物流信息系統(tǒng)管理講義課件

物流信息系統(tǒng)管理輔導(dǎo)老師：王小蘭物流信息系統(tǒng)管理輔導(dǎo)老師：王小蘭這門課程學(xué)什么？思考這門課程學(xué)什么？思考課程學(xué)什么？物流信息管理系統(tǒng)物流是根本，信息是對(duì)象，系統(tǒng)是載體，管理是本質(zhì)課程學(xué)什么？物流信息管理系統(tǒng)物流是根本，信息是對(duì)象，系統(tǒng)是載這門課程怎么學(xué)？思考這門課程怎么學(xué)？思考課程結(jié)構(gòu)第一章物流信息1物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)第三章第二章第五章第四章第六章第七章系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)發(fā)展23系統(tǒng)概述課程結(jié)構(gòu)第一章物流信息1物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)第三章第二章哈佛商業(yè)評(píng)論：/IT時(shí)代周刊：21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論：/國(guó)際電子商情：/中國(guó)物流與采購(gòu)：/常用資料哈佛商業(yè)評(píng)論：常用資料第一章物流信息與物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧物流認(rèn)識(shí)信息理解物流信息重點(diǎn)第一章物流信息與物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧物流認(rèn)識(shí)信息理解物流第一章物流信息與物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧物流第一章物流信息與物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧物流思考三個(gè)問題：什么是物流？物流經(jīng)歷了幾個(gè)演變階段？物流的目標(biāo)是什么？回顧物流思考三個(gè)問題：回顧物流2006年，《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)物流作出定義：（P.1）回顧物流：什么是物流物流（Logistics）：物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。物流根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。2006年，《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)物流作出定義美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)是全球最有影響的物流專業(yè)組織。2005年1月1日正式更名為美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)CSCMP：ConcilofSupplyChainManagementProfessionals回顧物流：CSCMP的物流定義美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)是全球最有影響的物流專業(yè)組織?；仡櫸锪鳎篊S回顧物流：CSCMP的物流定義物流是為滿足客戶需求，對(duì)貨物，包括服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過程進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制。Logistics:Theprocessofplanning,implementing,andcontrollingproceduresfortheefficientandeffectivetransportationandstorageofgoodsincludingservices,andrelatedinformationfromthepointoforigintothepointofconsumptionforthepurposeofconformingtocustomerrequirements.回顧物流：CSCMP的物流定義物流是為滿足客戶需求，對(duì)貨物，P.D.：市場(chǎng)營(yíng)銷的輔助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入

SCM：系統(tǒng)化供應(yīng)鏈時(shí)代的到來回顧物流：物流的演變過程PhysicalDistributionLogisticsManagementSupplyChainManagementP.D.：市場(chǎng)營(yíng)銷的輔助手段回顧物流：物流的演變過程Phys回顧物流：CSCMP的物流定義物流管理是供應(yīng)鏈管理的一部分，是對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息從起源地到消費(fèi)地的有效率、有效益的正向和反向流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求。Logisticsmanagementisthatpartofsupplychainmanagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,servicesandrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers'requirements.回顧物流：CSCMP的物流定義物流管理是供應(yīng)鏈管理的一部分，回顧物流：物流是一個(gè)綜合的系統(tǒng)自然資源人力資源資金信息資源管理行為計(jì)劃實(shí)施控制物流活動(dòng)采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、包裝、配送、物流信息營(yíng)銷導(dǎo)向時(shí)間和地點(diǎn)效用向客戶端的高效移動(dòng)專有資產(chǎn)原材料在制品產(chǎn)成品物流管理物流輸入物流輸出供應(yīng)商客戶回顧物流：物流是一個(gè)綜合的系統(tǒng)自然資源人力資源資金信息資源管回顧物流：物流的內(nèi)涵7R（Right）理解合適的時(shí)間（RightTime）合適的地點(diǎn)（RightPlace）合適的商品（RightCommodity）合適的數(shù)量（RightQuantity）合適的質(zhì)量（RightQuality）合適的價(jià)格（RightPrice）合適的條件（RightCondition）回顧物流：物流的內(nèi)涵7R（Right）理解回顧物流：物流的目標(biāo)以最小的成本，最短的時(shí)間，成就最高的效率，最大的效益目標(biāo)回顧物流：物流的目標(biāo)以最小的成本，最短的時(shí)間，成就最高的效率第一章物流信息與物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧物流認(rèn)識(shí)信息第一章物流信息與物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧物流認(rèn)識(shí)信息舉例：信息與數(shù)據(jù)–柵欄密碼IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH

IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOHIloveyoubutyoudon’tknowthat

舉例：信息與數(shù)據(jù)–柵欄密碼IVOUOOKWALEUTUN理解信息數(shù)據(jù)：（P.11）數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的可以鑒別的符號(hào)，數(shù)據(jù)不僅包括數(shù)字，還可以是文字、圖形及聲音等。數(shù)據(jù)是真實(shí)的、沒有經(jīng)過加工的原始記錄信息：（P.11）通過一定的物質(zhì)載體形式反映出來，表現(xiàn)客觀事物變化特征，由發(fā)生源發(fā)生，經(jīng)加工與傳遞，可以被接收者接收、理解和利用的消息、數(shù)據(jù)、資料、知識(shí)等的統(tǒng)稱理解信息數(shù)據(jù)：（P.11）數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系原始記錄的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理形成信息。信息總是可以通過數(shù)據(jù)形式表示，加載在數(shù)據(jù)之上，并對(duì)數(shù)據(jù)的具體含義進(jìn)行解釋。信息源于數(shù)據(jù)，高于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)信息處理器原料產(chǎn)品數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系原始記錄的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理形成信息。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息流的概念信息傳遞：指通過一定媒介使信息從時(shí)間或空間的一點(diǎn)向另一點(diǎn)移動(dòng)的行為。（P.6）信息流：信息的交流與傳遞形成信息流。正是通過信息的流動(dòng)才能顯示出信息的價(jià)值。信息流的概念信息傳遞：信息流的三種模式信息流模式：研究信息如何流動(dòng)，如何傳遞（P.6）拉斯韋爾模式申農(nóng)-韋弗模式施拉姆模式信息流的三種模式信息流模式：研究信息如何流動(dòng)，如何傳遞（P.信息流三種模式的特征拉斯韋爾模式5W申農(nóng)-韋弗模式信道傳播噪聲干擾施拉姆模式編碼譯碼循環(huán)往復(fù)信息流三種模式的特征拉斯韋爾模式5W申農(nóng)-韋弗模式信道傳播施信息流在組織中的流動(dòng)方向信息流的流動(dòng)方向：垂直流：上下級(jí)之間的信息交流下行流：高層向低層的流動(dòng)；指令傳達(dá)上行流：底層向高層的流動(dòng)；反饋請(qǐng)示組織層級(jí)越多，信息丟失或失真越多，信息的有效性和可靠性減弱水平流：平級(jí)之間的橫向交流信息流在組織中的流動(dòng)方向信息流的流動(dòng)方向：例子：命令是這樣傳遞的據(jù)說，美軍1910年的一次部隊(duì)的命令傳遞是這樣的：營(yíng)長(zhǎng)對(duì)值班軍官：明晚大約8點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)被看到，這種彗星每隔76年才能看見一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。值班軍官對(duì)連長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚8點(diǎn)哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。例子：命令是這樣傳遞的據(jù)說，美軍1910年的一次部隊(duì)的命令傳例子：命令是這樣傳遞的連長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚8點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場(chǎng)上下雨，營(yíng)長(zhǎng)將下達(dá)另一個(gè)命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次。排長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)：明晚8點(diǎn)，營(yíng)長(zhǎng)將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨，營(yíng)長(zhǎng)將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去。班長(zhǎng)對(duì)士兵：在明晚8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的76歲哈雷將軍將身著野戰(zhàn)服，開著他那“彗星”牌汽車，經(jīng)過操場(chǎng)前往禮堂。例子：命令是這樣傳遞的連長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng)：根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚8點(diǎn)，物流與信息流信息流對(duì)物流的促進(jìn)作用（P.9）信息提高運(yùn)輸效率信息精益庫(kù)存管理信息提高物流運(yùn)作質(zhì)量信息流對(duì)物流的部分替代作用貨物運(yùn)輸平均運(yùn)距縮短：信息充分方便物流選擇合理流向零庫(kù)存的實(shí)現(xiàn)：通過信息的取得避免庫(kù)存部分物流向非實(shí)物化方向發(fā)展物流與信息流信息流對(duì)物流的促進(jìn)作用（P.9）2006年，《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》將物流信息定義為：（P.13）反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流信息既包括基本的物流作業(yè)信息，也包括參與到物流系統(tǒng)中的各個(gè)方面的信息。理解物流信息（重點(diǎn)）2006年，《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》將物流信息定義看看物流網(wǎng)站里包含哪些信息？看看物流網(wǎng)站里包含哪些信息？物流信息的分類：（P.14）按照信息的來源分類：原始的/處理后的按照信息的用途分類：指揮計(jì)劃信息輔助運(yùn)營(yíng)信息決策支持信息按照物流要素分類：七大基本要素按照系統(tǒng)的組成要素分類：環(huán)境信息工具信息人員信息理解物流信息（重點(diǎn)）物流信息的分類：（P.14）理解物流信息（重點(diǎn)）按照系統(tǒng)的組成要素分類：廣州到阿姆斯特丹的飛機(jī)航班表TNT的所有客戶名單廣州的油價(jià)國(guó)家對(duì)物品包裝的新規(guī)定請(qǐng)判斷以下屬于哪一類物流信息？