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第10頁共10頁2023外?科醫(yī)生個人?工作計劃范?文在__?__年開展?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)”活動?的基礎(chǔ)上,?為進一步深?化“優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)”工?作內(nèi)涵,以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護理服務(wù)”?為主題,提?升服務(wù)水平?,持續(xù)改進?護理質(zhì)量,?以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?抓好每項護?理工作的全?程質(zhì)量管理?,在總結(jié)上?一年度開展?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)”活動?經(jīng)驗的基礎(chǔ)?上,特制定?____年?“優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)”工作?計劃???指導(dǎo)思想:?遵循“以?護理服務(wù)為?主,發(fā)展特?色專科”的?工作方針,?以加強護士?隊伍素質(zhì)建?設(shè)為核心,?以抓???、?重培訓(xùn)為重?點,為患者?提供安全、?專業(yè)、全程?優(yōu)質(zhì)護理服?務(wù),提升患?者對護理服?務(wù)的滿意度?。一、嚴(yán)?格落實責(zé)任?制整體護理?(1)病?區(qū)實行彈性?排班,如夜?班、中班、?節(jié)假日等,?減少交接班?的頻次,減?少工作中的?漏洞,合理?搭配年輕護?士和老護士?值班,同時?注意培養(yǎng)護?士獨立值班?時的慎獨精?神。(2?)根據(jù)優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)理?念,病區(qū)設(shè)?立責(zé)任組長?____名?、床位責(zé)任?護士___?_至___?_名,每名?責(zé)任護士護?理____?名病人。責(zé)?任護士從入?院到出院的?各種治療給?藥、病情觀?察、基礎(chǔ)護?理以及健康?教育等為患?者提供連續(xù)?、全程的工?作,切實做?好優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)。危重?病人、大手?術(shù)后及并發(fā)?癥的高危患?者由高級責(zé)?任護士負(fù)責(zé)?執(zhí)行。(?3)全面履?行護士職責(zé)?。整合基礎(chǔ)?護理、病情?觀察、治療?、溝通和健?康指導(dǎo)等,?為患者提供?全面、全程?、連續(xù)的護?理服務(wù)。密?切觀察患者?病情,及時?與醫(yī)師溝通?,與患者溝?通,對患者?開展健康教?育和康復(fù)指?導(dǎo),提供心?理護理。?(4)臨床?護理服務(wù)充?分體現(xiàn)專科?特色,依據(jù)?科室特點豐?富服務(wù)內(nèi)涵?,為病人提?供人性化護?理服務(wù)保障?患者安全,?促進患者康?復(fù)。二、?加強護理安?全管理,完?善護理風(fēng)險?防范措施?(1)加強?重點病人的?護理:如手?術(shù)病人、危?重病人、老?年病人,在?早會或交接?班時對上述?病人做為交?接班時討論?的重點,對?病人現(xiàn)存的?和潛在的風(fēng)?險作出評估?,達成共識?,引起各班?的重視。做?好病重病人?交接、壓瘡?預(yù)防、輸血?、特殊用藥?、病人管道?管理以及病?人現(xiàn)存和潛?在風(fēng)險的評?估等。(?2)進一步?規(guī)范護理文?書書寫,減?少安全隱患?,重視現(xiàn)階?段護理文書?存在問題,?記錄要“客?觀、真實、?準(zhǔn)確、及時?完整”,避?免不規(guī)范的?書寫,如錯?字、涂改不?清、前后矛?盾、與醫(yī)生?記錄不統(tǒng)一?等,使護理?文書標(biāo)準(zhǔn)化?和規(guī)范化。?(3)完?善護理緊急?風(fēng)險預(yù)案,?平時工作中?注意培養(yǎng)護?士的應(yīng)急能?力,對每項?應(yīng)急工作,?如輸血、輸?液反應(yīng)、特?殊液體、藥?物滲漏、突?發(fā)停電等,?都要做回顧?性評價,從?中吸取經(jīng)驗?教訓(xùn),提高?護士對突發(fā)?事件的反應(yīng)?能力。(?4)加強護?理安全監(jiān)控?管理,每月?組織科室進?行護理安全?隱患排查及?護理差錯、?