運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(匯總5篇)

第運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(匯總5篇)怎樣才能更清晰的復(fù)盤這一年的工作發(fā)展？年度工作總結(jié)可以讓人更好地發(fā)揮自己的組織協(xié)調(diào)和管理能力，為了滿足您的需求編輯為您整理了詳細(xì)的“運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)”資料，希望您喜歡這篇文章請(qǐng)收藏并分享給您的朋友們！

運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(篇1)

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各種企業(yè)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性與優(yōu)化的需求。各大企業(yè)也不斷地在完善自身運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)上，尋求更好的發(fā)展。

我們的公司無疑是其中的佼佼者。作為一家專注于為客戶提供各類運(yùn)營(yíng)服務(wù)的分公司，我們一直致力于為客戶提供一流的服務(wù)。

本文旨在對(duì)我們分公司2019年的工作貢獻(xiàn)、成績(jī)及存在的問題進(jìn)行總結(jié)。

一、工作貢獻(xiàn)

工作貢獻(xiàn)是我們?cè)u(píng)價(jià)自身價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們分公司在2019年，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)作出了巨大的貢獻(xiàn)。我們?yōu)榭蛻籼峁┝松婕叭肆Y源管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌宣傳等多方面的服務(wù)，幫助客戶開拓市場(chǎng)、增加銷售額、提升品牌知名度；我們還通過人員培訓(xùn)、技能提升和行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自身更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶高度評(píng)價(jià)與信任。

二、成績(jī)回顧

2019年，我們分公司在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面所取得的成果可圈可點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.提升服務(wù)質(zhì)量：針對(duì)客戶需求進(jìn)行定制化服務(wù)，及時(shí)反饋并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信賴和口碑。

2.提高個(gè)人能力：我們鼓勵(lì)員工在工作過程中勇于探究、學(xué)習(xí)習(xí)、鍛煉技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，將這些能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的成就。

3.推進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃：我們分公司認(rèn)真貫徹公司戰(zhàn)略規(guī)劃，全力以赴為客戶提供高水平的服務(wù)，推進(jìn)公司戰(zhàn)略穩(wěn)定發(fā)展。

三、問題探討

盡管我們分公司在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面已經(jīng)做到了很好，但是在具體的工作實(shí)踐過程中仍存在一些問題。特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、信息管理方面存在較大的挑戰(zhàn)。如何直面問題、深入分析、加以解決，是我們當(dāng)前需要面臨的問題。

四、展望未來

我們分公司將進(jìn)一步注重客戶需求的調(diào)查與分析，不斷提高服務(wù)水平和品質(zhì)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，推進(jìn)公司戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施。我們秉承“專業(yè)、專心、專注”的核心理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

總之，2019年，我們分公司通過不斷努力、創(chuàng)新和改進(jìn)工作，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化和發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)和全員的認(rèn)可。我們相信，在未來的日子里，我們一定會(huì)更加順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，開拓更大的市場(chǎng)空間，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(篇2)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫__，畢業(yè)__商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營(yíng)話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、運(yùn)營(yíng)公司宣傳制作：20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營(yíng)公司評(píng)審會(huì)指示牌；運(yùn)營(yíng)公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營(yíng)公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營(yíng)公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

20__年第__屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(篇3)

一、背景介紹

經(jīng)過一年的辛苦努力，我的工作總結(jié)即將開始，這份總結(jié)將為我證明過去一年的成就和提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。照顧好自己，在工作實(shí)踐中不斷提升自己的能力，這是我一年的總結(jié)。

二、個(gè)人成果

1.提高客戶滿意度

客戶是企業(yè)的生命，對(duì)客戶需求的理解是改進(jìn)工作的根本。因此，我積極與客戶溝通，提出更好的解決方案，并在客戶服務(wù)過程中，接收反饋并及時(shí)的作出改變以優(yōu)化客戶體驗(yàn)。這種做法不僅加強(qiáng)了與客戶之間的關(guān)系，而且明顯地提高了客戶滿意度。

2.有效的溝通能力

作為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，與其他部門及其成員之間有足夠的良好溝通是必要的。我和其他部門的同事們保持良好的關(guān)系，并經(jīng)常與他們進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以保證項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。這種有效溝通不僅提高了團(tuán)隊(duì)的合作效率，也提高了工作質(zhì)量。

3.提高工作效率

優(yōu)化流程，提高工作效率是運(yùn)營(yíng)人員的重要職責(zé)。我積極統(tǒng)計(jì)信息，深入分析生產(chǎn)過程中的問題，然后更改和優(yōu)化工作流程來解決問題。這種方法不僅在我的工作中得到了完全應(yīng)用，而且在其他工作舉措中也被成功使用了。

三、存在問題

1.與隊(duì)員之間的同步需要加強(qiáng)

作為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我應(yīng)該和隊(duì)員保持同步工作流程的更新，以及檢查工作流是否按計(jì)劃執(zhí)行。在這方面，我還有很大的進(jìn)步空間，需要加強(qiáng)和隊(duì)員之間的同步。

2.缺少考試所需的認(rèn)證資格

我相信相關(guān)認(rèn)證密切關(guān)注我公司的目標(biāo)，在QQ交流，了解當(dāng)天各種信息的同時(shí)，我也有興趣考取相關(guān)認(rèn)證資格來擴(kuò)寬自己的知識(shí)。

四、未來發(fā)展計(jì)劃

下一年，我計(jì)劃在以下幾個(gè)方面發(fā)展：

1.提高個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力，確保良好的團(tuán)隊(duì)管理流程和有效的溝通。

