增強(qiáng)法律意識(shí)-維護(hù)消費(fèi)權(quán)益課件

材料一2017年1月6日，國(guó)家工商總局公布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，旨在保障《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》七日無(wú)理由退貨規(guī)定的實(shí)施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。2017年3月15日，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》正式施行。材料二2017年1月12日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布了2017年消費(fèi)維權(quán)年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”。據(jù)介紹，“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”的含義是：倡材料一2017年1月6日，國(guó)家工商總局公布《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺(jué)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益；建立完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度；發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，建設(shè)消費(fèi)無(wú)憂(yōu)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

材料三2017年央視“3·15”晚會(huì)為消費(fèi)者揭露了一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和現(xiàn)象。其中包括互動(dòng)百科成虛假?gòu)V告“垃圾站”；無(wú)印良品、永旺超市等銷(xiāo)售來(lái)自日本核污染區(qū)的食品；飼料企業(yè)往飼料中非法添加各種“禁藥”；“三無(wú)體檢隊(duì)”為幾百所中小學(xué)進(jìn)行體檢；耐克所售產(chǎn)品與描述不符等，種種侵權(quán)行為令人觸目驚心。

材料四2017年7月13日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從國(guó)家工商總局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2017年上半年，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理消費(fèi)者訴求397萬(wàn)件，增長(zhǎng)3.1%；導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義成功調(diào)解消費(fèi)糾紛61.2萬(wàn)件，爭(zhēng)議金額22.7億元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.1億元。從投訴內(nèi)容看，質(zhì)量問(wèn)題投訴數(shù)量最多，廣告問(wèn)題投訴增長(zhǎng)迅猛。質(zhì)量問(wèn)題、合同問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題投訴數(shù)量列于前三位，分別為21.9萬(wàn)件、18.3萬(wàn)件、10.7萬(wàn)件，分別占23.4%、19.6%、11.5%。廣告問(wèn)題、安全問(wèn)題投訴增長(zhǎng)顯著，分別為9.1萬(wàn)件、0.6萬(wàn)件，分別增長(zhǎng)97.2%、40.4%。成功調(diào)解消費(fèi)糾紛61.2萬(wàn)件，爭(zhēng)議金額22.7億元，為消費(fèi)者九年級(jí)全一冊(cè)內(nèi)容1．合法致富才是真正的生財(cái)之道。①財(cái)富的獲得有多種辦法和途徑，然而都必須符合法律的規(guī)定。獲得財(cái)富，必須走合法的生財(cái)之道；②在現(xiàn)代社會(huì)，只有每個(gè)人都知法、懂法，用法律規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為，才能使社會(huì)穩(wěn)定、和諧，每個(gè)社會(huì)成員才能有平等地獲得財(cái)富的機(jī)會(huì)，依法獲得的財(cái)富才能受法律保護(hù)；③經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的違法行為會(huì)擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，損害國(guó)家、社會(huì)和他人利益，自己也必將受到法律的制裁。2．依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略。依法治國(guó)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，既是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的可靠保證，也是國(guó)家長(zhǎng)治久安的重要保證。