物業(yè)管理個(gè)人公司年終總結(jié)參考范文（二篇）

第9頁共9頁物業(yè)管理?個(gè)人公司?年終總結(jié)?參考范文?光陰似?箭，歲月?如梭。_?___年?已經(jīng)過去?，新的一?年即將到?來。__?__年，?在市物管?處的指導(dǎo)?、支持及?關(guān)懷下，?____?物業(yè)取得?了可喜的?成績。一?年來，我?公司秉承?“___?_物業(yè)平?安溫馨”?的原則，?堅(jiān)持“業(yè)?主的小事?就是我們?的大事”?，通過全?體員工的?不懈努力?，實(shí)現(xiàn)了?年初預(yù)定?的目標(biāo)，?物業(yè)管理?服務(wù)得到?了廣大業(yè)?主的認(rèn)可?，___?_年我公?司管理的?項(xiàng)目基本?上業(yè)主的?滿意率均?達(dá)___?_%以上?，這也是?對我們一?年來辛勤?工作的肯?定。一?、___?_年工作?回顧：?1、想業(yè)?主所想，?認(rèn)真及時(shí)?做好維修?維護(hù)工作?。城市?老舊住宅?小區(qū)綜合?整治是城?市建設(shè)和?管理的薄?弱環(huán)節(jié)。?改善人居?環(huán)境，提?升城市整?體形象，?必須對老?舊住宅小?區(qū)進(jìn)行綜?合整治，?標(biāo)本兼治?。由于?我公司管?理的項(xiàng)目?基本上都?是老舊小?區(qū)，所以?我們得將?維修維護(hù)?工作放在?首位。對?房屋共有?部位、共?有設(shè)施設(shè)?備項(xiàng)目維?修工作進(jìn)?行安排、?實(shí)施和檢?查，并進(jìn)?行巡查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)維修?。審核設(shè)?備年度檢?修計(jì)劃并?監(jiān)督執(zhí)行?，做好設(shè)?備房的保?養(yǎng)、清潔?工作，并?對年檢設(shè)?施設(shè)備做?好定期檢?查。制定?及組織實(shí)?施房屋及?共有設(shè)施?設(shè)備大、?中修的計(jì)?劃及施工?、現(xiàn)場監(jiān)?督管理，?辦理竣工?驗(yàn)收工作?。及時(shí)處?理居民維?修申請，?核定收費(fèi)?項(xiàng)目和標(biāo)?準(zhǔn)，及時(shí)?為居民提?供服務(wù)，?確保維修?質(zhì)量。?熟悉本區(qū)?域的強(qiáng)、?弱電電氣?線路的走?向，了解?各節(jié)點(diǎn)的?位置以及?對主要節(jié)?點(diǎn)進(jìn)行大?容量運(yùn)行?時(shí)的定期?檢查。了?解給排水?系統(tǒng)、消?防水系統(tǒng)?的管道走?向，熟悉?管網(wǎng)管道?走向相關(guān)?附件的作?用及技術(shù)?參數(shù)，保?證各管網(wǎng)?系統(tǒng)的正?常運(yùn)行。?嚴(yán)格執(zhí)行?電氣設(shè)備?的安全操?作規(guī)程，?做好設(shè)備?維修保養(yǎng)?工作，確?保正常供?電，做好?消防報(bào)警?、監(jiān)控、?門禁等弱?電系統(tǒng)設(shè)?備檢查維?修工作，?確保弱電?系統(tǒng)設(shè)備?正常使用?。負(fù)責(zé)區(qū)?域內(nèi)地坪?與墻面維?修保養(yǎng)和?更新。?2、完善?管理制度?進(jìn)一步?完善、改?進(jìn)公司管?理制度和?服務(wù)質(zhì)量?，___?_年根據(jù)?各項(xiàng)目在?管理中所?遇到的問?題，結(jié)合?實(shí)際情況?，對現(xiàn)有?規(guī)章制度?進(jìn)行二次?修訂，并?在___?_年的基?礎(chǔ)上增加?了《員工?考核管理?規(guī)定》、?《印章管?理規(guī)定》?和《人員?招聘、面?試管理規(guī)?定》等十?幾項(xiàng)規(guī)章?制度，涵?蓋人事、?工資、考?勤、招聘?、培訓(xùn)等?方面?，F(xiàn)?在公司已?創(chuàng)建了一?套較為科?學(xué)的管理?模式和先?進(jìn)的管理?理念，以?及嚴(yán)格的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?和工作程?序，形成?了服務(wù)與?管理相結(jié)?合的專業(yè)?分工體系?。3、?加強(qiáng)人員?招聘公?司的發(fā)展?離不開優(yōu)?秀員工的?加盟，針?對公司一?直以來在?人員招募?上存在的?不足，采?取更好的?方式方法?選拔適合?