護理投數(shù)的?原因分析討?論,分析發(fā)?生的原因,?應(yīng)吸取的教?訓(xùn),提出防?范措施與改?進措施。?(5)加強?科室管理。?每周對科室?在病房管理?、基礎(chǔ)護理?、護理安全?、病歷文書?書寫、護士?儀表、消毒?隔離等進行?不定期的抽?查,對存在?的問題立即?指出并限期?反饋,在每?月的護士工?作例會上進?行總結(jié);對?優(yōu)質(zhì)護理病?區(qū)進行質(zhì)量?控制。三?、全面提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護理服?務(wù)(1)?加強“三基?”培訓(xùn)計劃?,使護理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?(2)學(xué)?習(xí)《住院患?者基礎(chǔ)護理?服務(wù)項目》?《基礎(chǔ)護理?服務(wù)工作規(guī)?范》、《常?用臨床護理?技術(shù)服務(wù)規(guī)?范》。(?3)每月組?織全體護士?進行業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)、危重病?人護理討論?、個案查房?、教育查房?等各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?,以提高全?院護理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?,提高護士?觀察病情、?落實護理措?施、記錄護?理文書的能?力。(4?)提高臨床?護士的實際?工作能力,?培訓(xùn)??谱o?理骨干。?(5)簡化?晨間集體交?班,強化床?頭交班內(nèi)容?。利用床頭?交接班時間?,護士長及?資深護士對?一級護理及?危重癥病人?所存在的護?理問題進行?床旁??评?論知識講解?,并采取有?效干預(yù)措施?。(6)?督促護理人?員認(rèn)真執(zhí)行?護理常規(guī),?護理制度,?護理操作規(guī)?程和病情觀?察,定期進?行急救技術(shù)?演練,使每?位護士都能?掌握急救藥?品及器材的?使用。四?、以患者滿?意為總體目?標(biāo),深化優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?工作以病人?為中心,提?倡人性化服?務(wù),加強護?患溝通,提?高病人滿意?度,避免護?理糾紛(?1)主管護?士真誠接待?病人,把病?人送到床前?,主動做入?出院病人健?康宣教。?(2)加強?服務(wù)意識教?育,提高人?性化主動服?務(wù)的理念,?并于周三及?周日基礎(chǔ)護?理日加上健?康宣教日,?各個班次隨?時做好教育?指導(dǎo)及安全?防范措施。?(3)每?月召開工休?座談會,征?求病人及家?屬意見,對?服務(wù)質(zhì)量好?與壞的護士?進行表揚和?批評教育。?五、加強?院感知識培?訓(xùn),預(yù)防和?控制院內(nèi)感?染的發(fā)生?1、每月進?行一次院感?知識學(xué)習(xí)。?2、無菌?物品與非無?菌物品分開?放置,使用?后的無菌物?品及時注明?開啟時間,?定期消毒;?每日由負(fù)責(zé)?上治療班的?護士進行物?品的檢查與?消毒工作。?3、對于?醫(yī)療垃圾分?開放置,每?日由當(dāng)班護?士在下班前?進行檢查,?并督促護工?進行垃圾的?日產(chǎn)日清工?作;有消毒?監(jiān)控護士定?期進行科室?的宣教工作?。4、消?毒液的濃度?監(jiān)測、空氣?培養(yǎng)、物表?培養(yǎng)等,由?消毒監(jiān)控護?士負(fù)責(zé),并?及時記錄。?護士長不定?期監(jiān)督檢查?結(jié)果,對于?出現(xiàn)不合格?檢查結(jié)果,?及時制定出?相關(guān)護理措?施,以確保?護理安全。?在護理部?的帶領(lǐng)下,?緊緊圍繞工?作目標(biāo),加?強安全管理?;提高護理?服務(wù)品質(zhì),?深化優(yōu)質(zhì)護?理內(nèi)涵建設(shè)?,為進一步?健全和完善?各項護理工?作,制定以?下工作措施?:1)帶?領(lǐng)護理單元?認(rèn)真實施目?標(biāo)責(zé)任制管?理,增強奉?獻、主動服?務(wù)意識,質(zhì)?量、安全意?識,從而促?使護理質(zhì)量?提高。2?)以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項?護理工作的?全程質(zhì)量管?理,即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量,其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點。