團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)教材PPT課件講義

團(tuán)隊(duì)合作2有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的是勾心斗角先來看什么是一個(gè)合作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)什么是女排精神？

里約奧運(yùn)會(huì)上傅園慧帶來了一股清新?lián)涿娴摹昂榛闹Α?，然而讓?guó)人振奮不已、淚流滿面的還是“女排精神”！女排精神是什么？無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，百折不撓，相信團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神砌房子游戲每組發(fā)卜克牌一副，任其設(shè)計(jì)發(fā)揮，五分鐘內(nèi)砌一座高樓，哪一組砌得高為勝，小組成員每人將獲得一份禮品。古老的寓言故事在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。如果見到獅子在奔跑，那就是象群發(fā)怒了。如果見到成千上萬的獅子和大象在集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)認(rèn)知什么是團(tuán)隊(duì)？思考？一。團(tuán)隊(duì)概念由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體；該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識(shí)到對(duì)方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。分工合作共同目標(biāo)什么是團(tuán)隊(duì)？和團(tuán)伙有什么不同？二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

人(People)人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以選人是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。10三、成員關(guān)系：

決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺(tái)：1＋1＜0無效團(tuán)隊(duì)的基本特征不愿多工作一分鐘無效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)誰(shuí)的話也聽不進(jìn)去無效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)工作缺乏動(dòng)力無效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)渾身是刺無效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)功高蓋主不服管無效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)推諉責(zé)任無效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)知大雁的感覺

“沒有一只大雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行”案例：大雁飛行團(tuán)隊(duì)認(rèn)知雁行啟示1當(dāng)每一只大雁展翅拍打時(shí)，造成其它的大雁立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只大雁單飛時(shí)，至少增加了71%的飛行距離。啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知雁行啟示2當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。啟示如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。…是雁陣成功與否的必要條件…

因此,每個(gè)雁陣的成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…

團(tuán)隊(duì)認(rèn)知雁行啟示3當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的大雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對(duì)人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。雁陣的領(lǐng)導(dǎo)并不是固定不變的…,因此,每個(gè)雁陣的成員都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實(shí),快樂,生活充滿意義的知識(shí)工作者…團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

雁行啟示4飛行在后的大雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻皶r(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?啟示如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…

批評(píng)讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…雁陣的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油…,主管/老板們也是…!!團(tuán)隊(duì)認(rèn)知雁行啟示5當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其它兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)牠,直到它康復(fù)或死亡為止…，然后它們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群…。啟示如果我們與大雁一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候…當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí),大家罩他…廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果…只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。

討論在你以往的經(jīng)歷中，認(rèn)為較成功的團(tuán)隊(duì)合作例子？請(qǐng)每個(gè)小組舉1個(gè)例子，并評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)合作成功的原因？游戲踩報(bào)紙游戲步驟：1、將學(xué)員分組。2、在地上鋪兩張全開的報(bào)紙，請(qǐng)兩組學(xué)員都站到各自小組的報(bào)紙上，要求無論用任何方式都可以，就是不可以把腳踏在報(bào)紙之外的地上。3、兩組都完成后，把報(bào)紙對(duì)折，請(qǐng)各組學(xué)員再進(jìn)入報(bào)紙上。各組若有成員被擠出報(bào)紙外，則該組員將被淘汰不得再參加下一回合。4、通過把報(bào)紙對(duì)折，縮小面積，不斷將被擠出的成員淘汰，直到最后看那組剩余的人多。拼的團(tuán)隊(duì)是怎么做的問題討論：1、在游戲過程中，你學(xué)到了什么？2、在以后的工作中，你將如何與你團(tuán)隊(duì)的其他成員相互配合？團(tuán)隊(duì)潛力Potential激勵(lì)努力成就信任馬云：我最遺憾的錯(cuò)誤我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)同仁，他們只能做小組項(xiàng)目經(jīng)理，所有的副總裁都得從外面聘請(qǐng)現(xiàn)在十幾年過去了，我從外面聘請(qǐng)的人才都走掉了，而我之前懷疑過其能力的人都成了副總裁或董事我堅(jiān)信兩個(gè)信條：態(tài)度比能力重要，選擇同樣也比能力重要阿里巴巴的六脈神劍客戶第一：客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩；激情：樂觀向上，永不放棄；敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精。融入團(tuán)隊(duì)

