安徽省安慶市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學模擬試卷二附答案

安徽省安慶市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學模擬試卷二附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列各項中，主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

2.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

3.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

4.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

5.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列

A.概念技能、技術技能、人際技能

B.技術技能、概念技能、人際技能

C.概念技能、人際技能、技術技能

D.人際技能、技術技能、概念技能

6.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

7.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

8.麥克利蘭的研究證明，關于管理人員的權力需求正確的是（）

A.高度的權力需要適度的成就需要低度的依附需要

B.高度的成就需要適度的權力需要低度的依附需要

C.高度的依附需要適度的成就需要低度的權力需要

D.高度的權力需要適度的依附需要低度的成就需要

9.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔的任務

B.高層和中層管理人員所承擔的任務

C.高層主管和參謀人員所承擔的任務

D.每一位管理人員都可能要從事的活動

10.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

11.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

12.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

13.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

14.下列哪位學者提出了管理就是決策的主張（）

A.西蒙B.德魯克C.孔茨D.盧桑思

15.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關系D.職業(yè)安定

16.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

17.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成（）萬件的產銷量

A.2B.12C.20D.30

18.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的核心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

19.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

20.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產的巨型企業(yè)，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業(yè)最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.委員會制

21.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網絡結構

22.認為決策目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約道德觀

23.在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

24.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結構性變革

25.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是（）

A.品種創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新C.生產工藝創(chuàng)新D.生產過程創(chuàng)新

26.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.正式溝通和非正式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.書面溝通和非語言溝通

27.下列對組織設計的影響因素中，論述錯誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內發(fā)展，則偏好采用集權的職能機構

B.單件生產企業(yè)用有機式機構最有效

C.環(huán)境的復雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

28.據史書記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導行為四分圖理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

29.管理直接或間接地同生產資料所有制有關，這反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

30.領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.組織作用D.激勵作用

二、填空題(15題)31.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

32.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

33.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

34.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

35.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

36.管理者有時需對企業(yè)某部門的經營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

37.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

38.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

39.履行決策和管理職能的管理者技能是____

40.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經歷____、變革和____三個階段

41.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

42.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

45.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產資料所有制

三、判斷題(5題)46.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

47.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

48.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

50.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

52.案例中涉及的是哪種環(huán)境？社會環(huán)境對組織的作用有哪些？

53.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產各種農業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當的工資和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)54.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

55.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性

2.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

3.C經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的；政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的

4.C

5.

6.AA本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

7.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

8.AA麥克利蘭的研究證明，管理人員的權力需求結構是：高度的權力需要、適度的成就需要、低度的依附需要

9.DD管理的概念比較多，其中一個典型的概念是西蒙的管理就是決策。決策貫穿于管理的全過程，它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現代的決策觀

10.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

11.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

12.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

13.BB題干所述做法屬于前饋控制

14.AA諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A·西蒙提出管理就是決策

15.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

16.A管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

17.AA本題考查確定型決策的計算方法，即量本利分析法。保本目標產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

18.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的核心問題是提高勞動生產率

19.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

20.CC事業(yè)部制組織結構適用于大型或跨國的企業(yè)公司

21.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

22.CC功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

23.B在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

24.CC按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

25.BB企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

26.CC按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

27.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

28.CC題干所給的對話，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合領導特質理論的基本觀點

29.D

30.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

31.技術人員

32.指導型

33.幼童

34.責任

35.自然屬性

36.經營單位組合分析法、政策指導矩陣法

37.改革

38.后向一體化

39.概念技能

40.解凍

41.跨國組織模式

42.技術與任務變革

43.全通道式溝通

44.組織價值觀

45.產權制度

46.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關系的理解

47.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

48.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

49.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

50.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

51.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發(fā)展

52.本案例涉及自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。社會環(huán)境對組織的作用主要表現在：（1）社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。（2）社會環(huán)境對組織具有制約作用。社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。（3）社會環(huán)境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響

53.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性（正強化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要（激勵的雙因素理論——激勵因素）

54.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優(yōu)點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優(yōu)點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會。缺點：①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度，失真度較大；②會增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

55.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

56.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上。

（2）①加強產品研發(fā)，開發(fā)新產品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產品的質量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調動員工工作積極性

