團隊的定義及其構(gòu)成課件

一群平凡的人做不平凡的事團隊建設(shè)1一群平凡的人做不平凡的事團隊建設(shè)1一、團隊是什么？2人以上為共同的目標而努力互助互賴的關(guān)系行動一致團隊的定義2一、團隊是什么？2人以上團隊的定義2二、優(yōu)秀團隊的構(gòu)成團隊成員領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊成員團隊成員團隊的構(gòu)成3二、優(yōu)秀團隊的構(gòu)成團隊成員領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員團隊成員團隊成員團隊三、團隊的周期目標關(guān)系行動形成期：控制支持一致動蕩期：脫節(jié)摩擦分散凝聚期：自由坦誠彈性成熟期：動態(tài)平衡（放風(fēng)箏）團隊的周期4三、團隊的周期目標三、團隊的建設(shè)團隊的建設(shè)設(shè)定目標明確職責(zé)團隊分工執(zhí)行團隊精神凝聚績效評估團隊信念5三、團隊的建設(shè)團隊的建設(shè)設(shè)定目標5設(shè)定目標團隊的建設(shè)目標要每個人都參與討論確立目標分解目標設(shè)定完成日期6設(shè)定目標團隊的建設(shè)目標要每個人都參與討論確立目標分解目標設(shè)定明確職責(zé)店長的職責(zé)？店員的職責(zé)？團隊的建設(shè)7明確職責(zé)店長的職責(zé)？團隊的建設(shè)7店長的職責(zé)包括：1、確立各階段的銷售目標。2、負責(zé)店員的指令下達、工作安排，并領(lǐng)導(dǎo)店員共同完成。3、監(jiān)督檢查各類店務(wù)工作（衛(wèi)生、設(shè)施保養(yǎng)、庫存、陳列、要貨、驗貨、員工狀態(tài)……)4、負責(zé)會員客戶和大客戶的管理維護。5、負責(zé)向上級匯報工作并接受新指令下達給店員。6、帶領(lǐng)店員負責(zé)開拓市場和收集信息。7、做好各項對外事物的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。8、負責(zé)電源的教育訓(xùn)練工作。9、積極參加各項教育培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)、素養(yǎng)10、控制門店各項費用成本……團隊的建設(shè)8店長的職責(zé)包括：團隊的建設(shè)8店員的職責(zé)包括：1、遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度。2、執(zhí)行并完成各項所安排的工作。3、負責(zé)日常顧客的開拓和維護。4、協(xié)助店長做好各項對外事物的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。5、及時向店長匯報工作和各類信息。6、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下努力開拓新顧客。7、積極參加各項教育訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能。8、協(xié)助店長做好新店員的教育訓(xùn)練。團隊的建設(shè)9店員的職責(zé)包括：團隊的建設(shè)9團隊的建設(shè)團隊分工開店前開店時閉店店長店員*檢查前一天店員收尾工作*領(lǐng)導(dǎo)當班店員做好開店準備*協(xié)調(diào)2班事務(wù)*做好開店準備*召開晨會*各項工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、督核*處理突發(fā)事件*召開夕會*參加晨會*各項工作的執(zhí)行*協(xié)助處理突發(fā)事件*參加召開夕會*自修：小結(jié)一天的工作并計劃第二天的工作內(nèi)容*做好閉店工作10團隊的建設(shè)團隊分工開店前開店時閉店店長店員*檢查前一晨會，我們要宣導(dǎo)什么？昨天的銷售額去年同期的銷售額今天的銷售目標今天的工作重點（推廣主題）店員工作任務(wù)安排工作經(jīng)驗分享，案例討論愛的鼓勵通過晨會，把大家?guī)牍ぷ鳡顟B(tài)鼓舞士氣團隊的建設(shè)11晨會，我們要宣導(dǎo)什么？昨天的銷售額通過晨會，團隊的建設(shè)11執(zhí)行使上級領(lǐng)導(dǎo)知道團隊在做什么避免“事必躬親”以自信肯定的態(tài)度發(fā)布指令（語氣委婉態(tài)度堅決）團隊的建設(shè)12執(zhí)行使上級領(lǐng)導(dǎo)知道團隊在做什么團隊的建設(shè)12執(zhí)行創(chuàng)造店員的合作機會店員有建議，熱烈歡迎多多交談團隊的建設(shè)13執(zhí)行創(chuàng)造店員的合作機會團隊的建設(shè)132、隊員在聽過介紹后有了一個新看法5、隊長對新計劃要進行判斷1、一位同事向隊員介紹新計劃3、另一隊員就新計劃提問4、聽眾在給出自己意見前，先觀察各隊員的反應(yīng)不對任何建議做任何批評采納不采納團隊的建設(shè)142、隊員在聽過介紹后有了一個新看法5、隊長對新計劃1、一位同多多交談：

工作中或閑暇時和店員多多交談有利于建立團隊紐帶

注意：決不要影響店內(nèi)高檔氛圍和銷售氣氛團隊的建設(shè)15多多交談：團隊的建設(shè)15團隊精神凝聚互信承諾授權(quán)互補合作規(guī)范運作關(guān)系：團隊的建設(shè)16團隊精神凝聚互信承諾授權(quán)互補合作規(guī)范運作關(guān)系：團隊的建設(shè)16特質(zhì)：目標一致溝通順暢工作有品質(zhì)相互支持團隊的建設(shè)17特質(zhì)：目標一致溝通順暢工作相互支持團隊的建設(shè)17凝聚：1、同理心2、保持有效溝通3、發(fā)現(xiàn)問題及時提出并解決4、評估團隊成員的能力、特質(zhì)、弱項5、改進工作6、善用資源7、和外界保持聯(lián)絡(luò)團隊的建設(shè)18凝聚：1、同理心團隊的建設(shè)18績效評估——團隊的績效知職責(zé)目標愿意愿激勵能專業(yè)創(chuàng)新行計劃實踐團隊的建設(shè)19績效評估——團隊的績效知職責(zé)績效評估——團隊管理者的績效顧客滿意員工滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意變化信任技能質(zhì)量目標關(guān)系能力方法團隊的建設(shè)20績效評估——團隊管理者的績效顧客滿意變化信任技能質(zhì)量目標關(guān)系不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團體團隊的建設(shè)21不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團體團隊的建設(shè)21未能整體搭配的團體團隊的建設(shè)22未能整體搭配的團體團隊的建設(shè)22有共同愿景，整體搭配的團體團隊的建設(shè)23有共同愿景，整體搭配的團體團隊的建設(shè)23團隊信念誠實客觀責(zé)任力行一、有目標才有行動二、有計劃才有授權(quán)三、有回報才有信賴四、不徇私不感情用