項目的綜合管理

第十二章項目的綜合管理第一頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目綜合管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6項目管理的深層次問題第十二章?目錄第二頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目綜合管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6項目管理的深層次問題第十二章?目錄第三頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目綜合管理項目綜合管理又稱為項目整體管理、集成管理等項目綜合管理的綜合性、整體性或集成性體現(xiàn)在：

1）項目管理中的不同知識領(lǐng)域的活動項目相互關(guān)聯(lián)和集成；

2）項目工作和組織的日常工作相互關(guān)聯(lián)和集成；3）項目管理活動和項目具體活動（例如和產(chǎn)品、技術(shù)相關(guān)的活動）相互關(guān)聯(lián)和集成。同時，項目綜合還必須考慮以下方面：項目工作和項目管理與組織日常運作的結(jié)合；項目范圍與產(chǎn)品范圍的匹配等。第四頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目綜合管理項目綜合管理的過程是：項目計劃的制定--吸收其他規(guī)劃程序的成果，制定內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的項目文件。項目計劃的實施--通過項目執(zhí)行組織的具體活動執(zhí)行這項計劃。全程變化控制--協(xié)調(diào)全部項目內(nèi)部的變化過程。

第五頁，共五十五頁。項目計劃的制定

項目計劃的制定是用其他計劃程序的輸出，創(chuàng)建一個內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)項目計劃的實施和控制。這個過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。項目計劃用于：

·引導(dǎo)項目的實施。

·編制項目規(guī)劃的設(shè)想。

·記錄項目計劃討論好的有關(guān)任選事宜。

·促進項目參與者之間的溝通。

·確定主要的管理問題如內(nèi)容、范圍和時間等。

·為進一步提高測量和控制項目的水平提供一個標(biāo)準(zhǔn)。

第六頁，共五十五頁。項目計劃制定的輸入對項目計劃制定的輸入

1．其他規(guī)劃的輸出。其他項目規(guī)劃程序以后介紹，這些項目規(guī)劃程序的所有輸出是開發(fā)這項計劃的輸入。其他規(guī)劃的輸出包括兩個基本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明。

2．歷史資料?？尚行缘臍v史資料（比如；估算記錄、過去項目執(zhí)行情況記錄）在其他項目規(guī)劃程序的制定中已經(jīng)考慮到了。在項目計劃的開發(fā)期間，這些資料也有參考價值，它能幫助人們證實假設(shè)的真實性和評價任意一個在項目進程中，已得到確認(rèn)的資料。

第七頁，共五十五頁。項目計劃制定的輸入

3．組織管理政策。所有的組織包括項目管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在計劃時必須考慮到它們的影響。要考慮的組織管理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：

·質(zhì)量管理--通過審計，繼續(xù)改進目標(biāo)。

·人事管理--雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。

·財務(wù)監(jiān)控--時間報告、要求的經(jīng)費和支出情況分析、會計帳目和標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

第八頁，共五十五頁。項目計劃制定的輸入4．制約因素。制約因素是限制項目管理團隊運行的因素。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是影響項目團隊對范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當(dāng)一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。

5．假設(shè)。為了項目規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實性和肯定性。例如，如果一個項目不能確定關(guān)鍵人物的到場日期，那么，項目團隊可以假設(shè)一個具體的開始時間。假設(shè)通常包含著一定程度的風(fēng)險。

第九頁，共五十五頁。項目計劃制定的工具與技術(shù)為項目計劃制定所采用的工具和技術(shù)

1．項目規(guī)劃方法。在項目計劃制定期間，項目規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)項目團隊工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來越簡單的標(biāo)準(zhǔn)模板和圖紙，或者是越來越復(fù)雜的一系列模型（比如：蒙特洛的風(fēng)險分析一表）。多數(shù)項目規(guī)劃方法都將項目管理的軟件這種“剛性”手段和易召集的會議這種“柔性”手段結(jié)合在一起使用。

2．參與者的技能和知識。每個參與者所擁有的技能和知識，在項目計劃開發(fā)中都能得到充分的利用。項目團隊必須營造一個讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境（參看人力資源管理）。誰奉獻？他們奉獻些什么？什么時候改變。第十頁，共五十五頁。項目計劃制定的工具與技術(shù)例如：

·對于需要大量的硬件采購進行運作的網(wǎng)絡(luò)集成項目來說，專業(yè)采購成本工程師對制定有利的項目目標(biāo)，在目標(biāo)準(zhǔn)備階段的合同金額決定時起著主要作用。

