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在酒店前臺工作職責（二篇）

,按規(guī)定的程序與標準向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

,不清晰的地方要準時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

,仔細檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

,樂觀熱忱地推銷客房,了解當天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避開客人誤會,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

,打印客人各項收費帳單,準時,精確?????地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

,嚴格遵守各項制度和操作程序。

,認真核對,保持最精確?????的房態(tài)。

,熱忱、周到、細致地關(guān)心客人解決各種需求。

、票據(jù)必需與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

,當不能解決,準時請示上級主管。

。

未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

如酒店總經(jīng)理因特別狀況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。

,更好的作好對客服務(wù)工作。

。

聽從上級主管的支配,仔細完成任務(wù)。

,特殊是折扣和掛帳協(xié)議。

、電傳等。

“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常狀況進行匯報。

。

。

。

,如有特別準時向上級主管和平安部匯報。

。

在酒店前臺工作職責二,按規(guī)定的程序與標準向來賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

,不清晰的地方要準時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

,仔細檢查電腦、打印機、信用卡機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常。

,樂觀熱忱地服務(wù)客戶,了解當天預(yù)定預(yù)離客人,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳精確?????無誤。

、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避開客人誤會,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

、掃碼付款等,打印客人各項收費帳單,準時,精確?????地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

,

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