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第三章市場(chǎng)調(diào)查方式第三章市場(chǎng)調(diào)查方式本章學(xué)習(xí)的要點(diǎn):
理解各種市場(chǎng)調(diào)查方式的含義及特點(diǎn);了解不同市場(chǎng)調(diào)查方式的適用范圍及使用條件;掌握各種市場(chǎng)調(diào)查方式的使用方法;辨認(rèn)各種市場(chǎng)調(diào)查方式之間的異同點(diǎn)。本章學(xué)習(xí)的要點(diǎn):市場(chǎng)調(diào)查組織方式普查全面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)表制度市場(chǎng)調(diào)查典型調(diào)查非全面市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查抽樣調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查組織方式全面市場(chǎng)調(diào)查是指為了搜集比較全面、精確的調(diào)查資料,對(duì)調(diào)查對(duì)象的全部個(gè)體單位所進(jìn)行的逐一的無(wú)遺漏的專門調(diào)查。其目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況,并對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述,從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。
3.1全面市場(chǎng)調(diào)查全面市場(chǎng)調(diào)查是指為了3.1全面市場(chǎng)調(diào)查
專門性全面性一次性準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)化程度高調(diào)查費(fèi)用比較高一、全面市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)一、全面市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
必須統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查項(xiàng)目必須統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)必須統(tǒng)一制定各種標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一調(diào)查的步驟和方法二、全面市場(chǎng)調(diào)查的原則二、全面市場(chǎng)調(diào)查的原則
準(zhǔn)備階段試點(diǎn)調(diào)查正式調(diào)查數(shù)據(jù)處理分析研究總結(jié)與評(píng)估三、全面市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施步驟三、全面市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施步驟企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人力、物力、財(cái)力資源的全面調(diào)查。企業(yè)員工滿意度、忠誠(chéng)度全員測(cè)評(píng)。供應(yīng)商的全面調(diào)查。為優(yōu)選供應(yīng)商提供決策所需的信息。經(jīng)銷商、代理商全面調(diào)查。為企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷渠道提供信息支持。四、全面市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用四、全面市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用典型調(diào)查是指調(diào)查者為了特定的調(diào)查目的從調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地選擇一部分有代表性的單位組成樣本而進(jìn)行的專門調(diào)查。3.2典型市場(chǎng)調(diào)查典型調(diào)查是指調(diào)查者為3.2典型市場(chǎng)調(diào)查一、典型市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)1、專門性2、非全面性3、選擇性4、代表性一、典型市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)二、典型單位的選擇1、選擇的依據(jù)2、選擇的數(shù)目某縣農(nóng)民家庭彩電需求測(cè)算表3、選擇的方法
