網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度模板（二篇）

第6頁共6頁網(wǎng)格化服務(wù)?管理工作制?度模板鐵?東街道化院?社區(qū)網(wǎng)格化?服務(wù)工作制?度一、網(wǎng)?格管理員工?作職責(zé)（?一）認真貫?徹落黨委和?政府的各項?方針政策、?重要決策，?積極主動地?向群眾做好?宣傳解釋工?作，引導(dǎo)群?眾自覺貫徹?執(zhí)行，積極?做好群眾思?想政治工作?。（二）?主動了解掌?握網(wǎng)格內(nèi)黨?員生產(chǎn)生活?情況，及時?向社區(qū)黨支?部反饋黨員?咨詢事項；?掌握流出黨?員生產(chǎn)生活?情況，加強?與流出黨員?聯(lián)系并為其?提供服務(wù)，?向所在__?__反饋流?入黨員相關(guān)?信息；向所?在____?反映黨員訴?求，并與有?關(guān)單位和_?___解決?黨員實際困?難和需求；?及時反饋黨?代表對社區(qū)?兩委工作的?意見、建議?。（三）?對網(wǎng)格區(qū)內(nèi)?常住人口、?流動人口進?行入戶調(diào)查?、登記，為?責(zé)任區(qū)內(nèi)的?已婚育齡婦?女提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。（?四）做好責(zé)?任區(qū)內(nèi)各類?矛盾糾紛的?勸解、調(diào)解?，將網(wǎng)格區(qū)?內(nèi)____?、吸毒、涉?訴____?、非法傳銷?等相關(guān)人員?納入維穩(wěn)范?疇，協(xié)助維?護責(zé)任區(qū)的?社會治安，?化解不安定?因素，維護?社會穩(wěn)定。?（五）對?網(wǎng)格區(qū)內(nèi)弱?勢群體（包?括殘疾人）?進行摸底調(diào)?查，對符合?低保政策的?，為其申請?低保，對符?合困難補助?（含醫(yī)療救?助）的，向?上級申請困?難補助。?（六）掌握?網(wǎng)格區(qū)勞動?力就業(yè)和下?崗失業(yè)人員?狀況，協(xié)助?相關(guān)部門搞?好“送崗位?、送政策、?送技能、送?服務(wù)”活動?；對網(wǎng)格區(qū)?內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)?生、違章建?筑、安全生?產(chǎn)等違法違?規(guī)行為進行?勸阻、__?__、監(jiān)督?。（七）?按照相關(guān)規(guī)?定為責(zé)任區(qū)?的服務(wù)對象?提供各類代?理代辦服務(wù)?，做好社情?民意的收集?工作，及時?了解網(wǎng)格服?務(wù)對象有關(guān)?信息，并上?報信息管理?人員進行維?護更新。?（八）完成?上級交辦的?其他事項。?二、網(wǎng)格?管理員例會?制度（一?）網(wǎng)格管理?員工作例會?由社區(qū)黨支?部召集，原?則上每周召?開一次，會?議時間為每?周三。（?二）參加例?會的對象為?社區(qū)兩委成?員，各單元?網(wǎng)格負責(zé)人?，管理員。?（三）會?議內(nèi)容為各?單元網(wǎng)格責(zé)?任人匯報工?作開展情況?，查找分析?工作中存在?的問題，并?針對問題提?出意見建議?，研究解決?問題的方式?方法。社區(qū)?兩委負責(zé)人?對上周工作?情況進行總?結(jié)并對本周?工作進行安?排。（四?）所有與會?人員須遵守?會議時間，?準時到會，?不得遲到或?早退。如遇?到特殊情況?不能參加會?議的，須實?現(xiàn)請假并征?得同意。?三、網(wǎng)格化?服務(wù)民情分?析工作制度?（一）社?區(qū)民情分析?會每月一次?，如遇到上?級重點工作?任務(wù)安排等?可適時召開?。（二）?社區(qū)民情分?析會參加對?象為社區(qū)兩?委班子和社?區(qū)網(wǎng)格負責(zé)?人。（三?）社區(qū)民情?分析會主要?對社區(qū)內(nèi)各?網(wǎng)格所反映?的，或由居?民直接向社?區(qū)反映、訴?求的問題事?件中關(guān)乎區(qū)?域性和群眾?反映比較強?烈的問題進?行梳理分析?研究，商討?確定解決問?題的辦法方?案。（四?）對于本社?區(qū)無法辦理?的由社區(qū)向?上級有關(guān)部?門反映。?（五）與會?人員必須遵?守會議時間?，準時到會?，不得遲到?早退。如遇?特殊情況不?能參加會議?的，須事先?請假并征得?同意。會議?決定的須保?密事項，所?有與會人員?須保密，確?保信息不外?泄。四、?網(wǎng)格化服務(wù)?民情熱線工?作制度為?增進干群感?