公司發(fā)展?的人才。?物業(yè)管理?因工作強(qiáng)?度高、工?資待遇低?、工作壓?力大，行?業(yè)人員流?動(dòng)性很高?。___?_年公司?在盡可能?留住現(xiàn)有?優(yōu)秀人才?的基礎(chǔ)上?，實(shí)行積?極的人才?引進(jìn)戰(zhàn)略?，通過多?種渠道招?聘物業(yè)管?理行業(yè)的?精英。截?止___?_年底公?司共有員?工___?_人，管?理人員中?____?%具有大?專及以上?學(xué)歷，他?們都具有?豐富的物?業(yè)從業(yè)經(jīng)?驗(yàn)，是各?自所屬領(lǐng)?域的佼佼?者，他們?的到來為?瑞和物業(yè)?注入了新?鮮血液，?增添了新?的發(fā)展活?力。4?、強(qiáng)化人?員培訓(xùn)?為體現(xiàn)公?司“以人?為本”的?理念，改?善工作質(zhì)?量，使員?工不斷更?新知識，?開拓技能?，改進(jìn)工?作動(dòng)機(jī)、?態(tài)度和行?為，適應(yīng)?新的要求?，更好的?勝任現(xiàn)職?工作，促?進(jìn)組織效?率的提高?和組織目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，公司將?員工的培?訓(xùn)與開發(fā)?放在戰(zhàn)略?的高度來?認(rèn)識。_?___年?制定了完?善的培訓(xùn)?體系，每?月定期對?秩序維護(hù)?員進(jìn)行軍?訓(xùn);每周?四作為公?司內(nèi)訓(xùn)時(shí)?間，為員?工講解物?業(yè)管理的?最新法規(guī)?和結(jié)合實(shí)?際案例進(jìn)?行分析;?根據(jù)需要?，組織員?工外派培?訓(xùn)，__?__年公?司共組織?人員參加?外派培訓(xùn)?____?人次，涉?及物業(yè)管?理、高配?和特種設(shè)?備等方面?;邀請外?來講師為?員工進(jìn)行?工作技能?和職業(yè)道?德等方面?的培訓(xùn)。?5、規(guī)?范績效考?核為客?觀地評價(jià)?員工的日?常工作表?現(xiàn)，確保?公平、公?開、公正?地考評員?工的德、?績、能、?勤，真實(shí)?反映員工?的工作能?力、工作?表現(xiàn)，提?高公司對?員工獎(jiǎng)懲?的準(zhǔn)確性?，更好調(diào)?動(dòng)員工的?工作積極?性。從_?___年?____?月起，公?司正式開?始員工月?考核工作?，考核涉?及工作面?貌、禮儀?規(guī)范、崗?位規(guī)范、?工作態(tài)度?和能力等?方面。在?考核結(jié)束?后，將考?核結(jié)果反?饋給員工?，讓其明?白自身在?工作中的?不足之處?，并在日?后的工作?中加以改?正。通過?半年的考?核實(shí)踐，?公司已形?成了一套?完備的考?核制度，?每月的考?核給公司?員工提供?了一個(gè)交?流、互動(dòng)?的平臺，?也較真實(shí)?地反映出?了一些以?前隱藏在?工作中的?問題。?6、嚴(yán)格?檢查制度?為了解?各部門工?作落實(shí)情?況，公司?對兩個(gè)項(xiàng)?目定期進(jìn)?行“周衛(wèi)?生抽查和?月綜合檢?查”，秩?序維護(hù)部?由主管每?周一次下?半夜檢查?和項(xiàng)目經(jīng)?理會同部?門人員進(jìn)?行下半夜?的不定期?抽查。通?過將檢查?出的情況?匯報(bào)、反?饋，及時(shí)?予以處理?、整改，?提高了工?作效率和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，大大減?少了小區(qū)?事故發(fā)生?率，將事?態(tài)有效遏?制在萌芽?階段。?7、努力?推進(jìn)精神?文明建設(shè)?在做好?各項(xiàng)物業(yè)?服務(wù)工作?的同時(shí)，?積極加強(qiáng)?小區(qū)的精?神文明建?設(shè)。今年?以來，公?司不定期?的組織各?種文化活?動(dòng)，讓業(yè)?主參與其?中，盡享?溝通和交?流。用文?化塑造文?明小區(qū)，?不但使業(yè)?主受益，?還形成了?良好的社?會效益，?提升了瑞?和物業(yè)的?品牌價(jià)值?，延伸了?瑞和物業(yè)?的文化內(nèi)?涵。二?、目前存?在的主要?問題和困?難1、?項(xiàng)目發(fā)展?過快、人?員儲備不?足經(jīng)過?三年的發(fā)?展，__?__物業(yè)?已發(fā)展成?現(xiàn)今擁有?____?多名各類?人員的中?小型企業(yè)?。物業(yè)?