①取中選典②劃類選典③解剖麻雀式選典農(nóng)戶類型農(nóng)戶數(shù)(戶)樣本戶彩電擁有量全縣(戶)樣本(戶)擁有戶(臺(tái))普及率(%)高收入戶71000867384.9中收入戶10960013210075.8低收入戶68000825668.3合計(jì)24860030022976.3二、典型單位的選擇1、選擇的依據(jù)農(nóng)戶數(shù)(戶)樣本戶彩電擁有量三、典型市場(chǎng)調(diào)查的運(yùn)作程序1、提出典型調(diào)查課題2、確定典型調(diào)查方式3、制定典型調(diào)查方案4、抽取典型樣本5、正式實(shí)施調(diào)查6、調(diào)查結(jié)果處理三、典型市場(chǎng)調(diào)查的運(yùn)作程序1、提出典型調(diào)查課題四、典型市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用1、市場(chǎng)定性問(wèn)題的研究①研究市場(chǎng)的新情況、新事物、新問(wèn)題。以揭示它們的典型意義。②總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以便吸取成功的經(jīng)驗(yàn),找出落后的原因。③研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)、行為、偏好等,以求為潛在的理由和動(dòng)機(jī)求得一個(gè)定性的理解。2、市場(chǎng)定量問(wèn)題的研究①利用典型調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證全面調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。②利用劃類選典的辦法測(cè)算農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量,以研究農(nóng)產(chǎn)品供求變化。③利用劃類選典的辦法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的供產(chǎn)銷進(jìn)行調(diào)查研究,以求利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征。四、典型市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用1、市場(chǎng)定性問(wèn)題的研究恭城縣農(nóng)村橙類水果經(jīng)濟(jì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
為更真實(shí)地了解恭城橙農(nóng)的生活、生產(chǎn)、收入、負(fù)擔(dān)情況,橙類種植大戶、橙農(nóng)的思想觀念,對(duì)市場(chǎng)信息來(lái)源的渠道和把握情況以及對(duì)市場(chǎng)采取的態(tài)度等,切實(shí)解決目前農(nóng)村橙類水果經(jīng)濟(jì)改革、發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,保持全縣農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)縣委、縣政府的布置,由縣政府、縣水果流通辦、縣水果中心、縣農(nóng)業(yè)局組成聯(lián)合調(diào)查組,自2005年4月13日至4月19日,歷時(shí)一周,進(jìn)行了全縣農(nóng)村橙類水果經(jīng)濟(jì)問(wèn)卷抽樣調(diào)查,之后又進(jìn)行了1天的審查、匯總和分析。本次調(diào)查的調(diào)查對(duì)象是恭城縣比較典型的橙類種植大戶、銷售大戶和部分在銷售過(guò)程中非常有代表性的橙類果農(nóng),這些調(diào)查點(diǎn)分布在全縣40個(gè)行政村,這些種植大戶、銷售大戶和橙農(nóng)對(duì)了解全縣的橙類水果種植和銷售具有充分的代表性?,F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下:一.恭城橙類生產(chǎn)及銷售的基本情況和存在的問(wèn)題典型調(diào)查恭城縣農(nóng)村橙類水果經(jīng)濟(jì)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告典型調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查是指調(diào)查者為了特定的調(diào)查目的從調(diào)查對(duì)象中選擇一部分重點(diǎn)單位組成樣本而進(jìn)行的一種非全面調(diào)查。所謂重點(diǎn)單位是指那些單位數(shù)極少,而其某些指標(biāo)值在總體中所占的比重卻很大的總體單位。3.3重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查是指調(diào)查者為了特定的3.3重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查一、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)專門性非全面性選擇性重點(diǎn)性數(shù)量性一、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)二、重點(diǎn)單位的選擇目的性原則依據(jù)性原則可控性原則時(shí)空性原則二、重點(diǎn)單位的選擇三、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的程序提出重點(diǎn)調(diào)查課題制定重點(diǎn)調(diào)查方案抽取重點(diǎn)單位正式實(shí)施調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析三、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的程序四、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