職場(chǎng)環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的同事關(guān)系，有級(jí)別之分，有部門之分，每一件事都可能要考慮到部門的利益、個(gè)人的利益，可能隨時(shí)都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競(jìng)爭(zhēng)。年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開始，通過正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊(duì)的最快速途徑。注意行為策略：做到大事顯本事，小事樹形象。如何融入團(tuán)隊(duì)低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無所有，要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對(duì)周圍人的冷言冷語(yǔ)甚至小動(dòng)作，不公開、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績(jī)能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船。

和——與團(tuán)隊(duì)融合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個(gè)可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。如何得到老板的青睞遵守規(guī)章制度:首先學(xué)習(xí)員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，發(fā)揮所能。學(xué)會(huì)與人共事：要使自己能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對(duì)職場(chǎng)前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立。上班不做私事：不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。

多為企業(yè)考慮：高效節(jié)約，處處為企業(yè)考慮制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。穩(wěn)定工作心態(tài)：天下沒有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結(jié)果。團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例：狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作團(tuán)結(jié)耐力執(zhí)著拼搏和諧共生忠誠(chéng)⊙合作：狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任。

⊙團(tuán)結(jié)：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成?！涯土Γ好翡J的觀察力、專一的目標(biāo)、默契的配合、好奇心、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功?！褕?zhí)著：狼的態(tài)度很單純，那就是對(duì)成功堅(jiān)定不移地向往?！哑床涸诶堑纳?，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟美堑靡郧娜f苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動(dòng)物之一?！押椭C共生：為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭(zhēng)與沖突?！阎艺\(chéng)：狼對(duì)于對(duì)自己有過恩惠的動(dòng)物很有感情，也會(huì)報(bào)答。團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠(chéng)、善于溝通的精神。在任何團(tuán)隊(duì)中:每個(gè)隊(duì)員要尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献?，與人溝通，學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。

我們要向狼學(xué)習(xí)什么？團(tuán)隊(duì)協(xié)作如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？請(qǐng)問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條件？團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例：木桶原理團(tuán)隊(duì)協(xié)作木桶原理啟示一個(gè)木桶好比一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)，能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密；如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。否則就會(huì)變成一個(gè)看上去能裝滿水，實(shí)際上確是一只會(huì)不斷漏水、滲水的木桶。團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例：成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例：成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)中成員的特點(diǎn)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中成員的特點(diǎn)：唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅(jiān)定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動(dòng)搖。孫悟空：“業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，也就是最有本事的人，（如果想做成事業(yè)，團(tuán)隊(duì)中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。豬八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點(diǎn)色，但他會(huì)說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時(shí)候和恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，便會(huì)竄掇師傅懲罰悟空，是個(gè)見風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊(duì)里也是個(gè)能吃得開的人。沙和尚：業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實(shí)，有自知之明，在團(tuán)隊(duì)里能夠知道自己的位置，老老實(shí)實(shí)做事，不上竄下跳，不做小動(dòng)作。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例：成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)中成員的特點(diǎn)既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標(biāo)明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結(jié)構(gòu)合理。五是，素質(zhì)尚可。團(tuán)隊(duì)需要不同的角色團(tuán)隊(duì)的角色類型互動(dòng)環(huán)節(jié):

分組討論團(tuán)隊(duì)中的角色類型應(yīng)該有那些？如果你是老板，你會(huì)用那幾個(gè)人，分別用在什么崗位上？團(tuán)隊(duì)的角色類型

從團(tuán)隊(duì)成員性格和行為的角度可以將團(tuán)隊(duì)分成如下八種類型八種角色類型完美者凝聚者創(chuàng)新者信息者挺進(jìn)者監(jiān)督者實(shí)干者協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:傳統(tǒng)、保守、條理性、計(jì)劃性強(qiáng)、守紀(jì)律、忠誠(chéng)。表現(xiàn)形式：有組織能力、務(wù)實(shí)、能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。需提升方面：靈活性。