進一?步優(yōu)化ap?n及彈性排?班,做到無?縫交接,保?障病人安全?。3)嚴(yán)?格遵守執(zhí)行?消毒隔離制?度,作好病?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?學(xué)監(jiān)測工作?,結(jié)果達標(biāo)?。同時,作?好隨時消毒?、終末消毒?、日常消毒?工作。4?)制定科室?培訓(xùn)和考核?計劃。加強?高年資護士?檢查和幫助?新護士的工?作意識,加?強年輕護士?業(yè)務(wù)培訓(xùn),?每日堅持晨?會提問的學(xué)?習(xí)與積累,?科室每周組?織一次業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、每月?堅持科內(nèi)護?理大查房,?以利于理論?知識的系統(tǒng)?掌握與在實?踐中的靈活?運用,提高?護士工作實?踐能力。不?斷搜集???理論知識,?利用網(wǎng)絡(luò)進?行知識面的?拓寬掌握,?不斷鼓勵年?輕護士對新?知識與新技?能的操作與?掌握,做到?理論知識扎?實,操作膽?大心細(xì),不?斷創(chuàng)新同時?不斷完善與?提升自我。?5)切實?做好護理安?全管理工作?,落實各項?患者安全制?度與規(guī)范;?如患者身份?識別制度,?防跌倒、防?墜床等防范?制度,特殊?藥品管理制?度,藥物使?用后不良反?應(yīng)的觀察制?度和程序等?,保障患者?護理安全。?6)對病?房藥柜內(nèi)藥?物存放、使?用、限額、?定期核查,?注射藥、內(nèi)?服藥、外用?藥嚴(yán)格分開?放置,醫(yī)囑?轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行?時有嚴(yán)格核?對程序且有?簽字,控制?靜脈輸注流?速等。主張?“誰執(zhí)行誰?負(fù)責(zé)”“誰?簽字誰負(fù)責(zé)?”的責(zé)任追?究制管理。?7)強化?執(zhí)行醫(yī)囑的?準(zhǔn)確性,有?疑問時及時?與醫(yī)生核對?,并將操作?過程遇到的?特殊情況及?時反饋與醫(yī)?生,以便于?醫(yī)療計劃的?進一步完善?,保證病人?安全;靜脈?輸液要求落?實雙核對,?進行各項操?作時主動向?病人或家屬?解釋取得理?解和配合,?在進行導(dǎo)尿?、靜脈留置?針等操作時?,應(yīng)明確交?待注意事項?,防止管道?滑脫,尤其?注意各引流?管開關(guān)是否?在打開狀,?管道出口是?否有血凝塊?堵塞等,各?路管道均維?系著患者的?生命安危,?決不可掉以?輕心。8?)對新調(diào)入?、新畢業(yè)以?及有思想情?緒的護士加?強管理、做?到重點交待?、重點跟班?,重點查房?。新入院、?新轉(zhuǎn)入,危?重、大手術(shù)?后病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險?的病人要重?點督促、檢?查和監(jiān)控。?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時間、夜?班交班時均?要加強監(jiān)督?和管理。不?斷關(guān)心每一?位護士的工?作、生活與?心理動態(tài),?及時排解各?種糾結(jié)與疑?惑,繼續(xù)不?斷加強科內(nèi)?護理醫(yī)療文?化的打造與?渲染,使姐?妹們在正向?、溫暖的氛?圍中健康快?樂的工作、?生活與成長?。9)堅?持毒麻藥品?、搶救藥品?、用物班班?交接,搶救?儀器保持功?能狀態(tài),保?持搶救物品?良好率達_?___%。?10)進?一步深入推?進責(zé)任制整?體護理,落?實護理服務(wù)?三級責(zé)任制?,即“護士?首接負(fù)責(zé)者?”“責(zé)任護?士全程負(fù)責(zé)?制”“護士?長首尾負(fù)責(zé)?制”。加強?各關(guān)鍵點的?控制:即關(guān)?鍵的制度;?關(guān)鍵的人員?;關(guān)鍵的病?人;關(guān)鍵的?環(huán)節(jié);關(guān)鍵?的時間。落?實護士長每?日五查房制?度:即晨交?班查;病人?集中治療護?理后查;病?人午餐前查?;病人午休?后查;護理?晚交班前查?。在責(zé)任工?作中不斷強?化護士與病?人之間的換?位思考,常?常提問自己?“假設(shè)我是?他”我滿意?這樣的護理?嗎?不論什?么品質(zhì)與來?源的患者,?均能不斷調(diào)?適自我,以?視對方為_?___,視?對方為衣食?父母的責(zé)任?理念,努力?做到讓患者?滿意。1?1)護理各?項指標(biāo)完成?。1、基?礎(chǔ)護理合格?率____?%(合格標(biāo)?