電子商務(wù)四級(jí)模擬試題（含答案）

電子商務(wù)四級(jí)模擬試題（含答案）一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、移動(dòng)電子商務(wù)客戶信息管理獲取客戶的方式（）A、H5頁面B、都正確C、QQ群及微信群廣告D、微信朋友圈九宮格廣告正確答案：B2、()是數(shù)據(jù)分析報(bào)告寫作的前提和基礎(chǔ)A、數(shù)據(jù)概覽B、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)C、數(shù)據(jù)清洗D、數(shù)據(jù)分析正確答案：D3、商品分類導(dǎo)航是對商品進(jìn)行細(xì)分的導(dǎo)航,主要用于方便買家()。A、宣傳推廣B、明確粉絲特點(diǎn)和聚集地點(diǎn)C、精準(zhǔn)引流D、精確找到所需的商品正確答案：D4、電商直播平臺(tái)及包括在傳統(tǒng)的電商平臺(tái)上開辟直播區(qū)域,如京東直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等社交直播的平臺(tái)()A、娛樂型B、學(xué)術(shù)型C、藝術(shù)型D、銷售型正確答案：A5、公司的經(jīng)營范圍由()規(guī)定,并依法登記。A、合伙協(xié)議B、股東會(huì)決議C、公司章程D、營業(yè)執(zhí)照正確答案：C6、網(wǎng)站模版是指網(wǎng)站內(nèi)容的總體結(jié)構(gòu)和A、頁面格式總體規(guī)劃B、數(shù)據(jù)庫規(guī)劃C、動(dòng)畫制作規(guī)劃D、網(wǎng)頁制作規(guī)劃正確答案：A7、下列選項(xiàng)中()不屬于表單域。A、復(fù)選框B、下拉列表框C、對話框D、單選按鈕正確答案：C8、廣義的電子商務(wù)指的是()A、包括電子交易內(nèi)的利用因特網(wǎng)所進(jìn)行的全部貿(mào)易活動(dòng)B、企業(yè)對消費(fèi)者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展C、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)D、電子合同等正確答案：A9、關(guān)于搜索引擎營銷,下面描述正確的是()A、搜索引擎優(yōu)化并非真正不需要任何費(fèi)用,人工成本和時(shí)間成本可能很高B、搜索引擎營銷是在搜索引擎檢索結(jié)果投放廣告C、搜索引擎營銷的效果是立竿見影的D、只有搜索引擎優(yōu)化屬于搜索引擎營銷正確答案：A10、()是將寬度不等的多個(gè)黑條和空白,按照一定的編碼規(guī)則排列,用以表達(dá)一組信息的圖形標(biāo)識(shí)符。A、條碼B、銷售信息C、廠家編碼D、商品編碼正確答案：A11、下列不屬于目前比較主流的網(wǎng)紅營銷變現(xiàn)模式的是（）。A、電商B、年費(fèi)C、打賞D、廣告正確答案：B12、在電子商務(wù)運(yùn)營過程中,當(dāng)瀏覽量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常,持續(xù)下跌,可能導(dǎo)致異常的原因表述錯(cuò)誤的是()。A、店鋪裝修不夠美觀,類目劃分不夠清晰B、商品關(guān)鍵詞與商品的屬性吻合度不夠,需要優(yōu)化關(guān)鍵詞C、商品賣點(diǎn)不夠突出D、店鋪中關(guān)聯(lián)銷售活動(dòng)過多,分散了顧客的瀏覽量正確答案：D13、百事可樂針對可口可樂的定位策略是（）A、迎頭定位B、競爭定位C、避強(qiáng)定位D、重新定位正確答案：A14、網(wǎng)絡(luò)銀行又稱為網(wǎng)上銀行,在線銀行是指銀行利用()技術(shù),通過在Internet上建立網(wǎng)站,向客戶提供金融服務(wù)。A、.EDIB、.SWIFTC、InternetD、.Intranet正確答案：C15、合同的主體可以有哪些()①公民②法人③組織A、①②③B、①③C、①②D、②③正確答案：A16、下面不是包裝在物流中的地位與作用的是()A、保護(hù)產(chǎn)品B、方便消費(fèi)企業(yè)與政府之間的互聯(lián)網(wǎng)C、保護(hù)隱私D、搬送貨物正確答案：D17、在客戶關(guān)系管理中,以下那種情況不是客戶忠誠的表現(xiàn)()A、對企業(yè)品牌產(chǎn)生情感和依賴B、有向身邊的盆友推薦企業(yè)產(chǎn)品的意愿C、即便遇到對企業(yè)的不滿意,也不會(huì)向企業(yè)投訴D、重復(fù)購買正確答案：C18、市場細(xì)分是指根據(jù)()的不同特性,把市場分割為若干個(gè)消費(fèi)者群的過程。A、消費(fèi)者偏好B、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)C、消費(fèi)者購買行為D、消費(fèi)者需求正確答案：D19、電子數(shù)據(jù)交換的英文簡寫是()A、EDMB、EDIC、ISPD、CRM正確答案：B20、()包裝具有高強(qiáng)度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點(diǎn)。A、金屬B、塑料C、木材D、紙質(zhì)正確答案：A21、不合理運(yùn)輸?shù)淖顕?yán)重形式是()。