分公司(辦事處)管理制度

分公司（辦事處）管理制度分公司（辦事處）管理制度第一部分：分公司（辦事處）設(shè)置及崗位責(zé)任體系第一章分公司（辦事處）機(jī)構(gòu)定位分公司（辦事處）是工程中心的二級(jí)操作平臺(tái)。它嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司工程（客服）總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)的綜合市場(chǎng)工程目標(biāo)，承擔(dān)相應(yīng)的工程風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。在公司工程政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，分公司（辦事處）制定適用的市場(chǎng)策略和管理方式，完成銷售任務(wù)，并對(duì)其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效控制。此外，分公司（辦事處）還規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，建立客戶檔案，負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)，并做好售后服務(wù)，完善前端的市場(chǎng)信息平臺(tái)功能。分公司（辦事處）管理應(yīng)納入工程中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符合公司和工程中心的要求和規(guī)范。明確分工、.業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計(jì)劃表，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視目標(biāo)完成，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。.預(yù)測(cè)下周銷售情況，制定周銷售計(jì)劃和周訂貨計(jì)劃。.業(yè)務(wù)工作討論完畢后，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）主持研究，由員工輪流交流自己的主題。四）、月會(huì).每月最后1個(gè)工作日由分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）組織召開月會(huì)，全體員工參加。時(shí)間為晚上，4個(gè)小時(shí)左右。.會(huì)議前，須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計(jì)劃表，各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。.會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職;工作紀(jì)律與業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求認(rèn)真履行職責(zé)，不得推卸責(zé)任或敷衍塞責(zé)。同時(shí)，要積極研究業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自身素質(zhì)和能力，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。四）分公司（辦事處）全體員工要注重團(tuán)隊(duì)合作，互相支持，共同完成工作任務(wù)。在工作中要遵循公平、公正、公開的原則，不得搞小圈子，不得利用職權(quán)謀取私利。同時(shí)，要保守公司的商業(yè)機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。五）分公司（辦事處）全體員工要注重安全生產(chǎn)，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，防范事故的發(fā)生。在工作中要注意保護(hù)環(huán)境,節(jié)約能源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。六）分公司（辦事處）全體員工要積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)集體凝聚力和向心力。同時(shí)，要積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。分公司（辦事處）工作制度為了維護(hù)公司整體利益，員工在工作中不可謀取私利。員工應(yīng)以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命，保持儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。員工在工作和使用辦公用品中，應(yīng)本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。員工對(duì)所需的辦公用品，應(yīng)向財(cái)務(wù)主管提出申請(qǐng)。員工應(yīng)在周五和月初向分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）提交周計(jì)劃和月計(jì)劃，并在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。員工出差時(shí)，須提交出差費(fèi)用申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）批準(zhǔn)后，方可從財(cái)務(wù)主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。出差完畢，須在當(dāng)月月底前向財(cái)務(wù)主管上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù)，不可滯留公款。員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問題和情況，并鼓勵(lì)提出個(gè)人見解，參與討論解決方案。分公司（辦事處）辦公設(shè)備使用制度辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行登記，由分公司（辦事處）經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。辦公用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。