2023年在文化和旅游局上半年質(zhì)量強旗工作完成情況報告

2023年在文化和旅游局上半年質(zhì)量強旗工作完成情況報告根據(jù)XX旗質(zhì)強辦轉(zhuǎn)發(fā)《2023年度旗區(qū)績效考核指標（質(zhì)量強盟工作考核細則）》（X〔2033〕X號）文件要求，XX文化和旅游局按照質(zhì)量強旗目標任務(wù)，加大了對文化旅游市場監(jiān)督管理力度，積開展文化、旅游市場服秩序?qū)ｍ椪?、旅游從業(yè)人員培訓，文明旅游、落實旅游行業(yè)服務(wù)標準等工作，現(xiàn)將目標任務(wù)完成情況報告如下：一、總體情況2023年上半年全旗共接待游客32萬人次，實現(xiàn)旅游收入3.4億元，同比分別增長91％和78％，積極爭取各類項目資金累計460萬元；實現(xiàn)文化旅游行定安全生產(chǎn)零事故的目標。二、落實文化旅游市場監(jiān)督責任，開展旅游市場秩序?qū)ｍ椫卫硇袆忧闆r一是2023年上半年累計開展監(jiān)督檢查、各部門（盟文化市場綜合執(zhí)法局、旗市監(jiān)局、旗消防大隊）聯(lián)合檢查、專項督查、假日巡查共14次，共出動685人次，檢查文化旅游企業(yè)123家次。重點檢查了意識形態(tài)安全、安全生產(chǎn)、燃氣具使用安全、消防安全、森林草原防火安全、食品安全、地質(zhì)災(zāi)害風險評估、疫情防控、誠信建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升等內(nèi)容，督促完成整改任務(wù)42項，下達整改通知書3份。二是落實安全生產(chǎn)責任。制定《XX旗文化旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查實施方案》，與經(jīng)營戶簽訂安全承諾書，層層落實安全生產(chǎn)責任，壓實監(jiān)管責任和主體責任。貫徹落實習近平總書記對寧夏銀川市興慶區(qū)富洋燒烤店燃氣爆炸事故作出的重要指示精神及旗政府專項整治工作安排，排查檢查企業(yè)94家，發(fā)現(xiàn)隱患問題8起，督促企業(yè)立即整改。2023年度上半年全旗文化旅游市場安全平穩(wěn)運營，安全生產(chǎn)零事故。三、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)標準引領(lǐng)示范、深入開展文明旅游活動情況（一）深入落實文化旅游市場監(jiān)督責任一是通過印發(fā)《XX文化和旅游局關(guān)于提升文化旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作方案的通知》，提高行業(yè)自律，推出經(jīng)營誠信、服務(wù)優(yōu)良的品牌企業(yè)；制定抵制不文明旅游公約，發(fā)布抵制不文明旅游聯(lián)合倡議書，加強文化旅游企業(yè)抵制不文明行為的自覺性；二是每月開展文旅企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，通過信用中國監(jiān)測企業(yè)是否存在失信情況；三是轉(zhuǎn)發(fā)《阿拉善盟大力發(fā)展文化旅游業(yè)十項措施》優(yōu)惠政策，促進企業(yè)向政策靠攏，提高業(yè)務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)范圍；四是組織旅行社開展高質(zhì)量發(fā)展座談會1次；參加文化旅游市場監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓、導(dǎo)游員（講解員）業(yè)務(wù)培訓暨講解大賽共2次；56余從業(yè)者參加了涉及旅游安全及應(yīng)急、服務(wù)技能和提升、營銷策劃等業(yè)務(wù)培訓。五是順利通過A級旅游景區(qū)復(fù)核的2家。轉(zhuǎn)發(fā)《旅行社全旗社服務(wù)質(zhì)量誠信等級評價與劃分》《特色文化飯店設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》《文明旅游示范區(qū)基本要求與評價》，努力提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。六是推動旅行社開展“分改子”工作，促進分社向本地社轉(zhuǎn)變。七是2023年上半年初審?fù)扑]1家新社，并獲經(jīng)營資質(zhì)；依法注銷旅行社2家，分社1家。八是持續(xù)開展文明旅游創(chuàng)建，在10家A級景區(qū)和5家旅行社設(shè)立了文明旅游志愿者崗位，服務(wù)游客。與全旗56家旅游企業(yè)簽訂了文明服務(wù)及誠信經(jīng)營承諾書。六是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)銀行阿拉善分行推出“個人旅游e貸”金融信貸產(chǎn)品服務(wù)，累計發(fā)放貸款380萬元，惠及13家旅游經(jīng)營戶。九是設(shè)立文旅行業(yè)咨詢及投訴響應(yīng)聯(lián)絡(luò)人，解決咨詢類、服務(wù)類、投訴類問題32起。十是結(jié)合“5.19”、“食品安全宣傳周”“6.5”“安全生產(chǎn)月”“五進”等活動契機，在全社會廣泛開展政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、疫情防控、鼠疫防控、森林防火、誠信經(jīng)營、一機游阿拉善等宣傳，累計發(fā)放各類宣傳資料近8000份。（二）創(chuàng)建示范項目，激發(fā)文旅發(fā)展活力搶抓后疫情時代文旅消費集中爆發(fā)的重大機遇，加快項目建設(shè)，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展引擎全速運行。一是建立文旅重點項目儲備庫和招商項目庫，加快推進XXX康養(yǎng)中心建設(shè)項目、定遠營古城休閑街區(qū)提升改造項目等18個項目招商引資工作；為XXX森林康養(yǎng)中心、阿拉善英雄會爭取自治區(qū)旅游發(fā)展專項資金400萬元。二是完成虎克之路戶外越野運動公園、九湖源景區(qū)A級旅游景區(qū)申報工作；完成敖倫布拉格鎮(zhèn)巴音哈日嘎查、巴彥浩特鎮(zhèn)巴彥霍德嘎查鄉(xiāng)村旅游重點村申報工作。三是舉辦高端文旅活動。成功舉辦2023第六屆國際企業(yè)騰格里沙漠徒步挑戰(zhàn)賽、2023春季阿拉善玉·觀賞石文化旅游節(jié)暨交易博覽會、2023年“五一”國際勞動節(jié)職