第二章管理理論的形成與發(fā)展課件

第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成第二管理理論的發(fā)展第二章管理理論的形成與發(fā)展第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2.掌握管理理論發(fā)展的主要理論及最新管理趨勢；1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2.促進(jìn)自身管理理念的更新；學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；1.具有初—高志升走出困惑高經(jīng)理在實(shí)際管理的過程中，一方面經(jīng)常碰到一些棘手難題不知道如何解決，而另一方面又經(jīng)常聽到一些管理的新理論、新名詞，但卻不甚了了，更不知怎樣應(yīng)用。特別是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評他觀念陳舊，沒有創(chuàng)新。這些使他對管理理論與新的理念產(chǎn)生了濃厚的興趣。他認(rèn)為，基層管理者雖是做實(shí)際工作的，但下面的一些事必須當(dāng)大事來抓：—高志升走出困惑高經(jīng)理在實(shí)際管理的過程中，一方面經(jīng)常碰到一些管理職責(zé)與實(shí)務(wù)⒈不斷更新管理理念，堅(jiān)持用現(xiàn)代理念指導(dǎo)所管轄的工作，開創(chuàng)管理的新局面；⒉當(dāng)處理一些管理難題或重要決策時(shí)，急需運(yùn)用一些適用的現(xiàn)代管理理論與方法解決實(shí)際問題；⒊在日益重視軟管理的今天，管理者必須用相當(dāng)一部分精力抓企業(yè)的文化建設(shè)。管理職責(zé)與實(shí)務(wù)⒈不斷更新管理理念，堅(jiān)持用現(xiàn)代理念指導(dǎo)所管轄的第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論的產(chǎn)生二、古典管理理論三、人際關(guān)系論案例分析：趙助理的難題第一節(jié)管理理論的產(chǎn)生與形成一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與管理理論管理情景：

是嚴(yán)格管理，還是自我控制？

在車間領(lǐng)導(dǎo)班子會議上，兩位車間副主任就如何進(jìn)一步提升管理工作水平問題發(fā)表意見。周副主任主張應(yīng)向嚴(yán)格管理方向努力，重點(diǎn)是加強(qiáng)管理的規(guī)范化。要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀(jì)現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進(jìn)行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的。而吳副主任則不贊成這種意見。認(rèn)為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時(shí)的管理思想。他主張應(yīng)堅(jiān)持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。并強(qiáng)調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周主任則堅(jiān)持認(rèn)為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學(xué)管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠自覺是不可行的，強(qiáng)有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理。兩個(gè)人爭執(zhí)不下。學(xué)生分析與決策

⑴你知道被稱為“科學(xué)管理之父”的泰羅及其思想嗎？⑵你了解梅奧的人際關(guān)系論嗎？⑶你更傾向哪位副主任的觀點(diǎn)？初露鋒芒管理情景：

是嚴(yán)格管理，還是自我控制？一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與產(chǎn)生

管理活動源遠(yuǎn)流長，人類進(jìn)行有效的管理活動，已有數(shù)千年的歷史，但從管理實(shí)踐到形成一套比較完整的理論，則是一段漫長的歷史發(fā)展過程。一、管理理論萌芽的出現(xiàn)與產(chǎn)生管理活動一般來說，管理學(xué)形成之前可分成兩個(gè)階段：早期管理實(shí)踐與管理思想階段（從有了人類集體勞動開始到18世紀(jì)）和管理理論產(chǎn)生的萌芽階段（從18世紀(jì)到19世紀(jì)末）。管理學(xué)形成后又分為三個(gè)階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前）、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段）和當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今）。一般來說，管理學(xué)形成之前可分成兩個(gè)階段

從人類社會產(chǎn)生到18世紀(jì)，人類為了謀求生存自覺不自覺地進(jìn)行著管理活動和管理的實(shí)踐，其范圍是極其廣泛的，但是人們僅憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象和概括，沒有形成科學(xué)的管理理論。早期的一些著名的管理實(shí)踐和管理思想大都散見于埃及、中國、希臘、羅馬和意大利等國的史籍和許多宗教文獻(xiàn)之中。從人類社會產(chǎn)生到18世紀(jì)，人類為了謀求(一)中國古代管理思想(一)中國古代管理思想(二)國外古代管理思想(二)國外古代管理思想(三)國外早期的管理思想(三)國外早期的管理思想第二章管理理論的形成與發(fā)展ppt課件第二章管理理論的形成與發(fā)展ppt課件二、古典管理理論

