管理理論的形成和發(fā)展

現(xiàn)代管理理論與方法第二章管理理論的形成與發(fā)展學習目標一主要內(nèi)容二重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖三一、學習目標掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢；了解我國古代管理思想，理解我國當代管理思想的演進；二、主要內(nèi)容泰羅科學管理理論法約爾組織管理過程理論馬克斯·韋伯理想行政組織理論234古典管理理論的共同特點霍桑試驗的結(jié)論分析馬斯洛需要層次理論567赫茲伯格雙因素理論81中國早期管理思想古典管理理論泰勒與科學管理理論法約爾與管理過程理論

韋伯與理想行政組織體系泰勒法約爾西蒙管理理論學派代表人物馬克斯·韋伯泰勒及科學管理理論泰勒（1856-1915）美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等?？茖W管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。泰勒的主要實驗秒表測時搬運生鐵實驗鐵鍬實驗高速鋼實驗科學管理理論的主要思想1.科學管理的中心問題是提高效率。圍繞提高效率，泰羅對工作的工時和動作進行了詳細的分析研究，在此基礎(chǔ)上確定了工作定額原理。2.為工作挑選一流員工。根據(jù)工作的要求，挑選最合適該工作的員工，實現(xiàn)員工的能力與所從事的工作最佳匹配的原則。3.實現(xiàn)標準化管理。在科學分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使工作環(huán)境標準化。泰羅科學管理理論4.實行刺激性的計件工資。根據(jù)對工時的分析，制定了科學的定額標準，按照標準實行“差別計件報酬制”，這種制度的根據(jù)不是具體職位而是工作人員的實際表現(xiàn)。5.勞資雙方對提高生產(chǎn)效率共同合作。在勞動過程中，雇主更關(guān)心的是成本的降低，而工人更關(guān)心的是提高工資待遇，只有雙方合作和協(xié)作才能共同提高勞動效率，從而使雙方受益。泰羅科學管理理論6.實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離。計劃有專門的計劃部門在科學分析的基礎(chǔ)上制定，工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。7.使管理職能細化，在此基礎(chǔ)上實行“職能工長制”。即按照不同的職能，把管理分成若干方面，每個方面的職能設(shè)立一個職能工長管理。8.實行組織控制的例外原則。即高級管理人員把例行事務(wù)下放，自己只處理例外事務(wù)。對泰勒的評價科學管理的創(chuàng)始人泰勒的實踐精神令人感動把科學的方法用到管理上把人當經(jīng)濟人局限于基層管理法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點研究整個企業(yè)的組織與管理。組織管理過程理論的主要思想1.關(guān)于管理的基本職能。法約爾認為，就一般企業(yè)而言，其主要活動有六項，即技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理等活動，管理只是企業(yè)的活動之一。管理活動在六項活動中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動能否順利進行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。企業(yè)管理活動可分為不同的職能性活動，一般來說，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項基本職能。法約爾組織管理過程理論的主要思想2.關(guān)于管理的一般原則。圍繞著管理活動的職能，法約爾提出了14項一般原則，即⑴勞動分工、⑵權(quán)利與責任相符、⑶確立和遵守紀律、⑷統(tǒng)一指揮、⑸統(tǒng)一領(lǐng)導、⑹個人利益服從整體利益、⑺公平支付報酬、⑻權(quán)利適當集中、⑼劃分等級及系列、⑽秩序、⑾公平、⑿保持組織成員穩(wěn)定、⒀創(chuàng)造精神、⒁團結(jié)協(xié)作。對法約爾的評價一般管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足原則不夠精煉韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國著名社會學家。對社會學、宗教學、經(jīng)濟學和政治學有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會和經(jīng)濟理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。馬克斯·韋伯理想行政組織理論韋伯把人類社會的權(quán)威劃分為三種基本類型，即傳統(tǒng)型、魅力型、法理型。關(guān)于組織的研究和主張主要根據(jù)法理性權(quán)威進行，據(jù)此，他確定了現(xiàn)代行政體系的基本原則。1.提出法理性權(quán)威的基本原則和概念。韋伯認為，所有社會組織和活動都必須按理性化原則進行。2.管理組織必選科層制設(shè)立。即按照明確的分工和自上而下的從吉利同來構(gòu)建管理的組織；分工按照職能化原則進行；層次按照上下級節(jié)制安排。馬克斯·韋伯理想行政組織理論3.按照法理性認同原則進行組織的權(quán)力管理。管理嚴格遵守制度和紀律，一切按照制度和紀律進行。4.管理遵照對事不對人原則。人員的任用按照職位的要求，通過嚴格的考試和教育培訓，根據(jù)候選人的能力決定任用；同時，組織中人員的關(guān)系遵循法理性原則，以職位關(guān)系為支配，排除感情因素的影響。5.行政官員由委任產(chǎn)生。領(lǐng)導固定薪金，其升遷由上級決定。古典管理理論的共同特點注重管理的科學性、法理型和紀律性；把管理對象看成是管理被動的受支配者和經(jīng)濟理性人，是機器的附屬物；而較少注意人的全面特性以及對管理的影響。這一段的管理理論是科學管理學派和組織管理學派為主干形成的。