第一章-理財規(guī)劃師職業(yè)道德

國家理財規(guī)劃師取業(yè)資格考試

職業(yè)道德

職業(yè)道德

開題：

職業(yè)道德考試的幾點分析

考試的內(nèi)容范圍及應(yīng)答要求

?考試題的形式，全部在為選擇題，包括單選和多選，每次

曾試25道題,展試卷一中，分值為10分。

?考試內(nèi)容范圍是教材《職業(yè)道德教程》和《公民道德建設(shè)

實施綱要》

?有的考題涉及多處內(nèi)容，也有一處內(nèi)容出了好幾個題的

?我們課程的首要目標(biāo)，通過對歷年考題的分析，總結(jié)考試

規(guī)律，幫助大家順利通過考試。

對于考試的結(jié)論

?1,職業(yè)道德是主觀的，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但是作為考試

的職業(yè)道德，會有一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)。我們的考試是國家部

位主持下實施的，所以它會體現(xiàn)國家所期望的主流價值觀。

我們國家的主流價值觀是集體主義，即代表了最廣大人民

的根本利益。市場經(jīng)濟(jì)的要求是義利合一，這二者是我們

職業(yè)道德的任督二脈。

?2,我們做的是選擇題，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。做職業(yè)道

德選擇題最重要的就是審題，所有的信息都在里面。一定

要堅強(qiáng)，一定要耐心。對于單選題，沒有最好，只有更好,

選擇最佳答案，對于多選題，排除錯誤項。

職業(yè)道德

結(jié)論、道德與職業(yè)道德

道德及其在社會中的重要作用

?道德，是社會向人們提出的處

理人和人、個人和社會、人與

自然之間各種關(guān)系的一種特殊

的行為規(guī)范

-道德是人區(qū)別動物的重要標(biāo)志

-道德始終被社會所重視，是做

人的根本

道德與法律

?道德與法律的區(qū)別

-產(chǎn)生的時間不同

-依靠的力量不同

-適用的范圍不同

?道德與法律的聯(lián)系

-法律通常從道德演化而來

-法律和道德有相互重疊的部分

-道德和法律相互作用，相互促進(jìn)

?以德治國和依法治國是治國的重要方略

中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德

?父慈子孝，尊老愛幼

?立志勤學(xué)，持之以恒

?自強(qiáng)不息，勇于革新

?仁以待人，以禮敬人

?誠實守信，見利思義

?公忠為國，反抗侵略

?修身為本，嚴(yán)于律己

社會主義市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德

?職業(yè)道德的概念、特征

職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范

職業(yè)道德有三個方面的特征：

范圍上的有限性

內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

形式上的多樣性

市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的影響

正?增強(qiáng)了人們的自主平等的道德觀

面?增強(qiáng)了人們的競爭進(jìn)取的道德觀

影?增強(qiáng)了人們的義利并重的道德觀

響?增強(qiáng)了人們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀

市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的影響

負(fù)

面?誘發(fā)

影-利己主義

-拜金主義

響

-享樂主義

職業(yè)道德之精髓----義于，合一,

?我國傳統(tǒng)道德重義輕利，市場經(jīng)濟(jì)的根本在于營利性

?義利合一是我們每一個理財規(guī)劃師的追求，是我們這個行

業(yè)興衰之所系（中國足球之教訓(xùn)）

?人，才是第一生產(chǎn)力

?澀澤榮一：《論語》與算盤

該合而不能分

合則兩利，分則兩傷

義利^—1之分析

?利人損己

?利人利己

?不損人利己

?義利合一?損人利己

?損人不利己

?損人損己

多選知識部分題

?法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（）。

A產(chǎn)生時間不同B依靠力量不同

C階級屬性不同D作用范圍不同

A、B、D都是正確答案

單選知識部分題

?與法律相比，道德在調(diào)控人與人、人與社會及人與自然之

間的關(guān)系時，它的（）。

A時效性差B作用力弱

C操作性強(qiáng)D適用范圍大

D是“區(qū)別”第三條講的，所以，只有D一個正

確答案

多選題

?以下關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)和職業(yè)道德關(guān)系的說法，你認(rèn)為正確

的有（）。

A健全和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)有利于職業(yè)道德建

設(shè)