上班時(shí)間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無(wú)阻。分公司（辦事處）保密制度原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。員工應(yīng)樹立保密意識(shí)，嚴(yán)守公司機(jī)密，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密和技術(shù)秘密。員工在使用相關(guān)信息和資料時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定的權(quán)限使用，不得超越權(quán)限操作。員工離職或調(diào)職時(shí)，應(yīng)交還公司所有機(jī)密文件和資料。如因違反保密規(guī)定造成公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第二章分公司（辦事處）銷售目標(biāo)計(jì)劃管理一、月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù)為了保證公司的經(jīng)濟(jì)利益和商業(yè)機(jī)密，員工必須遵守國(guó)家有關(guān)保密法規(guī)和安全制度。員工不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密、商業(yè)數(shù)據(jù)、工程策略、市場(chǎng)策劃方案、客戶秘密及客戶檔案。違反以上規(guī)定者將受到嚴(yán)厲的懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者將予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。銷售計(jì)劃是公司銷售管理的基礎(chǔ)，分公司（辦事處）的月度銷售計(jì)劃編制依據(jù)如下：.公司下達(dá)的年度計(jì)劃銷售指標(biāo)及分公司（辦事處）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。.上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份計(jì)劃匯總情況。.綜合區(qū)域市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測(cè)。二、銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn).統(tǒng)計(jì)員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成銷售計(jì)劃的編制。.在分公司（辦事處）月度工作會(huì)議上，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，制定分公司（辦事處）月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。.根據(jù)工程（客服）總監(jiān)批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月度工作計(jì)劃，交分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）審核批準(zhǔn)。三、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核.銷售目標(biāo)計(jì)劃表是考核銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的主要工具。.對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查，每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié),分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。.月末由分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）將分公司（辦事處）以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)工程（客服）總監(jiān)。.月末分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫《分公司（辦事處）工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說明后，一同上報(bào)工程（客服）總監(jiān)。四、銷售目標(biāo)計(jì)劃管理流程分公司（辦事處）銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。制定本月銷售計(jì)劃的步驟如下:.分公司（辦事處）月度銷售計(jì)劃由分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）負(fù)責(zé)制訂。.公司計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)、上月銷售完成情況和市場(chǎng)預(yù)測(cè)是制定計(jì)劃的依據(jù)。.分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，制定分公司（辦事處）月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。.各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)批準(zhǔn)后的月度銷售目標(biāo)計(jì)劃，制定負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、促銷計(jì)劃和月度定貨計(jì)劃，同時(shí)制定自己的月度工作計(jì)劃，交分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）審核批準(zhǔn)。.月度銷售計(jì)劃確認(rèn)下達(dá)，各區(qū)域促銷計(jì)劃、銷售目標(biāo)分解、區(qū)域訂貨計(jì)劃等計(jì)劃也要進(jìn)行確認(rèn)和下達(dá)。.計(jì)劃執(zhí)行過程中，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）要定期檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié)，月末將分公司（辦事處）以及各區(qū)域銷售計(jì)劃完成情況上報(bào)工程（客服）總監(jiān)。