圖書(shū)館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同

圖書(shū)館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同一、引言本合同是為了明確圖書(shū)館技術(shù)支持服務(wù)方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求及雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)，雙方在遵守合同約定、尊重對(duì)方的利益、協(xié)商一致的原則下，簽訂《圖書(shū)館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“合同”）。二、范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)方式甲方將通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)支持以技術(shù)支持的方式為乙方提供服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)：指甲方通過(guò)遠(yuǎn)程連接，并在雙方共同確認(rèn)的情況下為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)支持：指甲方技術(shù)人員專程前往乙方現(xiàn)場(chǎng)為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)含義與標(biāo)準(zhǔn)甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)安裝和調(diào)試；升級(jí)與維護(hù)；系統(tǒng)異常處理；問(wèn)題排查；系統(tǒng)性能優(yōu)化和調(diào)整；系統(tǒng)培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域；甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容將基于乙方對(duì)甲方所提供的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、軟件產(chǎn)品實(shí)施、運(yùn)行等方面所提供支持的基礎(chǔ)。甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)服務(wù)計(jì)劃和技術(shù)支持服務(wù)要求達(dá)到乙方用戶的實(shí)際需求。2.3服務(wù)要求甲方應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃和相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)條款，按照雙方共同確認(rèn)的方式提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足相應(yīng)的法律法規(guī)要求，并與乙方所提供的系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)管理要求相符。三、服務(wù)費(fèi)用甲方為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式均應(yīng)在合同簽訂前充分協(xié)商確認(rèn)，并以書(shū)面形式確認(rèn)。合同生效后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和合同時(shí)約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)量、服務(wù)計(jì)劃等提供技術(shù)支持服務(wù)，并按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。雙方有權(quán)在本合同有效期內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。四、服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)對(duì)其提供的技術(shù)支持服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，不斷提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和水平，將竭力保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平均符合乙方所期望的水平。在合同有效期內(nèi)，如因甲方系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)按法律法規(guī)和本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、協(xié)議變更和解除雙方一致同意，在本合同有效期內(nèi)如需變更或修改合同條款，應(yīng)在雙方協(xié)商合作的基礎(chǔ)上確定具體的內(nèi)容并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。本合同有效期內(nèi)，若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方按相關(guān)約定承擔(dān)違約責(zé)任。除非經(jīng)雙方書(shū)面同意，否則任何一方不得在約定的服務(wù)期限內(nèi)解除本合同。六、爭(zhēng)議解決和法律適用因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成功的，任何一方可以向合同約定履行地的人民法院提起訴訟。本合同將受到中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的法律的管轄和保護(hù)。合同任何條款的適用或執(zhí)行不得違反任何法律法規(guī)。七、其他事項(xiàng)本合同自雙方簽字或蓋章起生效，直至到期后自動(dòng)終止。本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；本合同條款與附件的約定，構(gòu)成本合同完整且不可分割的組成部分