B取業(yè)道德與市場經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突

C沒有職業(yè)道德的支撐，就不可能建立完善的社會

主義市場經(jīng)濟(jì)體制

D強(qiáng)曬W識;簫彈H

A和C兩種認(rèn)識，由本章內(nèi)容推知，是對的

職業(yè)道德

第一章職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

重點是職業(yè)道德在企業(yè)發(fā)展中的重要地住作用,

即對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的作用

、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

?企業(yè)文化

-內(nèi)涵及內(nèi)容

?勞動生活中創(chuàng)造物質(zhì)與精神成果的表現(xiàn)

?企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、

員工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能、員工職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企

業(yè)規(guī)章制度及企業(yè)形象等的總和

-功能

?自律，導(dǎo)向，整合，激勵

、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

?職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位

有利于維護(hù)企業(yè)環(huán)境

有利于企業(yè)按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格管理

能保證企業(yè)的價值目標(biāo)的實現(xiàn)

維系和培養(yǎng)好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀

對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用

體現(xiàn)和維護(hù)企業(yè)形象

二、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段

?在思想上要認(rèn)識到職業(yè)道德對于調(diào)

節(jié)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系的重要性

?在實際工作中能自覺遵守有關(guān)行為

準(zhǔn)則

協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

?職工同事間要保持和諧、默契

的關(guān)系，必須要有較高的職業(yè)

道德，凡事要從企業(yè)整體利益

的大局出發(fā)，認(rèn)真履行自己的

工作職責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待

人

單選個人情況表現(xiàn)題

?員工小王總是不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日，假如你是小

王的同事，你會采取哪一種做法？

A替他做衛(wèi)生值日B勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日

C提醒并幫助他做衛(wèi)生值日D不管這事

A的做法不可取。B的做法最可取。C的提醒是對的，但小王

總是不按規(guī)定做值日，你不能總是幫他。D的做法不符合同事

間要相互關(guān)心幫助的職業(yè)道德要求

有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

?職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是互償互利互助的關(guān)系，兩者的關(guān)

系處理得好，雙方相互尊重，各盡其責(zé)，互有幫助

?一種表面上不平等的關(guān)系，二者之間容易發(fā)生矛盾和沖突

?從職工和下級的角度上講，要避免發(fā)生沖突，就要按照職

業(yè)道德的要求去做，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，尊重維護(hù)

和支持幫助領(lǐng)導(dǎo)的工作

單選個人情況表現(xiàn)題

?在工作中領(lǐng)導(dǎo)因誤會錯怪了你，并當(dāng)場粗暴地批評了你,

對此，你會采取哪一種做法？（）

A當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議B當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋

C默默承受D事后找領(lǐng)導(dǎo)說明情況

A的做法、B和C的做法與準(zhǔn)則的要求是不符的或是有矛盾

的，所以都是不可取的。D的做法符合上述準(zhǔn)則要求，是

可選擇的最佳答案

有利于協(xié)調(diào)取工與企業(yè)的關(guān)系

?職工與企業(yè)的關(guān)系，是企業(yè)各種關(guān)系中最重要的一種關(guān)系

?在職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)問題上，主要責(zé)任在于企業(yè)

?協(xié)調(diào)好這一關(guān)系，從對職工的要求上看，就是要有高度的

企業(yè)主人翁責(zé)任感，能正確處理個人利益與整體利益的關(guān)

系，維護(hù)企業(yè)的形象，關(guān)心企業(yè)的前途和命運(yùn)

單選個人情況表現(xiàn)題

?公司號召為貧困災(zāi)區(qū)捐款，你會選擇哪種做法?

A因為是自愿捐款，自己可以不捐

B自己工資低，少捐點

C看別人捐多少就捐多少

D盡量多捐點

四種做法，從字面上看，都不違背道德準(zhǔn)則。但從奉獻(xiàn)

社會、熱心公益的道德要求上講，如果排序，D、B、C都

是可選擇的做法。A是不可取的

三、可以提高企業(yè)的競爭力

?有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

?可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

?可以促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步

?有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)