實(shí)干者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:冷靜、自信、有控制力。

表現(xiàn)形式：目標(biāo)性強(qiáng)、待人公平。需提升方面：提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)表現(xiàn)形式：有天份，富于想象力，智慧，博學(xué)。需提升方面：關(guān)注工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃，與別人合作。創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情表現(xiàn)形式：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為。需提升方面：耐心

推進(jìn)者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精明判斷。表現(xiàn)形式：冷靜、判別能力強(qiáng)需提升方面:缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動(dòng)和激發(fā)監(jiān)督者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:外向、熱情、好奇、善于交際。表現(xiàn)形式：有天份，富于想象力，智囊，博學(xué)需提升方面:保持對(duì)工作的熱情態(tài)度

信息者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:埋頭苦干，守秩序，盡職盡責(zé),易焦慮表現(xiàn)形式：堅(jiān)持不懈,精益求精需提升方面:不要為小事而焦慮,敢于放手完美者團(tuán)隊(duì)的角色類型

典型特征:合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感表現(xiàn)形式：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

需提升方面:做事果斷、敢于承擔(dān)壓力。

凝聚者互動(dòng)1：解手鏈每組所有成員圍成一個(gè)向心圈。所有人都舉起右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手。再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手。（不是對(duì)面也不是相鄰的隊(duì)友的手）在手不松開的情況下，用最短的時(shí)間把這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的結(jié)解開。解開標(biāo)準(zhǔn)：只要小組成員呈現(xiàn)一個(gè)大圈或是兩個(gè)套著的環(huán)，就視為解開。游戲規(guī)則（15分鐘）互動(dòng)1：解手鏈你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？當(dāng)解開了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？這個(gè)游戲?qū)F(tuán)隊(duì)中的沖突和競(jìng)爭(zhēng)合作有什么啟示？有關(guān)討論（5分鐘）合作中的沖突在所難免，關(guān)鍵是我們要正確認(rèn)識(shí)沖突與競(jìng)爭(zhēng)合作的關(guān)系。沖突與競(jìng)爭(zhēng)合作的關(guān)系可以用下面三點(diǎn)來詳細(xì)說明，以幫助企業(yè)的成員更好地了解團(tuán)隊(duì)溝通與合作的重要性：沖突關(guān)系：彼此目標(biāo)不一致，對(duì)抗情緒高，互相幫助少，不信任對(duì)方，常采取損人利己的手段，以至互相影響，甚至互相妨礙，結(jié)果可能出現(xiàn)多種情形；競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：彼此目標(biāo)不一致，對(duì)抗情緒低，互相幫助少，部分信任對(duì)手，雙方相對(duì)獨(dú)立，平行行動(dòng)，互不妨礙，結(jié)果是一勝一負(fù)；合作關(guān)系：彼此目標(biāo)一致，對(duì)抗情緒低，互相幫助高，彼此互相依賴，既利人又利己，相互協(xié)作，互通有無，相互促進(jìn)，結(jié)果是雙贏?；?dòng)2：坐地起身首先四個(gè)人一組，圍成一圈，背對(duì)背的坐在地上。（不能盤腿）四人手“橋”手，然后一同站起來。站起來后，依次增加人數(shù)，每次增加2人，直到小組成員都加入。游戲規(guī)則（15分鐘）互動(dòng)2：坐地起身從這個(gè)游戲中，你們得到什么啟示？有關(guān)討論（5分鐘）活動(dòng)目的：這個(gè)任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之的配合，該項(xiàng)目主要讓大家明白合作的重要性?？偨Y(jié)1、尊重，無論新人或老人

尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個(gè)性，這是團(tuán)隊(duì)合作能力之一——尊重的最高境界。尊重能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出和諧融洽的氣氛，使團(tuán)隊(duì)資源形成最大程度的共享。怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神？2、欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞

團(tuán)隊(duì)的效率在于每個(gè)成員配合的默契，而這種默契來自于團(tuán)隊(duì)成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長(zhǎng)處、熟悉短處，最主要的是揚(yáng)長(zhǎng)避短?？偨Y(jié)3、寬容，讓心胸更寬廣

雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭(zhēng)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂。怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神？4、信任，成功協(xié)作的基石團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量?？偨Y(jié)5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。

一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊(duì)，成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神？6、負(fù)責(zé)，自信的面對(duì)一切

負(fù)責(zé)，不僅意味著對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，更意味著對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實(shí)到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。總結(jié)7、誠(chéng)信，不容置疑

古人說：人無信則不立。誠(chéng)信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊(duì)成員所應(yīng)具備的基本價(jià)值理念——它是高于一切的。怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神？8、熱心，幫助身邊每一塊“短木板”

只有一個(gè)完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；而只有身處一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)之中，個(gè)體的價(jià)值才能得到最大程度的體現(xiàn)！總結(jié)9、團(tuán)隊(duì)利益，至高無上

“皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀念，要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要，并不遺余力地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神？10、超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

成功的團(tuán)隊(duì)提供給我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會(huì)，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。語(yǔ)錄一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)合作最好的團(tuán)隊(duì)，只有緊密的團(tuán)隊(duì)合作才能把所有團(tuán)隊(duì)成員的力量凝聚起來，產(chǎn)生出撼山動(dòng)地的力量。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有把自己和團(tuán)隊(duì)融合在一起才最有力量。三等人----自己干二等人----用人干一等人----用組織人可以不偉大,但不可以沒有責(zé)任心。----比爾·蓋茨WHATISATEAM！團(tuán)隊(duì)謝謝團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理一、

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識(shí)

團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)分析

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理技巧一二三課程大綱一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)

1、有效的管理者為事情結(jié)果負(fù)責(zé)2、“努力的表現(xiàn)”與不停的辯解

3、觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和人手1、有效的管理者為結(jié)果負(fù)責(zé)

2、“努力的表現(xiàn)”與不停的辯解3、觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和人手以色列的故事二、銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹尾焕硐敕治鲣N售人員業(yè)績(jī)不理想的原因1

業(yè)務(wù)管理層普遍存在的管理缺失2業(yè)務(wù)人員普遍存在的問題3思考:理財(cái)經(jīng)理為什么銷售業(yè)績(jī)不理想?這主要由七個(gè)層面原因組成：A：品牌層面B：營(yíng)銷宣傳層面C：產(chǎn)品層面D：分配機(jī)制層面E：業(yè)務(wù)模式層面F：業(yè)務(wù)管理層面G：業(yè)務(wù)人員心態(tài)和技能層面銷售人員將責(zé)任歸咎于不可控層面（A、B、C、D、E、F、G)真正要關(guān)注的恰恰是F和G，這是不需要花費(fèi)太多資源就可以快速提升績(jī)效的。人——是我們自己真正可控的要素。1、銷售人員業(yè)績(jī)不理想的原因

1、要求繁雜而非簡(jiǎn)單聚焦，導(dǎo)致無法執(zhí)行；2、對(duì)業(yè)務(wù)人員管控不力，缺乏有效有頻率的追蹤；3、對(duì)業(yè)務(wù)人員缺乏針對(duì)性，因人施教的指導(dǎo)和共通性的基礎(chǔ)訓(xùn)練。4、對(duì)業(yè)務(wù)人員基礎(chǔ)要求不明確，如客戶資源搜集、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的精確把握、銷售基礎(chǔ)技巧等方面不能嚴(yán)格持之以恒地要求。5、不擅于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的潛能，不能引發(fā)業(yè)務(wù)人員的爭(zhēng)強(qiáng)好勝心理和業(yè)績(jī)下滑的危機(jī)意識(shí)。2、業(yè)務(wù)管理層普遍存在的管理缺失管理者常犯的七項(xiàng)惡習(xí)認(rèn)為必須親自做才能完成而不把工作委托給部屬＜結(jié)果＞雜務(wù)過多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)以自己的方法來處理事情＜結(jié)果＞無法標(biāo)準(zhǔn)化，定型化，效率不佳沒有明確的公布工作時(shí)間、地點(diǎn)及承辦者＜結(jié)果＞本人不在時(shí)部屬一籌莫展身為管理者卻不知要做什么工作＜結(jié)果＞無法具體理解人、物、錢方面的管理，漏洞百出認(rèn)為接受權(quán)限后就不須報(bào)告，因此從不報(bào)告和聯(lián)絡(luò)＜結(jié)果＞直屬上司無法得知工作結(jié)果，心生不安不敢再委以重任認(rèn)為待在公司便是工作，認(rèn)為活動(dòng)四肢便是工作＜結(jié)果＞一天到晚盡做些與業(yè)績(jī)無關(guān)的工作，企業(yè)的業(yè)績(jī)始終無法提升認(rèn)為管理者的工作是照本宣科地實(shí)行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任＜結(jié)果＞變成沒有自主性、缺乏判斷力的機(jī)器人管理者

