2023年醫(yī)院門診工作計劃范文（2篇）

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院門診工?作計劃范文?____?是門診面對?新挑戰(zhàn)，謀?求新發(fā)展之?年，面臨門?診醫(yī)生工作?站全面啟動?，注射室、?感染性疾病?科門診搬遷?，規(guī)范二級?綜合醫(yī)院科?室建設(shè)管理?格局，任務(wù)?艱巨而繁重?。門診部將?在院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞“《?進(jìn)一步改善?醫(yī)療服務(wù)行?動計劃》”?實施方案、?平安醫(yī)院建?設(shè)兩個主題?，開展今年?的門診醫(yī)療?服務(wù)工作。?為人民群眾?提供安全、?有效、方便?、價廉的基?本醫(yī)療服務(wù)?。讓老百姓?便捷就醫(yī)、?安全就醫(yī)、?有效就醫(yī)、?明白就醫(yī)。?解決我縣百?姓看病貴看?病難問題。?將___?_年的具體?工作安排如?下：一、?門診主要工?作目標(biāo)1?、門診日志?登記完好，?復(fù)診率≥_?___%;?2、門診?處方合格率?≥____?%;3、?門診病歷書?寫格式合格?率≥___?_%;4?、門診與出?院診斷符合?率≥___?_%;5?、掛號、劃?價、收費(fèi)、?取藥等候服?務(wù)窗口等候?時間≤__?__分鐘;?6、急救?藥品、器械?完好率__?__%（劇?、毒、麻藥?專人管理，?專柜、專鎖?，天天交點(diǎn)?，有使用記?錄）。7?、一人一針?一管一滅菌?執(zhí)行率__?__%，常?規(guī)器械消毒?滅菌合格率?____%?。8、手?衛(wèi)生依從性?和洗手合格?率≥___?_%。9?、門診病人?滿意度≥_?___%。?10、本?地患者復(fù)診?預(yù)約率達(dá)到?____%?。二、門?診管理科?學(xué)、全面、?合理、高效?的管理是科?室醫(yī)療質(zhì)量?和醫(yī)療安全?的有力保證?，為了切實?提高科室的?整體管理水?平，本年度?將主要抓好?以下幾項工?作：1、?加強(qiáng)專家門?診管理2?、加強(qiáng)感染?性疾病科門?診管理3?、加強(qiáng)普通?門診診室管?理4、加?強(qiáng)注射室管?理5、加?強(qiáng)科室行政?管理力度，?明確門診辦?管理職責(zé)。?規(guī)范門診?管理格局。?把兩種管理?模式：單獨(dú)?核算自收自?支式，直線?門診式。嚴(yán)?格執(zhí)行門診?部各項工作?制度，不斷?提高管理質(zhì)?量和管理效?率。部門負(fù)?責(zé)人不定期?深入科室、?診室，發(fā)現(xiàn)?問題及時協(xié)?調(diào)解決。對?違反規(guī)章制?度的部門或?個人，按照?績效管理辦?法采取教育?、勸導(dǎo)、經(jīng)?濟(jì)處罰等方?式給于處理?。培養(yǎng)員工?愛崗敬業(yè)，?自覺遵紀(jì)守?法的良好習(xí)?慣。6、?大力倡導(dǎo)“?以人為本”?的管理理念?。定期與員?工進(jìn)行交流?，認(rèn)真聽取?他們對科室?發(fā)展和管理?的意見和建?議，充分發(fā)?揚(yáng)科室管理?的民主化和?人性化。推?進(jìn)我科規(guī)范?化、制度化?、科學(xué)化管?理進(jìn)程。?7、按時完?成院方臨時?性指令任務(wù)?。三、門?診醫(yī)療水平?的提高全?面啟動門診?醫(yī)生工作站?，提高門診?診療效率，?弘揚(yáng)“不畏?艱苦、甘于?奉獻(xiàn)、救死?扶傷、大愛?無疆”的行?業(yè)精神，堅?持以病人為?中心，以問?題為導(dǎo)向，?以改善人民?群眾看病就?醫(yī)感受為出?發(fā)點(diǎn)，圍繞?人民群眾看?病就醫(yī)反映?比較突出的?醫(yī)療服務(wù)問?題，大力推?進(jìn)深化改革?和改善服務(wù)?，通過改善?環(huán)境、優(yōu)化?流程、提升?質(zhì)量、保障?安全、促進(jìn)?溝通、建立?機(jī)制、科技?支撐等措施?，為人民群?眾提供安全?