?有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

職業(yè)道德

第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

這~章的重點是，深刻理斛勞動對人的生存和

發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對事業(yè)成功的重要

意義；正確認(rèn)識職業(yè)道德與人格的關(guān)系

一、職業(yè)對人的生存和發(fā)展的意義

?人總是要在一定的職業(yè)中工作生活的。特別是在現(xiàn)代社會,

幾乎每個人都擔(dān)當(dāng)一定的職業(yè)角色。職業(yè)勞動對人的生存

和發(fā)展意義重大

-它是人謀生的手段

-它是人獲得精神滿足的需要

-它是人實現(xiàn)全面發(fā)展的最重要條件

二、職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

?沒有職業(yè)道德的人干不好任何工

作

?每一個成功的人往往都具有專父圖

的職業(yè)道德

?職業(yè)道德是我們成功的奠基石，

而不應(yīng)該是絆腳石。

三、職業(yè)道德是人格的一面鏡子

?人格，就是人的思想道德素質(zhì)的水準(zhǔn)及其外化

?人格的魅力是人們交往、職業(yè)活動和社會活動中，一種重

要的道德教化、典型示范、激勵鼓舞的精神動力

?職業(yè)道德是一個人的思想道德素質(zhì)的重要組成部分，從一

定意義上講，它是反映人格的一面鏡子

多選知識部分題

?關(guān)于職業(yè)生活，下列哪些說法是正確的？（）

A多數(shù)人工作是為了養(yǎng)家糊口

B有工作就是快樂的，工資高低不是那么重要

C工作是體現(xiàn)個人價值的一種方式

D工作是社會交往的重要途徑

謀生、精神需要、社交、全面發(fā)展是并行不悖的。A、B、

C、D這四做法都屬于職業(yè)生活的意義范圍，所以，這四

個都是可選擇的

職業(yè)道德

第三章、文明禮貌

這一章到第十章，是職業(yè)道德的具體內(nèi)今要求,

這是本書的主體和重點

這一章的重點，是文明禮貌的具體要求

、文明禮貌的內(nèi)涵及其價值

?文明是相對于野蠻而言的，指的是人類社會的進(jìn)步狀態(tài)

?禮貌，是人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，講體

面重禮節(jié)，彬彬有禮

?文明和禮貌結(jié)合而用，其意義與上述意思大體相同，指講

文明、有禮節(jié)的言行舉止

二、文明禮貌的具體要求

?儀表端莊

?語言規(guī)氾

?舉止得體

?待人熱情

儀表端莊

?著裝樸素大方、搭配合理、整齊干凈

?飾品和化妝要適當(dāng)

?面部、頭發(fā)和手指要整潔

?站姿要端正

鬟

語言規(guī)范

?做到職業(yè)用語的六項基本要求

-語感自然，語流適中，語氣親切，語言簡練，語調(diào)柔和,

語意明確。

?用尊稱敬語

?不用忌語

?說好“三聲”，即招呼、詢問、道別

?講究語言藝術(shù)。和婉、讓步、幽默

舉止得體

?態(tài)度恭敬

?表情從容

?行為適度

?形象莊重

多選知識部分題

?某顧客在挑選一商品長時間后說：“價格太貴，不買了。”

服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這來呀！"你

認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（）的要求。

A儀表端莊B語言規(guī)范

C舉止得體D待人熱情

A肯定是不對的，選擇B是對的。C舉止得體，有不頂撞顧客的

要求，不責(zé)難、諷刺、挖苦顧客的要求。D待人熱情中也包括有語言要

親切友好的要求。所以，C和D也是正確答案

職業(yè)道德

第四章、爰肯敬業(yè)

爰肯敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精

神的重要內(nèi)袞。它對職業(yè)選擇以及經(jīng)濟(jì)社

會的發(fā)展，具有極其重要的意義

學(xué)習(xí)這一章,重點是：正確認(rèn)識一個關(guān)

余，即現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下爰宥敬業(yè)與自

主擇業(yè)的關(guān)系；牢牢把握爰崗敬業(yè)的具體

要求

愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德

?愛崗敬業(yè)是指熱愛自己的工作崗

位，熱愛本職工作，并用一種恭

敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作

?敬業(yè)可分為兩個層次，功利層次

和道德層次

?正確的職業(yè)態(tài)度，集中到一點，

就是愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德

?庖丁解牛,出神入化，熟練有加，

進(jìn)入一種藝術(shù)的境界。勞動、工

作是一^種享受、喜悅、酒足

鼻、

?說明無論從事什么職業(yè)，只要熱

愛有加，誠敬專一，總能把工作‘

做好

愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要

?現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)精神，其中一項重要內(nèi)容，就

是愛崗敬業(yè)

