng)銷、確?保安全質(zhì)?量、開源?節(jié)流、增?收節(jié)支、?大膽的開?拓從而取?得了良好?成績(jī)。?作為剛踏?入社會(huì)的?我，深知?自己要學(xué)?的東西有?很多很多?，而對(duì)即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的陌生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?信心和期?待去迎接?它。在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通而?重要的收?銀員的角?色。在這?段時(shí)間的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面隊(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。一、?____?公司經(jīng)營(yíng)?概況今?年我部門?緊緊圍繞?“規(guī)范管?理，塑造?形象、強(qiáng)?力營(yíng)銷、?增創(chuàng)效益?”的工作?指導(dǎo)方針?、以市場(chǎng)?為向?qū)В?樹立“三?種意識(shí)”?即全員營(yíng)?銷意識(shí)、?全方位成?本意思、?全過程質(zhì)?量意識(shí)：?實(shí)行“三?化”即程?序化、規(guī)?范化、數(shù)?字化管理?，經(jīng)過酒?店全體員?工的共同?努力，取?得了較好?的成績(jī)。?以下是我?這一年工?作的總結(jié)?：二、?工作總結(jié)?1.安?全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通?過制定“?安全第一?、質(zhì)量為?主”等項(xiàng)?安全預(yù)案?，做到了?日常的防?火、防盜?等“六防?”，全年?幾乎未發(fā)?生一件意?外安全事?故。在酒?店總經(jīng)理?的關(guān)心指?導(dǎo)下，店?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每?天召開部?門經(jīng)理反?饋會(huì)，通?報(bào)情況提?出要求。?保安部安?排干部員?工加崗加?時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)?密防控。?在相關(guān)部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬(wàn)無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?2.實(shí)施?了品牌管?理，酒店?主抓八大?工作。?(1)以?效益為目?標(biāo)，抓好?銷售工作?。(2?)以改革?為動(dòng)力，?抓好餐飲?工作。?(3)以?客戶為重?點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作?。(4?)以質(zhì)量?為前提，?抓好客房?工作。?(5)以?“六防”?為內(nèi)容，?抓好安保?工作。?(6)以?降耗為核?心，抓好?維保工作?。(7?)以精干?為原則，?抓好人事?工作。?(8)以?“準(zhǔn)則”?為參照，?抓好培訓(xùn)?工作。?3.員工?是酒店的?主導(dǎo)。?(1)為?全面了解?掌握我酒?店的市場(chǎng)?態(tài)勢(shì)，組?織多次營(yíng)?銷會(huì)議，?結(jié)合目前?客戶來酒?店的消費(fèi)?情況，進(jìn)?行調(diào)查，?分析客戶?的消費(fèi)檔?次，建立?abc客?戶，做到?全程跟蹤?服務(wù)注意?服務(wù)形象?和儀表，?熱情周到?，最大限?度的滿足?客戶的要?求。我們?在管理費(fèi)?上嚴(yán)格控?制。行政?人員多是?身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上?，本著花?小錢、辦?大事、辦?好事、辦?實(shí)事的原?則。采取?一切措施?避免不必?要的開支?。(2?)在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時(shí)無刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。?(3)應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待?員工的態(tài)?度。人是?管理中的?主體，這?是所有的?管理者都?小、應(yīng)該?把握住的?。管理中?的上下級(jí)?關(guān)系只是?一種勞動(dòng)?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)?系;相反?，現(xiàn)代管?理理念告?訴我們：?管理是一?種特殊的?服務(wù)，管?理者只有?做好對(duì)下?級(jí)的服務(wù)?，幫助下?級(jí)在工作?中作出優(yōu)?異的成績(jī)?，管理者?自己才會(huì)?擁有管理?的業(yè)績(jī)。?三、歸?納酒店?缺少一種?能夠凝聚?人心的精?神性的酒?店文化。?一個(gè)民族?有它自己?的民族文?化，一個(gè)?酒店同樣?也需要有?它自己的?酒店文化?。酒店文?化的建設(shè)?不是可有?可無的，?而是酒店?生存發(fā)展?所必需的?。當(dāng)酒店?面臨各種?各樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，又?需要酒店?中所有的?人能夠群?策群力，?團(tuán)結(jié)一致?，共度難?關(guān)。即?將成為過?去，而過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收。?以上是為?我此次工?作的一些?感受和想?法，作為?一種感受?，它可能?有很多的?主觀的痕?跡，不過?只有員工?才能真正?體會(huì)到這?