7.月末分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)。存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。二）訂貨管理1、根據(jù)銷售計(jì)劃、庫(kù)存情況及市場(chǎng)需求，制定訂貨計(jì)劃,確保庫(kù)存量與銷售量的平衡。2、訂貨時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品的保質(zhì)期和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，避免過多庫(kù)存導(dǎo)致產(chǎn)品過期損失。3、訂貨單應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等信息，嚴(yán)格按照訂貨單執(zhí)行，確保及時(shí)交貨。三）庫(kù)存控制管理1、庫(kù)存應(yīng)進(jìn)行分類管理，根據(jù)產(chǎn)品特性、銷售量等因素劃分為ABC類，對(duì)不同類別的產(chǎn)品采取不同的庫(kù)存控制策略。2、定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理盤虧、盤盈等情況。3、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，避免過多庫(kù)存占用資金和倉(cāng)儲(chǔ)空間。4、定期進(jìn)行庫(kù)存報(bào)告分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決庫(kù)存管理中存在的問題，提高庫(kù)存管理水平。第三章：分公司（辦事處）物流與倉(cāng)儲(chǔ)管理一、倉(cāng)庫(kù)管理制度一）基本規(guī)范1、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)根據(jù)《隨貨同行聯(lián)》、《產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)單》、《發(fā)貨單》等貨物信息，按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行儲(chǔ)存和出貨。2、及時(shí)登記《產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)單》、《發(fā)貨單》的數(shù)據(jù)，定期或不定期盤點(diǎn)，確保單帳相符，帳實(shí)相符。3、未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢后，亦不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。4、每天核對(duì)庫(kù)存，進(jìn)行安全庫(kù)存儲(chǔ)備，根據(jù)安全庫(kù)存提出訂貨計(jì)劃。5、做好庫(kù)房門禁管理，妥善保管貨物，經(jīng)常維持清潔、通風(fēng)，做到防鼠、防潮、防火、防爆，放置消防器材，每半年檢查一次，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或更換。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及周圍嚴(yán)禁吸煙，并有明顯標(biāo)識(shí)。6、倉(cāng)庫(kù)管理員下班離開前，應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)電源、水源是否關(guān)閉，確保倉(cāng)庫(kù)的安全。二）庫(kù)位規(guī)劃與配置根據(jù)成品入出庫(kù)情況、包裝、方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積，以達(dá)庫(kù)位空間的有效利用。三）庫(kù)位配置原則1、配合倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備（例如手推車、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源等）及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道。2、根據(jù)銷售類別（如成品儲(chǔ)存區(qū)與退貨區(qū)）、產(chǎn)品類別分區(qū)存放，收發(fā)頻繁的成品配置于進(jìn)出便捷的庫(kù)位。3、將各項(xiàng)成品依品名、規(guī)格、批號(hào)劃定庫(kù)位，標(biāo)明于“庫(kù)位配置圖”上，并隨時(shí)顯示庫(kù)存動(dòng)態(tài)。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。四）成品堆放根據(jù)成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定堆放方式及堆積層數(shù)，以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量，產(chǎn)品存放高度不能超過2米。五）庫(kù)位標(biāo)示產(chǎn)品應(yīng)于每一庫(kù)位設(shè)置貨卡標(biāo)示牌，標(biāo)示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫(kù)位數(shù)量。每次進(jìn)出貨，及時(shí)更改存量，做到卡賬貨相符。依配置情況繪置“庫(kù)位標(biāo)示圖”懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處。六）庫(kù)位管理職責(zé)與權(quán)限，實(shí)行激勵(lì)考核制度，逐步形成一套管理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。分公司（辦事處）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置如下：注：在不設(shè)分公司（辦事處）的區(qū)域內(nèi)，即分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）所轄不含虛線內(nèi)崗位）第二章分公司（辦事處）崗位責(zé)任制度一、分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）崗位職責(zé)任用原則：由工程中心派出直接上級(jí)：工程（客服）總監(jiān)分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）的職責(zé)包括傳達(dá)、分解、落實(shí)工程（客服）總監(jiān)下達(dá)的公司政策與任務(wù)，對(duì)本分公司（辦事處）的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。