管理屬于?勞動(dòng)密集?型產(chǎn)業(yè)，?公司自成?立以來普?遍重視人?力資源開?發(fā)與管理?，通過內(nèi)?部提拔、?競聘的方?式已培養(yǎng)?了一批優(yōu)?秀管理人?才。但現(xiàn)?在靠內(nèi)部?提拔已不?能滿足公?司發(fā)展的?要求，目?前公司面?臨專業(yè)人?才短缺的?困境，特?別是具有?綜合樓盤?管理經(jīng)驗(yàn)?的人員基?本沒有。?2、缺?乏專業(yè)人?才進(jìn)行系?統(tǒng)性的人?力培訓(xùn)?____?年，公司?狠抓人員?培訓(xùn)這一?塊，制定?了詳細(xì)的?培訓(xùn)計(jì)劃?和嚴(yán)格的?培訓(xùn)制度?，內(nèi)訓(xùn)與?外訓(xùn)、在?職培訓(xùn)與?脫崗培訓(xùn)?相結(jié)合。?但由于公?司內(nèi)部缺?乏專業(yè)性?的培訓(xùn)人?才，效果?并不理想?。3、?起步晚，?欠缺大型?項(xiàng)目的管?理經(jīng)驗(yàn)?公司成立?于___?_年__?__月，?正式接管?的第一個(gè)?項(xiàng)目是在?____?年___?_月入駐?靖安苑。?____?年在物管?處的指導(dǎo)?下，公司?穩(wěn)步地發(fā)?展著。_?___年?我們借鑒?其它公司?的管理經(jīng)?驗(yàn)并結(jié)合?自身實(shí)際?，將靖安?苑的各項(xiàng)?管理工作?逐步規(guī)范?化。但目?前公司還?沒有任何?大型項(xiàng)目?的管理經(jīng)?驗(yàn)，特別?是欠缺包?含公寓、?高層住宅?、寫字樓?、商場及?沿街商鋪?組成的綜?合性樓盤?的管理經(jīng)?驗(yàn)。4?、違章搭?建的處理?，相關(guān)政?府職能部?門監(jiān)管缺?位目前?小區(qū)內(nèi)一?些業(yè)主違?章搭建，?擅自改變?房屋使用?功能隨意?開門開窗?，封閉露?臺、空中?花園等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。物業(yè)?公司因沒?有執(zhí)法權(quán)?，對這些?問題只能?做到勸阻?和向有關(guān)?部門反映?，但是效?果甚微。?相關(guān)政府?部門的職?責(zé)界定，?權(quán)限劃分?等問題始?終沒有很?好地解決?，職能部?門因一些?職責(zé)尚不?明確而相?互推諉，?致使一些?違章情況?遲遲得不?到處理，?特別對領(lǐng)?導(dǎo)違裝裝?修的，職?能部門更?是睜只眼?閉只眼，?已嚴(yán)重影?響到小區(qū)?物業(yè)管理?工作的正?常開展。?三、_?___年?的工作展?望__?__年將?是___?_物業(yè)得?到快速發(fā)?展和迅速?擴(kuò)大的一?年，無論?是管理規(guī)?模還是項(xiàng)?目類型來?看，__?__年都?是極具挑?戰(zhàn)性的一?年。_?___年?結(jié)合公司?整體戰(zhàn)略?目標(biāo)及發(fā)?展計(jì)劃，?由綜管部?依據(jù)對內(nèi)?部員工培?訓(xùn)需求調(diào)?查的結(jié)果?，擬定詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃。依?靠公司內(nèi)?部力量，?限度地利?用內(nèi)部資?源，加強(qiáng)?內(nèi)部的溝?通與交流?，強(qiáng)化員?工在職培?訓(xùn);定期?組織外部?培訓(xùn)，依?靠外部專?家力量，?提升從業(yè)?人員在本?職工作上?所應(yīng)具備?的專業(yè)知?識、工作?技能;建?立新員工?培訓(xùn)體系?，促使新?進(jìn)人員盡?快適應(yīng)新?的工作環(huán)?境，順利?進(jìn)入工作?狀況。?全面規(guī)范?秩序維護(hù)?員的職業(yè)?培訓(xùn)，秩?序維護(hù)員?是物業(yè)公?司的窗口?，代表著?公司的形?象。秩序?維護(hù)部制?定詳細(xì)的?培訓(xùn)方案?與計(jì)劃，?安排新進(jìn)?員工進(jìn)行?崗前培訓(xùn)?，加強(qiáng)秩?序維護(hù)員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，提?升秩序維?護(hù)隊(duì)的職?業(yè)素質(zhì)，?保證有一?個(gè)具有良?好精神面?貌和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的隊(duì)?