九年級(jí)全一冊(cè)內(nèi)容建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，實(shí)施依法治國(guó)方略的基本要求是，堅(jiān)持有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。3．作為一名現(xiàn)代法治社會(huì)中的合格公民，需要具備良好的法律意識(shí)和法律素質(zhì)。要做到：①尊重法律，追求公正；②正確行使權(quán)利，自覺(jué)履行義務(wù)；③行使自己享有的監(jiān)督權(quán)利；④自覺(jué)地遵守和維護(hù)法律，養(yǎng)成依法辦事的觀(guān)念和習(xí)慣，同違反法律和破壞社會(huì)主義法制的行為作斗爭(zhēng)。建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，實(shí)施依法治國(guó)方略的基本要求是，堅(jiān)持有法八年級(jí)下冊(cè)內(nèi)容1．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是公平經(jīng)濟(jì)，更是法制經(jīng)濟(jì)。平等、公平、公正是市場(chǎng)交易的基本要求，是維護(hù)交易秩序的重要原則。2．法律面前人人平等，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一切違法行為，都必須追究法律責(zé)任，不能有任何超越法律的特權(quán)存在。3．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，有的經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)法律規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，這種行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)該受到法律的制裁。4．品質(zhì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，只有高品質(zhì)才能贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)遇。廠(chǎng)家與商家制造和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，同樣擾亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序，損害了消費(fèi)者的利益，應(yīng)該受到法律的懲罰。5．《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者擁有安全權(quán)、知情權(quán)、求償權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及八年級(jí)下冊(cè)內(nèi)容獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)等。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，要學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的權(quán)益，努力做一個(gè)維權(quán)的消費(fèi)者。消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑包括：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；嚴(yán)重的，向人民法院提起法律訴訟。6．誠(chéng)信是人們普遍認(rèn)同的最重要的商業(yè)道德；誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立業(yè)之基、興業(yè)之本；在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，貨真價(jià)實(shí)、公平無(wú)欺、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是高于一切的原則。7．制造和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品是違背誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)原則的突出表現(xiàn)之一，它不僅損害國(guó)家和社會(huì)的利益，損害消費(fèi)者的利益，最終也會(huì)使自己付出應(yīng)有的代價(jià)。8．重信守諾，是每個(gè)成功企業(yè)發(fā)展的法寶，也是每個(gè)公民應(yīng)該堅(jiān)持的做人原則，更是我們中學(xué)生在社會(huì)上立身處事的基礎(chǔ)。獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)等。消費(fèi)者在消一、單項(xiàng)選擇題(選出下列各題中最符合題意的答案)1．(2017陜西中考)2017年5月10日是首個(gè)“中國(guó)品牌日”。中華老字號(hào)是優(yōu)秀民族品牌的代表。讓老字號(hào)成為享譽(yù)世界的中國(guó)品牌應(yīng)該(C)①誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高信譽(yù)②精益求精，保證品質(zhì)③因循守舊，固步自封④積極宣傳，擴(kuò)大影響A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④一、單項(xiàng)選擇題(選出下列各題中最符合題意的答案)2．