品牌,是一種信任

序號篇 名單位作者1口口牌，是種信任市場部馬春厚品牌，是一種信任提起品牌，可能我們首先想到的就是產(chǎn)品的“牌子”：上海手表、飛鴿自行車、海爾家電、松下電器、奔馳轎車等等，這些馳名中外的產(chǎn)品盡管所處的行業(yè)不同，但它們具有某種共同的特性：廣為人知、質(zhì)量優(yōu)良、高度信任。產(chǎn)品的背后，其實都是一家家優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)過多年的培植和積淀，逐步被市場認知、認可和信賴，最終在激勵的市場競爭中脫穎而出。一個成功品牌的塑造過程，同時就是品牌故事物化為產(chǎn)品的過程。此時，消費者購買產(chǎn)品不僅是其物質(zhì)形態(tài)，更多的是品牌故事帶來的情感體驗，即使支付較高的成本，也心甘情愿，這就是故事帶來的品牌溢價。在市場部工作，必然接觸大量的客戶和供應(yīng)商，工作中更是感覺品牌的價值以及品牌帶來的效應(yīng)，先給大家分享兩個真實的案例。一：客戶回訪中，西部地區(qū)購買我公司氯化鈣產(chǎn)品的某主要客戶，在與其負責(zé)人溝通中得知，作為一家動輒幾十萬、上百萬元交易額的經(jīng)貿(mào)公司，合作幾年來競從沒有到過我們的公司！談及合作原因，是因為我們的產(chǎn)品是內(nèi)蒙古伊利集團指定的其中三家生產(chǎn)商之一。后來在更多的客戶回訪中了解到諸如此類的客戶并不在少數(shù)，因為在他們的心目中，魯西集團作為大型國企和上市公司，企業(yè)信譽和產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該值得信賴，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子媒體查詢一下大可放心，無需千里迢迢前來考察。二、不銹鋼板是裝備集團設(shè)備制作的重要原料，產(chǎn)品價值高，2015年以前基本是款到發(fā)貨，訂貨額度少則幾百萬，多則幾千萬元，況且國內(nèi)生產(chǎn)商主要是太鋼、寶鋼、酒鋼等大型國企，采購渠道相對有限，付款條件苛刻，合同審批流程較長。但通過多年的合作和多次洽談，自2015年底起，雙方的付款條件修訂為“貨到付款”，每月授權(quán)額度達到了2000萬元；其實，他們對付款條件的放寬，看中的是魯西多年來堅持的誠信，看重的正是與魯西長遠的合作。我們的客戶和供應(yīng)商為什么信任我們？毋庸置疑，這是我們近年對品牌建設(shè)高度重視和大力建設(shè)的結(jié)果，無論從品牌組織機構(gòu)建設(shè)、品牌內(nèi)涵解讀和標識、標志的規(guī)范使用，還是在央視媒體的頻頻亮相，無不透視出魯西品牌建設(shè)的重大轉(zhuǎn)變。信任首先源于對企業(yè)品牌的認可，作為一個認知實體，相關(guān)方或消費者要知道我們的企業(yè)到底是一個什么樣的企業(yè)？其在行業(yè)的排名和位置如何？有沒有過多的負面新聞等等，尤其是電子媒體高度發(fā)達的今天，無論好的、不好的信息在媒體上想不留一點痕跡幾無可能；其次，信任源于對我們以往合作伙伴的口碑相傳，口碑甚至勝過我們的各種廣告宣傳，因為這種聲音是真實的第三方傳播，來不得半點隱瞞和虛假；再者，信任源于對產(chǎn)品品牌的高度認可，消費者“為什么”要選擇你？那是因為消費者選擇你的產(chǎn)品能給他帶來預(yù)期的使用效果和心理滿足。金杯、銀杯，不如老百姓的口碑，品牌的塑造過程其實就是口碑不斷積累的過程，這其中的內(nèi)涵不僅包括優(yōu)秀的團隊、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，而且還將延伸到企業(yè)形象、文化建