A、過遠(yuǎn)運(yùn)輸B、倒流運(yùn)輸C、空車無貨載行駛D、對流運(yùn)輸正確答案：C22、要激活Web服務(wù)器的SSL安全特性,我們必須獲得并安裝一個(gè)有效的()A、企業(yè)證書B、SET證書C、PKINon-SET證書D、服務(wù)器證書正確答案：D23、不屬于搜索引擎分類的是()A、目錄索引B、符號(hào)索引C、元搜索引擎D、全文索引正確答案：B24、下列屬于數(shù)據(jù)收集內(nèi)部渠道的是()。①客戶調(diào)查②專家與客戶訪談③專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)④內(nèi)部數(shù)據(jù)庫A、①、②、④B、①、②、③C、全部D、①、③、④正確答案：A25、不適合在網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)是0A、時(shí)裝和易腐食品的購銷B、購買頻繁的商品C、旅游服務(wù)的促銷D、音像制品的購銷正確答案：A26、屬于化學(xué)變化的是()。A、熔化B、串味C、揮發(fā)D、氧化正確答案：D27、列選項(xiàng)中為質(zhì)量鑒別方法錯(cuò)誤的是()A、濕度B、香氣C、凈度D、色澤正確答案：A28、在確定具體物流方式是,()是第三方物流跨國公司管理物流的通常作法。A、物流半包B、配送業(yè)務(wù)C、郵政系統(tǒng)D、物流外包正確答案：D29、干貨類的文案標(biāo)題,切忌與()不符,造成受眾上當(dāng)受騙的感覺,產(chǎn)生信任危機(jī)。A、情節(jié)B、主題C、內(nèi)容D、承諾正確答案：C30、下列不屬于美食產(chǎn)品詳情頁要點(diǎn)的是:()A、營養(yǎng)價(jià)值B、產(chǎn)品折扣C、口感D、安全性正確答案：B31、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是(A、以客戶為中心B、實(shí)現(xiàn)零庫存C、共享利益D、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)正確答案：B32、淘寶網(wǎng)店電腦端頁頭裝修可以通過()實(shí)現(xiàn)通欄效果。A、頁面背景色B、頁頭背景色C、頁頭背景圖片D、頁面背景圖正確答案：C33、在域名標(biāo)識(shí)中,不用國家代碼表示的是()的主機(jī)。A、日本B、英國C、中國D、美國正確答案：D34、下面不是付費(fèi)引流入口的是()A、淘寶客B、直通車C、貼吧D、鉆石展位正確答案：C35、卷煙中對人體有害的化學(xué)成分是()A、糖分B、焦油和煙堿C、礦物質(zhì)D、芳香物質(zhì)正確答案：B36、智鉆的扣費(fèi)模式為()。A、CPCB、CPMC、CPAD、CPT正確答案：B37、()是指物流的若干功能要素之間存在著損益的矛店,即某一個(gè)功能要素的優(yōu)優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí),必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失。A、物流冰山理論B、.南物分離理論C、物流效益背反理論D、.黑大陸理論正確答案：C38、以下屬于產(chǎn)品品質(zhì)描述關(guān)鍵詞的是()。A、限時(shí)搶購B、民族風(fēng)C、正品行貨D、華為手機(jī)正確答案：C39、在下面的服務(wù)中,不屬于Internet上的基本服務(wù)的是()A、WWWB、.TelnetC、.FTPD、.E-mail正確答案：A40、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的費(fèi)用,與傳統(tǒng)市場調(diào)研相比()。A、差不多B、較高C、較低D、完全一樣多正確答案：C41、如果重新定位,能夠?yàn)楫a(chǎn)品和企業(yè)帶來成功,是()定位方式的優(yōu)點(diǎn)。A、避強(qiáng)策略B、重新定位C、迎頭定位D、跟隨策略正確答案：B42、能夠迅速的進(jìn)入目標(biāo)市場、站穩(wěn)腳跟,風(fēng)險(xiǎn)比較小,是()定位方式的優(yōu)點(diǎn)。A、重新定位B、跟隨策略C、迎頭定位D、避強(qiáng)策略正確答案：D43、促銷文案形式中,最原始、最基礎(chǔ)的是()A、贈(zèng)予型促銷文案B、個(gè)性化服務(wù)促銷文案C、價(jià)格促銷文案D、廣告文案正確答案：C44、營銷人員要出色地完成營銷任務(wù),必須具備良好的()和身體素質(zhì)A、心理素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、文化素質(zhì)D、業(yè)務(wù)素質(zhì)正確答案：A45、下列對速凍食品的質(zhì)量要求錯(cuò)誤的是()。