他還主持每月銷售目標(biāo)的制定，報(bào)批工程（客服）總監(jiān)后分解落實(shí)，并倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)掌握各庫(kù)位、各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)，依先進(jìn)先出原則發(fā)貨。每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫(kù)位，以備輪流交替使用，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。七）不良品管理對(duì)不良品設(shè)專區(qū)擺放整齊，每箱裝有清單，載明產(chǎn)品數(shù)量、名稱、收回原因及經(jīng)辦人，予以封存，待工程（客服）總監(jiān)或客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后進(jìn)行處置。二、訂貨與庫(kù)存控制管理制度一）總則1、分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）應(yīng)組織庫(kù)管員與統(tǒng)計(jì)員有效地進(jìn)行庫(kù)存管理工作。其中分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）是第一責(zé)任人。2、庫(kù)存管理工作的總體目標(biāo)是：在保證不斷貨的前提下,最大限度地降低庫(kù)存成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。二）訂貨管理1、根據(jù)銷售計(jì)劃、庫(kù)存情況及市場(chǎng)需求，制定訂貨計(jì)劃,確保庫(kù)存量與銷售量的平衡。2、訂貨時(shí)應(yīng)注意產(chǎn)品的保質(zhì)期和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，避免過多庫(kù)存導(dǎo)致產(chǎn)品過期損失。3、訂貨單應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等信息，嚴(yán)格按照訂貨單執(zhí)行，確保及時(shí)交貨。三）庫(kù)存控制管理1、庫(kù)存應(yīng)進(jìn)行分類管理，根據(jù)產(chǎn)品特性、銷售量等因素劃分為ABC類，對(duì)不同類別的產(chǎn)品采取不同的庫(kù)存控制策略。2、定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理盤虧、盤盈等情況。3、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率應(yīng)控制在合理范圍內(nèi)，避免過多庫(kù)存占用資金和倉(cāng)儲(chǔ)空間。4、定期進(jìn)行庫(kù)存報(bào)告分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決庫(kù)存管理中存在的問題，提高庫(kù)存管理水平。為了保持庫(kù)存的合理性并防止滯銷品積壓，公司需要進(jìn)行存貨管理。每個(gè)月，各分公司（辦事處）需要確定各品種的訂貨點(diǎn)，一旦庫(kù)存量達(dá)到或低于訂貨點(diǎn)，就要及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。訂貨點(diǎn)的確定應(yīng)該參考上月銷量、去年同月銷量以及貨物從公司到本分公司（辦事處）的在途時(shí)間。每周（每月），分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）需要與庫(kù)管員和統(tǒng)計(jì)員一起提出下周（下月）的要貨意向清單，并由統(tǒng)計(jì)員于每周五（每月27日）下班前傳至公司工程（客服）總監(jiān)。各分公司（辦事處）的下周（月）要貨意向清單與實(shí)際訂貨的符合情況，是對(duì)分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）考核的參考依據(jù)。為控制庫(kù)存、加速回款，公司對(duì)各分公司（辦事處）定期核定出一個(gè)資金占用限額指標(biāo)，各分公司（辦事處）在此限額指標(biāo)內(nèi)的訂貨，工程中心將予以保證。超出該限額指標(biāo)的訂貨，應(yīng)經(jīng)過總經(jīng)理的審批后才予以供貨。各分公司（辦事處）應(yīng)保持庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理性，如需調(diào)換貨，可參照公司關(guān)于調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。在收貨管理方面，倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點(diǎn)數(shù)量，檢驗(yàn)合格后，開立《產(chǎn)品入庫(kù)單》一式二聯(lián)，在《產(chǎn)品入庫(kù)單》上簽字，自留〈進(jìn)倉(cāng)單〉存根聯(lián)，財(cái)務(wù)聯(lián)交統(tǒng)計(jì)員。每月25日，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）應(yīng)組織庫(kù)存盤點(diǎn)工作，填寫《盤點(diǎn)表》，確保帳實(shí)相符。對(duì)盤庫(kù)過程中出現(xiàn)的差異，需要進(jìn)行分析，尋找原因。盤庫(kù)結(jié)果需要由統(tǒng)計(jì)員于26日前上報(bào)工程（客服）總監(jiān)。在退貨管理方面，各分公司（辦事處）可以承諾對(duì)新經(jīng)銷商的第一批貨保留在三個(gè)月內(nèi)退貨的權(quán)利，但運(yùn)費(fèi)需要對(duì)方承擔(dān)。退貨的最終決定權(quán)在分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）手中。如果客戶因質(zhì)量原因退貨，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）需要參照公司有關(guān)規(guī)定作出處理。