?企業(yè)員工的狀況如何，關(guān)系企業(yè)的興衰成敗

?勞動者素質(zhì)的提高，是企業(yè)乃至社會發(fā)展的基礎(chǔ)工程

?愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)精神，是職業(yè)道德素質(zhì)的重要

內(nèi)容

二、愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

?市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義

-有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料和勞動力的較好結(jié)合

-有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益

-有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣

-有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

?勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件

?當(dāng)前的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)

多選知識部分題

?面對目前越來越多的擇業(yè)機(jī)會，在以下說法中，你認(rèn)為

可取的是？（）。

A樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

B多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識，多受鍛煉

C可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長

D干一行就干到底，否則就是缺少職業(yè)道德

A和C符合愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇辯證統(tǒng)一的道理。B和

D則是與這一道理相違背的

三、愛崗敬業(yè)的具體要求

?樹立職業(yè)理想

?強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

?提高職業(yè)技能

樹立職業(yè)理想

?職業(yè)理想的三個層次

-初級層次的取業(yè)理想，是為了溫飽、為了謀生。

有普遍性

-中級層次的取業(yè)理想，是為了發(fā)展個性，發(fā)揮專

長、施展才智，使工作適合自己的能力和愛好。

表現(xiàn)出多樣性

-高級層次的取業(yè)理想，是為了承擔(dān)社會義務(wù)，即

“奉獻(xiàn)社會”。具有崇高性

樹立職業(yè)理想

?職業(yè)理想的三個層次，雖有高低之分，但沒有好壞之別。

特別是在一個人身上，它們是可以同時存在，并行不悖的

?道德建設(shè)，要注意這種層次性的要求，要把先進(jìn)性的要求

與廣泛性的要求結(jié)合好

職業(yè)責(zé)任的特點

?具有明確的規(guī)定性

?與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系,即與利益的直接關(guān)聯(lián)性

?具有法紀(jì)來保證的強(qiáng)制性

多選知識部分題

?某公司員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時眾說紛紜，下列說法中，你

認(rèn)為正確的是（）

A職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)

B職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性

C職業(yè)責(zé)任具有保護(hù)性

D職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

A的說法是錯的。B和D是職業(yè)責(zé)任的兩個特性，是對

的。C的說法，在職業(yè)責(zé)任特性中沒有，所以不能選

提高職業(yè)技能

?職業(yè)技能也稱職業(yè)能力，是人從事職業(yè)活動，履行職業(yè)責(zé)

任的能力和手段

-實際操作能力

-業(yè)務(wù)處理能力

-技術(shù)技能

-與職業(yè)相關(guān)的文化知識

職業(yè)技能形成和提高的條件

?人的先天生理條件

?人的職業(yè)活動實踐

?接受職業(yè)教育由于先天生理條件無法改

變，所以提高員工的職業(yè)技

能，既要靠實踐鍛煉，企業(yè)

更要加強(qiáng)對員工的職業(yè)技能

培訓(xùn)

多選知識部分題

.你認(rèn)為職業(yè)技能的形成主要依賴于（）

A人的職業(yè)實踐活動B人際關(guān)系、

C人的先天生理條件D接受教育的程度

按上述“三條件”說，選擇A、C、D是對的

多選知識部分題

?關(guān)于愛崗與敬業(yè)的論述，你認(rèn)為正確的（）。

A愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的

B敬業(yè)不一定愛崗

C愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

D愛崗不一定敬業(yè)

A、C是正確答案

職業(yè)道德

第五章、誠實守信

誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。這不僅是對

從業(yè)人員的職業(yè)道德要求，也是整個思想道德建

設(shè)的重要內(nèi)今

這一章，重點是認(rèn)識誠實守信的內(nèi)涵和價值，掌握

誠實守信的具體要求

一、市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

市場經(jīng)濟(jì)是一種高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì),

誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的重要法則

誠實守信是企業(yè)的無形資本

?中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會會長張森林說：“我們莊嚴(yán)向消費(fèi)者宣