57.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳安徽省安慶市統(tǒng)招專升本考試2022-2023年管理學模擬試卷二附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列各項中，主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

2.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

3.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

4.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

5.越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列

A.概念技能、技術技能、人際技能

B.技術技能、概念技能、人際技能

C.概念技能、人際技能、技術技能

D.人際技能、技術技能、概念技能

6.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

7.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

8.麥克利蘭的研究證明，關于管理人員的權力需求正確的是（）

A.高度的權力需要適度的成就需要低度的依附需要

B.高度的成就需要適度的權力需要低度的依附需要

C.高度的依附需要適度的成就需要低度的權力需要

D.高度的權力需要適度的依附需要低度的成就需要

9.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔的任務

B.高層和中層管理人員所承擔的任務

C.高層主管和參謀人員所承擔的任務

D.每一位管理人員都可能要從事的活動

10.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

11.信息的加工是一個過程，其最后一個步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

12.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

13.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

14.下列哪位學者提出了管理就是決策的主張（）

A.西蒙B.德魯克C.孔茨D.盧桑思

15.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關系D.職業(yè)安定

16.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

17.某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成（）萬件的產銷量

A.2B.12C.20D.30

18.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的核心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

19.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

20.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產的巨型企業(yè)，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業(yè)最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.委員會制

21.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網絡結構

22.認為決策目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約道德觀

23.在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

24.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革B.技術型變革和人力型變革C.主動性變革和被動性變革D.戰(zhàn)略性變革和結構性變革

25.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是（）

A.品種創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新C.生產工藝創(chuàng)新D.生產過程創(chuàng)新

26.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.正式溝通和非正式溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.書面溝通和非語言溝通

27.下列對組織設計的影響因素中，論述錯誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內發(fā)展，則偏好采用集權的職能機構

B.單件生產企業(yè)用有機式機構最有效

C.環(huán)境的復雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

28.據史書記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導行為四分圖理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

29.管理直接或間接地同生產資料所有制有關，這反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

30.領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.組織作用D.激勵作用

二、填空題(15題)31.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產。制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

32.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

33.在經營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

34.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

35.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

36.管理者有時需對企業(yè)某部門的經營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

37.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

38.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

39.履行決策和管理職能的管理者技能是____

40.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經歷____、變革和____三個階段

41.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

42.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

45.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產資料所有制

三、判斷題(5題)46.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

47.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

48.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

50.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

52.案例中涉及的是哪種環(huán)境？社會環(huán)境對組織的作用有哪些？

53.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產各種農業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當的工資和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)54.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

55.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性

2.D管理者實行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色

3.C經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的；政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的

4.C

5.

6.AA本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

7.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

8.AA麥克利蘭的研究證明，管理人員的權力需求結構是：高度的權力需要、適度的成就需要、低度的依附需要

9.DD管理的概念比較多，其中一個典型的概念是西蒙的管理就是決策。決策貫穿于管理的全過程，它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現代的決策觀

10.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

11.DD信息的加工是一個過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

12.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

13.BB題干所述做法屬于前饋控制

14.AA諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A·西蒙提出管理就是決策

15.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

16.A管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

17.AA本題考查確定型決策的計算方法，即量本利分析法。保本目標產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

18.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的核心問題是提高勞動生產率

19.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

20.CC事業(yè)部制組織結構適用于大型或跨國的企業(yè)公司

21.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

22.CC功利主義道德觀的特點：①決策要完全依據其后果或結果做出；②其目標是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益

23.B在環(huán)境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

24.CC按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

25.BB企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

26.CC按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

27.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

28.CC題干所給的對話，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合領導特質理論的基本觀點

29.D

30.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

31.技術人員

32.指導型

33.幼童

34.責任

35.自然屬性

36.經營單位組合分析法、政策指導矩陣法

37.改革

38.后向一體化

39.概念技能

40.解凍

41.跨國組織模式

42.技術與任務變革

43.全通道式溝通

44.組織價值觀

45.產權制度

46.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關系的理解

47.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

48.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

49.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

50.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產業(yè)內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

51.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發(fā)展

52.本案例涉及自然地理環(huán)境、社會環(huán)境。社會環(huán)境對組織的作用主要表現在：（1）社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定