·對一個已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的項目來說，每個參加者為制定滿意的成本和進度目標(biāo)，通過回顧期限和理智的估算都能做出有益的貢獻。

3．項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。項目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他項目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從項目開始到項目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動系統(tǒng)的所有信息。

4.掙值管理

第十一頁，共五十五頁。項目計劃制定的輸出項目計劃制定的成果

1．項目計劃，項目計劃是正式被批準(zhǔn)的用于管理和控制項目實施的文件。應(yīng)該搞清楚項目計劃和項目執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。項目計劃是一個文件或文件的匯集，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)項目的進一步的信息后，它會被改動。項目績效測量基準(zhǔn)代表了一種管理控制，這個管理控制通常只會周期性地變化，而且通常只要對通過的范圍變化作出相應(yīng)的反應(yīng)。

有許多方法可以用于組織和表示項目計劃，但是它的共同特征包括在以下幾方面：

·項目證書（項目章程）。

·項目管理方法或戰(zhàn)略的闡述。

·范圍闡述，包括工作細目和項目目標(biāo)。

·工作分析結(jié)構(gòu)（WBS），是把項目工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。

第十二頁，共五十五頁。項目計劃制定的輸出

·成本估算、進度計劃的開始日期和責(zé)任分配，一直分解到WBS的控制系統(tǒng)可以操作的水平。

·為進程和成本制定的績效測量標(biāo)準(zhǔn)。

·對項目每個階段的具有里程碑意義的事件和目標(biāo)日期的記載。

·關(guān)鍵的或必需的人員。

·主要風(fēng)險，包括制約因素和假設(shè)以及每個階段的對應(yīng)計劃。

·輔助的管理計劃，包括范圍管理計劃和進度管理計劃等。

·已經(jīng)公布的和懸而未決的決定。

第十三頁，共五十五頁。項目計劃制定的輸出2．輔助說明。為項目計劃所做的輔助說明包括：

·沒有包括在這個項目計劃中的其他規(guī)劃程序的輸出。

·在項目計劃開發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（比如：制約因素和假設(shè)如果事先沒考慮到）。

·技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計等方面的文件。

·有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。

應(yīng)該根據(jù)需要對這些材料進行組織，使它們在項目計劃實施期間更易于利用。

第十四頁，共五十五頁。項目計劃的執(zhí)行項目計劃執(zhí)行是實施這個項目計劃的主要過程--項目的巨額預(yù)算在這個執(zhí)行過程中被花掉。在這個過程，項目經(jīng)理和項目管理團隊必須協(xié)調(diào)和指導(dǎo)項目中存在各種技術(shù)和組織問題。這是項目的應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項目程序。因為項目產(chǎn)品是在這個過程中產(chǎn)生的。

第十五頁，共五十五頁。對項目計劃執(zhí)行的輸入

1．項目計劃。具體項目的管理計劃（范圍管理計劃、風(fēng)險管理計劃和采購管理計劃等）和績效測量基準(zhǔn)是對項目計劃實施的主要投入。

2．輔助說明。

3．組織管理政策。所有包括組織管理政策都在項目中有正式的和非正式的兩種，它們會影響項目計劃的實施。

4．糾正措施。糾正行為所做的是把未來項目的執(zhí)行，按照人們的預(yù)期納入與項目計劃要求相一致的軌道進行運轉(zhuǎn)。糾正措施是各種控制程序的一個輸出--在這里作為一種輸入完成反饋環(huán)，這個反饋環(huán)是為確保項目管理的有效性。

項目計劃執(zhí)行的輸入第十六頁，共五十五頁。項目計劃執(zhí)行的工具和技術(shù)

1.普通管理技能。普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對項目計劃的實施產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。

2.生產(chǎn)技能和知識。項目團隊必須適當(dāng)?shù)卦黾右幌盗杏嘘P(guān)項目生產(chǎn)的技能與知識的學(xué)習(xí)。這些必要的技能被作為項目規(guī)劃（尤其是資源規(guī)劃闡述的）的一部分得以確認(rèn)，并通過人員的組織過程來獲取、體現(xiàn)。

3.工作分配系統(tǒng)。工作分配系統(tǒng)是為確保批準(zhǔn)的項目工作能按時、按序地完成而建立的正式程序?；镜姆绞酵ǔＪ且詴嫖械男问介_始進行工作活動或啟動工作包。

一個工作分配系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)該權(quán)衡實施控制收入與成本之間的關(guān)系。例如：在一些比較小的項目上，言語分配就足夠了。