A、加熱B、原料準(zhǔn)備C、零售D、速凍正確答案：A46、如果要參加聚劃算活動(dòng),應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品()A、滯銷B、新生或者上升期C、熱賣或者是上長期D、新生正確答案：C47、有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng),最重要的是()A、美化出售中的商品B、提高店鋪的裝修C、提高店鋪和商品的瀏覽量D、增加商品的數(shù)量正確答案：C48、B2G是一種()A、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)B、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：A49、移動(dòng)商務(wù)在發(fā)展中和電子商務(wù)發(fā)展中的一個(gè)重要不同點(diǎn)是()A、規(guī)模大B、商務(wù)模式多樣化C、發(fā)展快D、起步階段就擁有一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)專利產(chǎn)品正確答案：D50、EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有調(diào)制解調(diào)器(Modem)、電話線及（）A、RFID閱讀器B、計(jì)算機(jī)C、視頻接受天線D、條碼閱讀器正確答案：D51、出現(xiàn)訂單分配后存活不足情況下,訂單處理時(shí)按照刪除訂單上不足額的訂貨,甚或取消訂單進(jìn)行的情況是指。()A、客戶不允許不足額訂單補(bǔ)貨補(bǔ)送B、客戶允許不足額訂單C、客戶希望所有訂單一次配達(dá),且不允許過期交貨D、客戶不允許過期交貨正確答案：D52、金利來服飾,九牧王服裝等產(chǎn)品市場細(xì)分的依據(jù)是()A、地理因素B、心理因素C、人口因票D、行為因素正確答案：C53、后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí),主要分為三大模塊,包括()、商品范圍、贈(zèng)品信息。A、活動(dòng)定義B、活動(dòng)庫存C、促銷規(guī)則D、活動(dòng)描述正確答案：A54、下列不屬于流量指標(biāo)的是()。A、轉(zhuǎn)化率B、瀏覽量C、訪客數(shù)D、跳失率正確答案：A55、()營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)是針對性強(qiáng),成本低,但是市場集中,風(fēng)險(xiǎn)大。A、差異性營銷戰(zhàn)略B、相關(guān)性營銷戰(zhàn)略C、集中性營銷戰(zhàn)略D、無差異營銷戰(zhàn)略正確答案：C56、電腦端登錄智能客服時(shí),首先登錄商城電腦端后臺(tái)---點(diǎn)擊左下角消息頁面----點(diǎn)擊進(jìn)入智能客服-----()------快捷回復(fù)。A、隱私設(shè)置B、消息設(shè)置C、系統(tǒng)設(shè)置D、登錄設(shè)置正確答案：C57、職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系是()。A、商品價(jià)格投訴B、購銷合同投訴C、服務(wù)投訴D、流通投訴正確答案：A58、電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類可分為（）A、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)B、企業(yè)對企業(yè)C、完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)D、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和局域網(wǎng)電子商務(wù)正確答案：D59、在管理客戶時(shí),可以根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系的劃分標(biāo)準(zhǔn),以下那個(gè)客戶類型不是根據(jù)客戶與企業(yè)關(guān)系劃分的()A、現(xiàn)有客戶B、終端客戶C、潛在客戶D、流失客戶正確答案：B60、“香辣酸爽,懶人也愛的無骨雞爪,一口開胃,兩口上癮!”這則標(biāo)題的命名方式是()A、心理類B、借勢類C、數(shù)字類D、提問類正確答案：C61、在網(wǎng)絡(luò)廣告眾多的形式中,最容易受到人們厭惡的形式是()A、主頁廣告B、即時(shí)通信工具廣告C、彈出式廣告D、旗幟廣告正確答案：C62、速賣通的滿立減是針對()的,對于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品,買家購買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪主推商品B、店鋪新品C、店鋪爆款D、店鋪所有商品正確答案：D63、能激勵(lì)自己奮發(fā)向上的定位策略是()A、重新定位B、避強(qiáng)定位C、迎頭定位D、競爭定位正確答案：C64、電子商務(wù)的安全保障問題主要涉及什么（）A、冒名發(fā)送B、防火墻是否有效C、加密D、身份認(rèn)證正確答案：A65、下列屬于主播直播基本能力的是()A、語言表達(dá)能力B、商品講解能力C、直播控場能力D、商品帶貨能力正確答案：A66、不屬于E-mai營銷的步驟的是(A、撰寫電子郵件B、收集電子郵件地址C、寄發(fā)電子郵件D、刪選電子郵件正確答案：D67、()包裝的重要特點(diǎn)是在滿足物流要求的基礎(chǔ)上使包裝費(fèi)用越低越好A、商業(yè)B、專用C、分揀D、運(yùn)輸正確答案：D68、對于經(jīng)營中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源,都會(huì)在店鋪的長期發(fā)展中形成店鋪的()A、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)B、商品結(jié)構(gòu)C、客戶結(jié)構(gòu)D、流量結(jié)構(gòu)正確答案：D69、短視頻是指通過展現(xiàn)商家獨(dú)有或具有某方面優(yōu)勢的供貨和銷售渠道來提升客戶信任感和購買欲望的視頻作品。