、有效、方?便、價廉的?基本醫(yī)療服?務(wù)。努力?做到讓人民?群眾便捷就?醫(yī)、安全就?醫(yī)、有效就?醫(yī)、明白就?醫(yī)，使醫(yī)療?服務(wù)水平明?顯提升，人?民群眾看病?就醫(yī)感受明?顯改善，社?會滿意度明?顯提高，努?力構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系。?四、提高?門診服務(wù)水?平（一）?優(yōu)化診區(qū)設(shè)?施布局，營?造溫馨就診?環(huán)境1、?優(yōu)化診室布?局。根據(jù)門?急診患者病?種排序及其?常規(guī)診查流?程，合理分?布各專業(yè)診?室和醫(yī)技檢?查室，有效?引導(dǎo)和分流?患者。2?、保持環(huán)境?整潔。做好?就診區(qū)域環(huán)?境衛(wèi)生整治?，加強(qiáng)衛(wèi)生?間等基礎(chǔ)環(huán)?境管理，保?持干凈、整?潔、安全、?舒適。達(dá)到?公共場所禁?煙要求。?3、設(shè)置醒?目標(biāo)識。就?診區(qū)域設(shè)置?建筑平面圖?、科室分布?圖，指示標(biāo)?識清晰、明?了;為危險?、易燃、易?爆、有毒有?害物品和放?射源等設(shè)置?醒目的安全?警示。4?、提供便民?設(shè)施。完善?自助預(yù)約、?掛號、查詢?等服務(wù)，為?患者提供飲?水、應(yīng)急電?話、輪椅、?紙、筆等便?民設(shè)施;完?善無障礙設(shè)?施。（二?）、推進(jìn)預(yù)?約診療服務(wù)?，有效分流?就診患者?1、建立網(wǎng)?絡(luò)信息化預(yù)?約平臺。增?加預(yù)約診療?方式。2?、推進(jìn)雙向?轉(zhuǎn)診。推進(jìn)?分級診療，?支持雙向轉(zhuǎn)?診，為基層?醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)?留號源用于?轉(zhuǎn)診。通過?網(wǎng)絡(luò)、電話?、窗口、診?間、社區(qū)等?多種方式、?多種途徑，?提供預(yù)約診?療服務(wù)，方?便患者預(yù)約?。實行“預(yù)?約優(yōu)先”，?對預(yù)約患者?和預(yù)約轉(zhuǎn)診?患者優(yōu)先安?排就診。?3、準(zhǔn)備試?性分時預(yù)約?。借網(wǎng)絡(luò)平?臺推行分時?段預(yù)約，合?理安排患者?就診、檢查?時間，盡量?縮短在醫(yī)院?候診時間。?（三）、?合理調(diào)配診?療資源根?據(jù)病人流量?排好專家門?診、普通門?診、節(jié)假日?門診的值班?。（四）?、發(fā)揮信息?技術(shù)優(yōu)勢，?改善患者就?醫(yī)體驗1、?加強(qiáng)信息引?導(dǎo)。通過新?媒體、微平?臺等途徑告?知醫(yī)院就診?時段分布信?息，引導(dǎo)患?者錯峰就診?。對門診等?候、預(yù)約診?療、特殊檢?查、特殊治?療和手術(shù)前?后的患者，?通過新媒體?、微平臺、?告知單等多?種形式提供?提示服務(wù)。?通過診間結(jié)?算、手機(jī)等?移動設(shè)備支?付，減少患?者排隊次數(shù)?，縮短掛號?、繳費(fèi)、取?藥排隊時間?。2、提?供信息查詢?。在保障患?者隱私的前?提下，提供?自助打印、?手機(jī)信息、?電話告知、?網(wǎng)絡(luò)查詢等?多種形式的?檢查檢驗結(jié)?果查詢服務(wù)?。（五）?、持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理服務(wù)，?落實優(yōu)質(zhì)護(hù)?理要求1?、加強(qiáng)門診?服務(wù)。體現(xiàn)?良好風(fēng)貌。?醫(yī)院工作人?員（包括實?習(xí)、進(jìn)修人?員）著裝整?潔、規(guī)范，?佩戴胸卡，?易于患者識?別。醫(yī)務(wù)人?員語言通俗?易懂，態(tài)度?和藹熱情，?尊重患者，?體現(xiàn)良好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)。?2、落實優(yōu)?