第十七頁，共五十五頁。項目計劃執(zhí)行的工具和技術(shù)

4.形勢評論會。形勢評論會是把握有關(guān)項目信息交流的常規(guī)會議。在許多項目中，形勢分析會以各種不定期的和不同級別的形式召開（比如：項目管理團隊可有周會并通過周會或月會的形式與客戶溝通）。

5.項目管理信息系統(tǒng)。

6.組織管理程序。項目的所有組織管理程序包括了運用在項目實施過程中的正式的和非正式的程序。

第十八頁，共五十五頁。項目計劃執(zhí)行的輸出

1.工作成果。工作成果是為完成項目工作而進行的具體活動結(jié)果。工作成果資料--工作細目的劃分、工作已經(jīng)完成或沒有完成，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度怎樣，已經(jīng)發(fā)生的成本或?qū)⒁l(fā)生的成本是什么等等--這些資料都被收集起來，作為項目計劃實施的一部分，并將其編入執(zhí)行報告的程序中

2．改變要求。改變項目要求（比如：擴大或修改項目合同范圍，修改成本或進行估算等等）通常是在項目工作實施時得到確認(rèn)。第十九頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目整體管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6項目管理的深層次問題第十二章?目錄第二十頁，共五十五頁。12.2項目的整體變更控制整體變更控制所關(guān)心的是對可能造成項目變化的因素施加影響，并盡量保證這些變更是征得同意的；確定這些變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時，對實際變更進行管理。整體變更控制要求是：保持績效測量基準(zhǔn)計劃的一致性--所有被通過的變化應(yīng)該能夠反映在這個項目計劃中，但是，只有項目范圍界定的改變會影響績效測量標(biāo)準(zhǔn)。確保產(chǎn)品范圍的變更在已定義的項目范圍定義中反映出來。協(xié)調(diào)變更過程如下圖闡明。例如,一個項目進度表的改變,通常會影響成本、風(fēng)險、質(zhì)量和人員調(diào)整。第二十一頁，共五十五頁。第二十二頁，共五十五頁。整體變更控制過程的輸入對整體變更控制的輸入：

1．項目計劃。項目計劃為變化控制提供基本的參考。

2．執(zhí)行報告。執(zhí)行報告提供的資料是項目執(zhí)行中的一些情況。執(zhí)行報告也能提醒項目團隊公布項目未來可能出現(xiàn)的問題。

3．改變要求。改變要求有多種形式--口頭的或書的、直接的或間接的、內(nèi)在的或外在的原因及合法的代理或任選的。

第二十三頁，共五十五頁。

1.變更控制系統(tǒng)。變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔化的程序，這些程序定義了對項目績效進行監(jiān)控和評價。變更控制系統(tǒng)包括正式項目文檔變更的步驟，還包括文檔系統(tǒng)、跟蹤系統(tǒng)、過程和必要的變更批準(zhǔn)層次。在許多情況下，執(zhí)行組織都擁有可供項目采納使用的變更控制系統(tǒng)。如果沒有一個合適的控制系統(tǒng)可以利用，則項目團隊就需要開發(fā)一個這種系統(tǒng)，作為這個項目的一部分。許多變更控制系統(tǒng)都包括一個變更控制委員會（CCB），負責(zé)批準(zhǔn)或否決變更的要求?？刂莆瘑T會的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到仔細地界定，并且要取得主要項目干系人的同意。在一些大的復(fù)雜的項目中，可能會有很多控制委員會，他們負有不同的職責(zé)。

整體變更控制的工具和技術(shù)

第二十四頁，共五十五頁。

變更控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是為了一些無需預(yù)先審查就可以批準(zhǔn)的變更。例如：緊急情況的處理。典型的例子是，一個控制系統(tǒng)將允許對一些確定的變更類別實行“自動”確認(rèn)。這些變更必須形成文檔并加以保存，以便能夠?qū)鶞?zhǔn)計劃的發(fā)展過程形成文檔。

整體變更控制的工具和技術(shù)

第二十五頁，共五十五頁。

2.配置管理配置管理是一套成文的程序，用于對技術(shù)和行政指揮管理進行指導(dǎo)和監(jiān)督：

·識別一個工作項或系統(tǒng)的功能和物理特征，并形成文檔。

·控制對這些特征所做的任何變更。

·記錄和報告這些變更及其執(zhí)行情況。

·審計這個工作項和系統(tǒng)，以證實其與要求相一致。

在許多應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理是變更控制系統(tǒng)的一個子集，用于確保項目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，變更控制是指對項目變更所進行的任何系統(tǒng)管理。

