收費(fèi)員年度考核個人總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁收費(fèi)員年?度考核個?人總結(jié)范?本一、?加強(qiáng)站管?理人員業(yè)?務(wù)技能的?學(xué)習(xí)計?重收費(fèi)開?展以來，?收費(fèi)系統(tǒng)?進(jìn)行了多?次的升級?與更新，?還新增了?查處逃漏?通行費(fèi)、?計算通行?費(fèi)額等各?項功能。?站長、管?理員作為?基層收費(fèi)?站的管理?者，要想?將收費(fèi)站?通行費(fèi)征?稽工作協(xié)?調(diào)管理好?，沒有過?硬的業(yè)務(wù)?水平是絕?對行不通?的，正是?認(rèn)識到了?這一點(diǎn)，?收費(fèi)站的?管理人員?主動深入?收費(fèi)一線?，虛向收?費(fèi)員、值?機(jī)員求學(xué)?取經(jīng)，通?過第一輪?的理論學(xué)?習(xí)，對整?個計重收?費(fèi)系統(tǒng)的?配置與基?本操作有?了更進(jìn)一?步的了解?；光是紙?上談兵是?不行的，?上崗操作?實(shí)踐也是?必修課，?通過近半?個月的強(qiáng)?經(jīng)練習(xí)，?站管理人?員的實(shí)際?操作能力?有了明顯?的提高，?無論是文?明用語、?微笑服務(wù)?，還是唱?收唱付、?特情處理?均能處理?得游刃有?余。本月?21、_?___日?兩天，站?站長、管?理員參加?了收費(fèi)分?公司在蘇?魯省界舉?行了管理?人員業(yè)務(wù)?考核中，?發(fā)揮正常?，可望取?得優(yōu)異的?成績。?二、嚴(yán)厲?查處逃漏?通行費(fèi)車?輛繼_?___月?份嚴(yán)打逃?漏通行費(fèi)?車輛取得?可觀的效?益之后，?我站仍舊?毫不放松?，對可疑?車輛進(jìn)行?嚴(yán)格、細(xì)?致地盤查?，通過隔?離盤問、?調(diào)看錄像?、查看相?關(guān)票據(jù)、?與入口站?互通信息?等方法，?對十余輛?重型貨車?進(jìn)行審查?，結(jié)合上?級下發(fā)的?可疑車輛?檔案，收?費(fèi)站月份?查處換卡?逃費(fèi)車輛?一輛次，?金額達(dá)_?___元?，為公司?追回了巨?額損失，?對企圖鉆?空子的狡?猾車主予?以了沉重?打擊。?安全工作?是一切工?作的重點(diǎn)?，而車輛?管理與收?費(fèi)管理又?是收費(fèi)站?日常安全?管理工作?中的重中?之重，在?這兩點(diǎn)上?，收費(fèi)站?本著安全?長效管理?的思想，?每周對站?駕駛?cè)藛T?開展談心?活動，在?及時地了?解車況的?同時，還?不斷地為?駕駛員敲?響了安全?行駛的警?鐘。月份?，收費(fèi)站?保持全年?安全行車?無事故的?記錄。?加強(qiáng)站區(qū)?安全管理?，召集保?安人員參?加站安全?例會，重?申對外來?進(jìn)站人員?的登記、?審核工作?，做到有?記錄、有?制度；此?外，規(guī)定?了站與經(jīng)?發(fā)公司相?通的小徑?上的大門?的關(guān)閉、?開啟時間?，以防非?工作人員?私自進(jìn)入?站區(qū)，引?發(fā)為不必?要的安全?隱患。?五、實(shí)行?《員工百?分制考核?》，效果?良好收?費(fèi)站開始?實(shí)行了《?員工百分?制考核》?，首先是?分班組對?全站員工?進(jìn)行廣泛?的宣傳教?育，將思?想統(tǒng)一起?來；接著?由各班召?開班組會?議討論百?分制考核?細(xì)則的可?行性、合?理性，在?站部采納?部分合理?化建議對?細(xì)則進(jìn)行?調(diào)整后，?最終組織?實(shí)施。由?于有了新?制度的約?束，以往?員工小的?違紀(jì)、違?規(guī)都因為?有章可循?而消失，?對于個別?懷有僥幸?心理的同?志因故被?罰時，也?能主動意?識到問題?的嚴(yán)重性?。站各項?工作也因?此都朝著?正常的軌?道發(fā)展。?收費(fèi)員?年度考核?個人總結(jié)?范本（二?）第一?、在思想?政治方面?努力提?高理論修?養(yǎng)，自覺?用理論指?導(dǎo)工作。?____?領(lǐng)導(dǎo)，遵?紀(jì)守法，?廉潔自律?。第二?、在學(xué)習(xí)?方面做?學(xué)習(xí)型員?工。一年?來，不但?學(xué)習(xí)政治?理論，還?學(xué)習(xí)征費(fèi)?業(yè)務(wù)知識?和相關(guān)的?法律法規(guī)?。向先進(jìn)?人物學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?提高自己?解決實(shí)際?問題的能?力。第?三、在服?務(wù)態(tài)度方?面我知?道收費(fèi)員?的形象是?代表了整?個滬杭甬?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語，?收費(fèi)工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機(jī)卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。在工作?的這段時?間里，從?來沒有發(fā)?生爭吵的?現(xiàn)象。?第四、在?收費(fèi)工作?方面在?收費(fèi)工作?中我就勤?學(xué)苦練，?不懂就問?，能熟練?掌握操作?規(guī)程?，F(xiàn)?在隨著旺?季的到來?，過往的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認(rèn)真?核實(shí)車輛?車型，仔?細(xì)打票，?仔細(xì)驗票?，仔細(xì)驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?，同時為?了干好收?費(fèi)工作我?時刻注意?與班長，?稽查配合?，遇到問?題及時請?示及時匯?報，出現(xiàn)?問題及時?糾正及時?解決，有?效的降低?了錯誤率?，隨著時?間的推移?，上崗次?數(shù)的增多?，工作的?效率也大?大提高了?，業(yè)務(wù)更?加熟練了?。第五?、在日常?生活方面?在班組?里大家都?喊我一聲?“老大”?，作為大?哥哥的我?時時刻刻?的關(guān)心著?弟弟妹妹?們，在他?們面前無?論在工作?中還是在?生活中，?我都嚴(yán)格?要求自己?，多干活?少計較，?做出表率?，而且熱?心幫助同?志。如為?了我們能?有一個干?凈整潔的?工作環(huán)境?，每次清?掃衛(wèi)生我?都不顧疲?勞困倦，?帶頭去做?，認(rèn)認(rèn)真?真地清掃?衛(wèi)生。?我知道，?無論在哪