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文檔簡(jiǎn)介

開篇有疑當(dāng)客人遇到困難時(shí),你能夠迅速妥善地幫助他們解決嗎?當(dāng)你和客人之間出現(xiàn)矛盾時(shí),你能控制住自己的情緒嗎?開篇有疑當(dāng)客人遇到困難時(shí),你能夠本章概要作為旅游服務(wù)的從業(yè)人員,除了要掌握過硬的服務(wù)操作技能,還必須具備良好的心理素質(zhì)。根據(jù)旅游服務(wù)工作的特點(diǎn),要求從業(yè)人員要具有良好的注意力、記憶力、思維能力、情感自控能力和意志品質(zhì)。如何培養(yǎng)這些心理素質(zhì),是本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。本章概要作為旅游服務(wù)的從業(yè)人員,除了要掌握過硬的服務(wù)操作良好記憶力的培養(yǎng)良好記憶力的培養(yǎng)

思考

1、很長(zhǎng)的語文課文你怎樣背過?

2、“漂亮”用英語怎樣拼寫?思考學(xué)習(xí)目標(biāo):1、了解記憶的概念和過程2、掌握記憶方法的種類

3、能利用記憶方法進(jìn)行有效學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)目標(biāo):一、記憶的概念

1、記憶是人腦對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的反映。

2、記憶的種類

按照記憶的內(nèi)容分類形象記憶、邏輯記憶情感記憶、運(yùn)動(dòng)記憶一、記憶的概念2、記憶的種類按

按照記憶保持的時(shí)間分類瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶

按照記憶保持的時(shí)間分類二、記憶的基本過程

識(shí)記保持再認(rèn)回憶機(jī)械識(shí)記意義識(shí)記無意識(shí)記有意識(shí)記記憶二、記憶的基本過程識(shí)記保持再三、培養(yǎng)良好的記憶力(一)明確目的任務(wù)和樹立信心

三、培養(yǎng)良好的記憶力(二)掌握正確的識(shí)記方法

1、多種感官并用法2、嘗試回憶法聽說讀寫考樣樣都精通先讀、抄、寫,不看原文進(jìn)行回憶,忘記時(shí)看原文,再回憶。1、多種感官并用法2、嘗試回憶法聽說讀寫考先讀、抄、寫,3、分段、分散記憶法

網(wǎng)絡(luò)聊天的好處首先:聊天能夠使自己的打字速度突飛猛進(jìn)。因?yàn)樵诹奶斓倪^程中,思想的交流是用文字來表現(xiàn)的。為了不影響聊天的情緒,每個(gè)人都在亢奮中,手指飛快地敲打鍵盤,這樣熟能生巧,打字的速度也就在不經(jīng)意中提高了。筆者由于工作的關(guān)系幾年來一直與計(jì)算機(jī)打交道,但幾乎沒輸入過漢字,文章也是請(qǐng)別人打,但在聊天室摸爬滾打了近3個(gè)月,文字的輸入速度可與專業(yè)的錄入員媲美了。在我的聊友中就有為練打字而進(jìn)行聊天的。

其次:聊天能了解不同地域的生活水平。所謂的秀才不出門能知天下事,不錯(cuò),通過書籍能了解不同的地域情況,但冷冰冰的文字決沒有活生生的人的交流來的直接和深刻。筆者通過聊天了解到不同地域的經(jīng)濟(jì)水平也就可以直接的感受到中國大陸的基尼系數(shù)(衡量貧富差距的指標(biāo))到底是不是文章報(bào)道的超過還是沒超過警戒水平的爭(zhēng)吵。我的聊友中有大城市的,也有小城市的,有白領(lǐng)也有下崗在家的,通過交流最起碼我知道自己在中國到底處于一個(gè)什么位置,也為將來的抉擇提供“動(dòng)”還是“不動(dòng)”的依據(jù)之一。

再次:聊天能了解不同地域的風(fēng)土人情。我是個(gè)向往行萬里路破萬卷書的人,旅游一直對(duì)我有強(qiáng)烈的吸引,但借助旅游團(tuán)總有走馬觀花,意由未盡之感。如果通過聊天結(jié)識(shí)一些當(dāng)?shù)氐呐笥?,詳盡地告訴你當(dāng)?shù)氐某院茸⌒羞@難道不是最好的聊天功效?我有個(gè)哈爾濱的朋友,就非常詳盡地告訴我冬天去哈爾濱應(yīng)注意的事項(xiàng),從各種檔次的酒店到坐什么樣的交通工具,從附近的滑雪場(chǎng)到亞不力的滑雪費(fèi)用。詳盡到我似乎已經(jīng)去過漫天大雪的北國了。同樣我也會(huì)把我們的黃山詳盡的介紹給她。

最后:聊天能安全的宣泄你的情感。3、分段、分散記憶法4、列表對(duì)比記憶法城市對(duì)比濟(jì)南淄博面積8227平方千米5965平方千米人口658萬421萬行政區(qū)劃六區(qū)三縣一縣級(jí)市五區(qū)三縣設(shè)立市時(shí)間1929年7月1955年3月4、列表對(duì)比記憶法城市對(duì)比濟(jì)南淄博面積8227平方千米595、自編提綱記憶法6、特征記憶法5、自編提綱記憶法6、特征記憶法7、聯(lián)想記憶法8、自編順口溜記憶法全世界無產(chǎn)階級(jí)的偉大導(dǎo)師、科學(xué)共產(chǎn)主義的創(chuàng)始人。偉大的政治家、哲學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、革命理論家。(1818——1883)一爬一爬,一爬爬上高山