地溝油是人們?cè)谏钪袑?duì)各類(lèi)劣質(zhì)油的通稱(chēng)，含有大量致癌有毒物質(zhì)。每年中國(guó)有大量的地溝油流向市民餐桌。那些生產(chǎn)、使用地溝油的小作坊和餐館的行為侵犯了消費(fèi)者的(A)A．安全權(quán)B．依法求償權(quán)C．自由選擇權(quán)D．智力成果權(quán)3．(2017海南中考)某商家進(jìn)行微信“集贊”活動(dòng)，宣稱(chēng)集滿(mǎn)38個(gè)“贊”可領(lǐng)一臺(tái)電飯鍋。戴先生集滿(mǎn)“贊”后到店領(lǐng)取電飯鍋時(shí)，卻被告知需先支付80元才能領(lǐng)取。商家的虛假宣傳侵犯了消費(fèi)者的(B)A．安全權(quán)B．知情權(quán)C．自主選擇權(quán)D．公平交易權(quán)2．地溝油是人們?cè)谏钪袑?duì)各類(lèi)劣質(zhì)油的通稱(chēng)，含有大量致癌有毒4．(2017廣東中考)2016年5月1日起施行的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，明確規(guī)定了銷(xiāo)售者不得購(gòu)進(jìn)或者銷(xiāo)售來(lái)源不明的“三無(wú)”商品，違者依法處罰。這樣做有利于保護(hù)消費(fèi)者(A)A．安全保障權(quán)B．自主選擇權(quán)C．依法求償權(quán)D．人格尊嚴(yán)權(quán)4．(2017廣東中考)2016年5月1日起施行的《流通領(lǐng)域5．(2017濰坊中考)李女士帶著8歲的女兒到某餐廳用餐，孩子在餐廳設(shè)立的免費(fèi)娛樂(lè)區(qū)玩耍時(shí)，一腳踩空，造成左腳骨折，經(jīng)醫(yī)院治療，花費(fèi)2000余元。此后，李女士多次就賠償問(wèn)題與該餐廳聯(lián)系，都遭到拒絕……下列對(duì)這一案件的分析，你認(rèn)為錯(cuò)誤的是(A)①該餐廳侵犯了李女士女兒的生命健康權(quán)和人格尊嚴(yán)權(quán)②該餐廳侵犯了李女士及其女兒的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)和依法求償權(quán)③李女士女兒是在餐廳設(shè)立的免費(fèi)娛樂(lè)區(qū)摔傷，所以該餐廳不必承擔(dān)法律責(zé)任④李女士可請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解或向人民法院提起訴訟A．①③B．①④C．②③D．②④5．(2017濰坊中考)李女士帶著8歲的女兒到某餐廳用餐，孩6．(2017威海中考)今年的“3·15”晚會(huì)曝光了日本核污染區(qū)的食品驚現(xiàn)中國(guó)超市、耐克運(yùn)動(dòng)鞋“宣傳有氣墊其實(shí)沒(méi)氣墊”的虛假營(yíng)銷(xiāo)等事件。這些不法商家的行為(D)①侵犯了消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知悉真實(shí)情況權(quán)②違背了公平、平等、誠(chéng)信的原則③侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)④破壞了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序A．①②③B．②③④C．①②③④D．①②④6．(2017威海中考)今年的“3·15”晚會(huì)曝光了日本核污7．(2017黃岡中考)今年央視“3·15”晚會(huì)記者的調(diào)查，讓人驚出一身冷汗：一些飼料生產(chǎn)企業(yè)和養(yǎng)殖戶(hù)仍在飼料中非法添加各種“禁藥”，包括“人用藥”。非法添加各種“禁藥”的行為(C)①是法治、公民、責(zé)任、規(guī)則意識(shí)淡薄的表現(xiàn)②損害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)③有悖社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求④符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則A．①③B．②③C．①②③D．②③④7．(2017黃岡中考)今年央視“3·15”晚會(huì)記者的調(diào)查，8．(2017金華中考)觀(guān)察如圖漫畫(huà)，從中得到的啟示有(B)①消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自己的判斷能力、不盲從②消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)舉報(bào)各種網(wǎng)絡(luò)謠言③實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全法就能消除網(wǎng)絡(luò)謠言④有關(guān)部門(mén)應(yīng)依法嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者和傳播者A．①②③B．①②④C．①③④D．②③④8．(2017金華中考)觀(guān)察如圖漫畫(huà)，從中得到的啟示有9．(2017衡陽(yáng)中考)2016年“雙11”期間，天貓商城交易額一天內(nèi)突破1207億元，刷新全球紀(jì)錄。