1.古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物2.泰羅的科學(xué)管理理論3.法約爾的一般管理理論4.韋伯的行政組織理論二、古典管理理論1.古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論階段時(shí)間劃分。形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美歐主要代表人物與理論。泰羅及科學(xué)管理理論、法約爾的管理職能與管理14條原則、韋伯的管理組織理論1.古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物古典管理理論階段時(shí)間劃分。2．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等。科學(xué)管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。2．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國人，被后產(chǎn)生背景（產(chǎn)業(yè)革命后直到19世紀(jì)末）西方資本主義國家在管理方面相對滯后，主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，管理缺乏科學(xué)依據(jù)，工作效率低。?工人階級的斗爭迫使企業(yè)主不得不放棄單靠解雇工人、延長勞動時(shí)間、增大勞動強(qiáng)度來獲得超額利潤。?當(dāng)時(shí)生產(chǎn)力的發(fā)展水平急需要一套系統(tǒng)管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。產(chǎn)生背景（產(chǎn)業(yè)革命后直到19世紀(jì)末）西方資本主義國家在管理方泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測時(shí)秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因返回搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景返回鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬返回金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動時(shí)間返回泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場徹底的心理革命”下一頁泰羅的主要思想勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化下一頁對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理下一頁對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人下一頁你是否贊成關(guān)于泰勒的科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率的說法？并說明理由。聯(lián)系你了解的工作或勞動實(shí)際，說明什么是工時(shí)研究與勞動方法的標(biāo)準(zhǔn)化。思考與質(zhì)疑返回你是否贊成關(guān)于泰勒的科學(xué)管理的中心問題是案例:聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。27案例:聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。28為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司?？偨Y(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。29這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效3．法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。下一頁3．法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動有六項(xiàng)不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動、管理活動。最早提出管理的五要素即五職能。即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。下一頁法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動有六項(xiàng)不同活動，稱為對法約爾的評價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉

返回對法約爾的評價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人返回你認(rèn)為法約爾對企業(yè)六大經(jīng)營職能與管理五要素的概括在今天看來是否仍然科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)？你能指出現(xiàn)實(shí)管理中未被其包括的活動或行為嗎？思考與質(zhì)疑你認(rèn)為法約爾對企業(yè)六大經(jīng)營職能與管理五要4．韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著名社會學(xué)家。對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。下一頁4．韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著韋伯管理思想主要體現(xiàn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系

韋伯管理思想主要體現(xiàn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會組織形成的基礎(chǔ)三、人際關(guān)系論

梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。三、人際關(guān)系論梅奧(1880—1949)，美國人（一）霍桑試驗(yàn)照明試驗(yàn)繼電器裝配工人小組試驗(yàn)對職工大規(guī)模的訪談對接線板接線工作室的研究（一）霍桑試驗(yàn)照明試驗(yàn)1、照明試驗(yàn)照明試驗(yàn)的目的是研究照明情況對生產(chǎn)效率的影響。專家們選擇了兩個(gè)工作小組，一個(gè)為試驗(yàn)組，一個(gè)為控制組。試驗(yàn)組照明度不斷變化，控制組照明度始終不變，專家們發(fā)現(xiàn)照明度的改變不是效率變化的決定性因素，而另有未被掌握的因素在起作用。1、照明試驗(yàn)照明試驗(yàn)的目的是研究照明情況對生2、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)

