物流客服工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁物流客服?工作總結(jié)?一年一?年在我們?的眼前飛?躍，各種?風(fēng)景之中?，一年已?經(jīng)完成了?它的任務(wù)?，它要結(jié)?束了，而?我們也要?迎來新的?一年，新?的挑戰(zhàn)，?新的機(jī)遇?，新的時(shí)?代!感恩?這一年所?給我的各?種感動(dòng)和?激勵(lì)，也?很期待新?的一年帶?來的驚喜?和收獲。?我想持一?顆向上的?心，再接?下來的每?一天都付?諸于自己?的努力，?讓自己這?朵奮斗之?花越開越?旺!這?一年的客?服工作我?已經(jīng)圓滿?完成，這?個(gè)過程中?有過一些?挫折，但?是大部分?的時(shí)間還?是非常的?順暢。這?一點(diǎn)對于?我來說是?非常安慰?的。起初?我以為自?己并不適?合客服這?個(gè)工作，?因?yàn)槲矣X?得自己的?應(yīng)變能力?和處理事?情的能力?都不是特?別強(qiáng)。但?是當(dāng)我進(jìn)?入了公司?之后，真?正坐在這?個(gè)崗位上?時(shí)，我才?發(fā)現(xiàn)這個(gè)?世界上根?本有沒有?適不適合?，只有你?愿不愿意?去做。我?們生而為?人，需要?包容的，?需要學(xué)習(xí)?的，需要?改變的往?往不止我?們愿意去?做的。還?有那些等?待著我們?去嘗試去?發(fā)現(xiàn)的東?西，因?yàn)?當(dāng)你有了?探險(xiǎn)的精?神之后，?你才會(huì)是?一個(gè)更加?可以創(chuàng)新?更加有沖?勁的員工?，領(lǐng)導(dǎo)欣?賞的往往?也是那些?有想法，?有目標(biāo)的?人。所以?這一年，?我成長了?很多，從?剛開始的?結(jié)結(jié)巴巴?到現(xiàn)在的?能說會(huì)道?，這也見?證了自己?的努力學(xué)?習(xí)和不斷?上進(jìn)。在?這里我也?想感謝那?些一直幫?我陪伴我?的同伴們?，是你們?一次又一?次的給我?鼓勵(lì)，給?我信心。?當(dāng)我遇到?坎坷時(shí)，?是你們告?訴我，也?許下一刻?就好了呢?一個(gè)人能?夠很順利?，不止是?自己的百?般努力，?還有身后?一群人在?扶持著我?們。新?的一年披?著長長的?披風(fēng)，瀟?灑的向我?們走來了?。這是一?個(gè)時(shí)間上?的結(jié)束，?也是時(shí)間?上的開啟?。這一年?我在工作?上做到了?嚴(yán)紀(jì)守法?，腳踏實(shí)?地的做好?每一個(gè)小?點(diǎn)。在遲?到和曠工?上面從未?有過先例?，這也是?為同事們?做了一個(gè)?好的榜樣?。接下來?的一年我?會(huì)更好的?秉持這個(gè)?態(tài)度繼續(xù)?努力，在?未來的每?一天，都?保持積極?向上的學(xué)?習(xí)心態(tài)，?也保持一?個(gè)良好的?工作態(tài)度?。我也渴?望能夠在?這份客服?工作上能?夠?qū)⒆约?的事業(yè)達(dá)?到一個(gè)高?度。未?來一年內(nèi)?我會(huì)從自?己的服務(wù)?態(tài)度、處?事方針、?客戶至上?、學(xué)習(xí)同?行、維護(hù)?公司形象?等等幾個(gè)?方面上不?斷努力，?只有把自?己打造成?一個(gè)無堅(jiān)?不摧的人?，我才會(huì)?更有信心?去嘗試更?多的難關(guān)?，我的事?業(yè)也會(huì)因?此而越做?越好。新?年就要來?了，在這?里我想祝?愿我們大?家可以在?來年繼續(xù)?財(cái)運(yùn)滾滾?，公司也?可青云直?上，未來?無限!?物流客服?工作總結(jié)?（二）?飄揚(yáng)的雪?花帶來了?冬的訊息?，也送走?了充實(shí)而?忙碌的_?___年?。時(shí)間總?是這樣的?快，眨眼?間，__?__年就?這樣毫無?聲息的走?了!一年?來，感謝?公司各位?領(lǐng)導(dǎo)與同?事的大力?支持和幫?助，使得?客服工作?進(jìn)展順利?。現(xiàn)簡要?總結(jié)如下?：20?22我而?言是很難?忘的一年?，工作的?內(nèi)容沒有?發(fā)生很大?的變化，?重點(diǎn)還是?與客戶的?溝通及資?料的收集?，但是工?作的思想?、等做了?一些調(diào)整?，感覺到?了壓力，?同時(shí)也融?入了收獲?的快樂。?在部門?____?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，各?項(xiàng)工作逐?步走向正?規(guī)，計(jì)劃?維修任務(wù)?圓滿完成?。做為客?服員，本?年度我重?點(diǎn)將行動(dòng)?與溝通相?結(jié)合，在?安裝完成?后及維修?完畢均有?電話跟蹤?回訪，認(rèn)?真聽取客?戶意見和?建議，并?及時(shí)為客?戶建立電?子檔案，?在每個(gè)月?有公司統(tǒng)?一發(fā)送的?溫馨勵(lì)志?短信，提?高了公司?的服務(wù)形?象，也受?到了客戶?的好評。?雖然客服?工作相對?而言有點(diǎn)?瑣碎，在?這個(gè)過程?中，通過?廣泛搜集?和學(xué)習(xí)其?他公司的?服務(wù)規(guī)程?，在工作?條理性及?服務(wù)規(guī)范?方面有了?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過?對三保配?件的嚴(yán)格?審核控制?及每月有?效的核算?，本年度?三保配件?總額控制?在了計(jì)劃?以內(nèi)，比?去年有所?下降;在?大家的共?同努力下?，收費(fèi)總?額有所上?升，圓滿?完成年初?制定的經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)。?在與客戶?的溝通、?文化墻的?制作及有?效的利用?網(wǎng)絡(luò)信息?平臺(tái)的過?程中，鍛?煉了我的?語言溝通?能力和書?面表達(dá)能?力，同時(shí)?也充分認(rèn)?識到了自?己知識的?匱乏，需?要不斷的?自我提高?。在業(yè)務(wù)?能力方面?，通過這?一年多的?虛心學(xué)習(xí)?，對于部?分產(chǎn)品及?配件了解?充分，還?有許多也?還不是非?常清楚，?在以后的?工作中，?需要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，虛?心請教。?___?_年工作?雖然步入?了正軌，?取得了一?定的成績?，但更多?的是存在?一些不足?，主要是?積極樂觀?的心態(tài)不?夠，在學(xué)?習(xí)和用心?服務(wù)客戶?上還不夠?，與有經(jīng)?驗(yàn)的同事?相比還有?一定差距?，業(yè)務(wù)能?力方面沒?有實(shí)質(zhì)性?的提高，?在今后工?作中，我?會(huì)認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?克服缺點(diǎn)?，努力把?工作做得?更好。?2022?我職業(yè)生?涯收獲比?較大的一?年，通過?____?培訓(xùn)和，?讓我更加?清晰的認(rèn)?識了團(tuán)隊(duì)?，更加準(zhǔn)?確的剖析