)銷調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品主要批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)調(diào)查原材料、能源重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷調(diào)查零售業(yè)中,重點(diǎn)零售企業(yè)的購(gòu)銷存調(diào)查制造業(yè)中,重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷存調(diào)查工商企業(yè)中,重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)供應(yīng)商、重點(diǎn)客戶調(diào)查重點(diǎn)城市、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的研究四、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用
抽樣市場(chǎng)調(diào)查也稱隨機(jī)抽樣調(diào)查,是指調(diào)查者為了特定的調(diào)研目的,按照隨機(jī)原則從總體中抽取一部分單位作為樣本而進(jìn)行的一種非全面調(diào)查。其目的在于根據(jù)樣本調(diào)查的結(jié)果來(lái)推斷總體的數(shù)量特征。3.4抽樣市場(chǎng)調(diào)查抽樣市場(chǎng)調(diào)查也稱隨機(jī)抽樣3.4抽樣市場(chǎng)調(diào)查一、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
樣本是按隨機(jī)原則抽取的用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征抽樣誤差不可避免但可以計(jì)算和控制一、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)二、樣本量的確定
Z2σ2Z:概率度,當(dāng)概率為95%N=時(shí),其Z=1.96⊿2σ:標(biāo)準(zhǔn)差⊿:極限誤差如:某一零件的尺寸為10厘米,根據(jù)以往的資料該零件的標(biāo)準(zhǔn)差為0.8厘米。若置信概率為95%(即概率度為1.96),要求總體估計(jì)的抽樣極限誤差不超過(guò)0.1厘米,求合適的樣本容量(樣本數(shù))。
Z2σ21.962*0.82N===246(件)⊿20.12二、樣本量的確定三、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用不能進(jìn)行全面調(diào)查的對(duì)象,只能采用抽樣調(diào)查。不必進(jìn)行全面調(diào)查的對(duì)象,采用抽樣調(diào)查??勺魅嬲{(diào)查的對(duì)象,但為了節(jié)省人力、物力和調(diào)查費(fèi)用,亦可采用抽樣調(diào)查。對(duì)全面調(diào)查資料的質(zhì)量進(jìn)行檢查和修正。三、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用
非隨機(jī)抽樣是指不按隨機(jī)原則,而由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的和要求,主觀地從總體中抽選樣本的抽樣方式。非隨機(jī)抽樣與隨機(jī)抽樣的根本區(qū)別在于樣本的抽取過(guò)程是否遵循隨機(jī)性原則。3.5非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣是指不按隨機(jī)3.5非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
抽樣過(guò)程的主觀性誤差的不可測(cè)性要求已知總體分布的更多信息簡(jiǎn)便易行非隨機(jī)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)(二)種子市場(chǎng)調(diào)查的方式1.種子市場(chǎng)調(diào)查的方式是指如何確定調(diào)查單位調(diào)查方式一般有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查(1)普查對(duì)全部研究對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查,資料和數(shù)據(jù)獲得全面,準(zhǔn)確性高,工作量大,所需時(shí)間較長(zhǎng)(2)重點(diǎn)調(diào)查選取一部分重要單位進(jìn)行調(diào)查,所需人力物力較少,獲得資料時(shí)間短,代表性差(二)種子市場(chǎng)調(diào)查的方式1.