誓，我們一定遵守我們的誠信宣言，大家說是不是，是?！?/p>

誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則

?誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為

?這種內(nèi)持品德和踐履行為，是市場經(jīng)濟(jì)得以正常進(jìn)行的重

要道德保障之一

?從一定意義上說，沒有信用，就沒有市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，

就不會看真正意義上的市場經(jīng)濟(jì)

誠實守信是企業(yè)的無形資本

?市場經(jīng)濟(jì)講誠實守信，生活和活動于市場經(jīng)濟(jì)中的法人、

個人等主體，遵守這一法則，按這一道德要求去做，就可

獲取收益

?企業(yè)成敗的無數(shù)事例，充分說明了誠實守信是企業(yè)的無形

資本

歐典地板風(fēng)波

怎樣才能更好地變誠實守信為企業(yè)的無形資本

?一是苦練內(nèi)功，在企業(yè)

上下努力形成三種共識:

客戶至上、質(zhì)量第一、

嚴(yán)守承諾

?二是要多做外功，重視

企業(yè)形象設(shè)計、廣告策

劃、宣傳報道，擴(kuò)大知

名度

多選知識部分題

?人們常說“誠實守信是企業(yè)的無形資本”，你認(rèn)為在企

業(yè)內(nèi)部，如何使誠實守信真正成為企業(yè)的無形資本？

()

A客戶至上，質(zhì)量第一

B嚴(yán)守承諾

C重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳

D擴(kuò)大生產(chǎn)和市場占有率

按以上所講內(nèi)容，選A、B是對的

二、誠實守信對為人處世至關(guān)重要

?人三本：做人是否誠實守信，是一個人品德修養(yǎng)狀況和人

格高下的體現(xiàn)；做人是否誠實守信，是能否贏得別人注重

和友善的基本前提

?從業(yè)之要：誠信不僅是個人的人格問題，而且是關(guān)系個體

與他人、與集體、與社會的關(guān)系問題。信任是順利合作、

和諧共處的基礎(chǔ)

三、誠實守信的具體要求

?忠誠所屬企業(yè)

?維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

?保守企業(yè)秘密

單選個人情況表現(xiàn)題

?某公司小李在業(yè)余時間，完全利用自己的資源，搞了一項

與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采取以下

哪一種做法？（）

A將新發(fā)明賣給自己的公司

B修新發(fā)明公開拍賣

C將新發(fā)明高價賣給與自己公司有競爭性的公司

D以技術(shù)入股的方式，與他人注冊一家新公司

職業(yè)道德

要注意全面考慮題中所告訴的兩方面的決定因素，一方

面是業(yè)余時間、利用自己的資源；另一方面是與公司產(chǎn)品

技術(shù)有關(guān)，也要考慮涉法的問題。從業(yè)余時間和用自己的

資源的意義上講，似乎A、B、C、D任何一種做法都可選擇。

但考慮到新發(fā)明是與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)，考慮到忠誠所屬

企業(yè)、維護(hù)企業(yè)的利益、要光明磊落等職業(yè)道德的要求，

A應(yīng)該是最佳的選擇，B次之。C則是最差的選擇，D次之

維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

?信譽(yù)是企業(yè)形象的重要方面

?企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立主要依賴三個因素:

—產(chǎn)品質(zhì)量

-服務(wù)質(zhì)量

-信守承諾

保守企業(yè)秘密

?商場如戰(zhàn)場。信息情報的獲取，守密或泄密，關(guān)系著企

業(yè)的興衰成敗

?泄密往往在不經(jīng)意之間

?閑談莫論少論企業(yè)事；要謹(jǐn)防親朋好友泄密；記住名言,

沉默是金

保守企業(yè)秘密

?保密與揭發(fā)

—保守企業(yè)秘密，是從正面

意義上講的，對于一些企

業(yè)和商家從事非法生產(chǎn)經(jīng)

營的黑幕，每一個從業(yè)人

員不但不能為其?！懊堋?/p>

還要大膽地予以揭發(fā)，投

訴舉報。如果不報，既涉

德，又涉法

職業(yè)道德

第六章、辦事公道

辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中

要堅持原％實宇求是，以國彖和人民的

利益為重，公平合理地處理各種關(guān)東

這?章重點掌握辦事公道的涵義、意義

及其具體要求

、辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則

?辦事公道的涵義：堅持原則，按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)，實事

求是地待人處事。其中核心是主持公平正義，堅持一個標(biāo)