節(jié)氣歌春雨驚春清谷天,夏滿芒夏暑相連。秋處露秋寒霜降,冬雪雪冬小大寒。

7、聯(lián)想記憶法8、自編順口溜記憶法全世界無產(chǎn)階級(jí)的偉大導(dǎo)師、9、爭(zhēng)論記憶法10、趣味記憶法9、爭(zhēng)論記憶法10、趣味記憶法(三)合理地進(jìn)行復(fù)習(xí)

1、及時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)2、復(fù)習(xí)安排應(yīng)先緊后松記憶的黃金時(shí)間:清晨起床后的一小時(shí)左右早上八點(diǎn)至十點(diǎn)左右傍晚六點(diǎn)至八點(diǎn)左右晚上臨睡前的一個(gè)小時(shí)左右(三)合理地進(jìn)行復(fù)習(xí)1、及時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)記憶的黃金時(shí)間:(四)利用聯(lián)想手段

聯(lián)想是當(dāng)我們回憶起某人或某件事時(shí),往往也能將與其相關(guān)的一些人和事回憶出來。良好的聯(lián)想力可以提高記憶的敏捷性和備用性(四)利用聯(lián)想手段聯(lián)想是當(dāng)我們回憶起某人或某件事時(shí),往往也練一練試一試1、“家庭”的英語拼寫?2、15332550001191202怎樣來記?3、第一宇宙速度:7.9km/s

第二宇宙速度11.2km/s

第三宇宙速度16.7km/s4、心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。

旅游心理學(xué)是研究旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)過程中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。FAMILYFatherAndMotherILoveYou15332550001191202吃點(diǎn)酒要一點(diǎn)兒要留點(diǎn)吃對(duì)比記憶練一練試一試1、“家庭”的英語拼寫?2、1533255005、網(wǎng)絡(luò)聊天的好處

首先:聊天能夠使自己的打字速度突飛猛進(jìn)。因?yàn)樵诹奶斓倪^程中,思想的交流是用文字來表現(xiàn)的。為了不影響聊天的情緒,每個(gè)人都在亢奮中,手指飛快地敲打鍵盤,這樣熟能生巧,打字的速度也就在不經(jīng)意中提高了。筆者由于工作的關(guān)系幾年來一直與計(jì)算機(jī)打交道,但幾乎沒輸入過漢字,文章也是請(qǐng)別人打,但在聊天室摸爬滾打了近3個(gè)月,文字的輸入速度可與專業(yè)的錄入員媲美了。在我的聊友中就有為練打字而進(jìn)行聊天的。

其次:聊天能了解不同地域的生活水平。所謂的秀才不出門能知天下事,不錯(cuò),通過書籍能了解不同的地域情況,但冷冰冰的文字決沒有活生生的人的交流來的直接和深刻。筆者通過聊天了解到不同地域的經(jīng)濟(jì)水平也就可以直接的感受到中國大陸的基尼系數(shù)(衡量貧富差距的指標(biāo))到底是不是文章報(bào)道的超過還是沒超過警戒水平的爭(zhēng)吵。我的聊友中有大城市的,也有小城市的,有白領(lǐng)也有下崗在家的,通過交流最起碼我知道自己在中國到底處于一個(gè)什么位置,也為將來的抉擇提供“動(dòng)”還是“不動(dòng)”的依據(jù)之一。

再次:聊天能了解不同地域的風(fēng)土人情。我是個(gè)向往行萬里路破萬卷書的人,旅游一直對(duì)我有強(qiáng)烈的吸引,但借助旅游團(tuán)總有走馬觀花,意由未盡之感。如果通過聊天結(jié)識(shí)一些當(dāng)?shù)氐呐笥眩敱M地告訴你當(dāng)?shù)氐某院茸⌒羞@難道不是最好的聊天功效?我有個(gè)哈爾濱的朋友,就非常詳盡地告訴我冬天去哈爾濱應(yīng)注意的事項(xiàng),從各種檔次的酒店到坐什么樣的交通工具,從附近的滑雪場(chǎng)到亞不力的滑雪費(fèi)用。詳盡到我似乎已經(jīng)去過漫天大雪的北國了。同樣我也會(huì)把我們的黃山詳盡的介紹給她。

最后:聊天能安全的宣泄你的情感?!峋V式記憶5、網(wǎng)絡(luò)聊天的好處————————————————————6、十種助記法1)多種感官并用法2)嘗試回憶法3)分段、分散記憶法4)列表對(duì)比記憶法6)特征記憶法5)自編提綱記憶法7)聯(lián)想記憶法8)自編順口溜記憶法9)爭(zhēng)論記憶法10)趣味記憶法十種方法我要學(xué)習(xí)多種感官嘗試回憶分段分散列表對(duì)比自編提綱順口溜記特爭(zhēng)聯(lián)趣效果出奇6、十種助記法1)多種感官并用法2)嘗試回憶法3)Theend謝謝大家Theend謝謝大家人有了知識(shí),就會(huì)具備各種

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