中學(xué)生李某熱衷網(wǎng)購(gòu)，結(jié)果所購(gòu)某知名品牌運(yùn)動(dòng)鞋竟是冒牌貨。他應(yīng)該(B)①利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)該商家的售假行為大肆渲染②向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，以免更多的消費(fèi)者受騙③吃一塹長(zhǎng)一智，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)④增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益A．①③B．②④C．①④D．②③9．(2017衡陽(yáng)中考)2016年“雙11”期間，天貓商城交10．(2017臨沂中考)2017年消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”。要讓消費(fèi)者做到消費(fèi)無(wú)憂(yōu)，需要(A)①消費(fèi)者抵制網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，避開(kāi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱②國(guó)家營(yíng)造放心無(wú)憂(yōu)的消費(fèi)環(huán)境③有關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序④經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法治觀(guān)念，依法規(guī)范自己的行為A．②③④B．①②③C．①③④D．①②③④10．(2017臨沂中考)2017年消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“網(wǎng)二、非選擇題(按要求回答問(wèn)題)11．觀(guān)察如圖漫畫(huà)回答問(wèn)題。(1)運(yùn)用法律和道德的相關(guān)知識(shí)，點(diǎn)評(píng)圖中商家的“算計(jì)”行為。答：法律角度：商家的行為侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，沒(méi)有履行公民依法納稅的義務(wù)；道德角度：違背了誠(chéng)信的原則。二、非選擇題(按要求回答問(wèn)題)(2)專(zhuān)業(yè)人士提醒：為了避免被“算計(jì)”，消費(fèi)者的維權(quán)不僅是一種“覺(jué)悟”，更是一種“行為”。結(jié)合圖中消費(fèi)者的行為，談?wù)勀銓?duì)這一提醒的理解。答：消費(fèi)者要具備權(quán)利意識(shí)，如在消費(fèi)過(guò)程中要索取發(fā)票；一旦權(quán)利受到侵害，應(yīng)選擇正確途徑來(lái)維權(quán)，如可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解等。(解決途徑合理均可)(2)專(zhuān)業(yè)人士提醒：為了避免被“算計(jì)”，消費(fèi)者的維權(quán)不僅是一12．“人而無(wú)信，不知其可也?！薄吨醒胛拿魑P(guān)于推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化的意見(jiàn)》第十六條明確指出：建立誠(chéng)信發(fā)布制度。推動(dòng)各地各部門(mén)依據(jù)法律法規(guī)，按照客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，建立誠(chéng)信紅黑名單制度，把恪守誠(chéng)信者列入“紅名單”，把失信違法者列入“黑名單”。據(jù)了解，“誠(chéng)信紅黑榜”發(fā)布名單包括失信被執(zhí)行人名單、制假售假與嚴(yán)重失信企業(yè)黑名單、企業(yè)環(huán)境信用評(píng)價(jià)“紅黑榜”、質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)名錄、企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系“紅黑榜”等。對(duì)此，有人認(rèn)為只要建立“誠(chéng)信紅黑榜”發(fā)布制度便可重塑誠(chéng)信風(fēng)尚。請(qǐng)你評(píng)析這一觀(guān)點(diǎn)。答：這一觀(guān)點(diǎn)是片面的。因?yàn)棰俚轮我云涓姓倭蛣駥?dǎo)力提高人們的思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，法治以其權(quán)威性和強(qiáng)制性手段規(guī)范人們行為；②重塑誠(chéng)信風(fēng)尚，不僅要依靠道德來(lái)規(guī)范人們的言行，凈化社會(huì)風(fēng)氣，還必須發(fā)揮法律的強(qiáng)制作用，12．“人而無(wú)信，不知其可也?！薄吨醒胛拿魑P(guān)于推進(jìn)誠(chéng)信建依靠法律打擊“失信”行為，保障人民的利益；③法治與德治相輔相成，要重塑誠(chéng)信風(fēng)尚，應(yīng)堅(jiān)持依法治國(guó)與以德治國(guó)相結(jié)合；④這一觀(guān)點(diǎn)只強(qiáng)調(diào)“德”的感召力量，忽視了“法”的強(qiáng)制作用，因此是片面的。依靠法律打擊“失信”行為，保障人民的利益；③法治與德治相輔相13．