整體變更控制的工具和技術(shù)

第二十六頁，共五十五頁。

3.績效測量績效檢測技術(shù)能幫助人們判斷是否需要糾正與計劃的偏差。

4.補充計劃項目很難按照計劃的要求精確地運轉(zhuǎn)。未來的變更可能要求新的或修正的成本估算、修改的活動順序、調(diào)整的進度計劃和資源要求、風(fēng)險應(yīng)對方案的分析，其他一些對項目計劃的調(diào)整。

5.項目管理信息系統(tǒng)

整體變更控制的工具和技術(shù)

第二十七頁，共五十五頁。整體變更控制過程的輸出

1.項目計劃的更新。項目計劃的更新是對項目計劃內(nèi)容進行修改或輔助說明。根據(jù)需要，要通知項目的干系人。

2.糾正措施。

3.經(jīng)驗總結(jié)。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為背后的理由和經(jīng)驗總結(jié)的其他類型編制成文件，以作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成這個項目和其他項目報務(wù)。

第二十八頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目整體管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督

12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6項目管理的深層次問題第十二章?目錄第二十九頁，共五十五頁。12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督項目跟蹤和監(jiān)督的必要性

第三十頁，共五十五頁。12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督在全程跟蹤和監(jiān)督過程中項目經(jīng)理的作用第三十一頁，共五十五頁。12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督軟件項目跟蹤和監(jiān)督，是涉及到整個軟件開發(fā)過程的活動。在PMBOK的9個管理知識領(lǐng)域中，有7個都涉及跟蹤和監(jiān)督的內(nèi)容，主要有：知識領(lǐng)域過程輸出綜合管理整體變更項目計劃的更新、糾正措施范圍管理范圍變更范圍變更、糾正措施時間管理進度控制范圍變更、糾正措施成本管理成本控制修改的成本估計、預(yù)算變更質(zhì)量管理質(zhì)量控制接受變更、返工、完成檢查和過程調(diào)整溝通管理狀態(tài)報告狀態(tài)報告、變更請求風(fēng)險管理風(fēng)險應(yīng)對糾正措施、風(fēng)險管理計劃變更第三十二頁，共五十五頁。項目計劃跟蹤和監(jiān)督的過程數(shù)據(jù)分析技術(shù)（1）掙值法（EVMS）

（2）蒙托卡羅模擬技術(shù)

（3）項目進展評價技術(shù)

第三十三頁，共五十五頁。項目成本的跟蹤和監(jiān)督過程數(shù)據(jù)分析技術(shù)（1）預(yù)算累計量（CBC）（2）實際成本累計量（CAC）

（3）盈余累計量（CEV）

第三十四頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目整體管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6項目管理的深層次問題第十二章?目錄第三十五頁，共五十五頁。12.4項目的綜合后評估評估目的：使經(jīng)驗總結(jié)文檔化，為以后的項目實施，建立量化的計劃、控制、評估依據(jù)。評估內(nèi)容：（1）項目實施成果、（2）項目控制過程、（3）項目經(jīng)濟指標(biāo)是否達到了預(yù)期的要求。評估標(biāo)準(zhǔn)：（1）以滿足用戶需求為目標(biāo)的評估：按合同規(guī)定驗收條件的用戶驗收；（2）從項目實施管理角度判斷的評估：按計劃（Program）/時間（Schedule）/費用（Cost）/質(zhì)量（Quality）的實現(xiàn)性進行評價；（3）以公司盈利為目標(biāo)的評估：項目財務(wù)審計、決算評估。

項目評估實例第三十六頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目整體管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6高層對項目的支持第十二章?目錄第三十七頁，共五十五頁。12.5項目的信息平臺支持信息平臺的重要性渠道工具約束制度目前市場上的項目管理軟件具備的主要功能：成本預(yù)算和控制；制定計劃、資源管理及排定任務(wù)日程；監(jiān)督和跟蹤項目；報表、報告生成；方便的資料交換手段，從其他應(yīng)用程序中獲取資料，通過電子郵件發(fā)送項目信息；處理多個項目和子項目；排序和篩選項目信息；安全性；假設(shè)分析，風(fēng)險評估。第三十八頁，共五十五頁。12.1PMBOK的項目整體管理12.2項目的整體變更控制12.3項目的全程跟蹤監(jiān)督12.4項目的綜合后評估12.5項目的信息平臺支持12.6項目管理的深層次問題第十二章?目錄第三十九頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型