質(zhì)護(hù)理。門?診全覆蓋：?導(dǎo)醫(yī)、分診?、注射室等?部門，責(zé)任?護(hù)士全面履?行護(hù)理職責(zé)?，根據(jù)所負(fù)?責(zé)患者的疾?病特點(diǎn)和生?理、心理、?社會需求，?對患者實施?身心整體護(hù)?理。（六?）、規(guī)范診?療行為，保?障醫(yī)療安全?1、加強(qiáng)?門診合理用?藥。抗菌藥?物使用率<?____%?，規(guī)范激素?類藥物、輔?助用藥臨床?應(yīng)用，倡導(dǎo)?能吃藥，就?不打肌肉針?，能打肌肉?針，就不輸?液的觀念，?降低患者用?藥損害。?（七）、注?重醫(yī)學(xué)人文?關(guān)懷，促進(jìn)?社工志愿服?務(wù)1、注?重心理疏導(dǎo)?。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)?人員人文教?育和培訓(xùn)，?提高溝通能?力和服務(wù)意?識。各項診?療服務(wù)有愛?心、耐心、?責(zé)任心，及?時了解患者?心理需求和?變化，做好?宣教、解釋?和溝通。對?手術(shù)或重癥?患者提供心?理疏導(dǎo)，有?效緩解患者?不安情緒。?實施有創(chuàng)診?療操作時采?取措施舒緩?患者情緒。?2、保護(hù)?患者隱私。?執(zhí)行“一室?一醫(yī)一患”?診查制度，?在門診診室?、治療室、?設(shè)置私密性?保護(hù)設(shè)施。?3、加強(qiáng)?社工和志愿?者服務(wù)。配?合醫(yī)院完善?社工和志愿?者隊伍專業(yè)?化建設(shè)。積?極開展社工?和志愿者服?務(wù)，優(yōu)先為?老幼殘孕患?者提供引路?導(dǎo)診、維持?秩序、心理?疏導(dǎo)、健康?指導(dǎo)、康復(fù)?陪伴等服務(wù)?。充分發(fā)揮?社工在醫(yī)患?溝通中的橋?梁和紐帶作?用。（八?）、妥善化?解醫(yī)療糾紛?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系。?規(guī)范門診?投訴管理。?提供有效途?徑方便患者?投訴，門診?主任、護(hù)士?長負(fù)責(zé)患者?投訴處理和?反饋，對于?患者反應(yīng)強(qiáng)?烈的問題及?時處理并反?饋，對于患?者集中反應(yīng)?的問題有督?促整改、持?續(xù)改進(jìn)。?五、加強(qiáng)皮?膚科治療室?、門診外科?檢查室、門?診注射室?guī)?個重點(diǎn)部門?管理工作，?嚴(yán)格落實醫(yī)?療核心制度?及技術(shù)操作?規(guī)范，預(yù)防?院感及差錯?事故發(fā)生。?六、安全?生產(chǎn)工作?安全生產(chǎn)工?作責(zé)任重大?。科室成立?以科主任為?組長的安全?管理領(lǐng)導(dǎo)小?組，制定好?全年安全管?理工作計劃?，不斷完善?門診安全管?理工作制度?及各項應(yīng)急?預(yù)案。根?據(jù)二級綜合?醫(yī)院的要求?，加大應(yīng)急?處置能力培?訓(xùn)和管理。?門診的應(yīng)急?處置主要是?突發(fā)火災(zāi)、?地震、停水?、停電和突?發(fā)公共衛(wèi)生?事件和傳染?病的暴發(fā)流?行。首先做?好應(yīng)急的培?訓(xùn)，做到一?旦發(fā)生應(yīng)急?事件能正確?處理，把危?害降低到最?低程度。?七、配合醫(yī)?院做好感染?性疾病科門?診及注射室?的搬遷工作?。新縣人?民醫(yī)院門診?部____?年____?月____?日202?3年醫(yī)院門?診工作計劃?范文（二）?在此，感?謝大家一直?以來對我的?關(guān)心和照顧?，對我工作?無私的支持?和信任，感?謝夏院長、?郭書記對我?的引導(dǎo)和幫?助。如今，?我感覺到的?是一份重重?的責(zé)任，但?我堅信在夏?院長的正確?領(lǐng)導(dǎo)和大家?的大力支持?下，我一定?能把這一份?工作干好。?下面我將_?___年門?診部各科室?的工作計劃?跟大家大概?