職業(yè)技能競(jìng)賽-行政辦事員技能競(jìng)賽技術(shù)文件

職業(yè)技能競(jìng)賽——行政辦事員技能競(jìng)賽技術(shù)文件一、競(jìng)賽項(xiàng)目及內(nèi)容（一）競(jìng)賽項(xiàng)目行政辦事員（二）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)本次競(jìng)賽以行政辦事員國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以及涉及行政窗口業(yè)務(wù)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)及規(guī)章制度為依據(jù)，適當(dāng)增加新知識(shí)、新技能的相關(guān)內(nèi)容。（三）競(jìng)賽方式1.理論知識(shí)競(jìng)賽采用填寫(xiě)答題卷閉卷作答方式進(jìn)行，題型包括單選、判斷等兩種客觀題，競(jìng)賽時(shí)間為60分鐘，滿分為100分。2.實(shí)操以現(xiàn)場(chǎng)答辯方式進(jìn)行，答辯時(shí)間為5分鐘，滿分100分。（四）競(jìng)賽內(nèi)容1.職業(yè)道德與職業(yè)守則（1）舉止文明，服務(wù)熱情；（2）愛(ài)崗敬業(yè)，保守秘密；（3）操作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效；（4）盡職盡責(zé)，服從安排；（5）遵紀(jì)守法，廉潔奉公。2.基本知識(shí)和技能要求（1）信息化設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)。（2）公務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)儀容儀表知識(shí)；行為舉止知識(shí)；心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。（3）公文基礎(chǔ)知識(shí)語(yǔ)法基礎(chǔ)知識(shí)；公文基本格式；文種辨析與擬寫(xiě)基礎(chǔ)知識(shí)。（4）政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；政務(wù)服務(wù)主要職責(zé)；網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)特點(diǎn)。（5）安全環(huán)保知識(shí)安全保密知識(shí)；辦公系統(tǒng)設(shè)備安全使用常識(shí)；消防器材使用常識(shí)；安全用電常識(shí)；應(yīng)急事件處置知識(shí)；環(huán)保節(jié)能基礎(chǔ)知識(shí)。（6）法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)憲法》相關(guān)知識(shí)；《中華人民共和國(guó)行政許可法》相關(guān)知識(shí)；《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)知識(shí)；《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》相關(guān)知識(shí)；《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》相關(guān)知識(shí)；《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》相關(guān)知識(shí)；《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)；《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》相關(guān)知識(shí)；GB32170《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》相關(guān)知識(shí)。二、成績(jī)?cè)u(píng)定辦法參賽選手的成績(jī)由裁判組根據(jù)競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判、計(jì)分。比賽以理論知識(shí)筆試和實(shí)操考試的形式進(jìn)行，兩項(xiàng)成績(jī)均以60分為合格。三、競(jìng)賽時(shí)間、場(chǎng)地與設(shè)備（一）競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽時(shí)間：2023年7月15日（周六）理論知識(shí)筆試：13:00-14:00，實(shí)操：14:15-18:15（二）競(jìng)賽場(chǎng)地競(jìng)賽場(chǎng)地：天凝鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校（天凝鎮(zhèn)洪溪南新路143號(hào)）（三）競(jìng)賽設(shè)備賽場(chǎng)參照行政辦事員職業(yè)技能鑒定要求布置賽場(chǎng)，確保單人單位并留有一定數(shù)量的備用位及備用賽場(chǎng)。四、競(jìng)賽規(guī)則（一）競(jìng)賽規(guī)則1.參賽選手需憑身份證提前20分鐘到達(dá)賽場(chǎng)接受檢錄；2.參賽選手要嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，做到嚴(yán)肅認(rèn)真，公平競(jìng)爭(zhēng)，不弄虛作假、營(yíng)私舞弊，自覺(jué)維護(hù)賽場(chǎng)秩序。3.參賽選手按座位上序號(hào)對(duì)號(hào)入座，并將參賽證和有效身份證放在作為左上角明顯位置。競(jìng)賽全過(guò)程中，選手不得中途無(wú)故退場(chǎng)。當(dāng)監(jiān)賽員宣布競(jìng)賽結(jié)束且收卷清點(diǎn)完畢后，選手方可離開(kāi)賽場(chǎng)；4.競(jìng)賽過(guò)程中由于選手個(gè)人因素（如身體條件）引起的無(wú)法正常進(jìn)行競(jìng)賽，競(jìng)賽組委會(huì)不對(duì)此負(fù)責(zé)，選手將以棄權(quán)處理；5.參賽選手在考場(chǎng)上應(yīng)自覺(jué)遵守賽場(chǎng)秩序，保持安靜，競(jìng)賽進(jìn)行過(guò)程中不允許任何形式的交談，所有的通訊工具、攝像工具不得帶入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，更不得大聲喧嘩吵鬧，否則將給予警告直至取消競(jìng)賽資格；6.選手不得將競(jìng)賽的相關(guān)情況資料私自公布。（二）賽場(chǎng)規(guī)則1.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由競(jìng)賽組委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。2.各賽場(chǎng)除現(xiàn)場(chǎng)裁判、賽場(chǎng)配備的賽務(wù)人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入賽場(chǎng)。3.新聞媒體等進(jìn)入賽場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)競(jìng)賽組委會(huì)允許，并且聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排和管理，不能影響競(jìng)賽進(jìn)行。4.參賽人員對(duì)競(jìng)賽過(guò)程、結(jié)果有異議時(shí)，請(qǐng)以書(shū)面形式向競(jìng)賽組委會(huì)辦公室反映，不得擾亂賽場(chǎng)秩序。5.賽期間做好安全