人際關(guān)系論“霍桑試驗”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國人，是美國哈佛大學的心理學教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點1.工人是社會人而不僅僅是經(jīng)濟人。工人除了有經(jīng)濟金錢收入的需要外，還有許多方面的社會心理需求，如人際感情、安全、歸屬感和受人尊重的需要。2.在組織中存在非正式組織。非正式組織是其成員在工作和長期接觸中由于相互了解和加深感情而形成的一種相對穩(wěn)定的正式群體。非正式組織具有特定的規(guī)范和規(guī)則，它影響著正式組織的運行和行為。3.新型的領(lǐng)導在于提高工人的滿意度。從而激發(fā)工人的勞動積極性；對工人本性的全面準確的把握；要求改變管理方式，多方面滿足工人的要求。這既是提高管理效率的途徑，也是檢驗管理能力的標準。介紹古典管理理論，重點講授泰勒的科學管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學說。思考與訓練1．分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2．按記憶的規(guī)律概括歸納泰羅的主要思想。明確科學管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。3．按照記憶的規(guī)律歸納法約爾管理理論內(nèi)容。4．梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻有哪些？馬斯洛需要層次理論1.人的動機是由人的需求決定的。2.人的需求按照人的生存和發(fā)展的重要性分為：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)等五種需要層次。3.人們滿足了低層次的需要后，就會追求更高層次的需要。赫茲伯格雙因素理論1.影響人的積極因素主要分為保健因素（如人際關(guān)系、公司政策、管理環(huán)境、工作環(huán)境等）和激勵因素（如成就、認可、挑戰(zhàn)性工作、責任、升遷、發(fā)展等）兩大類。2.在管理過程中保健因素起著保證和維持原有狀況的作用，能夠預防組織成員不滿意，但不能激發(fā)組織成員的積極性；要激發(fā)組織成員的積極性必須采用激勵因素。2.2現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論概述12管理理論的分散化管理理論的集中化趨勢34現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時期，為20世紀30年代到70年代?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：管理理論的分散化。進入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。理理論的集中化趨勢。進入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。

管理理論的分散化管理科學管理理論的熱帶叢林管理科學管理科學是泰羅科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達到最高的工作效率。管理科學，作為一個學派，是指把現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。

管理科學管理科學的特點：它強調(diào)以運籌學、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學技術(shù)工具，為管理決策尋得一個有效的數(shù)量解。管理科學理論的主要觀點：⑴管理科學的核心就是尋求決策的科學化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學工具和數(shù)量模型，認為決策的過程就是建立和運用數(shù)學模型的過程。⑶廣泛使用電子計算機。管理理論的熱帶叢林學派名稱代表人物代表作主要觀點管理過程、管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學》⑴認為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計劃、組織和控制職能。(2)認為可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標。(3)這個學派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗學派戴爾《偉大的組織者》、德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張在管理中，應(yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動人的積極性社會系學派巴納德其主要觀點為：(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認可決策理論學派赫伯特·西蒙《管理決策新學科》(1)西蒙認為“管理就是決策”。他強調(diào)決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準則、類型及其決策技術(shù)等作了科學的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準則代替“最佳化”準則。⑶強調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計算技術(shù)等新的科學方法數(shù)理學派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強調(diào)應(yīng)用數(shù)學模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學化與精確化管理理論的集中化趨勢系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論