的談一下。?____?公共衛(wèi)生工?作以建立健?康檔案為載?體，以各類?重點(diǎn)人群為?重點(diǎn)對象，?以各防保醫(yī)?為工作的橋?梁，全面展?開健康教育?、計劃免疫?、婦幼保健?、慢病管理?等九項公共?衛(wèi)生工作。?2.計劃?免疫方面工?作要有計劃?、有總結(jié)、?有督導(dǎo)、有?記錄，各種?報表要整齊?歸檔存放，?鄉(xiāng)村兩級防?疫網(wǎng)絡(luò)健全?，保證冷鏈?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正?常，傳染病?報告及時、?準(zhǔn)確，基礎(chǔ)?疫苗接種率?達(dá)到要求的?目標(biāo)，及時?有效地上報?和處置突發(fā)?公共衛(wèi)生事?件。3.?婦幼保健方?面工作要有?計劃、有總?結(jié)、有督導(dǎo)?、有記錄，?各種報表要?整齊歸檔存?放，各項卡?表冊完整、?邏輯關(guān)系合?理。做好降?銷項目補(bǔ)助?工作并對，?補(bǔ)助情況進(jìn)?行定期的公?示。對新生?兒聽力篩查?和艾滋病檢?測篩查情況?及時登記上?報相關(guān)部門?。做好農(nóng)村?孕產(chǎn)婦住院?分娩的宣傳?、督導(dǎo)工作?。4.辦?公室和醫(yī)務(wù)?科及時完成?日常工作，?定期或不定?期對全院醫(yī)?療服務(wù)和衛(wèi)?生情況進(jìn)行?質(zhì)控，嚴(yán)格?執(zhí)行工作記?錄，嚴(yán)厲查?處脫崗，串?崗、服務(wù)態(tài)?度惡劣等情?況，結(jié)合住?院部做好病?歷質(zhì)量的質(zhì)?控。5.?藥房、收費(fèi)?處嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，劃價準(zhǔn)?確率達(dá)__?__%以上?;嚴(yán)格執(zhí)行?票據(jù)管理的?有關(guān)規(guī)定，?無違反財經(jīng)?紀(jì)律行為發(fā)?生。6.?新農(nóng)合有專?職辦事人員?，按時定期?在顯著位置?對新農(nóng)合補(bǔ)?助資金在鄉(xiāng)?村進(jìn)行公示?。就診管理?杜絕發(fā)生冒?名頂替，參?合患者住院?治療用藥嚴(yán)?格遵守新農(nóng)?合藥品目錄?。新合方面?加強(qiáng)宣傳工?作，從擴(kuò)面?、提標(biāo)、便?民、嚴(yán)管四?個方面展開?工作。7?.加強(qiáng)中醫(yī)?藥事業(yè)的發(fā)?展，以中醫(yī)?館、中醫(yī)理?療室為載體?，開展特色?的中醫(yī)治療?。并結(jié)合新?農(nóng)合，實現(xiàn)?門診中醫(yī)藥?____%?報銷。8?.落實醫(yī)療?機(jī)構(gòu)分級管?理制度，全?部用全省通?用門診病歷?。9._?___省市?區(qū)深入醫(yī)藥?衛(wèi)生體制改?革有關(guān)精神?，積極實行?政府辦基層?醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)?構(gòu)配備使用?國家基本藥?物制度和鄉(xiāng)?村一體化，?對國家公布?的____?種基本藥物?和我省增補(bǔ)?的____?種藥物，全?部實行零差?價銷售，實?現(xiàn)門診中醫(yī)?藥____?%報銷。嚴(yán)?格執(zhí)行《國?家基本藥物?臨床應(yīng)用指?南》和《國?家基本藥物?處方集》規(guī)?范使用基本?藥物，加強(qiáng)?基本藥物使?用管理。加?強(qiáng)藥品管理?，藥品及一?次性使用器?材材料入出?有登記，落?實精、麻藥?品《五?！?管理，同時?做好藥品醫(yī)?療器械不良?反應(yīng)上報工?作。10?.設(shè)立意見?箱，廣泛征?求病人建議?，意見沒及?時改進(jìn)我院?的工作，對?病人提出的?問題要認(rèn)真?的調(diào)查核實?，并對相關(guān)?的人員進(jìn)行?合理的獎懲?。11.?門診制度已?經(jīng)人手一份?，制度制定?了就要抓落?實，上面各?項都是按照