工人提高效率的假設(shè)：（1）改善了材料供應(yīng)情況和工作方法。（2）改善了休息時(shí)間，減少了工作天數(shù)和勞動強(qiáng)度。（3）改善了時(shí)間節(jié)奏，增加了工作的興趣。（4）產(chǎn)量增加后，獎金增加了。（5）監(jiān)督和指導(dǎo)方式的變化引起了工人工作態(tài)度的改變。2、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)工人提高效率的假設(shè)：先后用了大約兩年多的時(shí)間，走訪了近2萬名職工，了解他們對工作及其環(huán)境、監(jiān)工方式、公司狀況和使他們不滿意問題的看法，了解他們的工作態(tài)度，鼓勵他們對公司的運(yùn)營發(fā)表任何有益的建議。通過交談，工人們大大消除了心中的悶氣，感覺到了公司對他們的重視和尊重，工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)效率有了明顯的提高。研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。每個(gè)工人的工作效率不僅取決于自身的情況，還與小組中的其他同事有關(guān)，即小組中成員的工作效率是相互影響的。3、對職工大規(guī)模訪談先后用了大約兩年多的時(shí)間，走訪了近2萬名職4、對接線板接線工作室的研究（1）大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量。他們自己確定了非正式標(biāo)準(zhǔn)，一旦完成這個(gè)數(shù)量，即使還有時(shí)間，也不再多干。他們認(rèn)為，如果多完成產(chǎn)量，那么公司就會提高工作定額，或者讓一部分人失業(yè)。還有的工人說：“工作不要太快，才能保護(hù)那些工作速度較慢的同事，免得他們受到管理階層的斥責(zé)?！保?）工人們對待不同層次的上級持不同態(tài)度。大部分工人認(rèn)為小組長是小組的成員之一，因此不反對小組長的表現(xiàn)。每當(dāng)領(lǐng)班出現(xiàn)時(shí)，大家都規(guī)規(guī)矩矩，表現(xiàn)良好。一個(gè)人在組織中職位越高，所受到的尊敬就越大，大家對他的顧忌心理也就越強(qiáng)。（3）成員中存在著一些小派系。每一派系都有自己的一套行為規(guī)范。誰要加入某個(gè)派系，就必須遵守這些規(guī)范。派系內(nèi)成員違反這些規(guī)范，就要受到懲罰。4、對接線板接線工作室的研究（1）大部分成員都故意自行限制產(chǎn)（二）梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)⑴梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會人”，即人是社會動物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。（二）梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)⑴梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先（三）對梅奧人群關(guān)系理論的分析1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)梅奧的人群關(guān)系理論同以前的管理理論的著眼點(diǎn)不同，他拋棄了以物為中心的管理思想，提出以人為中心的管理理論，并取得了輝煌的成果。2、梅奧人群關(guān)系理論的局限性梅奧人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)在，過分強(qiáng)調(diào)非正式組織在企業(yè)中的作用；過分強(qiáng)調(diào)感情因素對提高生產(chǎn)效率的作用；過分否定物質(zhì)條件、規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)濟(jì)刺激的影響。（三）對梅奧人群關(guān)系理論的分析1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)你認(rèn)為人際關(guān)系論的上述觀點(diǎn)是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑返回你認(rèn)為人際關(guān)系論的上述觀點(diǎn)是否全面？有片面之處嗎？思考與質(zhì)疑案例分析：趙助理的難題【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】⒈增強(qiáng)對管理理論的感性認(rèn)識；⒉提高運(yùn)用管理理論分析實(shí)際管理問題的能力；⒊培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際，提高企業(yè)績效的能力?！緦?shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法】1.閱讀如下案例，并分析下列問題：⑴造成該公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因是什么？⑵你認(rèn)為解決該公司問題，應(yīng)用泰羅的科學(xué)管理原理還是應(yīng)用行為科學(xué)原理哪個(gè)更為重要？⑶請你對趙助理制定解決該公司問題對策方案提出建議。2.先由個(gè)人閱讀并分析案例，并寫出發(fā)言提綱。3.再以模擬公司或班級為單位進(jìn)行大組討論。技能訓(xùn)練下一頁案例分析：趙助理的難題【實(shí)訓(xùn)目標(biāo)】技能訓(xùn)練下一頁知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：1.泰羅的科學(xué)管理理論；2.法約爾的一般管理理論；3.韋伯的行政組織理論；4.“霍桑試驗(yàn)”與人際關(guān)系論。返回知識測試知識測試的重點(diǎn)內(nèi)容為：返回知識測試第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨勢四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展第二節(jié)管理理論的發(fā)展一、現(xiàn)代管理理論概述管理情景：