組織的項目管理成熟度:為達到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個組織在選擇和管理項目上的整體能力。成熟度模型（OPM3-OrganizationalProjectManagementMaturityModel）是PMI開發(fā)的模型，它的主要功能是為組織的項目管理和組織項目管理成熟度建立標(biāo)準(zhǔn)。還有其他的成熟度模型：Kerzner模型的5個梯級、SEI模型的5個梯級：（混亂的）-初始的、（訓(xùn)練過程）-可重復(fù)的、（標(biāo)準(zhǔn)化過程）-被定義的、（可預(yù)測的過程）-被管理的、（持續(xù)改進過程）優(yōu)化的。第四十頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型PMI的OPM3是一個三維結(jié)構(gòu)：第一維是成熟度的四個梯級：標(biāo)準(zhǔn)化的可度量的可控制的持續(xù)改進的第二維是9個知識領(lǐng)域和5個過程第三維是組織項目管理的三個版圖： 項目管理、項目組合管理和項目投資組合管理第四十一頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型

組織如何走向項目管理的成熟？-初始階段意識到需要項目管理認(rèn)可項目管理帶來的好處有意識地開始應(yīng)用項目管理組織如何走向項目管理的成熟？-執(zhí)行層接受階段在執(zhí)行方面給予明顯的支持執(zhí)行層充分理解項目管理執(zhí)行層在資金上給予保證愿意在某些方面做出改變第四十二頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型組織如何走向項目管理的成熟？-高層管理接受階段高層給予管理上的支持高層做出承諾高層接受項目管理的培訓(xùn)愿意讓雇員接受PM培訓(xùn)第四十三頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型組織如何走向項目管理的成熟？-成長階段認(rèn)可使用項目生命周期階段開發(fā)出適合自己組織的一個項目管理方法在組織的戰(zhàn)略規(guī)劃中做出安排和承諾在一個小范圍內(nèi)開始全面進行項目管理組織如何走向項目管理的成熟？-成熟階段開發(fā)一個管理費用/進度的控制系統(tǒng)整合成本和進度的綜合控制有增強PM技能的教育計劃第四十四頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型組織如何走向項目管理的成熟？-成熟階段開發(fā)一個管理費用/進度的控制系統(tǒng)整合成本和進度的綜合控制有增強PM技能的教育計劃第四十五頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型成熟度等級（5級）：危機管理被動管理項目管理計劃管理杰出管理第四十六頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型計劃管理的要點：有正式的項目管理流程，把方法論和實踐結(jié)合起來規(guī)劃和控制項目管理者把全部項目的主進度表和費用表整合起來，評估整個計劃的狀態(tài)和解決優(yōu)先排序問題在項目的每一個階段（立項、計劃、執(zhí)行、控制和收尾）都有重點的項目管理流程用來恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃時間和分配資源在跨項目之間的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集全部是標(biāo)準(zhǔn)化的，以便在計劃層次上進行趨勢分析管理能夠使用采集的數(shù)據(jù)來預(yù)測和防止不利的生產(chǎn)效率和質(zhì)量上的風(fēng)險對全部核心的和第二級的團隊成員提供使用項目管理流程方面的培訓(xùn)第四十七頁，共五十五頁。PMI的組織項目管理成熟度模型杰出管理的要點：連續(xù)的改進、培訓(xùn)和輔導(dǎo)項目管理人員特別注意識別和著手解決跨職能邊界和要求職能管理行為的項目管理問題強調(diào)采用新的和升級的項目管理軟件，這些軟件在改進數(shù)據(jù)收集和分析和應(yīng)用好的方法論方面有所改進管理層積極地擁護和支持項目管理流程，并且確保項目估算充分考慮干系人的意見，很好地應(yīng)用風(fēng)險評估的結(jié)果和各知識領(lǐng)域的教訓(xùn)第四十八頁，共五十五頁。以項目管理作為企業(yè)管理的重要方法建立一個以項目為導(dǎo)向的企業(yè)項目管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容高層從各個方面推進項目管理組織架構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)目標(biāo)管理責(zé)任授權(quán)績效考核獎懲制度等等把項目管理提高到具備戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理、計劃管理、項目組合管理、資源管理、流程管理的高度關(guān)鍵是對高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)第四十九頁，共五十五頁。完善以專業(yè)為背景的項目管理知識體系IT、軟件行業(yè)與建筑、機械行業(yè)有很大的不同知識體系與可操作的規(guī)范管理還有距離國外經(jīng)驗與中國特色必須結(jié)合規(guī)范項目管