2.完成相關(guān)認(rèn)證課程學(xué)習(xí)，變得更具權(quán)威性和專業(yè)性。

3.努力結(jié)合新的技術(shù)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)并整合新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

4.加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，緊跟運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)，不斷提供新的想法和方法予團(tuán)隊(duì)，持續(xù)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

總結(jié)

在過去的一年中，我用我的抱負(fù)和愿望帶動(dòng)并支持了我的團(tuán)隊(duì)，我們共同努力取得了令人振奮的成果。我的努力讓我得到了高度的獨(dú)立性和熱情，同時(shí)也產(chǎn)生了與其他業(yè)界專業(yè)人士交流的機(jī)會(huì)。總之，我相信我取得的成功是努力和奉獻(xiàn)的結(jié)果，這讓我更強(qiáng)大并愿意為更好的未來而努力。

運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(篇4)

環(huán)衛(wèi)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年終總結(jié)

伴隨著2020年的過去，我們迎來了2021年的到來。對(duì)于環(huán)衛(wèi)公司來說，2020年是不平凡的一年，我們踏出屬于自己的步伐。現(xiàn)在，我作為環(huán)衛(wèi)公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，非常榮幸地向大家匯報(bào)我們公司在2020年的運(yùn)營(yíng)情況。

首先，我要感謝所有的員工們，沒有他們的辛勤勞動(dòng)和付出，我們的公司是無法順利完成各項(xiàng)工作的。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，如疫情、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，但是整個(gè)公司團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，在各項(xiàng)工作完成的同時(shí)，也為社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在環(huán)衛(wèi)公司的經(jīng)營(yíng)中，我們秉承著"綠色環(huán)保，美化城市"的宗旨，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作的改善和升級(jí)。在服務(wù)質(zhì)量上，我們始終以客戶為中心，逐步改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)溝通與反饋，積極解決客戶反映的問題。在管理方面，我們堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的技能和意識(shí)，努力提升管理水平。在經(jīng)營(yíng)方面，我們通過精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)流程、降低成本，提高收入等多種方式，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

在2020年，我們的公司取得了不小的成績(jī)：

首先，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。我們通過優(yōu)化服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，得到了客戶和社會(huì)的認(rèn)可?？蛻魧?duì)我們的滿意度在逐步提高，其中不乏很多客戶聲稱對(duì)我們的工作感到滿意。

其次，管理效率逐步提高。我們針對(duì)問題提出解決方案，培養(yǎng)員工意識(shí)和技能，加強(qiáng)工作監(jiān)督，充分發(fā)揮了企業(yè)內(nèi)部資源的作用。我們的管理效率獲得了明顯提升。

再次，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐步增長(zhǎng)。我們通過制定合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，精細(xì)管理各項(xiàng)費(fèi)用，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐步增長(zhǎng)。2020年公司營(yíng)收同比增長(zhǎng)了20%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

最后，我們?nèi)〉昧硕囗?xiàng)榮譽(yù)。我們公司的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了社會(huì)的認(rèn)可，因此，我們得到了省市多個(gè)政府機(jī)構(gòu)的表彰和榮譽(yù)證書。這些榮譽(yù)證書不僅是對(duì)我們辛勤工作的肯定，也是對(duì)我們繼續(xù)前進(jìn)的鼓勵(lì)和動(dòng)力。

展望未來，我們知道未來發(fā)展的道路充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將繼續(xù)努力，保持改革創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持科學(xué)有序的管理模式，繼續(xù)挖掘市場(chǎng)潛力，不斷拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，努力成為更好的綠色環(huán)保服務(wù)企業(yè)。

在此，我再次感謝全體員工的辛勤付出和努力，使公司得以成長(zhǎng)和發(fā)展。2021年，我們深信，只要大家繼續(xù)攜手前行、共同努力，必將拓寬發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)更為輝煌的成果！

運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)(篇5)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)作管理有關(guān)的工作，主要包括：網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個(gè)方面的具體內(nèi)容。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(COO)是指負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策以及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作。

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要項(xiàng)目：

網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)制作，網(wǎng)站編輯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，搜索引擎優(yōu)化seo，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，流量分析，網(wǎng)絡(luò)廣告。

三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)具體工作分為以下五個(gè)步驟（有待完善）：

1、網(wǎng)站前臺(tái)后臺(tái)管理。

3、整個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站具體風(fēng)格。

4、整個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，個(gè)子模塊以及相關(guān)聯(lián)系和內(nèi)容。

2、客戶服務(wù)支持。

1）、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺(tái)，windows,Linu_,UNI_,及其應(yīng)用。

2）、四大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP，各種優(yōu)劣。

3）、三大數(shù)據(jù)庫(kù)，access,sqlserver,mysql特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

4）、熟悉B2B2C網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)(B2B2C線基本運(yùn)營(yíng)圖)。

4、網(wǎng)站維護(hù)與升級(jí)工作。

5、網(wǎng)站各部門預(yù)算，服務(wù)器統(tǒng)籌預(yù)算等……

6、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站會(huì)員管理；列出自己的網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品和服務(wù)

7、訪客體驗(yàn)（關(guān)注搜索引擎，關(guān)注用戶----網(wǎng)站策劃一部分），用戶體驗(yàn)的重要性。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及戰(zhàn)略市場(chǎng)分析，市場(chǎng)定位。

2、要資源整合，擁