庫(kù)管員需要將實(shí)退數(shù)量填注于《入庫(kù)單》上辦理入庫(kù)，并由庫(kù)管員、統(tǒng)計(jì)員入帳。如果分公司（辦事處）需要向公司退貨，需要填寫《不良品退貨申請(qǐng)表》，并經(jīng)客退部審批后方可辦理退貨。如果未經(jīng)批準(zhǔn)擅自退貨，運(yùn)費(fèi)由分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）自行承擔(dān)。1、分公司（辦事處）向工程（客服）總監(jiān)提出調(diào)貨申請(qǐng),需注明調(diào)出貨物的名稱、數(shù)量、調(diào)出原因等信息。2、工程（客服）總監(jiān)審核并批準(zhǔn)調(diào)貨申請(qǐng)，將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交給物流部門處理。3、物流部門根據(jù)批準(zhǔn)的調(diào)貨申請(qǐng)，安排貨物的運(yùn)輸和交接。4、接收方分公司（辦事處）收到貨物后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)實(shí)收數(shù)量并沖減庫(kù)存。5、調(diào)貨過程中如有異常情況，應(yīng)及時(shí)反饋給工程（客服）總監(jiān)和物流部門。三）、調(diào)貨注意事項(xiàng)1、調(diào)貨申請(qǐng)需提前提交，以便物流部門做好運(yùn)輸安排。2、調(diào)貨過程中需保證貨物的完好無(wú)損，避免損壞、丟失等情況發(fā)生。3、調(diào)貨過程中需及時(shí)反饋貨物的運(yùn)輸情況，確保貨物能夠按時(shí)到達(dá)目的地。4、調(diào)貨過程中需注意保密，避免泄露公司機(jī)密信息。5、調(diào)貨過程中需遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，確保操作合法合規(guī)。員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。6、離職員工如有離職意向，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知分公司（辦事處），并填寫《離職申請(qǐng)表》，經(jīng)分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）簽字后報(bào)工程（客服）總監(jiān)審批，最終由總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）批準(zhǔn)。離職前應(yīng)完成工作交接和結(jié)清個(gè)人賬戶。若員工未履行工作交接義務(wù)，分公司（辦事處）有權(quán)扣留其工資和績(jī)效工資。離職員工應(yīng)歸還公司所有物品。本文介紹了公司的員工管理和財(cái)務(wù)管理制度。員工的離職包括辭職、辭退/開除和自動(dòng)離職，每種情況都有相應(yīng)的程序和要求。財(cái)務(wù)管理制度包括帳號(hào)設(shè)置、資金管理和應(yīng)收款管理。分公司（辦事處）設(shè)立費(fèi)用帳號(hào)和收入帳號(hào)，收入帳號(hào)只能存入不能支出。銷售一律實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨，嚴(yán)禁賒銷，員工借支現(xiàn)金需要審批并在一個(gè)月內(nèi)清償。應(yīng)收款的管理需要統(tǒng)計(jì)員和內(nèi)務(wù)主管做好帳務(wù)登記和催收工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)壞帳傾向并采取措施追收。公司的員工管理制度包括員工的離職程序和要求。員工可以辭職、被辭退/開除或自動(dòng)離職。對(duì)于辭職員工，需要提前半個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后進(jìn)行工作交接并填寫離職人員工作交接表，然后憑交接表結(jié)算工資。對(duì)于被辭退/開除的員工，需要得到工程（客服）總監(jiān)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，然后進(jìn)行工作交接并填寫離職人員工作交接表，最后憑交接表結(jié)算工資。自動(dòng)離職是指本人申請(qǐng)辭職而未獲批準(zhǔn)，此時(shí)扣發(fā)全部未發(fā)薪資作為賠償金。公司的財(cái)務(wù)管理制度包括帳號(hào)設(shè)置、資金管理和應(yīng)收款管理。分公司（辦事處）實(shí)行收支兩條線，設(shè)立費(fèi)用帳號(hào)和收入帳號(hào)并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，收入帳號(hào)只能存入不能支出。銷售一律實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨，員工借支現(xiàn)金需要按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理并由分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）審批，最遲一個(gè)月內(nèi)清償?，F(xiàn)金做到日清日結(jié)，不允許白條沖抵現(xiàn)金，收款時(shí)應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)危布賻庞韶?zé)任人負(fù)責(zé)賠償。應(yīng)收款的管理需要統(tǒng)計(jì)員和內(nèi)務(wù)主管做好帳務(wù)登記和催收工作，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)壞帳傾向并采取措施追收。五、費(fèi)用控制當(dāng)出現(xiàn)壞賬時(shí)，必須填寫財(cái)務(wù)部的“壞賬審批表”進(jìn)行公司調(diào)查和復(fù)核。最終確認(rèn)壞賬的權(quán)利在工程（客服）總監(jiān)手中。四、小額辦公用品及低值易耗品管理分公司（辦事處）需要小額辦公用品和低值易耗品時(shí)，必須由分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）審批，由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行購(gòu)置。內(nèi)務(wù)主管應(yīng)該設(shè)立臺(tái)賬，登記支出賬目，并負(fù)責(zé)保管好這些物品。