()A、營銷產(chǎn)品B、網(wǎng)紅達(dá)人C、推廣銷售渠道D、營銷品牌正確答案：C70、下列哪個(gè)不是電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。()A、意思表示所采用的形式不同B、即時(shí)付款的交易方式不同C、確認(rèn)當(dāng)事人身份的方式不同D、法律效力不同正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、護(hù)眼節(jié)能臺(tái)燈屬于全新產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案不必須首先確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、競爭導(dǎo)向定價(jià)法的最大特色是隨行就市。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、企業(yè)只有掌握了充足的客戶資料,才能對客戶實(shí)行針對性的營銷。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、黑色星期五特指速賣通平臺(tái)的打折促銷活動(dòng)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、密鑰只有本人知道,是保密的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、專賣店比百貨商廈的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度小。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8、藍(lán)牙是一種短距離凸顯通信技術(shù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、營銷落地頁按照營銷效果來分類,可以分為線索生成型、點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)型兩大類。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10、采集交易數(shù)據(jù)主要是為了通過數(shù)據(jù)分析評估客戶價(jià)值,將潛在客戶變?yōu)閮r(jià)值客戶。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、二維條碼所攜帶的信息量比一維條碼大。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12、衡量賣家通過網(wǎng)絡(luò)投放廣告的終極效果指標(biāo)是帶來的UV。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、在電商直播時(shí),主播給用戶的贈(zèng)品要與商品有關(guān)聯(lián)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14、滾筒式洗衣機(jī)洗凈度高、磨損率高、結(jié)構(gòu)簡單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、賣點(diǎn)的提煉方法有很多,可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手,在最常用的F對錯(cuò)法則中,F.對.錯(cuò)分別指的是屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16、企業(yè)要在關(guān)注客戶滿意度的同時(shí)提升客戶的忠誠度,將客戶的滿意度最終轉(zhuǎn)化成客戶忠誠度,這才能真正體現(xiàn)客戶滿意的價(jià)值。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)在貿(mào)易活動(dòng)中較常用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18、大部分的電商企業(yè)都可以通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶信息的管理,建立客戶信息檔案,方便客戶信息的管理、及時(shí)更新及后續(xù)客戶的維護(hù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19、“好”競爭者的存在會(huì)給公司帶來一些戰(zhàn)略利益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20、銷售文案的