情，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，特?制定社區(qū)網(wǎng)?格化服務(wù)“?民情熱線”?工作制度。?（一）社?區(qū)設(shè)立民情?熱線，號碼?對外公布。?網(wǎng)格內(nèi)居民?群眾咨詢、?投訴或提意?見建議，可?直接撥打網(wǎng)?格內(nèi)公布的?受理電話，?也可告知各?網(wǎng)格內(nèi)走訪?的網(wǎng)格管理?員或負責(zé)人?。（二）?社區(qū)每天均?有一名工作?人員認真接?聽群眾來電?，詳實記錄?反映的問題?，并根據(jù)來?電反映情況?負責(zé)答復(fù)、?反饋或協(xié)調(diào)?處理。（?三）受理群?眾來電的社?區(qū)工作人員?為首問責(zé)任?人，負有直?接解答、引?導(dǎo)辦理、認?真記錄的責(zé)?任。（四?）第一個接?受交辦任務(wù)?的工作人員?為辦理的第?一責(zé)任人，?應(yīng)對交辦事?項負責(zé)并及?時反饋辦事?過程和結(jié)果?。（五）?在社區(qū)公開?欄設(shè)置“民?情告示欄”?，對群眾普?遍關(guān)心的重?要民情按照?有關(guān)程序進?行公開，同?時通過個別?反饋信息處?理進展情況?。（六）?民情受理工?作納入作風(fēng)?建設(shè)考評內(nèi)?容，定期進?行考核，加?大獎懲力度?，并與獎金?、評優(yōu)評先?掛鉤。五?、網(wǎng)格化服?務(wù)工作協(xié)調(diào)?制度（一?）網(wǎng)格負責(zé)?人對服務(wù)工?作中所收集?的問題，采?取分類分層?解決的方法?進行處理。?（二）一?般性問題由?網(wǎng)格負責(zé)人?在本網(wǎng)格內(nèi)?自行解決，?并將辦理結(jié)?果向服務(wù)對?象反饋。?（三）區(qū)域?性問題由網(wǎng)?格負責(zé)人提?交社區(qū)兩委?集中協(xié)調(diào)解?決，并在辦?結(jié)后由網(wǎng)格?負責(zé)人將辦?理結(jié)果告知?服務(wù)對象。?（四）全?局性問題由?社區(qū)兩委主?要負責(zé)人及?時向上級有?關(guān)單位報告?，經(jīng)上級協(xié)?調(diào)解決后向?服務(wù)對象反?饋。（五?）重大或突?發(fā)性問題由?網(wǎng)格負責(zé)人?向社區(qū)兩委?主要負責(zé)人?報告，并由?社區(qū)兩委主?要負責(zé)人按?照相關(guān)規(guī)定?上報并進行?處置。六?、網(wǎng)格管理?員工作紀律?（一）、?六不準1?、不準弄虛?作假，欺騙?____和?群眾。2?、不準接受?與公務(wù)有關(guān)?的饋贈和宴?請。3、?不準推諉扯?皮，故意拖?延辦事時間?。4、不?準泄露群眾?的個人隱私?和____?。5、不?準以下責(zé)任?區(qū)為參與違?法亂紀活動?。6、不?準在群眾中?發(fā)表不利于?工作的言論?。（二）?六不讓1?、不讓上級?布置的工作?在我手中延?誤。2、?不讓應(yīng)該反?饋的信息在?我手中中斷?。3、不?讓正在辦理?的事情在我?這里積壓。?4、不讓?我負責(zé)的事?情因我而影?響全局。?5、不讓各?種差錯在我?手里出現(xiàn)。?6、不讓?群眾反映的?事情在我這?里擱淺。?七、網(wǎng)絡(luò)管?理員工作要?求1、網(wǎng)?格管理員每?天認真記好?走訪工作記?錄，管理員?原則每天入?戶走訪__?__戶，網(wǎng)?負責(zé)人對網(wǎng)?格管理員走?訪記錄每日?抽查___?_戶進行核?實。2、?對網(wǎng)格管理?員走方訪記?錄抽查發(fā)現(xiàn)?弄虛作假，?內(nèi)容與實際?不符等情況?一次給予警?告，二次給?予嚴重警告?，三次建議?相關(guān)部門辭?退。3、?網(wǎng)格管理員?每天須到社?區(qū)簽到，簽?到時間早8?：30，下?午3：30?，視情況對?為按時簽到?的按遲到、?早退、礦工?處理。網(wǎng)?格化服務(wù)管?理工作制度?模板（二）?1、日巡?查制度，網(wǎng)?格長每天到?基礎(chǔ)網(wǎng)格開?展一次全面?巡查，向?網(wǎng)格員了解?網(wǎng)格內(nèi)社情?民意，確保?信息及時更?新，問題及?時發(fā)現(xiàn)。?2、民情制?度，對每日?收集到的矛?盾問題進行?登記，對已?解決、未?解決的做到?心中有數(shù)，?未解決的跟?蹤催辦。?3、矛盾問?題辦理制度?，對網(wǎng)格內(nèi)?能夠當(dāng)場解?決的矛盾糾?紛、民生?問題等網(wǎng)格?長要第一時?間處理，_?___力解?決的向上級?網(wǎng)格逐級反?映，突發(fā)性?問題可直接?