伍為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?5、完善?員工考核?加強(qiáng)對?員工的考?核工作，?將重大事?故發(fā)生率?、業(yè)主滿?意率和物?業(yè)費(fèi)收繳?率納入考?核范圍，?并將最終?考核結(jié)果?與工資掛?鉤，提高?對員工獎(jiǎng)?懲的準(zhǔn)確?性，更好?地調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性。?6、爭?創(chuàng)市物業(yè)?管理示范?小區(qū)物?業(yè)管理示?范小區(qū)對?____?物業(yè)的品?牌建設(shè)具?有重要意?義，__?__年，?我們將嚴(yán)?格按照全?國物業(yè)管?理示范小?區(qū)評分細(xì)?則先在內(nèi)?部進(jìn)行逐?條分解檢?查，找出?自身工作?上的不足?后，提出?具體詳盡?的整改方?案，逐條?整改，做?到發(fā)現(xiàn)一?項(xiàng)、解決?一項(xiàng)，檢?查一次、?整改一次?、提高一?步。確保?創(chuàng)優(yōu)工作?的質(zhì)量，?為創(chuàng)建省?、市示范?小區(qū)打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?回首憶光?榮，舉步?追夢想。?作為公司?的一員，?面對__?__物業(yè)?成立三年?來所取得?的成就，?我感到無?比欣慰。?我也知道?，雖然在?這一年里?公司取得?了顯著的?成績，但?也需要深?刻認(rèn)識到?我們自身?的不足，?管理經(jīng)驗(yàn)?欠缺、專?業(yè)性不強(qiáng)?、單一的?經(jīng)營方式?、過高的?管理成本?都是公司?致命的弱?點(diǎn)和缺陷?。在新的?一年里，?我們將通?過吸取教?訓(xùn)、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、借?鑒學(xué)習(xí)的?方法提高?自身的專?業(yè)技能，?提升物業(yè)?管理水平?，滿足業(yè)?主的要求?，實(shí)現(xiàn)_?___物?業(yè)新的騰?飛。物?業(yè)管理個(gè)?人公司年?終總結(jié)參?考范文（?二）從?____?年___?_月到綠?安齊宜賓?市一中物?業(yè)管理處?以來，在?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，及時(shí)?轉(zhuǎn)變工作?角色，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)管理知?識，認(rèn)真?履行職責(zé)?，較好地?完成了學(xué)?校和管理?處交辦的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作__?__年_?___月?因公司工?作安排，?將我從宜?賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔(dān)任勤?雜班班長?。在這之?前我對班?長的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?作為管理?處的勤雜?班班長，?首先就要?求我要帶?好頭，領(lǐng)?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。今?年以來，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學(xué)校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學(xué)科?技成果展?、___?_年中高?考、__?__表選?舉等重大?活動(dòng)的后?勤保障任?務(wù)，完成?了___?_多件日?常設(shè)施設(shè)?備報(bào)修工?作，班組?成員不辭?辛勞的工?作，受到?公司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的?高度肯定?。在管理?上，要求?班組成員?之間做好?互幫互助?，工作不?分你我，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司和學(xué)?校的相關(guān)?管理制度?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)