準(zhǔn)

?主持公道，就難免得罪人。但只要去掉私心，就能正確對

待是與非，善與惡，就能一視同仁，就能做到對該贊揚(yáng)的

贊揚(yáng)，對該批評的批評

?堅持真理

?公私分明

?公平公正

?光明磊落

堅持真理

?即堅持實事求是的原則，辦事情、處理問題要合乎公理正

義，秉公辦事

-在大事大非面前立場堅定

-積極改造世界觀，自覺過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、色

情關(guān)、人情關(guān)

-照章辦事，堅持原則，行所當(dāng)行，止所當(dāng)止

-要敢于說“不”

公私分明

?公私分明主要是指不能憑借自己手中的職權(quán)，謀取個人私

利，損害社會、集體和他人利益

?公私分明是正確認(rèn)識和處理個人與社會、個人與集體的關(guān)

系的基本要求

在職業(yè)活動中如何做到公私分明

?正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識，培養(yǎng)集體精神

?要富有奉獻(xiàn)精神

?從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己

?在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要

公平公正

?公平公正是指按照原則辦事，處理事情合情合理，不徇私

情

?在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，重視利益和利益關(guān)系多樣化的情況下,

做到公平公正是十分可貴的

?做到公平公正，就要堅持按照原則辦事；要不徇私情；不

懼怕權(quán)勢，不計個人得失

光明磊落

?光明磊落是指做人做事沒有

私心，胸懷坦白，行為正派

?堅持辦事公道的重要準(zhǔn)則，

是做人的一種高尚品德，也

是對從業(yè)者品德的重要要求

單選知識部分題

?下列說法中，違背辦事公道原則的選項（）。

A某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提

供服務(wù)

B某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

C某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

D某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

D是應(yīng)選的答案

多選知識部分題

?下列選項中符合辦事公道的原則的是（）。

A顧全大局，服從上級

B秉公執(zhí)法，不徇私情

C知人善任，培養(yǎng)親信

D原則至上，不計得失

B、D是正確答案

單選個人情況表現(xiàn)題

?30某公司人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘一位出納，在最終確定

的兩個候選人中一個是他的朋友，另一個是陌生人，假如

你是經(jīng)理，你會采取以下哪一種做法？（）

A聘用朋友B聘用陌生人

C抓閹決定D由上級領(lǐng)導(dǎo)決定

單選個人情況表現(xiàn)題

?A做法，對朋友熟悉了解，在今后工作中好處理關(guān)系，

但容易給人造成'一種招聘熟人，辦事不公的感覺

?B做法，聘用陌生人，有可能了解不夠，并會得罪朋友,

但給人一種辦事公道的形象

?C抓閹決定，在~一定意義上是'一種公平公正的辦法。但

在此不太合適。不管兩人誰抓到，都會造成上述相應(yīng)的

感覺

?D由上級領(lǐng)導(dǎo)決定，是解決問題的較好辦法，雖造成矛

盾問題上交，但由于情況特殊，且又是重要職位，這樣

做是可以理解的。答案若有一個，應(yīng)以D為最佳

職業(yè)道德

第七章、勤勞節(jié)修

學(xué)習(xí)這一章，重點是掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基

本要求，深刻認(rèn)識勤勞節(jié)儉的意義和價值

一、勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求

?勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。節(jié)儉

就是生產(chǎn)生活中要節(jié)制有度、節(jié)省儉樸，愛惜公共財物和

社會財富以及個人的生活用品。勤與儉相輔相成，缺一不

可。勤勞節(jié)儉作為人生美德，就是要求人們既要辛勤勞動,

又要節(jié)省儉樸

?勤勞節(jié)儉的基本要求：熱愛勞動，勇于吃苦；盡職盡責(zé)，

勤奮工作；用度適當(dāng)，厲行節(jié)約；講求實效，不務(wù)虛名；

節(jié)支創(chuàng)收，生活儉樸

二、勤勞節(jié)儉的意義和價值

,也是我

建國的重

要法寶

勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

?勤勞促進(jìn)效率的提高

?節(jié)儉降低生產(chǎn)成本

單選個人情況表現(xiàn)題

?業(yè)余時間，你從事最多的活動是以下哪一種？（）

A業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B加班

C娛樂活動D干家務(wù)