1、激情不足

不需要激勵(lì)的業(yè)務(wù)人員在組織中永遠(yuǎn)是鳳毛麟角。

2、技能不夠

坐商——嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程及對(duì)產(chǎn)品的熟悉度、網(wǎng)點(diǎn)類銷售技巧；行商——持續(xù)的激情、大量走訪和親和力訓(xùn)練加銷售技巧；大客戶銷售——維系與客戶深層次的長(zhǎng)期關(guān)系

3、業(yè)務(wù)人員普遍存在的問題

很多業(yè)務(wù)人員沒有能力熟知產(chǎn)品，更枉談組合銷售了。不了解產(chǎn)品及客戶需求的業(yè)務(wù)人員，再有技巧和激情，也很容易導(dǎo)致客戶反悔，進(jìn)而退單。這無疑于欺騙！歪歪斜斜術(shù)無邊，奇峰主處尚有天。寧可人前全不會(huì)，切莫人前會(huì)不全。這是對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)顧問式業(yè)務(wù)人員最基本的要求！

3、產(chǎn)品知識(shí)不足業(yè)務(wù)人員普遍存在的問題討論：針對(duì)銷售不利，士氣不足，大家是如何做的。請(qǐng)每組寫出三種具體的措施？

六種最基本的激勵(lì)因素銷售員的六個(gè)通常的激勵(lì)因素是：

-

金錢（Money）-

發(fā)展機(jī)遇（Opportunity）-

團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork）-

個(gè)人獨(dú)立（Independence）-

名譽(yù)（Visibility）-

追求卓越（Excellence）

激勵(lì)員工花樣翻新1、適時(shí)給員工一份意外榮耀2、巧用“激將法”點(diǎn)燃下屬的好勝心（1）巧妙的激將法（2）對(duì)比激將法（3）煽情激將法（4）絕路激將法（5）身先士卒激將法3、運(yùn)用激將法時(shí)的注意事項(xiàng)（1）要使下屬有責(zé)任感（2）要能激起下屬的英雄氣概（3）要能喚起下屬自尊心4、用“高帽子”制造員工使命感

5、檢查一下，你的獎(jiǎng)勵(lì)為何適得其反

挑起群眾“斗”群眾

——形成良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。6、給下屬設(shè)立一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”獎(jiǎng)勵(lì)部屬的十項(xiàng)重點(diǎn)愛的反面不是憎恨，而是漠不關(guān)心。干部若不夸獎(jiǎng)亦不斥責(zé)部屬，則部屬無法成長(zhǎng)。每個(gè)人都擁有自我表現(xiàn)欲。若這個(gè)欲望受到重視，當(dāng)然會(huì)燃起工作意愿。適時(shí)地夸獎(jiǎng)部屬，部屬自然會(huì)提起干勁。奉承與夸獎(jiǎng)不同，干部千萬不可奉承部屬。一句話可以救活一個(gè)人，也可以殺死一個(gè)人。干部獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不可過度，斥責(zé)時(shí)亦不可過度。有時(shí)，透過別人來贊賞部屬，亦可發(fā)揮驚人的效果。這世界上最親近、最值得珍惜的乃是自己本身。沒有一個(gè)人受到別人贊賞時(shí)能夠無動(dòng)於衷。人要用其長(zhǎng)避其短.。做給他看、說給他聽、讓他做看看、再夸獎(jiǎng)他，那就可以驅(qū)使他了。疼愛一個(gè)人，必須施以五成的教育、三成的夸獎(jiǎng)、二成的斥責(zé)，使他成為有用的人。三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理技巧中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的定位

