醫(yī)藥行業(yè)換貨流程_第1頁
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文檔簡介

流程名稱：換貨流程

流程編號：

流程擁有者：銷售行政部時間辦事處銷售行政財務部儲運部開始發(fā)出換貨通知通知客戶與客戶協(xié)調，安排發(fā)貨回總部換貨通知換貨通知換貨通知收貨核對貨物是否與退貨通知相符？放入不合格品區(qū)并記錄通知銷售行政通知辦事處與銷售行政是否備案記錄結束訂單處理流程備貨發(fā)貨流程123467891011512客戶投訴受理第一頁，共四頁。流程步驟工作內容的簡要描述重要輸入重要輸出相關表單1.銷售行政部根據(jù)換貨批準，發(fā)出換貨通知換貨批準換貨通知換貨通知2.換貨通知發(fā)給有關辦事處、儲運部、財務部3.辦事處通知客戶可以換貨4.辦事處與客戶協(xié)調，把藥品發(fā)回總部5.儲運部負責查收貨物換貨通知6.儲運部核對貨物是否與換貨通知相符換貨通知7.儲運部通知銷售行政部收到藥品8.儲運部檢查有無破損，將收到的藥品入庫并登記入庫記錄9.儲運部通知辦事處與銷售行政部收貨相符10.銷售行政對換貨進行備案換貨記錄流程名稱：換貨流程說明

流程編號：

流程擁有者：銷售行政部第二頁，共四頁。流程步驟工作內容的簡要描述重要輸入重要輸出相關表單11.銷售行政部對換貨進行備案記錄12.進入訂單處理流程生成要貨計劃13.進入備貨發(fā)貨流程制定排工備貨單流程名稱：換貨流程說明（續(xù)上頁）

流程編號：

流程擁有者：銷售行政部第三頁，共四頁。內容總結流程名稱：換貨流程

流程編號：

流程擁有者：銷售行政部。銷售行政部根據(jù)換貨批準，發(fā)出換貨通知。流程名稱：換貨流程說明

流程編號：

流程擁有者：銷售行政部。制定排工備貨單。流程名稱：換

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