四個答案，哪一個也不能說是錯的或不合職業(yè)道德要求，但從勤勞進(jìn)

取等意義上講，四個選擇的意義不同，且有層次之分。選A,表明你對

工作和人生富于勤奮進(jìn)取的精神。選B,說明你工作勤奮，為了企業(yè)和事

業(yè)，能舍小家。選C,反映出你會生活，活得灑脫。但總有點不勤奮，缺

乏進(jìn)取精神。選D,說明愛家勤快或家務(wù)負(fù)擔(dān)很重。但工作事業(yè)的進(jìn)取心

差生活太單色，缺光彩

職業(yè)道德

第八章、遵紀(jì)守法

遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。要做

到遵紀(jì)守法，必須做到學(xué)法、知法、守法、

用法，必須遵守企業(yè)各項紀(jì)律和規(guī)范

遵紀(jì)守法的含義和具體要求，是這~章

要把握的重點

一、遵紀(jì)守法的含義及其在現(xiàn)代社會中的價值

?遵紀(jì)守法：是指從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵

守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)

-首先，從業(yè)人員應(yīng)有法律觀念，知法、守法、護(hù)法。嚴(yán)格遵

守與自己職業(yè)活動有關(guān)的各種法律法規(guī)

-其次，從業(yè)人員要自覺遵守職業(yè)紀(jì)律

職業(yè)紀(jì)律

?職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從業(yè)人員必須共同

遵守的行為準(zhǔn)則

?它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密

紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律和各行各業(yè)的特殊

紀(jì)律要求

?職業(yè)紀(jì)律的特點：一是具有明確的規(guī)定性；二是具有一定

的強(qiáng)制性

二、遵紀(jì)守法的具體要求

?懂得遵紀(jì)守法的具體要求，努力學(xué)法、知法、守法、用法，

自覺遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范，做一個奉公守法的文明職工

學(xué)法、知法、守法、用法

?學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識

?遵紀(jì)守法，做文明公民

?用法護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)利

-要運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)利

-要同各種違法亂紀(jì)的行為作斗爭

單選知識部分題

?企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到（）

A有法可依B反對“管、卡、壓”

C執(zhí)法必嚴(yán)D學(xué)法、知法、守法、用法

D項，是職工遵紀(jì)守法要求的第一個方面的內(nèi)容，必須選

擇

單選個人情況表現(xiàn)題

?單位有不許吸煙的規(guī)定，假如你有吸煙的習(xí)慣，你會采取

哪種做法？（）

A有人監(jiān)督時就遵守

B不吸煙

C工作極度疲勞時偶爾吸一支

D若有人遞煙就抽

紀(jì)律規(guī)范一要自覺遵守，二具有明確的規(guī)定性和強(qiáng)制性，

凡在紀(jì)律規(guī)定所管范圍之內(nèi)，就沒有特殊和例外。A、C、D

的做法都是違反紀(jì)律的。只有B的做法是對的

職業(yè)道德

第九章、團(tuán)結(jié)互助

這一章的重點就是要深刻認(rèn)識團(tuán)結(jié)互助的意義,

掌握團(tuán)結(jié)互助的基本要求，在職業(yè)活動中做到平

享待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)

協(xié)作

一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

?團(tuán)結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同

的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同

發(fā)展。簡而言之，就是人們之間、同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、

互助友愛

團(tuán)結(jié)互助的基本要求

?平等尊重，以誠相待

?相互配合，顧全大局

?互相學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎

?互助友愛，加強(qiáng)協(xié)作

平等尊重

?平等尊重是指人們彼此之間不分地位身份，要平等相待、

互相摩重和信任

?上下級之間平等尊重；同事之間相互尊重；師徒之間相互

尊重；尊重服務(wù)"象

顧全大局

?顧全大局是指在處理同事之間、個人與集體之間的關(guān)系時,

要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的

需要

?做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、友愛互助的道德要求，就要從個人利益與

集體利益、局部利益與全局利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益的

統(tǒng)一來考慮問題，處理各種關(guān)系

互相學(xué)習(xí)