能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？

鄭倩在公司財(cái)務(wù)部工作已整整25年了，就是擔(dān)任財(cái)務(wù)部經(jīng)理也已有十幾年了。她對財(cái)會業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財(cái)務(wù)部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)上一直是滿意的?？墒?，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計(jì)算機(jī)手段的廣泛應(yīng)用，財(cái)務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財(cái)務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應(yīng)接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導(dǎo)與下邊單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開對財(cái)務(wù)部的工作提出批評。在一次社會上舉辦的“最新管理思想”講座中，佟倩聽到了“學(xué)習(xí)型組織理論”這個(gè)新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺得應(yīng)該嘗試運(yùn)用“學(xué)習(xí)型組織理論”指導(dǎo)本部門的創(chuàng)新與改革?？墒牵皩W(xué)習(xí)型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財(cái)務(wù)部這樣的職能部門能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？怎樣應(yīng)用？鄭經(jīng)理陷入深思。學(xué)生分析與決策

⑴你知道什么是“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？⑵你能對鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？初露鋒芒管理情景：

能應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織理論”嗎？一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵理理論的集中化趨勢。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)的崛起2．管理理論的熱帶叢林返回二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)的崛起返回1．管理科學(xué)的崛起管理科學(xué)的由來管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。下一頁1．管理科學(xué)的崛起管理科學(xué)的由來下一頁管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。返回管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、2．管理理論的熱帶叢林學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達(dá)到改良的目標(biāo)。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇?，?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動人的積極性社會系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》

(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化2．管理理論的熱帶叢林學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀你能指出上述哪一種學(xué)派理論的不完善性或局限性嗎？你認(rèn)為哪一學(xué)派的理論在今天的管理中更有實(shí)用價(jià)值？思考與質(zhì)疑你能指出上述哪一種學(xué)派理論的不完善性或局限性嗎？三、管理理論的集中化趨勢1．系統(tǒng)管理理論2．權(quán)變管理理論

返回三、管理理論的集中化趨勢1．系統(tǒng)管理理論返回1．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級性1．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動計(jì)劃。返回卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合2．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說

基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。2．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說：過程學(xué)說、計(jì)量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。

你認(rèn)為系統(tǒng)理論與權(quán)變理論是普遍適用的最正確的管理理論嗎？你能指出各自的缺陷或局限性嗎？思考與質(zhì)疑返回你認(rèn)為系統(tǒng)理論與權(quán)變理論是普遍適用的最正確的管理理論嗎？四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化

戰(zhàn)略管理思想企業(yè)再造理論“學(xué)習(xí)型組織”理論

返回四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化返回（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。

⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導(dǎo)對管理實(shí)務(wù)的研究。⑶重視對企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。下一頁（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。下一

你是否贊同管理的非理性主義觀點(diǎn)？并說明你的理由。思考與質(zhì)疑返回你是否贊同管理的非理性主義觀點(diǎn)？并說明你的理由。思考與質(zhì)（二）戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展波特與《競爭戰(zhàn)略》⑴提出對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競爭力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭)分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢的三種基本戰(zhàn)略。返回（二）戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略管理理論產(chǎn)生的背景返回（三）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。下一頁（三）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準(zhǔn)備再造的流程⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程企業(yè)再造流程的過程返回企業(yè)再造流程的過程返回（四）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景

“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。（四）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各組織成員的五項(xiàng)修煉彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)⑷開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力組織成員的五項(xiàng)修煉彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：

學(xué)習(xí)型組織理論在應(yīng)用上有何局限性或困難？你能舉例說明在你熟悉的組織中怎樣應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論嗎？思考與質(zhì)疑學(xué)習(xí)型組織理論在應(yīng)用上有何局限性或困難？你能舉例說明在你案例：聯(lián)想——中國第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