“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有力地支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)?！?/p>

—陶禮明行長(zhǎng)專職理財(cái)經(jīng)理——單兵作戰(zhàn)的“螞蟻”理財(cái)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)——“螞蟻兵團(tuán)”理財(cái)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管——“蟻王”尋找共同點(diǎn)活動(dòng)：時(shí)間：3分鐘每個(gè)團(tuán)隊(duì)找出自己的共同點(diǎn)，越多越好每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)表例如：我們每個(gè)人都有眼睛、牙齒。。。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)發(fā)展，就要找出共同點(diǎn)和共同的特征，藉以達(dá)成共識(shí)，凝為一氣，如此必將是戰(zhàn)斗力特強(qiáng)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段高效期（高效團(tuán)隊(duì)）穩(wěn)定期（融合團(tuán)隊(duì)）動(dòng)蕩期（沖突團(tuán)隊(duì)）成立期（依賴團(tuán)隊(duì)）第一階段：依賴團(tuán)隊(duì)自我定位，試探他人高期望有許多紛亂的不安全感，焦慮和困惑依賴職權(quán)熱切、投入（被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張）有禮、親切第二階段：沖突團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力產(chǎn)生不滿，尤其是出現(xiàn)問題時(shí)團(tuán)隊(duì)事務(wù)比預(yù)期的更難以完成，對(duì)目標(biāo)不滿人際關(guān)系緊張（嫉妒、指責(zé)、對(duì)峙、分散），小團(tuán)體相繼出現(xiàn)，彼此競(jìng)爭(zhēng)感到迷惑無法勝任，合作方式非常棘手，彼此牽絆期望與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生差距，生產(chǎn)力持續(xù)遭受打擊第三階段：融合團(tuán)隊(duì)憎惡開始解除，團(tuán)隊(duì)走出敵對(duì)狀態(tài)開始有融洽的氣氛溝通之門打開，相互之間信任加強(qiáng)逐漸開放思想，成員意識(shí)到相互合作的重要性分擔(dān)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)開始建立，特色逐漸形成第四階段：高效團(tuán)隊(duì)工作：獨(dú)立工作，并分享觀點(diǎn)與信息合作：團(tuán)隊(duì)協(xié)力解決各種問題勝任：用標(biāo)準(zhǔn)的流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源團(tuán)隊(duì)力量：1+1>2分擔(dān)工作:主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，立即行動(dòng)團(tuán)隊(duì)信心：信心大增，具備多種技巧巔峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感高效團(tuán)隊(duì)特征清晰的

目標(biāo)恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部

支持應(yīng)變

技能相互

的信任相關(guān)

的技能一致的

承諾良好的

溝通外部

支持有效的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效思考：如何才能形成高效團(tuán)隊(duì)呢？1、知人善任用人所愿－－興趣與職位的匹配用當(dāng)所長(zhǎng)－－特長(zhǎng)與職位的匹配用當(dāng)其位－－德才與職位的匹配用當(dāng)其時(shí)－－時(shí)機(jī)與職位的匹配用當(dāng)其群－－個(gè)體與職位的匹配個(gè)人價(jià)值觀品格和修為待人之道勇氣與自信智慧與遠(yuǎn)見理智與成熟強(qiáng)烈的成功欲望責(zé)任感以德服人以身作則2、提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力3、建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

能

想

眼睛看得到的標(biāo)桿；

理財(cái)業(yè)務(wù)部門今年想做的、能做的、該做的。我們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么？

是有效目標(biāo)的特征具體的（Specific）可以衡量的（Measurable）可以達(dá)到的（Attainable）具有相關(guān)性的（Relevant）具有明確的截至期限（Time-based）團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)

共同的有意義的目標(biāo)能確定團(tuán)隊(duì)的基調(diào)和志向（努力方向、干勁、決心和主人翁責(zé)任感）。未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)不斷激發(fā)個(gè)人能量的團(tuán)隊(duì)（形成共識(shí)）整體搭配的團(tuán)隊(duì)管理專家德魯克（PeterDrucker）

1945年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。