只有在分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）簽字同意后，才能領(lǐng)用。領(lǐng)用情況需要內(nèi)務(wù)主管登記在冊(cè)。六、促銷品管理所有促銷品由倉(cāng)管員管理，登記臺(tái)賬，并嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃比例發(fā)放。有關(guān)經(jīng)手人必須簽字。七、辦公設(shè)備管理重大采購(gòu)事項(xiàng)需要報(bào)請(qǐng)工程（客服）總監(jiān)審批后，再交給總經(jīng)理核準(zhǔn)。批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。八、費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)一）費(fèi)用額度與控制公司根據(jù)各地區(qū)市場(chǎng)發(fā)育程度，確定各分公司（辦事處）費(fèi)用總額與種類比例。費(fèi)用總額中不包括對(duì)分公司（辦事處）的獎(jiǎng)勵(lì)部分。節(jié)支費(fèi)用使用方法如下：分公司（辦事處）當(dāng)月節(jié)支費(fèi)用的40%,可記入下月使用；設(shè)分公司（辦事處）地區(qū)可提取月節(jié)支費(fèi)用的30%,做為分公司（辦事處）員工獎(jiǎng)勵(lì)；未設(shè)分公司（辦事處）地區(qū)可提取季度節(jié)支費(fèi)用的50%,做為該區(qū)域工作人員的激勵(lì)。其余部分不再記入次月的開支中。二）費(fèi)用支出具體標(biāo)準(zhǔn).差旅費(fèi)非住宿所在地的工作區(qū)域之間所發(fā)生的費(fèi)用，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）按照業(yè)務(wù)經(jīng)理的巡訪計(jì)劃核算出差天數(shù)。出差補(bǔ)助（食宿及市內(nèi)交通費(fèi)）為90元/天。長(zhǎng)途交通費(fèi)最高可報(bào)火車硬臥。.業(yè)務(wù)經(jīng)理出差補(bǔ)助（食宿及市內(nèi)交通費(fèi)）為70元/天。長(zhǎng)途交通費(fèi)8小時(shí)以下按火車硬座，8小時(shí)以上按火車硬臥標(biāo)準(zhǔn)。.差旅費(fèi)報(bào)銷需有出差申請(qǐng)表及正式票據(jù)。.其他費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)辦公電話費(fèi)限額為1500元/月;傳真費(fèi)必須使用正規(guī)票據(jù)；郵寄費(fèi)必須使用正規(guī)郵電票據(jù)；辦公用品費(fèi)（含復(fù)印費(fèi)）限額為200元/月；分公司（辦事處）短途運(yùn)輸費(fèi)需要登記；促銷宣傳費(fèi)必須經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出。費(fèi)用管理規(guī)定為了規(guī)范公司費(fèi)用管理，特制定以下規(guī)定：一、費(fèi)用的批準(zhǔn)所有費(fèi)用支出均需填報(bào)特殊費(fèi)用申請(qǐng)表，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出。超出預(yù)算的費(fèi)用必須經(jīng)過批準(zhǔn)才能報(bào)銷。二、費(fèi)用的核銷1、分公司（辦事處）的所有支出均為限額實(shí)報(bào)實(shí)銷。所有費(fèi)用需經(jīng)分公司（辦事處）財(cái)務(wù)主管及分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）復(fù)核后，每10日連同發(fā)貨單寄至財(cái)務(wù)部核銷。督導(dǎo)實(shí)施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng)，主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃（意向）。此外，分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）還監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日?qǐng)?bào)告以及周、月工作計(jì)劃的制定與總結(jié)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)審、指導(dǎo)。他還保持本轄區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，洞察預(yù)測(cè)通路危機(jī)，并及時(shí)應(yīng)對(duì)；親自對(duì)重要客戶定期巡訪與維護(hù)。6、建立完善客戶檔案，分析市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者傾向,提出產(chǎn)品改進(jìn)和開發(fā)建議。7、策劃本地區(qū)促銷和公關(guān)活動(dòng)，提交并實(shí)施計(jì)劃，評(píng)估活動(dòng)效果。8、制定分公司（辦事處）的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，負(fù)責(zé)費(fèi)用控制和現(xiàn)金收付的簽發(fā)和監(jiān)督。9、組織分公司（辦事處）員工的上崗培訓(xùn)和定期培訓(xùn)，召開人員例會(huì)，及時(shí)解決員工在業(yè)務(wù)和思想動(dòng)態(tài)方面的問題。10、組織制定并定期調(diào)整庫(kù)存的安全定額標(biāo)準(zhǔn)，并上報(bào)工程（客服）總監(jiān)。11、負(fù)責(zé)分公司（辦事處）員工的月度績(jī)效考評(píng)工作。2、差旅費(fèi)核銷依據(jù)：當(dāng)月考勤表、當(dāng)月出差申請(qǐng)表。按時(shí)間先后為序，按飛機(jī)、火車、汽車票、住宿票及其他票據(jù)分類粘貼。按規(guī)定格式填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，經(jīng)審核報(bào)銷。3、業(yè)務(wù)人員出差需填寫《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）批準(zhǔn)方可出差。經(jīng)批準(zhǔn)的《出差申請(qǐng)表》需在分公司（辦事處）備案，以此作為考勤、報(bào)銷的依據(jù)。