?團(tuán)結(jié)互助中的重要一環(huán)，就是要互相學(xué)習(xí)?！叭诵?，必

有我?guī)煛保粜奶幪幗詫W(xué)問

?人生有限，既要勤于學(xué)，也要善于學(xué)。由書本上學(xué)，由實

踐中學(xué)。向師長學(xué)；向同行學(xué)；向后生學(xué)，不恥下問；向

社會各類有經(jīng)驗、有長處、有學(xué)問的人學(xué)

加強(qiáng)協(xié)作

?加強(qiáng)協(xié)作，就是處理相互之間的關(guān)系時，要相互支持，密

切配合，相互幫助，主動補(bǔ)臺，搞好協(xié)作

?做到配合支持、加強(qiáng)協(xié)作，注意處理好以下兩個問題：一

是正確處理好主角與配角的關(guān)系；二是要正確看待合作與

競爭

職業(yè)道德

第十章、開拓創(chuàng)新

創(chuàng)新對于個人事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)

展、民族的進(jìn)步、國彖的興旺發(fā)達(dá)，具有

十分重要的意義

學(xué)習(xí)這~章,重點是正確把握開拓創(chuàng)

新的含義，深刻認(rèn)識開拓創(chuàng)新的時代意義,

真正掌握它的具體要求

一、開拓創(chuàng)新的含義和意義

?（一）開拓創(chuàng)新的含義

一開拓創(chuàng)新,、簡而言之，就是開辟出新道路，拓展出新領(lǐng)域,

創(chuàng)造出新成果。其含義的核心在創(chuàng)新

一創(chuàng)節(jié)是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突

破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的、有社會價值或個人

價值的新事物、新思想的活動

、開拓創(chuàng)新的含義和意義

（二）開拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本

-開拓創(chuàng)新對企業(yè)對個人的成功，有重要的意義。在當(dāng)前這

樣一個變革的時代、創(chuàng)新的時代，沒有創(chuàng)新，就沒有希望

-首先，優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。服務(wù)要優(yōu)質(zhì)、盈利要增加、

效而■要提局，都需要開拓創(chuàng)新

-其次，事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)快速發(fā)展的巨

大動力；創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段；創(chuàng)新是個人事

業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

二、開拓創(chuàng)新的具體要求

?創(chuàng)造意識

?科學(xué)思維

?堅定信心

?頑強(qiáng)意志

單選個人情況表現(xiàn)題

?當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解

決？（）

A讓領(lǐng)導(dǎo)給你再另找其他容易做的事情

B自己想辦法解決

C讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己

D自己做不了，直接向領(lǐng)導(dǎo)表明

從工作中要敢于迎難而上，以頑強(qiáng)的毅力、意志和堅定的

信心去戰(zhàn)勝困難的意義上講，A的做法是不可取。D的做法似

乎也不可取，B做法，最符合開拓創(chuàng)新的要求C做法，比A次之,

符合《教程》第九章團(tuán)結(jié)互助的要求，

“必要時可誠懇地請求他人幫助”

職業(yè)道德

第十一章、取業(yè)道德修養(yǎng)

這一章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要性的基

礎(chǔ)上，提出了加強(qiáng)朋業(yè)道德修養(yǎng)的~般途

彳至和方法

職業(yè)道德修養(yǎng)

?指從業(yè)人員按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中

所進(jìn)行的自我教育，自我鍛煉提高，自我改造完善，自我

修正養(yǎng)成，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的

思想道德境界

職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

?一是學(xué)習(xí)掌握職業(yè)道德知識

?二是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

?三是經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性

?四是提高精神境界，努力做到“慎獨”

職業(yè)道德

《公先道德建設(shè)實施綱要》及黨的十六大報

告有關(guān)論述

《公民道德建設(shè)實施綱要》

?一是指出了公民道德建設(shè)的必要性

?二是確立了公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則

?三是規(guī)定了公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

?四是確定了公民道德建設(shè)的兩條主要途徑，即大力加強(qiáng)基

層公民道德教育、深入開展群眾性的公民道德實踐活動

?五是提出了保證公民道德建設(shè)順利進(jìn)行的三項主要舉措，

即積極營造有利于公民道德建設(shè)的社會環(huán)境、努力為