(2017重慶中考)某電視臺(tái)法制欄目最近播出了九年級(jí)學(xué)生麗麗的故事，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和熱議。請(qǐng)你閱讀故事內(nèi)容，回答下列問(wèn)題?！咀o(hù)眼神器·夢(mèng)一場(chǎng)】2016年10月，15歲的麗麗花998元在網(wǎng)上買(mǎi)了一款好評(píng)如潮、號(hào)稱(chēng)效果超贊的護(hù)眼神器——LED護(hù)眼燈。使用護(hù)眼燈一個(gè)月后，麗麗發(fā)現(xiàn)自己的眼睛經(jīng)常干癢、疲勞，視力反而不如以前。仔細(xì)檢查后，麗麗發(fā)現(xiàn)此款護(hù)眼燈竟然是“無(wú)廠(chǎng)家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)合格標(biāo)志”的三無(wú)產(chǎn)品，并且發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店所有宣傳均為虛假?gòu)V告。麗麗還發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)刷單服務(wù)，雇人進(jìn)行虛假的網(wǎng)絡(luò)交易，制造虛假的交易量和好評(píng)。麗麗遂與網(wǎng)店聯(lián)系，要求退貨、賠償，但遭客服拒絕。多次交涉無(wú)果，麗麗忍無(wú)可忍，決定踏上維權(quán)路。13．(2017重慶中考)某電視臺(tái)法制欄目最近播出了九年級(jí)學(xué)【法律護(hù)航·心飛揚(yáng)】麗麗在父母的陪同下向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)和投訴。經(jīng)調(diào)查，麗麗舉報(bào)和投訴的情況屬實(shí)。依照新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和新《廣告法》的規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者作出退一賠三的處罰，并處以3萬(wàn)元罰款。數(shù)日后，令麗麗意想不到并且倍感欣慰的是，網(wǎng)店客服竟然主動(dòng)與她聯(lián)系，為自己的行為向她道歉，并主動(dòng)邀請(qǐng)麗麗對(duì)他的網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)督。(1)聯(lián)系以上材料，從法律角度分析麗麗“忍無(wú)可忍”的原因。答：“麗麗發(fā)現(xiàn)自己的眼睛經(jīng)常干癢、疲勞，視力反而不如以前”說(shuō)明網(wǎng)店侵犯了麗麗的安全保障權(quán)；“‘無(wú)廠(chǎng)家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)合格標(biāo)志’的三無(wú)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店所有宣傳均為虛假?gòu)V告，購(gòu)買(mǎi)刷單服務(wù)”等行為侵犯了麗麗的【法律護(hù)航·心飛揚(yáng)】知情權(quán)、公平交易權(quán)；“與網(wǎng)店聯(lián)系，要求退貨、賠償，但遭客服拒絕”侵犯了麗麗的依法求償權(quán)。知情權(quán)、公平交易權(quán)；“與網(wǎng)店聯(lián)系，要求退貨、賠償，但遭客服拒(2)結(jié)合麗麗聯(lián)系網(wǎng)店后的經(jīng)歷，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)故事進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。答：“麗麗在父母的陪同下向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)和投訴”，說(shuō)明麗麗有較強(qiáng)的法律意識(shí)，懂得依法維護(hù)自己的合法權(quán)益；“市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者作出退一賠三的處罰，并處以3萬(wàn)元罰款”，說(shuō)明我國(guó)堅(jiān)持依法治國(guó)，違法行為要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，法律具有強(qiáng)制性；“網(wǎng)店客服竟然主動(dòng)與她聯(lián)系，為自己的行為向她道歉，并主動(dòng)邀請(qǐng)麗麗對(duì)他的網(wǎng)店進(jìn)行監(jiān)督”，說(shuō)明了經(jīng)營(yíng)者要規(guī)范自身行為，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。(2)結(jié)合麗麗聯(lián)系網(wǎng)店后的經(jīng)歷，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)故事進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)14．(2017宿遷中考)閱讀材料，回答下列問(wèn)題。微信求助、愛(ài)心接力、眾籌善款……網(wǎng)絡(luò)募捐“微公益”正逐漸成為一種時(shí)尚。然而火熱的愛(ài)心也時(shí)常遭遇現(xiàn)實(shí)尷尬，騙捐、詐捐時(shí)有發(fā)生。2016年，我國(guó)第一部慈善法——《中