出差返回后，將填寫好出差結(jié)果的申請(qǐng)表附于差旅費(fèi)報(bào)銷單后，經(jīng)審核報(bào)銷。無(wú)申請(qǐng)表或申請(qǐng)表填寫不完善，該次差旅費(fèi)不予報(bào)銷。4、傳真、郵寄費(fèi)、辦公電話費(fèi)、房租費(fèi)、辦公用品費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)等應(yīng)分類粘貼報(bào)銷。5、特殊費(fèi)用：未包含在上述之內(nèi)的和超出預(yù)算的費(fèi)用，報(bào)銷時(shí)將經(jīng)過批準(zhǔn)的特殊費(fèi)用申請(qǐng)表附于單據(jù)后。6、當(dāng)月所有費(fèi)用應(yīng)按時(shí)寄回財(cái)務(wù)部，未按時(shí)寄回不予報(bào)銷。所有費(fèi)用均需正規(guī)票據(jù)，嚴(yán)禁使用白條、虛假票據(jù)（房租需有房東簽字收條）。7、員工住宿的水電、有線電視、伙食費(fèi)等雜費(fèi)不予報(bào)銷。任用原則：由工程中心派遣或工程（客服）總監(jiān)授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅?。直接上?jí)：分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）。.協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）制定銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，并提出促銷建議。.負(fù)責(zé)維護(hù)本地市場(chǎng)秩序，特別關(guān)注價(jià)格體系和竄貨現(xiàn)象,協(xié)助調(diào)解渠道沖突。.建立客戶檔案，按計(jì)劃巡訪客戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，并協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）進(jìn)行客戶評(píng)估。.填寫日工作計(jì)劃和總結(jié)、每周工作計(jì)劃和總結(jié)、每月巡訪工作計(jì)劃，并完成每周的工作報(bào)告，上報(bào)分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）。.向各級(jí)經(jīng)銷商宣傳公司政策，并指導(dǎo)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括庫(kù)存、訂貨、展示和售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷商分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并提出完成目標(biāo)的建議，主動(dòng)向經(jīng)銷商介紹新產(chǎn)品的賣點(diǎn)和進(jìn)行產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品順利推廣。.協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)和維修工作，解決由質(zhì)量問題引起的糾紛。.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，協(xié)助經(jīng)銷商定期更換展示樣品,保證產(chǎn)品展示位置明顯和突出，俁持展板和產(chǎn)品的整潔。.定期對(duì)經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣點(diǎn)和銷售技巧的指導(dǎo)。.積極開拓市場(chǎng)，發(fā)展有潛力的客戶，并注意開發(fā)和維護(hù)工程客戶和VIP客戶。派遣原則：由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財(cái)務(wù)出納和產(chǎn)品等方面的知識(shí)。直接上級(jí)：服從分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)的具體工作，但資金業(yè)務(wù)直接向公司總部財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。.在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負(fù)責(zé)分公司（辦事處）的貨款收訖、應(yīng)收款記錄和催收工作。.作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要職責(zé)是堅(jiān)持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，并建立現(xiàn)金日記賬和可自由復(fù)制編輯的word文檔。同時(shí)，要對(duì)銷售收入賬和應(yīng)收款賬進(jìn)行每日下班后的對(duì)帳和盤點(diǎn)，以確保帳實(shí)相符。.內(nèi)務(wù)主管的主要職責(zé)包括與業(yè)務(wù)經(jīng)理一同對(duì)銷售收入賬和應(yīng)收款賬進(jìn)行每日的對(duì)帳和盤點(diǎn)，以及負(fù)責(zé)分公司（辦事處）費(fèi)用支出的記賬工作，并在分公司（辦事處）周會(huì)前與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)。.遵守公司貨款管理規(guī)定，及時(shí)回籠貨款，并與公司總部財(cái)務(wù)核對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)賬目。.作為分公司（辦事處）的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)管理分公司（辦事處）的日常費(fèi)用現(xiàn)金支出，并按照公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。每月26日前向公司報(bào)送統(tǒng)計(jì)表，包括分公司（辦事處）現(xiàn)金日記賬目、人員考勤表、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表以及客戶應(yīng)收款月報(bào)表。同時(shí)，協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）管理分公司（辦事處）員工的考勤工作，并按總部HR的工資表發(fā)放工資。