按照系統(tǒng)的組成要素分類：請(qǐng)判斷以下屬于哪一類物流信息？按照系統(tǒng)的組成要素分類環(huán)境信息人員信息TNT的所有客戶名單廣州到阿姆斯特丹的飛機(jī)航班表廣州的油價(jià)國(guó)家對(duì)物品包裝的新規(guī)定按照系統(tǒng)的組成要素分類環(huán)境信息人員信息TNT的所有客戶名單廣按照信息的用途分類：在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的電子訂單UPS的包裹追蹤NIKE的年度生產(chǎn)計(jì)劃屈臣氏配送中心的發(fā)貨表采購(gòu)商的質(zhì)量評(píng)估和信用評(píng)估請(qǐng)判斷以下屬于哪一類物流信息？按照信息的用途分類：請(qǐng)判斷以下屬于哪一類物流信息？按照信息的用途分類指揮計(jì)劃信息輔助運(yùn)營(yíng)信息UPS的包裹追蹤在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物的電子訂單屈臣氏配送中心的發(fā)貨表NIKE的年度生產(chǎn)計(jì)劃決策支持信息采購(gòu)商的質(zhì)量評(píng)估和信用評(píng)估按照信息的用途分類指揮計(jì)劃信息輔助運(yùn)營(yíng)信息UPS的包裹追蹤N物流信息的特征：（P.13）量大、面廣動(dòng)態(tài)、適時(shí)類多、復(fù)雜共享、標(biāo)準(zhǔn)理解物流信息（重點(diǎn)）物流信息的特征：（P.13）理解物流信息（重點(diǎn)）物流信息的作用物流活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，信息是溝通各子系統(tǒng)的主要途徑物流信息在物流計(jì)劃階段的作用：（P.14）分析決策預(yù)算計(jì)劃物流信息在物流實(shí)施階段的作用物流信息是物流活動(dòng)的基礎(chǔ)物流信息是進(jìn)行物流調(diào)度指揮的手段物流信息在物流評(píng)價(jià)階段的作用物流信息的反作用物流信息的作用物流活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，信息是溝通各子系統(tǒng)的主例子：Wal-Mart的物流信息顧客供應(yīng)商Wal-Mart總部補(bǔ)貨購(gòu)買銷售分析Wal-Mart賣場(chǎng)POSData銷售需求預(yù)測(cè)生產(chǎn)采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃決策例子：Wal-Mart的物流信息顧客供應(yīng)商Wal-Mart例子：Wal-Mart物流信息的流動(dòng)過程Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部進(jìn)行即時(shí)性連線，并提供給供應(yīng)商充足的信息貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補(bǔ)貨盡力提供該廠商必要的信息，甚至包括所有競(jìng)爭(zhēng)廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競(jìng)爭(zhēng)完全去除庫(kù)存例子：Wal-Mart物流信息的流動(dòng)過程Wal-Mart將其信息化信息化：以信息資源開發(fā)利用為核心，以信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、信息處理）等高科技技術(shù)為依托的一種新技術(shù)擴(kuò)散過程（P.17）信息化的內(nèi)在含義：各種數(shù)據(jù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使之成為能夠方便處理、及時(shí)共享的規(guī)范化信息。信息化信息化：物流信息化物流信息化不僅包括物資采購(gòu)、銷售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪骰顒?dòng)的信息管理和信息傳遞，還包括為物流過程中的各種決策活動(dòng)如采購(gòu)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等提供決策支持，并充分利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能匯總和分析物流數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出更好的進(jìn)、銷、存決策，充分利用企業(yè)資源，挖掘企業(yè)內(nèi)外部潛力，大大降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)而言之，物流信息化是企業(yè)制勝的關(guān)鍵！物流信息化物流信息化不僅包括物資采購(gòu)、銷售、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鲊?guó)家政策對(duì)物流信息化的重視在2009年8月20日以“加快推進(jìn)信息化，落實(shí)物流業(yè)振興規(guī)劃”為主題的“2009中國(guó)物流與采購(gòu)信息化應(yīng)用大會(huì)暨物流企業(yè)CIO峰會(huì)”上，透過國(guó)家發(fā)改委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部分別“解讀《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》促進(jìn)物流信息化發(fā)展”，“工業(yè)和信息化部對(duì)促進(jìn)物流信息化建設(shè)的相關(guān)政策”，“推進(jìn)現(xiàn)代物流與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展助力保增長(zhǎng)擴(kuò)內(nèi)需促就業(yè)”的主題，發(fā)改委、工信部、商務(wù)部等以信息化推進(jìn)物流產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，以及官、產(chǎn)、學(xué)、研、用五位一體等政策措施，充分顯示了我國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)寒潮著力發(fā)展和推進(jìn)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)及其信息化的發(fā)展大計(jì)。國(guó)家政策對(duì)物流信息化的重視在2009年8月20日以“加快推進(jìn)物流信息化的必要性物流信息化的必要性：（P.18）社會(huì)信息化的要求市場(chǎng)運(yùn)作方式變化的要求物流業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)的要求第三利潤(rùn)源的要求現(xiàn)代物流信息特征的要求現(xiàn)代物流服