種子市場(chǎng)調(diào)查的方式是指如何確定(4)典型調(diào)查根據(jù)調(diào)查目的選取某些典型單位進(jìn)行調(diào)查一般調(diào)查單位少,調(diào)查內(nèi)容較靈活,有利于清楚地研究問(wèn)題;但由于調(diào)查是依據(jù)主管判斷來(lái)確定,精確性較差(5)抽樣調(diào)查隨即抽取一些公司進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果的準(zhǔn)確性與抽樣的代表性關(guān)系密切抽樣方式有:簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距離抽樣、分層抽樣以及分群抽樣等(4)典型調(diào)查根據(jù)調(diào)查目的選取某些典型單位進(jìn)行調(diào)查一般調(diào)查單簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣:從總體單位中完全隨機(jī)地抽取樣本等距離抽樣:將總體單位按某種順序編號(hào),用總體單位除以需要取的樣本個(gè)數(shù),得到抽樣距離,再按等距離抽取所需樣本進(jìn)行調(diào)查分層抽樣:將總體單位按一定標(biāo)準(zhǔn)分層,再?gòu)拿恳粚又须S機(jī)抽取樣本分群抽樣:將總體單位按一定標(biāo)準(zhǔn)(如地區(qū)、單位)劃分為若干個(gè)群,再?gòu)母鱾€(gè)群中抽取樣本簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣:從總體單位中完全隨機(jī)地抽取樣本等距離抽樣:將總思考題
全面市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則?典型市場(chǎng)調(diào)查有何特點(diǎn),如何選擇典型單位?重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有何特點(diǎn),如何選擇重點(diǎn)單位?抽樣調(diào)查有何特點(diǎn),如何計(jì)算樣本容量(數(shù))?思考題3.3.2非隨機(jī)抽樣方法3、配額抽樣:與分層抽樣有相似之處,不同之處在于分層抽樣中各類子樣本是按隨機(jī)方法抽取,配額抽樣則采用方便抽樣或判斷抽樣方法抽取。收入人數(shù)高40中110低50合計(jì)200職業(yè)人數(shù)工人80機(jī)關(guān)事業(yè)人員60其他60合計(jì)200職業(yè)收入工人機(jī)關(guān)事業(yè)人員其他合計(jì)高中低合計(jì)3.3.2非隨機(jī)抽樣方法3、配額抽樣:與分層抽樣有相似之3.3.2非隨機(jī)抽樣方法4、滾雪球抽樣:通過(guò)少量樣本單位以獲取更多樣本單位的信息。
適用于樣本比較難以獲得的情況。5、固定樣本:把抽樣選定的消費(fèi)者樣本固定下來(lái),對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的調(diào)查。
好處:資料準(zhǔn)確性高,回收率高。3.3.2非隨機(jī)抽樣方法3.5.2確定樣本量大小的方法1、理論方法見書P87-88理論方法對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查來(lái)說(shuō)往往用得較少。例1:某地有職工家庭9500戶,組織一次電腦需求抽樣調(diào)查,先抽取50戶進(jìn)行探索性調(diào)查,調(diào)查結(jié)果平均年需求量為8臺(tái),總體方差為18,如要求允許誤差不超過(guò)0.4臺(tái),把握程度(置信度)為95.45%,試采取重復(fù)抽樣數(shù)目公式計(jì)算出必要的樣本單位數(shù)。需樣本量450戶3.5.2確定樣本量大小的方法1、理論方法3.5.2確定樣本量大小的方法概率度t(誤差倍數(shù))把握程度(概率)允許誤差△=tu1.000.68271.00u1.500.88641.50u1.960.95001,96u2.000.95452.00u3.000.99733.00u3.5.2確定樣本量大小的方法概率度t把握程度允許誤差△=t3.5.2確定樣本量大小的方法例2:調(diào)查主題是:估計(jì)最近90天內(nèi)曾在網(wǎng)上購(gòu)物的所有成年人的比例。要求可接受的誤差范圍為2%;置信度為95.45%;一年前的一次類似調(diào)查中,有5%的被調(diào)查者表示最近90天曾在網(wǎng)上購(gòu)物。試用重復(fù)抽樣數(shù)目公式確定必要的樣本量。需樣本量為4753.5.2確定樣本量大小的方法3.5.2確定樣本量大小的方法2、經(jīng)驗(yàn)方法在市場(chǎng)調(diào)查中,同于面對(duì)的總體及總體的異質(zhì)性較大,一般都要抽取大樣本(即大于50),樣本規(guī)模在50-5000之間。調(diào)查對(duì)象是小總體,樣本量可在200-250之間。調(diào)查對(duì)象是大總體或復(fù)雜總體,樣本量可在2000-2500之間??傮w規(guī)模100以下100~10001000-50005000~100000100000以上樣本占總體的比重50%以上50%~30%30%~10%10%~1%1%以下3.5.2確定樣本量大小的方法總體規(guī)模100以下100~10作業(yè)1、影響樣本量大小的主要因素有哪些?2、一個(gè)生產(chǎn)某種袋裝食品的公司,想要了解其目標(biāo)消費(fèi)群近3個(gè)月購(gòu)買其產(chǎn)品的平均數(shù)量(以袋為單位)。先作小范圍的調(diào)查,得知平均購(gòu)買數(shù)量是4.2袋,總體方差是5。如果要求可能的誤差不超過(guò)0.2袋,可信度為95%,那么需要的樣本量是多大?作業(yè)作業(yè)3、某市空調(diào)經(jīng)銷商為了估計(jì)該市居民家庭空調(diào)的普及程度而進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查,如果要求估計(jì)的誤差范
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