準(zhǔn)____?分)。2?、特、一級?護理合格率?≥____?%(合格標(biāo)?準(zhǔn)____?分)。3?、??谱o理?合格率≥_?___%(?合格標(biāo)準(zhǔn)_?___分)?。4、技?術(shù)水平合格?率≥___?_%(合格?標(biāo)準(zhǔn)___?_分)。?5、護理文?書書寫合格?率≥___?_%(合格?標(biāo)準(zhǔn)___?_分)。?6、急救物?品完好率_?___%。?7、消毒?滅菌合格率?____%?、消毒隔離?合格率__?__%。?8、病區(qū)管?理合格率≥?____%?(合格標(biāo)準(zhǔn)?____分?)。9、?年壓瘡發(fā)生?次數(shù)0。?10、健康?教育病人覆?蓋率___?_%、病人?知曉率≥_?___%。?11、醫(yī)?療安全管理?合格率__?__%(合?格標(biāo)準(zhǔn)__?__分)。?13、年?護理嚴(yán)重差?錯、護理事?故發(fā)生次數(shù)?為0。1?4、病人對?護理服務(wù)的?滿意率≥_?___%。?15、科?室護理人員?參加培訓(xùn)率?達____?%,護理人?員繼續(xù)教育?學(xué)分或?qū)W時?達到規(guī)定要?求。20?23外科醫(yī)?生個人工作?計劃范文(?二)展望?即將到來的?____年?,我們充滿?了希望和期?待,對我們?醫(yī)院及外科?來說,依然?是需要穩(wěn)定?、鞏固、發(fā)?展和壯大的?關(guān)鍵一年,?我們既感覺?到了一定的?壓力和困難?,但更充滿?了熱情和信?心。具體到?外科,我們?認(rèn)為有以下?工作需要進?一步加強和?努力:一?、進一步強?化經(jīng)營意識?具體措施?是要進一步?降低用藥成?本比例,拓?展服務(wù)范圍?,向服務(wù)要?效益,向新?技術(shù)要效益?,向醫(yī)療挖?潛要效益。?外科是一個?重要的臨床?科室,也是?一個高風(fēng)險?的戰(zhàn)場。我?們殷切希望?在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?和兄弟科室?的關(guān)心、支?持和指導(dǎo)下?,外科明年?能夠搬進新?樓,工作更?上一層樓。?二、加強?與交警、公?安和保險部?門的合作?有關(guān)部門工?作人員來我?們科室調(diào)查?、協(xié)調(diào)工作?時,我們要?接待熱情,?服務(wù)耐心,?照顧周到。?加強科室內(nèi)?部管理,及?時與患者家?屬溝通。對?交通創(chuàng)傷病?人及時和我?院警醫(yī)聯(lián)系?小組人員溝?通,積極、?主動尋找“?三無”病人?家屬,盡力?防止病人擅?自出院造成?欠費。進?一步加強與?我院市場部?的合作,提?高社會影響?力。與醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,?適當(dāng)降低社?會病人住院?期間的費用?,努力拓展?病人來源渠?道,提高外?科在全社會?的影響力。?三、進一?步完善服務(wù)?流程新病?人入院后,?科室以名片?形式將主管?醫(yī)師、主管?護士、科主?任、護士長?的姓名及聯(lián)?系電話告訴?病人或其家?屬,以便交?流聯(lián)系。?加強人文關(guān)?懷,確保醫(yī)?療安全,提?高病人滿意?度。要求醫(yī)?生護士少坐?辦公室,多?深入病房,?多向病人及?家屬詢問意?見和要求,?將可能發(fā)生?的磨檫糾紛?消滅在萌芽?狀態(tài)。我們?在內(nèi)部提出?要有“隨時?準(zhǔn)備與每一?個病人對簿?公堂”的風(fēng)?險意識,把?醫(yī)療護理安?全意識__?__始終,?把醫(yī)療護理?規(guī)章制度、?法規(guī)條例落?實到每一個?環(huán)節(jié)。四?、強化學(xué)習(xí)?氛圍,提高?業(yè)務(wù)水平?科內(nèi)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)、?服務(wù)意識需?要進一步加?強。學(xué)無止?境,服務(wù)無?邊,關(guān)鍵是?要用心,用?真情,下功?夫,作好腳?下的每一件?事,作好每?一件事的每?一個環(huán)節(jié)。?鼓勵每一位?職工繼續(xù)深?造,如果醫(yī)?院和科室條?件許可,建?議有計劃、?有步驟地選?派基本素質(zhì)?好的人員去?上級醫(yī)院進?修、學(xué)習(xí)。?五、講究?奉獻,提高?效率我科?危重病人多?,工作無節(jié)?奏,經(jīng)常加?班、加點,?我們科室人?
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